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Droit de rétraction

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, sans qu’il ne soit nécessaire de motiver votre décision. Vous ne pouvez exercer votre droit de retour que dans les conditions suivantes : soit vous nous renvoyez la marchandise dans son emballage d’origine, en respectant un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, soit vous nous signalez le retour à l’adresse Swarovski Crystal Online SA, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, e-mail : shophelp@swarovski.com, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande (dans ce cas, vous devez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la signalisation de retour).

 

Si vous faites usage de votre droit de retour tel que susmentionné, nous vous rembourserons, dès réception de votre retour, toutes les sommes dues au titre du paiement que vous aurez versé dans le cadre de votre commande.

Vous pouvez également renvoyer la marchandise conformément aux dispositions de la garantie ou à tout autre droit reconnu par la législation en vigueur dont vous disposez en rapport avec nos produits.
Pour recevoir de plus amples informations concernant le droit de retour, veuillez vous rendre sur notre site Internet, menu “Mon compte – retours”.

Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et acceptation de votre retour. Attention : vous devez prendre soin de la marchandise tant qu’elle sera en votre possession.

Si vous décidez de ne retourner qu’une partie d’une commande qui a été payée en utilisant une remise/une offre spéciale, le montant remboursé sera fonction du montant minimum d’achat conditionnant l’offre. La valeur de la remise sera ajustée en fonction, et seul le montant correspondant à l’article retourné sera remboursé. Si du fait des articles retournés, le montant total restant est inférieur au minimum d’achat imposé par l’offre, alors le montant remisé sera déduit du montant remboursé. Par exemple, la remise de 10% (valable pour un achat minimum de CAD 100) sera supprimée si, en raison du retour du/des produit(s), le montant total de la commande est inférieur à CAD 100. Dans le cas d’une promotion avec des prix échelonnés, ce sera toujours le montant le plus bas qui sera remboursé.