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Cartes cadeaux et bons d’achat

Puis-je effectuer un paiement avec plus d’une carte cadeau ?

Lors du paiement, vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte cadeau par commande.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau électronique ?

Il est possible de vérifier le solde restant d’une carte cadeau électronique :

- Rendez-vous sur la page : https://www.swarovski.com/fr-FR/s-giftcardbuy/Acheter-Une-Carte-Cadeau/ 
- Rendez-vous en bas de page, dans la rubrique « Vous avez déjà une carte cadeau ? » > « Vérifier le statut de votre carte cadeau »
- Cliquez sur « Vérifier le solde »
- Une nouvelle page s’ouvre, saisissez votre numéro de carte dans le champ « Numéro de carte ». 
- Cliquez sur le bouton « Vérifier le solde »

Comment puis-je commander une carte cadeau ?

Les cartes cadeaux Swarovski peuvent être achetées ici : www.swarovski.com/fr-FR/s-giftcardbuy/Acheter-Une-Carte-Cadeau/

Les cartes cadeaux peuvent être envoyées par e-mail (numériques) ou par courrier.

En suivant simplement les étapes suivantes, vous pouvez choisir le design de la carte cadeau ainsi que son montant :

- Cliquez sur le bouton « Acheter une carte cadeau ».
- Choisissez votre design favori en cliquant sur le motif puis sur « Continuer ».
- Sélectionnez le montant souhaité et choisissez le type de carte cadeau (numérique par e-mail ou carte cadeau par courrier).
- Ajoutez les coordonnées du destinataire (uniquement disponible pour les cartes cadeaux par e-mail).
- Ajoutez quelques mots personnels (uniquement pour les cartes cadeaux par e-mail).
- Si tous les renseignements sont corrects, cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Continuez comme d’habitude (vous pouvez choisir d’autres articles ou finaliser la commande).

Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans le pays dans lequel elles ont été émises ou dans des pays utilisant la même devise.

Le bon n’est pas accepté

Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer votre bon ou votre carte cadeau, les conseils ci-dessous pourraient vous aider :

Bons d’achat
Les bons de réduction et de remise sont saisis sur la page du panier.

Si le bon n’est pas accepté, veuillez vous assurer que :
- Le bon est encore valide
- L’article acheté n’est pas exclu dans les Conditions générales.
- Le bon cadeau est valide pour les achats en ligne.
- Vous n’avez pas saisi de code à 16 chiffres.
- Cartes cadeaux
- Les cartes cadeaux sont saisies à la 3e étape du processus de paiement et sont considérées comme une forme de paiement.
- Si la carte cadeau n’est pas acceptée, veuillez vous assurer que : - Le code à 16 chiffres a été saisi correctement.
- Le code PIN correct a été appliqué.
- Vous n’avez pas utilisé le code d’une remise ou d’un bon de réduction. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte cadeau par commande.

Comment puis-je appliquer mon code de bon cadeau ?

Pour utiliser votre code de bon cadeau, veuillez suivre ces simples étapes :

Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, vous pourrez, sur la page du panier, saisir le code du bon cadeau dans le champ « Ajouter un code de bon cadeau » du panier, et cliquer sur « Utiliser le code ». Vous verrez apparaître une confirmation visuelle indiquant que votre bon cadeau a été utilisé.

Veuillez noter qu’un seul bon cadeau peut être utilisé par achat.

Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou d’autres offres ou promotions, ni cumulés avec d’autres remises en cours ou bons produits.

Les commandes passées antérieurement, les produits bénéficiant déjà de réduction, les cartes cadeaux, les Éditions Annuelles et Limitées, la Swarovski Remix Collection, les produits SCS et les sculptures spéciales comme la collection Crystal Myriad sont exclus de l’offre.

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Pour utiliser votre carte cadeau, veuillez suivre ces étapes simples :

- Ajoutez à votre panier les articles que vous souhaitez acheter.
- Cliquez sur le panier.
- Ajoutez une pochette cadeau ou une carte de vœux si vous le souhaitez.
- Ajoutez un code de bon cadeau si vous en avez un, puis cliquez sur « Utiliser le code ».
- Cliquez sur « Payer ».
- Indiquez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
- Choisissez l’option de livraison qui vous convient.
- Payez avec la carte cadeau en indiquant son code (16 chiffres) dans le champ approprié (page de paiement).
- Continuez en cliquant sur « Suivant ».
- Indiquez votre code PIN puis cliquez sur « Utiliser ».
- Vous verrez une confirmation visuelle indiquant que votre carte cadeau a été acceptée. Le prix apparaîtra ajusté.

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