POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES SWAROVSKI
Date de la dernière modification de la présente politique : Octobre 2020
La présente « politique de confidentialité » indique comment Swarovski Canada Limited (« Swarovski ») (et les prestataires de services pour son compte, qui peuvent comprendre les membres du même groupe que Swarovski, comme Swarovski Crystal Online AG) recueille, utilise et communique des renseignements personnels à votre sujet. Lorsque vous interagissez avec Swarovski par l’entremise de nos magasins, sites (définis ci-après), applications, produits et services, nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels à votre sujet aux fins indiquées dans chaque énoncé de consentement ou selon ce qui est autrement prévu ou requis par la loi. La présente politique de confidentialité résume la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels. Swarovski recueille, utilise et communique vos renseignements personnels de manière sûre, juste et légale en conformité avec la législation canadienne fédérale et provinciale applicable. Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre sans préavis, sauf comme il est indiqué ci-après, afin de garantir sa conformité aux lois applicables et de l’adapter aux changements touchant nos activités. Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous publierons la version révisée de celle-ci sur nos sites Web et dans notre boutique en ligne, notamment sur le site qui se trouve à l’adresse https://www.swarovski.com/fr-CA/ (les « sites »), et nous mettrons à jour la « date de la dernière modification de la présente politique » figurant en haut de cette page, ce qui vous permettra de savoir si la politique a été modifiée depuis votre dernière visite; nous pourrions également vous aviser d’une mise à jour de la présente politique d’une autre manière jugée adéquate. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour savoir si les modifications vous conviennent. Si un exemplaire imprimé de la présente « politique de confidentialité » vous a été remis dans l’un de nos magasins, veuillez noter que pour consulter les mises à jour, vous devrez visiter nos sites. En continuant d’interagir avec Swarovski par l’intermédiaire de nos sites, magasins et programmes de fidélité, vous êtes réputé avoir accepté les modalités de la présente politique de confidentialité, telle qu'elle peut être modifiée ou mise à jour par nous de temps à autre. Toutefois, si une mise à jour devait modifier la portée d’un consentement que nous avons obtenu de vous, nous vous demanderons de nous fournir un nouveau consentement, et, si nous ne pouvons obtenir un tel nouveau consentement, nous continuerons à traiter vos renseignements personnels conformément à votre consentement initial.
- Consentement
- Nature des renseignements recueillis
- Collecte de vos renseignements
- Utilisation de vos renseignements
- Communication de vos renseignements
- Votre choix et accès
Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels aux fins prévues dans chaque énoncé de consentement et selon ce qui est autrement prévu ou requis par la loi. Par exemple, sur nos sites, nous pouvons demander votre consentement a) pour procéder au traitement de votre achat et, le cas échéant, d’un retour ou d’un échange; b) pour communiquer avec vous à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des infolettres et d’autres renseignements sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser, et c) pour recueillir automatiquement vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur nos sites (y compris au moyen de témoins), entre autres selon ce que nous jugeons nécessaire pour faciliter votre achat, personnaliser votre expérience sur nos sites, communiquez avec vous à des fins de marketing et recueillir des renseignements statistiques. Nous pouvons également obtenir votre consentement aux fins de la collecte de vos renseignements lorsque vous utilisez nos technologies en magasin, comme notre kiosque « Photo Wall » ou notre « Virtual-Try-On Station ».
Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins prévues dans chaque énoncé de consentement et selon ce qui est autrement prévu ou requis par la loi.
Exemples de renseignements personnels que nous pouvons recueillir directement de vous :
- nom et prénom
- adresse postale
- code postal
- adresse courriel
- numéro de téléphone
- date de naissance et âge
- genre
- données de paiement
- autres détails de paiement (conformément aux autres lois et règlements)
- historique des achats et/ou des retours
- données sur votre utilisation de nos sites, notamment votre adresse IP et d’autres identificateurs d'utilisateur, votre nom d’utilisateur sur les médias sociaux, l’adresse MAC de vos téléphones intelligents ou ordinateurs, des témoins, la date et l’heure des visites, les sites et contenus consultés, et les sites Web référents.
Les autres types de renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et communiquons sont présentés ci-dessous.
Il est entendu que les renseignements personnels désignent tout renseignement à votre sujet permettant de vous identifier, à l’exception de vos coordonnées professionnelles recueillies, utilisées ou communiquées dans le seul but de communiquer avec vous ou de faciliter nos communications avec vous dans le cadre de votre emploi, de vos affaires ou de votre profession. Les renseignements agrégés ou dépersonnalisés ne sont pas des renseignements personnels.
III. Collecte de vos renseignements
a) Les renseignements que vous nous transmettez
Nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez directement. Lorsque vous transmettez sciemment vos renseignements personnels à Swarovski par l’intermédiaire de nos sites, magasins, programmes de fidélité ou autres produits et/ou services, nous obtiendrons votre consentement pour que Swarovski recueille, utilise et communique vos renseignements personnels aux fins prévues dans l’énoncé de consentement. Si vous choisissez ne pas consentir à la collecte de vos renseignements, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits, services ou renseignements demandés.
Si vous nous communiquez des renseignements personnels d’autres personnes (par exemple, le destinataire d’un cadeau ou une personne à nous recommander), vous déclarez que vous êtes autorisé à le faire conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment, le cas échéant, en ayant obtenu au préalable le consentement de ces autres personnes quant à la communication de leurs renseignements personnels.
b) Collecte de renseignements automatisée
Nous pourrions recueillir et traiter automatiquement certains renseignements lors de vos visites sur nos sites ou en magasin (par exemple, au moyen de témoins ou de pixels), comme il est indiqué plus en détail dans nos avis en ligne. Les renseignements que nous pouvons recueillir comprennent, notamment : les pages que vous consultez, les publicités sur lesquelles vous cliquez, le type de navigateur, d’appareil ou de matériel informatique que vous utilisez, l’adresse MAC de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur, votre emplacement géographique basé sur l’adresse IP et vos termes de recherche.
Lorsque ces outils automatisés recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels (c’est-à-dire des renseignements qui permettent de vous identifier), nous demanderons votre consentement pour procéder à une telle collecte, utilisation et/ou communication. Ces renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés et/ou communiqués aux fins suivantes :
- lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour permettre aux clients d’acheter des produits Swarovski (donc, à des fins « nécessaires »);
- afin de nous aider à vous reconnaître en tant que client pour être en mesure de vous offrir une expérience personnalisée (à des fins de « personnalisation »);
- pour vous offrir de la publicité personnalisée de Swarovski (à des fins de « marketing »);
- pour recueillir et analyser des statistiques de manière anonymisée et agrégée, y compris à des fins d’études de marché et d’analyse de nos méthodes de commercialisation dans le but d’améliorer notre site Web et notre gamme de produits (à des fins « statistiques »).
Afin de pouvoir vous identifier en tant que client de Swarovski, nous pouvons jumeler les renseignements recueillis automatiquement avec les renseignements à votre sujet que nous avons déjà. Si nous arrivons à vous identifier comme client de Swarovski, nous pouvons, par exemple, lier votre activité sur notre site Web à votre compte du programme de fidélité, et ainsi être en mesure de personnaliser davantage votre expérience, et ce, peu importe la manière dont vous interagissez avec nous (en ligne ou en magasin).
Politique en matière de témoins. Swarovski utilise une technologie de suivi (des « témoins ») qui permet de rendre les sites plus conviviaux pour l’utilisateur, plus efficaces et plus sûrs. La présente politique en matière de témoins vous informe quant à la manière dont ceux-ci sont utilisés sur les sites.
Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et utilisés par votre navigateur. La plupart des témoins qu’utilise Swarovski sont des témoins de session, lesquels sont effacés automatiquement à la fin de votre visite.
Les témoins ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Si, malgré tout, vous refusez l’utilisation des témoins, cela ne vous empêchera pas d’accéder aux sites. La fonction « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment configurer votre navigateur afin que les témoins ne soient acceptés qu’avec votre autorisation ou soient entièrement bloqués. Vous pourriez aussi avoir la possibilité de changer les paramètres de votre navigateur de manière à ce que la réception et l’enregistrement des témoins soient interdits en tout temps. Vous avez aussi la possibilité de supprimer à tout moment des témoins déjà enregistrés.
Toutefois, veuillez noter que si vous refusez d’autoriser les témoins, cela pourra limiter voire rendre impossible l’utilisation de certaines fonctions des sites. C’est pourquoi nous vous conseillons, afin de vous faciliter l’utilisation des sites, de configurer votre navigateur de manière à ce qu’il accepte les témoins sur les sites.
Pixels. Swarovski utilise également une autre technologie de suivi (les « pixels »). La manière dont nous utilisons les pixels sur nos sites est présentée ci-après.
Un pixel invisible (un « pixel invisible ») est un élément de code placé sur un site Web qui permet de suivre le comportement des utilisateurs. Contrairement aux témoins, les pixels invisibles ne sont pas stockés sur votre ordinateur. L’exploitant du site Web intègre le pixel invisible au moyen d’un code inséré dans le code HTML du site Web qui contient un lien externe vers le serveur lié au pixel invisible. Si un utilisateur visite le site Web de destination ou effectue certaines actions, comme un achat, le code HTML est traité par le navigateur de l’utilisateur. Les pixels invisibles sont utilisés pour transmettre des renseignements sur le comportement des utilisateurs entre les serveurs; ils permettent à une page chargée sur un site Web de communiquer des données aux serveurs d’un tiers. Swarovski utilise des pixels invisibles en format JavaScript et HTML sur ses sites. Ces pixels recueillent uniquement des renseignements ne permettant pas d’identifier des personnes, sauf si nous avons obtenu votre consentement pour recueillir, utiliser et/ou communiquer vos renseignements personnels ou si nous sommes autrement autorisés à le faire par la loi applicable.
Bien que les pixels, comme outil de suivi, ne soient pas semblables aux témoins du point de vue technologique, Swarovski les a mentionnés dans la bannière d’information sur les témoins des sites, laquelle informe les utilisateurs quant à l’utilisation des pixels invisibles par Swarovski.
Interdire le suivi. La fonction « interdire le suivi » est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent sélectionner dans certains navigateurs Web pour désactiver le suivi effectué par des sites Web et des services en ligne. Le World Wide Web Consortium (W3C) n’ayant pas encore établi de normes universelles d’identification des signaux d’interdiction de suivi identifiables, Swarovski et les sites ne reconnaissent pas la fonction « interdire le suivi ».
reCAPTCHA. Afin de protéger les renseignements que vous soumettez via des formulaires Internet sur ce site Web, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google). Ce service détermine si la requête émane d’un être humain ou si elle est le résultat d’une utilisation malveillante et a été générée automatiquement par un ordinateur. Ce service comprend l’envoi, à Google, de l’adresse IP et d’autres données éventuellement requises par cette dernière pour le reCAPTCHA. À cette fin, votre entrée est envoyée et utilisée par Google. Toutefois, avant de faire ce qui précède, Google tronque, au sein des États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, votre adresse IP. Une adresse IP complète ne sera envoyée à un serveur Google du Canada et tronquée au Canada que dans des cas exceptionnels. Google utilise ces données pour le compte de l’opérateur de ce site Web pour évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP envoyée à partir de votre navigateur lors de l’utilisation du reCAPTCHA n’est pas fusionnée à d’autres données détenues par Google. Cette collecte de données est soumise aux Règles de confidentialité de Google (Google, Inc.) sur la protection des données. Pour plus d’information sur les Règles de confidentialité de Google, veuillez consulter la page https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Annonces publicitaires et services d’analyse de données. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour publier des annonces publicitaires sur Internet en notre nom et nous fournir des services d’analyse de données. Ces entités peuvent être amenées à utiliser des témoins, des pixels invisibles et d’autres technologies pour recueillir des renseignements au sujet de votre utilisation de nos sites, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et le temps passé sur celles-ci, les liens sur lesquels vous avez cliqué ainsi que des données de conversion. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour, notamment, analyser et faire le suivi des données, déterminer le degré de popularité de contenus, présenter des annonces publicitaires et des contenus adaptés à vos intérêts sur nos sites ou d’autres sites Web et aussi mieux comprendre vos activités en ligne. Dans la mesure où ces renseignements sont des renseignements personnels, nous devrons obtenir votre consentement pour les recueillir, les utiliser et les communiquer, à moins que la loi ne l’exige ou ne l’autorise. Pour plus d’information sur les annonces publicitaires diffusées sur Internet, ou pour retirer votre consentement à l’utilisation de l’information de navigation à des fins de publicité comportementale, veuillez a) communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous à la rubrique « Coordonnées », si votre requête concerne Swarovski directement, et b) dans le cas contraire, consulter les sites Web suivants : https://optout.networkadvertising.org (en anglais seulement) et https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
Nous pouvons aussi collaborer avec des tiers afin de vous présenter des publicités dans le cadre d’une campagne publicitaire ciblée menée sur d’autres sites ou plateformes Web. L’une des entreprises avec lesquelles nous collaborons est Google. Nous sommes donc amenés à utiliser différents outils de cette société à des fins d’analyse de données et de publicité en lien avec nos sites. Pour savoir comment Google recueille et traite les données, et pour savoir comment vous pouvez refuser de recevoir des annonces publicitaires transmises via des outils de Google, veuillez consulter la page https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Plugiciels sociaux. Swarovski utilise des plugiciels sociaux (appelés ci-après « plugiciels ») de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest ou Instagram.
Quand vous visitez nos sites, ces plugiciels sont désactivés par défaut. Ceci signifie qu’ils n’enverront aucun renseignement personnel à des tiers, sauf si vous intervenez en ce sens. Pour pouvoir utiliser ces plugiciels, vous devez tout d’abord les activer en cliquant sur le lien correspondant. Ces plugiciels resteront actifs tant que vous ne les aurez pas désactivés ou que vous n’aurez pas supprimé vos témoins. Après l’activation de ces plugiciels, un lien direct vers le serveur du réseau social correspondant est établi. Le contenu du plugiciel visé est ensuite directement transmis de ce réseau social à votre navigateur puis intégré au site Web par celui-ci.
Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur l’étendue des renseignements personnels récupérés par les réseaux sociaux via leurs plugiciels. Pour plus d’information sur l’utilisation et l’étendue des renseignements personnels recueillis par un réseau social, ainsi que sur les droits et possibilités de configuration en matière de protection de vos renseignements personnels, veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau social en question.
Après l’activation du plugiciel, le réseau social pourra récupérer des données, et ce, que vous utilisiez ou non le plugiciel. Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci pourra lier vos visites des sites à votre compte utilisateur.
Si vous êtes membre d’un réseau social et ne souhaitez pas qu’il regroupe les données récupérées lorsque vous visitez nos sites avec vos données de membre, vous devez vous déconnecter de ce réseau social avant d’activer les plugiciels.
Nous utilisons vos renseignements aux fins indiquées dans chaque énoncé de consentement ou selon ce qui est autrement permis ou requis par la loi, notamment dans le but de vous fournir nos services et d’améliorer votre expérience client. Outre les cas présentés ci-dessus, nous pouvons utiliser vos renseignements :
- dans le cadre des services proposés sur nos sites, y compris le traitement et la gestion des achats, des paiements, des retours et des échanges;
- pour la gestion, la maintenance et l’amélioration de nos sites, nos programmes de fidélité et notre infolettre;
- pour répondre aux demandes d’information sur des produits ou des services dans nos magasins ou sur nos sites;
- pour fournir des documents de commercialisation, notamment des coupons personnalisés, des infolettres, des renseignements au sujet des activités de promotion en magasin, des courriels, des messages textes, des notifications sur les réseaux sociaux, des enquêtes et d’autre matériel de marketing;
- pour communiquer avec vous au sujet des activités de services au client;
- pour organiser des tirages, des concours ou d’autres activités de promotion;
- à d’autres fins internes de notre entreprise dans le but d’améliorer et d’enrichir votre expérience client.
Nous pouvons aussi utiliser vos données aux fins de la gestion de nos programmes de fidélité à l’intention de nos clients comme la Swarovski Crystal Society ou le Club Swarovski. Pour plus d’information sur l’un ou l’autre de ces programmes, veuillez consulter les Conditions générales du Club Swarovski à l’adresse suivante : https://www.swarovski.com/fr-CA/s-sctermsandconditions/and https://www.swarovski.com/fr-CA/s-scstermsandconditions/Conditions-Generales-SCS/.
Si vous donnez votre consentement à l’utilisation de témoins publicitaires pour recueillir et utiliser vos renseignements personnels à cette fin, nous pourrions vous présenter, par l’intermédiaire des plateformes de réseaux sociaux, des annonces publicitaires ciblées. Ces annonces sont envoyées à des groupes de personnes dont les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêt en matière d’achats de produits sont semblables. Nous pouvons, par exemple, cibler une clientèle intéressée par l’achat de colliers ou de montres. Pour en savoir plus sur ces annonces, veuillez consulter la politique de chacune des plateformes de médias sociaux.
Veuillez noter que si vous ne donnez pas votre consentement à l’égard de ce qui précède ou que vous le retirez ultérieurement (y compris en mettant à jour vos préférences en matière de marketing), nous pourrons quand même communiquer avec vous à des fins transactionnelles ou informationnelles, en conformité avec la loi applicable, notamment au sujet de questions liées au service à la clientèle, de retours ou de demandes relatives à des produits, d’études, de rappels ou de questions concernant une commande en particulier.
Le recours à des technologies de collecte automatisée nous aide aussi à prévenir la fraude ou d’autres activités pernicieuses. Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements pour assister des organismes d’application de la loi, enquêter sur des atteintes à la sécurité ou répondre à des demandes dans le cadre d’enquêtes réglementaires ou judiciaires.
Dans toutes les circonstances autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, ou selon ce qui est autrement permis ou requis par la loi applicable, nous solliciterons votre consentement avant de transmettre vos renseignements personnels à quiconque, y compris les membres de notre groupe (sauf dans les cas où la personne ou le membre de notre groupe utilise vos renseignements personnels pour nous fournir des services aux fins prévues dans la présente politique de confidentialité).
Les renseignements que nous recueillons sont communiqués au sein de Swarovski et a) à tous les membres du même groupe que Swarovski qui agissent à titre de prestataires de services pour Swarovski, ou b) autrement, avec votre consentement. Nous pouvons par exemple partager vos renseignements avec nos filiales et avec les entreprises ou les marques de notre groupe aux fins de la gestion de nos programmes de fidélité et du traitement des commandes et des requêtes, ainsi que pour élargir nos offres de produits et de services et en faire la promotion. Swarovski fait partie d’un groupe international constitué de sociétés et de membres du même groupe qu’elle. Les renseignements recueillis à votre sujet peuvent être partagés, traités ou stockés partout où nous faisons appel à des prestataires de services, y compris à l’extérieur du Canada. Lorsque les renseignements sont partagés, traités ou stockés dans d’autres territoires que le Canada, il est possible que les autorités réglementaires de ces territoires puissent y avoir accès. Avant de transmettre vos renseignements du Québec vers un autre territoire, nous évaluons si les renseignements recevront une protection adéquate.
En plus des fins mentionnées dans les énoncés de consentement et dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à transmettre vos renseignements à nos prestataires de services, au besoin, afin qu’ils puissent nous fournir certains services en lien avec la réalisation de ces fins. Parmi ces prestataires de services figurent notamment des fournisseurs services de courriel, de marketing mobile ou d’analyse de données, des hébergeurs de sites Web, des entreprises d’organisation de tirages, des entreprises de traitement des paiements, des fournisseurs de coupons, des spécialistes en prévention des fraudes et des fournisseurs de services d’expédition. La collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels resteront cependant assujetties à la présente politique de confidentialité et à vos énoncés de consentement.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements spécifiques si cette communication semble nécessaire pour se conformer à la loi, à une citation à comparaître ou à d’autres procédures de litige, ou pour défendre les intérêts ou assurer la sécurité de nos visiteurs, de nos clients, de nos employés et d’autres personnes, dans chaque cas, conformément à la loi applicable. Cela comprend l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organismes aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction du risque de crédit.
Si un magasin, une division, un actif ou la totalité ou une partie de Swarovski est acheté, vendu ou autrement cédé, ou si une transaction de cette nature est en cours, des renseignements sur la clientèle seront probablement partagés à des fins d’évaluation et feront vraisemblablement partie des actifs transférés lors de la transaction, conformément à la loi applicable.
Nous pouvons partager des données agrégées ou ayant été dépersonnalisées conformément à la loi applicable, selon ce qui est requis ou permis par celle-ci.
Mise à jour ou modification de vos coordonnées. Si vous avez enregistré vos coordonnées au moyen d’un compte en ligne, vous pouvez à tout moment les consulter, les modifier, les corriger, les bloquer ou les supprimer, ou gérer votre inscription à l’infolettre, comme il est indiqué ci-dessous, en cliquant sur le lien « Modifier mon compte » dans l’espace « Mon compte » des sites.
Infolettre. Vous pouvez gérer facilement votre abonnement à l’infolettre de Swarovski en allant dans l’espace « Mon compte » des sites. Vous devez simplement lire l’énoncé de consentement, puis entrer votre adresse courriel dans la case correspondante et cliquez sur « Envoyer » pour donner votre consentement. Nous enverrons un courriel de validation à l’adresse que vous avez indiquée. Vous devrez ensuite cliquer sur le lien de validation figurant dans ce courriel, ce qui vous permettra de recevoir régulièrement de l’information sur les nouveautés de Swarovski. Vous pouvez bien sûr aussi vous abonner à l’infolettre de Swarovski sans passer par l’espace « Mon compte » des sites, en utilisant la fenêtre d’abonnement figurant sur notre page d’accueil pour donner votre consentement.
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Sécurité. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre les risques de perte, de vol, d’abus, d’accès non autorisé, de divulgation, d’altération et de destruction. Malheureusement, aucun procédé de collecte ou de stockage de données n’est 100 % sûr. Nous n’autorisons l’accès à vos renseignements que pour des activités de nature commerciale autorisées.
Enfants. La protection de la vie privée et la sécurité des enfants naviguant le Web sont importantes pour Swarovski. Ainsi, nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels sur des enfants n’ayant pas l’âge de consentement sans autorisation parentale. De plus, nos produits sont destinés à être achetés uniquement par des adultes, et nos sites ne visent pas les enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par eux.
Autres sites. Nos sites peuvent vous proposer des liens vers d’autres sites Web. Si vous visitez l’un d’eux, peut-être souhaiterez-vous consulter la politique de confidentialité de ce site.
Coordonnées. Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou des pratiques de Swarovski en matière de collecte et d’utilisation des renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les rectifier, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à l’adresse customer_relations_ca@swarovski.com ou par téléphone, au 1 833 530-2682 (du lundi au dimanche et les jours fériés, de 8 h à 1 h, heure de l’Est). Toute autre question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles peut également être adressée à M. Edward J. Capobianco, Swarovski Canada Limited, par la poste à l’adresse One Kenney Drive, Cranston, Rhode Island USA 02920, ou par courriel à l’adresse us.privacy@swarovski.com. La présente politique de confidentialité ne s’adresse pas aux résidents de l’Union européenne.