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Envío

Términos y condiciones de los envíos

Envío estándar: UPS

Los pedidos hechos de lunes a viernes antes de las 16:00 UTC−5 se procesarán y enviarán el mismo día hábil.
Tiempo de envío estándar: De 2 a 4 días hábiles después de procesar y enviar el pedido
Coste del envío estándar: 6,95 USD
Envío estándar gratuito a partir de: 75 USD

Envío urgente: UPS

Los pedidos hechos de lunes a viernes antes de las 16:00 UTC−5 se procesarán y enviarán el mismo día hábil.
Tiempo de envío urgente: 1 día hábil después de procesar y enviar el pedido
Coste del envío urgente: 20 USD

Tal vez enviado por tierra desde un lugar más cercano.

Los pedidos hechos en fines de semana y días festivos nacionales se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.

Swarovski no envía a apartados de correos o a direcciones APO/FPO (servicio postal militar de los Estados Unidos). Los artículos permanecen en manos de Swarovski hasta que se recibe el pago final.
Si los pedidos se hacen en las últimas fechas de envío comunicadas, los artículos suelen entregarse a tiempo. Las entregas pueden retrasarse debido a irregularidades imprevistas por parte de nuestros socios de servicios de mensajería. Swarovski no asume ninguna responsabilidad en estos casos.
No enviamos pedidos ni programamos entregas en días festivos nacionales, por lo que los envíos pueden tardar más de lo previsto durante estos periodos.
Para los productos de Crystal Myriad, los productos con licencia y Creators Lab, incluimos con la compra un servicio de entrega prémium personalizado. Además, ten en cuenta que pueden pasar hasta 2 semanas antes de que se envíe el paquete y se te notifique por correo electrónico.

 

¿Qué es una entrega programada?

Realiza tu pedido hoy y recibe tu paquete en la fecha y la dirección que escojas. Comprueba las fechas disponibles en el calendario cuando escojas la opción de entrega programada en el proceso de pago. Es posible que la entrega se realice un día laborable antes/después de la fecha seleccionada.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

No es posible cambiar la fecha ni la dirección de entrega una vez el pedido ya está en reparto. Es posible que puedas reorganizar la entrega del paquete como mejor te convenga en la página web de la empresa de mensajería.

¿Es posible realizar envíos a otro país/región?

No es posible realizar entregas a otros países/regiones. Realiza tu pedido en la tienda en línea del país/la región en el/la que se entregará el paquete.
Puedes cambiar el país/la región y el idioma haciendo clic en el nombre del país/la región en el menú de selección del país/la región.

¿Dónde está mi paquete?

Comprueba el correo electrónico de confirmación del envío para llevar a cabo el seguimiento de tu paquete.
Si los datos de seguimiento indican que tu paquete se ha entregado, comprueba si otra persona en la dirección de entrega lo ha aceptado. Otra posibilidad es que se haya entregado el paquete a un vecino.
Si no es así, comprueba si hay una notificación de intento de entrega en el buzón.
Si no te resulta posible localizar el paquete, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente. Cuando lo hagas, ten siempre a mano el número de pedido y el de seguimiento.

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