It's always a pleasure to welcome a new or returning member who loves crystal as much as we do.
The standard delivery time is 4-6 weeks from sign up date, you should receive your parcel shortly.

You may renew your SCS membership online by following these few easy steps: 

- Go to https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Select the renewal membership type
- Enter your login if you are a member of the Swarovski Crystal Society (SCS) and you have an Online User Account 
- Select “Already a member” and enter your SCS membership information if you are a member of SCS without an Online User Account.
- Proceed with the payment

You will receive an email confirming your renewal. 

The SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers.

The list of retailers is available on store-finder. Please enter your town or postcode, then choose “SCS Member Products” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.

SCS members are only allowed to purchase one limited-edition item.

If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.

If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.

Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.

Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement. 

Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. 

Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.

Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.

Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
 

Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.

Pour les adhésions à durée déterminée, Swarovski contactera le membre avant la fin de la période d’adhésion, au moyen des coordonnées fournies par celui-ci, en priorité par courrier électronique si le membre possède une adresse électronique valide, puis par courrier postal. Le courriel est envoyé environ 60 jours avant l’expiration de l’adhésion. Un rappel est également envoyé par voie postale 30 jours avant l’échéance si aucun renouvellement n’a été fait.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
 

Les adhésions prennent toujours effet le premier jour du mois suivant l’inscription. Si l’inscription a lieu le premier jour du mois, la date d’inscription devient alors le premier jour de validité de l’adhésion. Indépendamment de la date à laquelle l'adhésion à SCS débute officiellement, lorsque le paiement a été reçu, le membre peut acheter d’ores et déjà accéder aux produits SCS exclusifs et recevoir son cadeau d'adhésion en magasin (si disponible).
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
 

Veuillez contacter votre Service Clientèle local. Les coordonnées de contact sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Rendez-vous sur SWAROVSKI.COM/scs et créez votre compte si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pourrez alors compléter ou mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez également contacter votre Service Clientèle local. Leurs coordonnées sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Les adhérents qui s’inscrivent à la newsletter Swarovski reçoivent régulièrement des offres, des surprises et des produits exclusifs, spécialement réservés aux membres SCS. Ces newsletters sont envoyées sous l’intitulé SCS. Les membres reçoivent aussi par courriel des invitations aux événements de la SCS. 
Ils ont également accès à différentes promotions par le biais de la Newsletter Swarovski, sous l’intitulé Pré-vente, Soldes, etc. 
Les nouveautés et nouvelles collections Swarovski sont aussi présentées dans le cadre de la newsletter. Ces nouveautés seront personnalisées et distribuées en fonction des intérêts du membre (par exemple si ses préférences se portent sur les objets d’intérieur ou les bijoux) ou de ses achats les plus fréquents, et incluront des promotions spécifiques à ces catégories de produits.
 

Fournir une adresse de courriel nous permettra de vous communiquer l’ensemble des courriels du programme de fidélité SCS (messages de bienvenue, de rappel de renouvellement, etc).
Ainsi, vous ne pourrez recevoir vos cadeaux surprise et offres spéciales qu’en adhérant obligatoirement à la newsletter.
Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case appropriée sur le formulaire d’adhésion à la SCS, lors de votre souscription ou du renouvellement de votre adhésion. Merci également de vérifier l’exactitude et la validité de votre adresse de courriel. Pour tout besoin d’assistance lors de votre souscription, n’hésitez pas à contacter votre Service Clientèle local.
 

Voici ce que comprend votre coffret :

•     Une lettre personnalisée contenant votre carte de membre
•     Votre cadeau d’adhésion annuel
•     Une brochure destinée aux passionnés du cristal, vous informant des nouveautés, notamment de la collection SCS annuelle exclusive.
•     À chaque date anniversaire, vous recevrez un bon cadeau SCS dans votre coffret de renouvellement

En règle générale, pour les inscriptions ou les renouvellements, les coffrets sont envoyés le premier jour du mois suivant l’inscription. Pour les adhésions ayant eu lieu tard dans le mois, le coffret sera envoyé au milieu du mois suivant. Pour résumer, vous devriez recevoir votre coffret dans un délai de 4 à 6 semaines.
Pour les adhésions d’une durée de 3 ans (à partir de la 2e et la 3e année de l’adhésion) le coffret est envoyé dans les tout premiers mois de l’année, afin de permettre au membre SCS de recevoir son cadeau annuel et de découvrir les toutes dernières nouveautés SCS en avant-première.

 

Les membres SCS sont invités à découvrir les activités philanthropiques de la Fondation Swarovski.

En tant que membre SCS, vous aurez certainement l’occasion de prendre part à une diffusion en streaming ou à des événements en magasin.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez annuler votre adhésion. Nous vous conseillons de prendre contact avec le Service Clientèle par le biais du formulaire de contact. Nos agents seront ravis de vous assister dans votre démarche. 

Nous offrons généralement un seul type de bon à nos adhérents. Un Bon anniversaire vous est envoyé au bout de 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 etc. années d’ancienneté en tant que membre SCS. Il sera ajouté à votre prochain coffret. 

Nos membres VIP SCS bénéficient de la Carte Gold. Le classement est effectué sur la base d'un calcul qui tient compte de votre ancienneté au sein de la SCS et de vos achats sur l'année précédente Tout membre peut devenir membre VIP, à condition de s’engager à nos côtés et de renouveler son adhésion sans discontinuité. Nous encourageons votre fidélité et votre engagement. Il se peut que vous receviez prochainement votre Carte Gold. 

Nos membres SCS VIP ont droit à un cadeau annuel pour les récompenser de leur fidélité. Le classement est effectué sur la base d'un calcul qui tient compte de votre ancienneté au sein de la SCS et de vos achats sur l'année précédente Tout membre peut devenir membre VIP, à condition de s’engager à nos côtés et de renouveler son adhésion sans discontinuité. Nous encourageons votre fidélité et votre engagement. Il se peut que vous receviez bientôt une surprise. 

Prezent członkowski zostanie wysłany 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz prezentu, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało. 

Karta członkowska zostanie wysłana 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz karty, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało. 

Jeśli na twojej karcie nie widnieje pierwotna data przystąpienia, a zamiast niej jest tam aktualna data, zwykle jest to spowodowane przerwą w członkostwie. Członkowie SCS zachowują swoją pierwotną datę przystąpienia, dopilnowując odnawiania członkostwa w odpowiednim czasie. Przypominamy, że nasz okres prolongaty wynosi 3 miesiące. Jeśli członkostwo nie zostanie odnowione w ciągu tych 3 miesięcy, data „Członek od” zostanie przeliczona na nowo i będzie odzwierciedlać datę odnowienia członkostwa (po okresie prolongaty). Jeśli wystąpił u Ciebie ten problem, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, czy istnieje rozwiązanie Twojego problemu. 

Jeśli w pobliżu nie ma żadnego sklepu SCS, najszybszym sposobem odnowienia członkostwa jest wizyta w witrynie www.swarovski.com/SCS.
Inną możliwością jest odnowienie członkostwa przez telefon, które jest dostępne w niektórych krajach: Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada, Karaiby i USA. Jeśli przebywasz w jednym z tych krajów, skontaktuj się z działem obsługi klienta.