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Votre achat en ligne

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Click&Collect

Comment fonctionne le service Click & Collect ?

Le service Click & Collect de Swarovski vous permet de passer commande en ligne sur swarovski.com et de la récupérer GRATUITEMENT dans le magasin Swarovski Click & Collect de votre choix afin d’éviter les frais de port.
 

Quand puis-je récupérer ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée dans le magasin Click & Collect que vous aviez sélectionné.
 

Comment puis-je récupérer ma commande ?

Veuillez présenter votre e-mail de confirmation de commande et la carte de paiement originale pour confirmer votre identité (ou une pièce d’identité si vous avez utilisé un autre mode de paiement). Nous ne pouvons pas vous laisser votre commande sans avoir vu votre pièce d’identité, et les commandes ne peuvent pas être récupérées en votre nom par un tiers.
 

Combien de temps retiendrez-vous ma commande ?

Nous conserverons votre commande en magasin pendant 7 jours, après quoi nous l’annulerons et effectuerons un remboursement. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement initial, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.
 

Dans quel magasin ma commande sera-t-elle livrée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le magasin que vous aviez sélectionné en passant votre commande en ligne sur swarovski.com.
 

Comment puis-je retourner ma commande ?

Tous les retours d’articles achetés en ligne seront acceptés dans tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Trouvez votre magasin Click & Collect le plus proche avec le localisateur de boutiques. Utilisez les filtres pour trouver tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Une fois que votre retour en ligne aura été enregistré, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre renvoi et le remboursement sera alors effectué.
 

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