한국 고객 센터
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1
種別
より良いサポートを提供するために、トピックをお選びください。
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus',
message_en: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactTopic';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactTopicFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
2
トピック
以下の項目から該当するものを一つお選びください。
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus',
message_en: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactSubject';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': {
trigger: 'keyup',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Bitte geben Sie einen Betreff an',
message_en: 'Bitte geben Sie einen Betreff an'
},
stringLength: {
message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 40 liegen',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40',
min: 0
,
max: 40
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'contactSubjectOther';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
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var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
{"didYouKnowLabel":"Wussten Sie schon:","product-size":["ぴったりのサイズを知るには、サイズガイドをご利用ください。","詳細については、<a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">サイズガイド</a>をご覧ください。"],"product-availability":["店舗の在庫を確認するには、以下の手順に従ってください: <br/>1.オンラインショップで商品詳細ページを開きます。 <br/>2.商品詳細ページで「住所への配送」の下にある「ストアで見る」を選択し、「クリック & コレクト: 在庫状況を確認する」をクリックします。 <br/>3.現在位置または希望の都市名を入力し、利用可能なオプションを確認してください。","詳細については、<a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">よくある質問</a>をご覧ください。"],"product-colors":["商品リストページのカラーでフィルターをかけるか、商品詳細ページでカラーバリエーションを確認して、完璧な組み合わせを見つけてください。"],"promotion-info":["スワロフスキーは年間を通じてプロモーションを実施しています。最新情報を入手するには、ニュースレターの登録をお勧めします。"],"promotion-extension":["当社のプロモーションには常に有効期限が設定されており、終了日を過ぎると割引クーポンコードは自動的に無効になるか、標準価格に戻ります。 プロモーション開始前のご注文にプロモーション内容を適用することはできません。"],"promotion-quality":["プロモーションの利用規約を確認し、選択した商品が条件を満たしていたか、ご注文がプロモーション期間内であったかご確認ください。","詳細については、<a 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href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">よくある質問</a> に詳細な情報が記載されています。"],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["さまざまな理由により、Swarovski ではグローバルな交換または返金ポリシーはありません。そのため、海外で購入された商品の交換や返金は承ることができません。"],"delivery-tracking":["お送りした、ご注文発送のお知らせメール内に追跡リンクがございます。または、こちらから配送の進捗状況をご確認いただけます: <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ご注文状況</a>."],"delivery-damagedItem":["大変申し訳ございません。カスタマーサービスへご連絡いただき、配送時の箱および破損した商品の画像をいくつかご提供いただけますでしょうか。解決策を検討いたします。"],"delivery-missingItem":["大変申し訳ございません。配送時の箱が開けられた形跡はありましたでしょうか。 カスタマーサービスへご連絡いただき、配送時の箱の画像をいくつかご提供いただけますでしょうか。調査の上、解決策を提案いたします。"],"delivery-changeAddress":["ご注文品が発送されると、配送先住所を変更することはできません。配送パートナーへ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。","詳細については、<a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">よくある質問</a>をご覧ください。"],"delivery-changeCountry":["海外へ配送することはできません。 配送先の国のオンラインショップからご注文ください。 国名が表示されたアイコンをクリックして、配送先の国や言語へご変更いただけます"],"payment-electronicCard":["電子ギフトカードは、チェックアウト時のお支払い画面でご入力ください。 10桁または16桁のカード番号が正しく入力されていることをご確認ください。 クーポンコードを入力しないようご注意ください。","詳細については、こちらをご確認ください [リンク <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["複数のギフトカードで支払うには、手順に従って、お支払い段階でギフトカードを統合してください。"],"payment-payWith":["ギフトカードを使用するには、<a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>に記載された手順に従ってください。"],"payment-rejection":["お支払い情報と個人情報が一致していることを確認してください。 詳細については<a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>をご覧ください。"],"website-unableToCheckout":["お問い合わせいただく前にこちらをご確認ください <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ ウェブサイトの問題</a>。"],"website-resetPassword":["「パスワードをお忘れですか」をクリックしてください。","詳細については、こちらをご確認ください <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQリンク</a>。"],"website-unableToLogin":["「パスワードをお忘れですか」をクリックしてください。","詳細については、こちらをご確認ください <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQリンク</a>。"],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["ニュースレターは2種類あります。プロモーションやコレクション情報をお知らせするニュースレターと、メンバーシップ情報（特典、ステータス、プログラム変更）をお知らせするニュースレターです。ニュースレターを配信停止するには、メールの下部の「配信停止」をクリックするか、Swarovski.comの「マイアカウント」内で配信設定を変更してください。特典を含むすべてのメール配信を停止するには、カスタマーサービスへご連絡の上、退会処理をご依頼ください。"],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["ニュースレターを配信停止したがSwarovski Club の会員のままである場合、特典やステータスやプログラム変更に関するメールは引き続き配信されます。これらすべてを停止するには、カスタマーサービスへご連絡の上、退会処理をご依頼ください。"],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["詳細については、Q&A内でオンラインアカウントと会員番号の紐づけ方法およびクーポン使用方法をご確認ください。 <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>。"],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Swarovski Clubの割引クーポンの期限は延長することができません。有効期限は、お送りしたクーポンメール内の利用規約に記載されています。"],"swarovskiclub-saleItem":["Swarovski Clubの割引クーポンはセール品や割引商品にはご利用いただけません。詳細については、お送りしたクーポンメール内の利用規約をご確認ください。"],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["お気に入りの店舗でギフトをお受け取りいただけます。お気に入りの店舗がない場合や、どの店舗に行けばよいかわからない場合は、マイアカウントにログインしてお気に入り店舗を選択することができます。または、「ストアファインダー」を使用して、Swarovski Clubの対象店舗をお探しください。"],"scsmembership-renewMembership":["SCSメンバーシップを更新するには、<a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>に記載されている簡単な手順に従って更新手続きを行ってください。"],"scsmembership-becomeMember":["新規入会するには、<a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>に記載されている簡単な手順に従って入会手続きを行ってください。"],"scsmembership-membershipArrival":["入会または更新ギフトパッケージは、通常、入会または更新手続き完了後 4〜6 週間後の翌月初旬に国際郵便で発送されます。3 年会員のお客様には、いち早くギフトをお楽しみいただき、新作商品をお探しいただけるよう、2 年目と 3 年目の年度ギフトが年初から春にかけて国際郵便で発送されます。"],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski は、指定販売店で購入された商品について製造上または素材の不具合に対して保証を提供しています。","保証ポリシーの詳細については、<a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">よくある質問</a>をご覧ください。"],"warranty-warrantyPolicy":["保証ポリシーについては、<a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> セクションをご覧ください。"],"repair-repairableItem":["商品と購入証明書をお持ちの上、お近くのSwarovski店舗へご来店ください。スタッフが商品を確認いたします。","お近くの店舗については、ウェブサイトの<a 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3
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