*İndirim Kuponu yalnızca kupon alıcısının Swarovski Club’a kayıtlı üye olduğu ülkede swarovski.com'da (giriş yapılarak) kullanılabilir. İndirim Kuponu, veriliş tarihinden itibaren bir (1) ay boyunca geçerlidir ve diğer teklif, indirim veya promosyonlarla birleştirilemez. İndirim Kuponu transfer edilemez, yalnızca üye kimliği belirtildikten sonra kullanılabilir ve nakit yerine geçmez. Karışıklık olmaması adına, İndirim Kuponu yalnızca ürün satın alımında kullanılabilir fakat hediye kartı satın alımında, onarım hizmetlerinde, teslimat ve üyelik ücretlerinde kullanılamaz. İndirim kuponu kodu sepete girilmelidir. İndirim Kuponu yalnızca indirimsiz ürünlerde kullanılabilir ve başka bir kampanya veya kupon indirimi ile birleştirilemez. İndirim Kuponu aşağıda belirtilen ürünlerde geçerli değildir: Tasarımcı Koleksiyonları, Swarovski x Ariana Grande Capsule Koleksiyonu, Myriads Koleksiyonları, Creators Lab ürünleri, Sınırlı Üretimler, Yıllık Özel Üretimler, SCS'ye özel ürünler, Online’a özel ürünler, İndirimli ürünler, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal Ürünleri, Outlet ürünleri, Bölgesel Özel Ürünler, Seyahat Perakende Ürünleri, Kurumsal Hediyeler ve Uzatma parçaları Nakit değeri yoktur. Tüm ürünler stoklarla sınırlıdır.
Tüm alışverişlerde Teslimat ve İade Politikası geçerlidir. Bu Hükümler, geçerliliği devam etmekte olan Swarovski’nin standart hüküm ve koşullarına ek mahiyetindedir. Bu Hükümler ile Swarovski’nin standart hüküm ve koşulları arasında bir uyuşmazlık olması halinde, söz konusu uyuşmazlığı çözüme kavuşturmak için gerekli görülen ölçüde öncelik bu Hükümlere aittir.

Evet, son satın alma işleminiz sırasında Swarovski Club’a kaydolduysanız, söz konusu işlem üyelik geçmişinize eklenecektir.
Lütfen satın alınan ürünün Club ödüllerinde geçerli bir satın alma işlemi olarak görünmesi için 14 gün bekleyin.

Mevcut Club üyeliğinizi yeni bir online hesaba bağlamak için lütfen şu talimatları izleyin:

- www.swarovski.com/login sayfasına gidin
- “Yeni Hesap Oluştur” seçeneğini seçin
- “Swarovski Club Üyesiyim” seçeneğini seçin ve işaretleyin
- Üyelik numaranızı ve soyadınızı veya posta kodunuzu girin
- Kişisel verilerinizi doğrulayın, bir şifre girin ve “Hesap Oluştur” seçeneğiyle devam edin
- Otomatik bir kayıt onayı gönderilecektir 

Club üyeliğinizi mevcut bir online hesaba bağlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

- “Giriş yap” seçeneğine tıklayarak hesabınızla oturum açın
- E-posta adresinizi ve parolanızı girin ve “Giriş yap” seçeneğine tıklayın

Swarovski Club panosunda “şimdi katılın” yazan bir davetiye göreceksiniz.

- “Şimdi katılın” seçeneğine tıklayın
- Zaten üyeyim seçeneğinin altına üyelik numaranızı girin ve kaydet düğmesine tıklayın

Üyeliğiniz artık online hesabınıza bağlanmış olacaktır

Hesaplarınızı bağlarken hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen müşteri hizmetleri ekiplerimizle iletişime geçin ve hem e-posta adresinizi hem de Club üyelik numaranızı verin.

Satın aldığınız ürünleri bu süreç içinde iade etmediğiniz takdirde, ödüllerinizi katılımınızdan 14 gün sonra veririz. Yalnızca Swarovski Club mağazalarında ve Swarovski.com üzerinde (oturum açarak) gerçekleştirilen satın alma işlemleri ödül alımına hak kazandırır.

Lütfen online hesabınızda oturum açtığınızdan ve üyelik numaranızın bu hesaba bağlı olduğundan emin olun. Mevcut Club üyeliğinizi yeni bir online hesaba bağlamak için lütfen şu talimatları izleyin:

- www.swarovski.com/login sayfasına gidin
- “Yeni Hesap Oluştur” seçeneğini seçin
- “Swarovski Club Üyesiyim” seçeneğini seçin ve işaretleyin
- Üyelik numaranızı ve soyadınızı veya posta kodunuzu girin
- Kişisel verilerinizi doğrulayın, bir şifre girin ve “Hesap Oluştur” seçeneğiyle devam edin
- Otomatik bir kayıt onayı gönderilecektir 

Bunlara ek olarak, indirim kuponu sadece tam fiyatlı ürünlerde kullanılabilir. Bir indirim, diğer teklif veya promosyon kapsamında geri ödeme yapılması ve kuponların diğer indirimler veya ürün kuponları ile birleştirilmesi mümkün değildir. İndirime dâhil olmayan ürünlerin listesi için lütfen kuponlara ilişkin Hüküm ve Koşulları inceleyin.

Swarovski Club üyelerine özel ön satışa erişmek için lütfen online hesabınızla oturum açtığınızdan ve hesabınızın Club üyeliğinizle bağlantılı olduğundan emin olun.

Online hesabınızın üyeliğinizle bağlantılı olup olmadığını kontrol etmek için:

- “Giriş yap” seçeneğine tıklayarak hesabınızda oturum açın
- E-posta adresinizi ve parolanızı girin ve “Giriş yap” seçeneğine tıklayın

Swarovski Club panosunda üyelik kartınızın resmini ve mevcut üyelik düzeyinizi göreceksiniz.

Üyeliğinizin online bir hesaba bağlanması

Club üyeliğiniz online hesabınıza bağlı değilse, Swarovski Club panosunda “şimdi katılın” yazan bir davetiye göreceksiniz.

- “Şimdi katılın” seçeneğine tıklayın
- Zaten üyeyim seçeneğinin altına üyelik numaranızı girin ve kaydet düğmesine tıklayın

Üyeliğiniz artık çevrim içi hesabınıza bağlanmış olacaktır

Hesaplarınızı bağlarken hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen müşteri hizmetleri ekiplerimizle iletişime geçin ve hem e-posta adresinizi hem de Club üyelik numaranızı verin.

Bültenler

Abonelikten çıktığınız hâlde hâlâ bültenleri alıyorsanız, lütfen aboneliğinizi iptal ettiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. 

Abonelikten çıkma talebinin sistem üzerinde tamamlanması 14 gün kadar sürebilir ve bu süreçte önceden gönderilmesi planlanmış bir bülteni almış olabilirsiniz.

14 günün ardından bültenleri almaya devam ediyorsanız ve abonelikten çıktığınız e-posta adresi doğruysa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin ve en son aldığınız bültenin bir kopyasını bize gönderin.

Üyelik E-postaları

Swarovski Club veya SCS üyesiyseniz, belirli hatırlatıcılar, doğum günü mesajları, Hüküm ve Koşul güncellemeleri ve diğer e-postaları almaya devam edersiniz. 

Üyelik e-postaları da almak istemiyorsanız üyeliğinizi iptal etmeniz gerekir. Bunu gerçekleştirmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Swarovski Club, tüm müşterilere açık, ücretsiz bir sadakat programıdır. Bize olan güveninize değer veriyoruz ve Swarovski ile yaptığınız alışverişler için sizi ödüllendirerek teşekkür etmek istiyoruz. Swarovski Club üyeleri, özel avantajlardan yararlanma hakkına sahiptir. Genellikle e-posta yoluyla bildirdiğimiz bu avantajlar arasında şunlar bulunur: 

- Swarovski’nin trend ve stil uzmanlarınca hazırlanan moda haberleri
- Doğum günü kuponu 
- İndirimlere ve promosyonlara erken erişim
- Statüler ve ödüller 
- Özel galalara ve tasarım tanıtımlarına davetler
- Ücretsiz standart kargo (Gümüş Seviye) ve çok daha fazlası...

Üyelik numaranız, üye hesabınızı tanımlamak ve satın alımlarınızla üye numaranız arasında bağlantı kurmak için kullanılır. Bu numarayı, bizden aldığınız her e-postanın en alt kısmında bulabilirsiniz. Alternatif olarak, online sistemimize giriş yapabilir ve "Hesabım" alanındaki kart görüntüsü üzerinde bu numarayı görebilirsiniz. Son olarak, mağazalarımızdaki Kristal Uzmanlarına da sorabilirsiniz. 

Tercih ettiğiniz mağazada hangi hizmetleri sunduğumuzu görmek için lütfen mağaza bulucu rehberimize başvurun. Kristal Uzmanlarımızdan da istediğiniz zaman fikir alabilirsiniz.  

Evet, üyeliğinizi bir arkadaşınız veya aile üyenizle paylaşabilirsiniz. Üyeliğinizi paylaştığınızda seviyeleri daha kolay geçersiniz. Ama ödülleri de paylaşmanız gerekeceğini unutmayın. Bir seferde sadece bir ödül verebiliriz ve ödül, bir üye tarafından kullanıldıktan sonra tekrar kullanılamaz. Online sipariş verirken, her zaman üyeliğinize kayıtlı olan e-posta adresini kullanmalısınız. 

Mağazalarımızda kaydolabilirsiniz. Kristal Uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Web sitemizden kaydolmayı da tercih edebilirsiniz; buraya tıklayın.

Programın bir parçası olarak üyelere doğum günü sürprizi gönderiyoruz. Doğum tarihinizi bilmeden size sürprizimizi gönderemeyiz.

SCS hesap bilgilerinizle online giriş yaptıktan sonra Swarovski.com/club adresinde kaydolabilirsiniz ya da yakınızdaki bir mağazada Kristal Uzmanlarımıza danışabilirsiniz. 
 

Swarovski'nin üye bilgilerini nasıl topladığını, kullandığını ve sizinle nasıl iletişim kurduğumuzu daha iyi anlamak için lütfen here Gizlilik Politikamızı okuyun:

Swarovski Club ödülleri sadece tam fiyatlı ürünler için kullanılabilir ve indirim, outlet veya promosyon ürünleri gibi başka indirim ve teklifler ile birleştirilemez. Daha fazla bilgi için önceki soruya bakabilirsiniz.

Satın alma işleminden itibaren 14 gün sonra, bu süre zarfında satın aldığınız ürünü iade etmediyseniz, ödüllerinizi hesabınıza tanımlıyoruz. Yalnızca Swarovski Club sunan mağazalarda ve Swarovski.com üzerinden yapılan alımlar ödüllerinize katkı sağlayacaktır. Hangi mağazaların Swarovski Club sunduğunu kontrol etmek için mağaza bulucuyu kullanın.

Şartlara uygun bir satın alma işlemi yaptıktan yaklaşık 14 gün sonra, bu süre zarfında satın aldığınız ürünü iade etmediyseniz, ödüllerinizi alırsınız.

Ödül programlarının ülkelere göre değişiklik gösterdiğini lütfen unutmayın. Yalnızca kayıt olduğunuz ülkede uygun satın alma işlemlerini biriktirebilir ve ödüllerinizi kullanabilirsiniz. Yakın zamanda başka bir ülkeye taşındıysanız ve hesabınızın tanımlandığı ülkeyi değiştirmek istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek bizi bilgilendirin.

Hediyenizi tercih ettiğiniz mağazadan alabilirsiniz. Tercih ettiğiniz bir mağaza yoksa veya hangi mağazayı ziyaret edeceğinizden emin değilseniz hesabınıza giriş yapıp tercih ettiğiniz mağazayı belirtebilirsiniz. Alternatif olarak, Swarovski Club sunan bir mağaza bulmak için mağaza bulucu uygulamamızı da kullanabilirsiniz. 
Bazı pazarlardaki müşteriler hediyelerini bir sonraki online alışverişlerinde de kullanabilir.

Satın alımlar yalnızca iade edilmedikleri sürece üyeliğinize katkı sağlar. Tam veya kısmi bir iade gerçekleştirirseniz iade edilen tutar düşülür ve bu, seviye statünüzde ayarlama yapılmasını gerektirebilir.

Stačí se přihlásit k online účtu. Zaregistrujte se v sekci „Můj účet“ pod záložkou Swarovski Club a my vám informace o novém členství zašleme e-mailem. 

Je to snadné. Každá transakce, kterou provedete na svém členském účtu, vás posune o krok blíže k dosažení další úrovně členského statusu. Mějte na paměti, že následující položky se do vašeho členství nezapočítávají: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, členský poplatek SCS, a vrácení zboží. 
Chcete-li zajistit, aby byly vaše nákupy zaznamenány na vašem účtu, identifikujte se jako člen ještě před provedením platby v prodejně nebo se přihlaste ke svému účtu předtím, než při nákupu na webu Swarovski.com přejdete k pokladně.

Máte několik možností: 
-    Kdykoli se můžete přihlásit do svého online účtu a zobrazit si stav svého členství v části „Můj účet“. 
-    Najděte poslední e-mail, který jste od nás obdrželi, a přejděte až na konec. Tam bude vždy zobrazen váš aktuální status úrovně a členské číslo. 
-    Obraťte se na konzultanta v místní prodejně nebo kontaktujte místní zákaznický servis Swarovski.
Nákupy v prodejnách se nezobrazují online. Pokud chcete zobrazit rozbalovací seznam své úrovně, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis.

 

Členství v klubu Swarovski Club je zdarma, takže si ho můžete ponechat pro případ, že byste si v budoucnu chtěli něco koupit. Pokud si však již nepřejete být součástí komunity klubu Swarovski Club, můžete kontaktovat náš zákaznický servis, který váš účet uzavře.

Rozesíláme dva typy e-mailových sdělení: newslettery, které obsahují informace o našich nejnovějších akcích a nových kolekcích, a e-maily týkající se vašeho členství (tj. odměny, na které jste získali nárok, změny stavu členství nebo změny v programu). Pokud chcete zrušit odběr našeho newsletteru, jednoduše klikněte na tlačítko „zrušit odběr“, které najdete na konci každého e-mailu, nebo aktualizujte nastavení svého účtu v části „Můj účet“ na webu Swarovski.com. Pokud chcete přestat dostávat veškerá sdělení od nás včetně informací o odměnách, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže účet zavřít.

Pokud jste zrušili odběr našeho newsletteru, ale stále jste členem klubu Swarovski Club, budete i nadále pravidelně dostávat e-maily týkající se vašich odměn, úrovně členství nebo změn v programu. Pokud už tyto e-maily nechcete dostávat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže účet uzavřít.
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.