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Suscripción

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Swarovski Club

¿Contará para mi nivel de suscripción una compra realizada al registrarme?

Sí, si con tu última compra te inscribiste en el Swarovski Club, la transacción se incluirá en tu historial de socio.
Espera 14 días para que el artículo que hayas comprado aparezca como una compra válida en tus recompensas del Club.

¿Cómo puedo vincular mi suscripción al club con una nueva cuenta en línea?

Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

¿Cómo puedo vincular mi suscripción al club a una cuenta en línea existente?

Para vincular tu suscripción al club a una cuenta en línea existente, sigue los siguientes pasos:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Verás la invitación “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

¿Por qué no he recibido aún mi reembolso?

Emitimos los reembolsos 14 días después de que confirmemos que cumples con los requisitos, a menos que devuelvas una vez más tu compra durante este período. Solo las compras en las tiendas del Swarovski Club y en Swarovski.com (mientras se haya iniciado la sesión) cuentan para que puedas cumplir los requisitos para los reembolsos.

¿Por qué no he podido utilizar el vale de descuento en mi última compra?

Asegúrate de que estás conectado a tu cuenta en línea y de que tu número de socio está vinculado a ella. Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

Además, el vale de descuento solo se puede aplicar a los artículos sin descuento previo. Los vales no pueden canjearse como parte de un descuento o de otras ofertas y promociones, y no son acumulables a otros descuentos ni a otros vales de productos. Para obtener una lista detallada de las exclusiones, consulta los términos y condiciones de los vales.

¿Por qué no puedo acceder a las prerrebajas en línea para los socios?

Para acceder a las prerrebajas para los socios del Swarovski Club, asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta en línea y de que tu cuenta está vinculada a tu suscripción del club.

Para comprobar si tu cuenta en línea está vinculada a tu suscripción:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Deberías ver una imagen de tu tarjeta de socio y tu nivel actual en el panel del Swarovski Club.

Vincular una suscripción a una cuenta en línea

Si tu suscripción al club no estaba vinculada a tu cuenta en línea, verás una invitación para “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

Me he dado de baja de la newsletter, ¿por qué sigo recibiendo correos?

Newsletters

Si todavía sigues recibiendo newsletters después de darte de baja, asegúrate de que la dirección del correo electrónico de la que te has dado de baja es la correcta. 

La solicitud de baja en el sistema puede tardar hasta 14 días y, mientras tanto, es posible que recibas newsletters ya programadas.

Si sigues recibiendo newsletters pasados los 14 días y la dirección de correo electrónico es la correcta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítanos una copia de la última newsletter recibida.

Correos electrónicos de los socios

Los socios del Swarovski Club o la SCS seguirán recibiendo ciertos recordatorios, mensajes de cumpleaños, actualizaciones de los T&C y otros mensajes de correo electrónico. 

Si también quieres dejar de recibir correos electrónicos de socios, tendrás que cancelar tu suscripción. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

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