Service clientèle France
Heures d'ouverture: lun - Ven: 10:00 - 18:00
Téléphone:
+33 (0)1 44 76 15 35
Contact us
1
Catégorie
Afin de mieux vous assister, veuillez choisir un sujet
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Please select your topic',
message_en: 'Please select your topic'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactTopic';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactTopicFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
2
Sujet
Sélectionnez l’un des sujets suivants
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Please select your subject',
message_en: 'Please select your subject'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactSubject';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': {
trigger: 'keyup',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Please enter your subject',
message_en: 'Please enter your subject'
},
stringLength: {
message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40',
min: 0
,
max: 40
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'contactSubjectOther';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
{"didYouKnowLabel":"Did you know:","product-size":["Pour connaître votre taille parfaite, veuillez utiliser notre guide des tailles.","Pour plus d'informations, consultez notre <a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Guide des tailles</a>"],"product-availability":["Pour vérifier la disponibilité en magasin, suivez ces étapes: <br/>1. Choisissez votre produit dans notre boutique en ligne. <br/>2. Sur la page de détails du produit, à côté de « Ajouter au panier », sélectionnez « Trouver en Boutique » puis cliquez sur « Click & Collect : Vérifier la disponibilité ». <br/>3. Entrez votre emplacement actuel ou préféré et explorez les options disponibles.","Pour plus d'informations, consultez notre <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"product-colors":["Utilisez le filtre de couleur sur la page de liste des produits ou consultez les options de couleur sur la page de détail du produit."],"promotion-info":["Swarovski organise des promotions tout au long de l'année, pour rester informé, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter."],"promotion-extension":["Nos promotions ont toujours des périodes de validité définies. Une fois la date de promotion passée, les codes de réduction cessent automatiquement de fonctionner ou le prix standard est rétabli. Les commandes passées avant le lancement d'une promotion ne peuvent pas être modifiées pour bénéficier de la nouvelle promotion."],"promotion-quality":["Vérifiez les Termes et Conditions de la promotion pour vous assurer que votre article est éligible et confirme que votre commande a été passée dans la période de la promotion.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-purchase_qualify" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-resendOrderConfirmation":["Certainement ! Si vous souhaitez connaitre le statut de votre commande, veuillez consulter <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">statut de commande</a>. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, indiquez simplement votre adresse e-mail et nous renverrons la confirmation de commande."],"order-orderStatus":["Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande ici : <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">État de la commande</a>"],"order-cancelEntire":["Une annulation de commande peut être possible dans les 15 minutes (environ) suivant la confirmation de votre commande.","Pour plus d'informations, consultez notre <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-cancelPartially":["Les annulations partielles de commande ne sont pas possibles, seules les annulations de la commande complète sont possibles dans un délai d'environ 15 minutes après la confirmation.","Consultez la <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pour plus de détails."],"order-changeBillingAddress":["Nous ne pouvons pas modifier une adresse de facturation."],"order-return":["Vous pouvez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-how-do-I-return-my-item" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pour une guidance détaillée."],"order-returnPolicy":["Pour plus d'informations sur notre politique de retours, cliquez ici <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-can-I-do-a-return" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-onlineRefundStatus":["Les retours prennent environ 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour, et le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-when-will-I-receive-my-refund" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProduct":["Il n'est pas possible d'effectuer des modifications. Veuillez retourner les articles non désirés conformément à notre politique de retours et passer une nouvelle commande pour le produit correct.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-purchase" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeInStore":["Vous pouvez trouver des informations détaillées dans notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["Pour diverses raisons, Swarovski n'a pas de politique de retour ou d'échange internationale. Par conséquent, nous ne pouvons pas échanger, remplacer ou rembourser les produits achetés dans d'autres pays."],"delivery-tracking":["Vous avez reçu le lien de suivi avec votre confirmation d'expédition. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande ici : <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">order status</a>."],"delivery-damagedItem":["Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant des photos de la boîte d'expédition et du produit endommagé, nous examinerons la situation et trouverons une solution pour vous."],"delivery-missingItem":["Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La boîte d'expédition a-t-elle été altérée ? Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant des photos de la boîte d'expédition, nous examinerons la situation et trouverons une solution pour vous."],"delivery-changeAddress":["Changer l'adresse de livraison ou la date peut ne pas être possible une fois que le colis est en transit. Vous pouvez utiliser le portail web de notre partenaire de livraison pour gérer les options de livraison.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"delivery-changeCountry":["La livraison vers un autre pays ou une autre région n'est pas possible. Veuillez commander dans la boutique en ligne de la destination de livraison. Pour changer de pays/région et de langue, cliquez sur le nom du pays/de la région dans le menu de sélection."],"payment-electronicCard":["Les cartes-cadeaux électroniques sont saisies lors de l'étape de paiement au moment du règlement. Assurez-vous de saisir correctement le numéro de carte à 10 ou 16 chiffres. Vérifiez que vous ne saisissez pas un code de réduction ou de bon.","Pour plus d'informations, consultez ici <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["Pour payer avec plusieurs cartes-cadeaux, veuillez suivre les étapes pour fusionner les cartes-cadeaux à l'étape de paiement."],"payment-payWith":["Pour échanger votre carte-cadeau, veuillez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"payment-rejection":["Veuillez vous assurer que vos informations de paiement et vos données personnelles sont cohérentes et exactes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToCheckout":["Nous vous invitons à vérifier ici avant de nous contacter <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Problème de site Web FAQ</a>."],"website-resetPassword":["Veuillez utiliser la fonction « mot de passe oublié ».","Pour plus d'informations, cliquez ici <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToLogin":["Veuillez utiliser la fonction « mot de passe oublié ».","Pour plus d'informations, cliquez ici <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["Nous envoyons deux types d'e-mails : des newsletters avec des promotions et collections, et des mises à jour de membre (récompenses, statut ou modifications du programme). Pour vous désabonner des newsletters, cliquez sur « désabonnement » en bas de l'e-mail ou mettez à jour vos paramètres dans « Mon compte » sur Swarovski.com. Pour arrêter toutes les communications, y compris les récompenses, contactez le Service client pour fermer votre compte."],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["Si vous vous êtes désabonné de notre newsletter mais restez membre du Swarovski Club, vous continuerez à recevoir des e-mails concernant les récompenses, le statut de niveau ou les changements de programme. Pour arrêter cela, contactez le Service Client pour fermer votre compte. Vous pouvez également être abonné aux mises à jour de l'une de nos sous-marques."],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["Pour plus de détails, veuillez consulter notre question fréquente pour savoir comment lier votre adhésion au club et utiliser votre bon de réduction <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Les bons de réduction du Swarovski Club ne peuvent pas être prolongés. La période de validité est spécifiée dans les Conditions Générales incluses dans l'e-mail de récompense que vous avez reçu."],"swarovskiclub-saleItem":["Les bons de réduction du Swarovski Club ne peuvent pas être utilisés sur des articles en solde. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Conditions Générales dans l'e-mail de récompense que vous avez reçu."],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["Vous pouvez récupérer votre cadeau dans votre magasin préféré. Si vous n’en avez pas ou n’êtes pas sûr de celui à visiter, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner un magasin préféré. Vous pouvez également utiliser notre localisateur de boutiques pour trouver un magasin qui propose le Swarovski Club. Les clients dans certains pays peuvent ajouter leur cadeau lors de leur prochain achat en ligne."],"scsmembership-renewMembership":["Pour renouveler votre adhésion, veuillez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-becomeMember":["Pour devenir un nouveau membre, veuillez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-membershipArrival":["Les packs d'adhésion sont généralement envoyés 4 à 6 semaines après l'inscription, les nouvelles adhésions ou les adhésions renouvelées sont expédiées le premier jour du mois suivant. Pour les adhésions de 3 ans (2e et 3e année), les packs sont envoyés au début de l'année, permettant aux membres de profiter du cadeau annuel et de découvrir des nouveautés."],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski offre une garantie complète contre les défauts de fabrication et de matériaux sur les produits achetés dans des magasins officiels ou chez des revendeurs autorisés.","Pour plus de détails sur notre politique de garantie, consultez notre <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"warranty-warrantyPolicy":["Pour un aperçu complet de notre politique de garantie, veuillez consulter notre section dédiée <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"repair-repairableItem":["Pour le savoir, veuillez apporter votre produit et votre preuve d'achat au magasin Swarovski le plus proche pour évaluation.","Vous pouvez trouver le magasin le plus proche en utilisant notre <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Storefinder</a>"],"repair-status":["Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre réparation ici : <a href="/s-faq-repairs/Swarovski-Repair-Replacement-FAQs/?accordionID=CheckRepairStatusThemedAccordionEntryComponent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Voir l'état de la réparation</a>."],"repair-cost":["Veuillez apporter votre produit et votre preuve d'achat à votre magasin Swarovski le plus proche pour une évaluation.","Vous pouvez trouver votre magasin le plus proche en utilisant notre <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Storefinder</a>"],"repair-visitStore":["Il est nécessaire de vous rendre dans un magasin car seuls les points de vente habilités disposent de l'équipement nécessaire pour évaluer et réparer correctement le produit."]}
3
Options de contact
Choisissez votre moyen de contact préféré
Estimated waiting time: 1- 3 business days
Estimated waiting time: 2- 5 minutes