香港顧客資訊條款 

1. 施華洛世奇網站

從香港訪問www.swarovski.com網站（以下簡稱「本網站」）或運送地址位在香港境內的客戶，必須遵守以下條款和條件（下稱「一般條款」）。本顧客資訊和本一般條款，適用於您對本網站的使用和對本網站所售商品的所有訂單。一般條款適用於本網站的直接訂購以及您透過於本網站建立的帳戶使用本網站所進行的訂購。向施華洛世奇香港有限公司（下稱「施華洛世奇」）下訂單，即表示您確認已閱讀、理解並接受本一般條款，以及 www.swarovski.com/zh_TW-HK/s-dataprotection/Privacy-Policy/中的施華洛世奇隱私政策和聲明。如果您反對任何本一般條款或我們的隱私政策和聲明，請停止使用本網站，並避免下訂單（如適用）。
 

施華洛世奇保留更改本一般條款的權利。本網站上的商品和價格，也可能發生變化。客戶應在下訂單前立即重新訪問本網站此一區域。任何更改只有在本網站上發布後才會生效。
 

本網站不適合兒童使用，特別是12歲以下的兒童。如果您未滿18歲，在揭露任何個人資料或從本網站購買之前，您必須徵得您父母或法定代理人的同意。

2. 本網站的所有人和任何購物契約的當事人

本網站係由瑞士施華洛世奇水晶線上有限公司（Swarovski Crystal Online AG）所有和營運（地址：Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Switzerland）

向香港客戶提供產品的契約當事人和賣方為：

施華洛世奇香港有限公司

香港九龍牛頭角海濱道83號花旗大樓8樓

如果您有任何投訴或希望聲明您對本網站上購買的商品的任何權利，請聯絡：施華洛世奇香港有限公司，發送電子郵件至Customer_Service_HK@Swarovski.com。 

 

3. 網站的使用限制

您同意僅出於本一般條款所允許的目的使用本網站。您對於所用於訪問本網站的所有設備和軟體負有責任。

您不能：

• 直接或間接使用本網站進行違反任何法律、侵犯協力廠商權利或違反本一般條款的任何活動；
• 直接或間接使用本網站非法發布或傳播任何淫穢、下流、含有冒犯性言論、誹謗，濫用、騷擾、威脅、冒犯或限制任何人的資訊或資料，或阻止任何其他用戶使用或享受本網站；
• 直接或間接使用本網站，或使用本網站提供的任何服務進行調查、競賽、金字塔計劃、或發送連鎖信、垃圾郵件或任何其他重複或未經請求的消息（用於商業用途或其他方式）；
• 嘗試未經授權訪問本網站或使用其他人的姓名或註冊帳戶和/或密碼；
• 製造假身份，以便誤導他人關於發送者身份或消息來源的資訊；
• 篡改、阻礙對本網站的操作，或對本網站進行未經授權的修改；
• 故意將任何病毒或任何其他禁用功能傳輸到本網站；
• 在網站上做廣告或提議出售或購買任何商品或服務；或
• 未經他人同意而蒐集有關他人的資料，包括電子郵件地址。

本網站可能包含導向外部網站的連結，但此等網站並不屬於本網站，除非另有說明，否則並不受施華洛世奇的控制。施華洛世奇對任何連結網站的內容，並不承擔任何責任。訪問此等網站的風險，一概由您自行承擔。
 

施華洛世奇可以依照需要，監控、審查、保留和/或揭露本網站上的任何資訊，以滿足任何適用的法律、規則、法定程式或政府的要求。您同意，您有責任監控您在本網站上提供的材料和資訊的任何變更。

4. 電子通訊

當您訪問本網站時，從本網站訂購任何商品或發送電子郵件給施華洛世奇，您正在透過電子方式與我們通訊。發送到本網站的訪問、訂單或電子郵件，則被視為電子通訊。
 

除非您另行通知施華洛世奇，否則您（即用戶）註冊您的聯絡方式，即表示您同意我們透過電話或電子郵件（或其他電子通訊方式）直接與您聯絡。
 

請注意，我們需要您的資料（包括您的聯絡資訊）才能完成對施華洛世奇商品的購買。向施華洛世奇註冊或使用本網站下訂單，您即明確同意利用您的資料。如無此同意，無論註冊或訂單均無法完成。

如果您反對，則本網站上那些不需要註冊的部分仍將供您使用。如果您決定在以後註冊，您可以從網站選單中選擇「檔案」（Profile），以隨時查看和修改您的資料。 有關我們的隱私政策的更多資訊，請參閱www.swarovski.com/zh_TW-HK/s-dataprotection/Privacy-Policy/。

5. 著作權和商標

本網站的著作權和網站上的內容，屬於施華洛世奇或經其認可之人。

您只能出於個人目的訪問本網站，並購買本網站上銷售的商品。未經施華洛世奇許可，並依適用法律，您不得：

• 就本網站的任何部分儲存、散佈、演出、向公眾溝通、改作或創作衍生作品；或
• 將從本網站獲得的任何資訊或服務商業化。

本網站上所使用的商標，乃是施華洛世奇或協力廠商的商標。

未經所有者許可，本網站上的任何內容均不得解釋為授予使用任何商標的任何許可。

 
您不得使用任何施華洛世奇商標：

• 作為您的商標或作為您商標的一部分；
• 與不屬於施華洛世奇的商品或服務相連結；
• 以可能混淆、誤導或欺騙的方式；或
• 以貶低施華洛世奇、其商品、服務或網站的方式。

6. 免責聲明和責任限制

在法律允許的範圍內，所有默示保證和條件、關於本網站的陳述、您對本網站的訪問和使用，以及可從本網站購買的任何商品，均排除於本一般條款之外。如果您認為透過本網站購買的商品，不符合您的期望，除了您在貨品售賣條例（第26章）及服務提供（隱含條款）條例（第457章）中依消費者保障享有的任何權利外，您還可以依施華洛世奇的退貨政策，行使您的權利，該政策載明於下述第10.6節之中。
 

施華洛世奇將依誠信提供本網站上的所有內容和其他服務，並將盡合理努力確保本網站上的資訊在發布之日是準確和最新的。
 

如果依貨品售賣條例及服務提供（隱含條款）條例規定的消費者保障，適用於施華洛世奇提供的商品或服務，則在法律允許的範圍內，施華洛世奇對違反此類消費者保障的責任僅限於：

• 就服務而言，再次提供相關服務或支付再次提供服務的費用；和
• 在商品的情況下，修理或更換商品或提供同等商品，或支付修理或更換商品或購買同等商品的費用。

在法律允許的範圍內，除非本一般條款另有規定外，施華洛世奇（及其高級職員、員工、代理人或相關法人團體）對您或您所遭受的任何損失、損害、成本或費用，或關於下述事項對您所進行的求償，概不負責：

• 您對本網站的使用；
• 與網站相關的任何缺乏可用性、中斷、操作延遲、病毒、網路訪問困難或設備故障；
• 未能提供網站；
• 在本網站上提供、要約或廣告的任何商品；或
• 您購買施華洛世奇在本網站上銷售的任何商品或服務，

但因施華洛世奇的過失或故意不當行為，或施華洛世奇違反法定消費者保障或法律不能排除的任何損失、損害、成本或費用，不在此限。

7. 賠償

在法律允許的範圍內，您應使施華洛世奇及其附屬公司、員工、代理商、代表及其協力廠商服務提供商，不會因您違反本一般條款而遭受求償及負擔損害賠償責任。

8.終止

如果施華洛世奇依其合理意見認為您違反本一般條款，施華洛世奇可以暫停、終止或限制您訪問本網站，並立即生效。

施華洛世奇可以隨時暫停、限制或終止本網站提供的任何服務，或本網站的所有訪問和使用。

9. Cookies

Cookie是在您的電腦上儲存零碎數據的單位。任何網頁伺服器（包括此伺服器）都可以在您的瀏覽器中儲存一個或多個Cookie，或者請求您的瀏覽器將數據傳輸到網頁伺服器。

施華洛世奇可以使用Cookie來控制廣告的顯示、追蹤網站的使用模式、提供編輯內容、記錄註冊和個性化資訊。例如，如果您在本網站的任何部分註冊，則可以選擇在電腦上儲存您的用戶名稱和密碼。施華洛世奇可以透過在您的電腦上放置一個Cookie來提供此功能。其Cookie可能包含個人資料，可能與相關法人團體共用。如果您不想要Cookie，您的網頁瀏覽器可能包含一個允許您禁用它的選項。但是，如果您將瀏覽器設置為拒絕cookie，則本網站的某些部分可能無法正常運作。雖然您的個人資料受到此等條款以及我們的隱私政策和聲明中所述的保障，但施華洛世奇仍保留權利，而可以將其用戶的匯總匿名數據用於任何商業目的。

10. 您的購物契約

本部分適用於通過本網站發出的任何訂單（無論是通過直接訂購或通過建立帳號）。

10.1 關於購物契約

通過網站發出的任何訂單（無論直接訂購或透過建立帳號），均構成與施華洛世奇間具有拘束力的協議，而得進一步簽訂購物契約。但只有當施華洛世奇將您的商品訂單提交給所屬出貨服務單位，而接受您的訂單時，方才產生具有拘束力的購物契約。對於出貨，施華洛世奇將向您發送電子郵件進行通知。一般條款適用於網站上購買的商品的任何購物契約，並且已納入於協議之中。在您提交訂單時，我們將向您收取網站上顯示的價格和費用。在提交訂單之前，無法確認商品的價格。在施華洛世奇接受您的訂單前，您的信用卡不會被扣款，詳見下文第10.4節。「聯合國國際貨物銷售契約公約」（1980年4月10日在奧地利維也納通過）的所有條款，均明確排除於本一般條款以及任何購物契約之外。

点击并预订

我們可能會讓您選擇通過網站確認某些產品的供應情況並在指定的施華洛世奇店鋪通過網站預訂產品（“點擊並預訂”）。如果產品有貨，它將在通知您後兩 (2) 個工作日內為您保留。您可以在相關施華洛世奇店鋪購買產品。通過以下方式表示您的報價/訂單被接受並簽訂購買合同：我們已向您發送一封電子郵件，確認產品已在相應的施華洛世奇店鋪預訂，您在兩 (2) 個工作日內到達店鋪購買相關產品。施華洛世奇店鋪價格可能與您預訂時網站上顯示的價格有所不同，該店鋪價格為最終價格。

在線購買並到店取貨

我們可能會為您提供在線購買產品並在同一工作日到指定施華洛世奇店鋪取貨的選項（如適用）（“在線購買並在店內取貨”）。通過以下方式表示您的報價/訂單被接受並簽訂購買合同：我們已向您發送一封電子郵件，確認您現在可以在指定商店取貨。如果在我們向您發送確認電子郵件後的七 (7) 個工作日內未到店取货，我們將取消訂單。

點擊並取貨

我們可能會讓您選擇線上購買產品並從指定的施華洛世奇店鋪取貨（“點擊取貨”）。通過以下方式表示接受您的報價/訂單並簽訂購買合同： 我們已向您發送一封電子郵件確認產品已發送到相應的施華洛世奇店鋪，並且可以自收到前述確認電子郵件起七 (7) 個工作日內取貨。如果在我們向您發送確認電子郵件後的七 (7) 個工作日內你未取貨，我們將取消訂單。
當您通過“點擊取貨”或“在線購買並到店取貨”選項取貨時，您可能需要攜帶您的確認電子郵件（列印或以電子形式顯示在電子設備上）和身份證明（例如護照或身份證）以及用於下訂單的銀行卡（如適用）。所有身份證明僅用於驗證，不以任何方式存儲、處理或複制。

10.2 無可用商品時的處理

施華洛世奇既不保證也無法保證始終可提供您所訂購的商品。此外，如果在您的訂單被接受後的30天內，無法再向您提供所訂購的商品，施華洛世奇可以退出並終止與您簽訂的任何購物契約。如果施華洛世奇退出並終止購物契約，則將立即通過電子郵件通知您，並立即退還您已支付的任何費用。

施華洛世奇仍保留權利而可以限制可能出售給客戶的產品數量（或特定存貨單位的數量）。
 

如果合理認為您違反本一般條款，或者您從事詐欺或其他犯罪活動，施華洛世奇仍保留拒絕您訂單的權利。

10.3 價格和額外費用

訂購的任何商品的總金額必須作為一次付款。在您提交訂單時，將在結帳過程中顯示您的訂單總金額，包括所有稅費和包裝和交貨等費用。

10.4 付款條件 

當施華洛世奇通知您訂單已被接受時，所有訂購商品的購買款項即已屆清償期。購買款項僅可以信用卡，電子錢包和/或禮品卡支付（藉由在網站上輸入您的卡片詳細資訊）。施華洛世奇仍保留權利而可以隨時自行增加或刪除付款方式。施華洛世奇只有在您收到接受訂單的通知之後，才會處理交易。

您不得對我們的付款請求，主張任何抵銷，除非施華洛世奇對抵銷金額沒有爭議，或者已經有對該公司最終且具有拘束力的判決。

 
預付款：對於特殊訂單（例如高訂單金額、限量版等），施華洛世奇提供以預付款支付的可能性。您的訂單將在我們的銀行帳戶收到您的款項後進行處理。該等款項應立即付款。

請使用您的訂單號作為付款參考，將金額轉入結帳流程中列出的帳戶。請注意，您的銀行可能會收取額外的國際銀行轉帳費用。

如果款項在收到訂單確認後的7個工作日內，未匯入我們的銀行帳戶，施華洛世奇有權取消您的訂單。

預付款不得以電子禮物卡支付之。

10.5出貨和保留權利

訂單將發送到您訂單中所述的送貨地址。送貨服務將由施華洛世奇指定的貨運業者為之。當您的訂單被接受時，我們會通知您貨運業者的聯絡方式。
 

施華洛世奇會盡合理努力確保在本網站指定的預計時間範圍內，或在您的訂單被接受時通知您的其他時間範圍內交貨。但是，施華洛世奇對預計交貨時間，並不作任何保證。
 

您同意在施華洛世奇收到全額付款之前，經訂購以及發送給您的產品仍為施華洛世奇的財產。施華洛世奇要求在將所購商品發送到貨運業者之前全額付款。
 

從本網站購買的所有商品，均依施華洛世奇的送貨服務契約交貨。這意味著，當施華洛世奇將貨物交付給貨運業者時，商品的損失風險和所有權將移轉給您。除非另有通知，否則施華洛世奇對於在送貨服務中交付給您的商品的損失風險，概不負責。 

10.6 取消購物契約的權利（退貨政策）

您在本節10.6中規定的權利，是對您在貨品售賣條例中的消費者保障下的權利的補充。
 

從本網站購買的物品（禮物卡、使用過的穿孔耳環、活動水晶耳機及定制物品除外）可在收到之日起7天內退回。要利用此退貨政策，您必須：

• 在收到物品後7天內將物品原狀寄回施華洛世奇；或
• 在您收到貨物之日起7天內，以電子郵件（Customer_Service_HK@Swarovski.com）通知施華洛世奇您退回商品的意思。

在這種情況下，該商品必須在通知施華洛世奇您打算退回商品的3個工作日內，及時原狀發送給施華洛世奇香港有限公司（Unit 6 11/F, Block C, Ko Fai Industrial Building, No. 7 Ko Fai Road, Yau Tong Kowloon）。
 

如果您選擇使用此退貨政策，施華洛世奇將在收到商品後，退還您訂單的全部費用。
 

您也可以依貨品售賣條例中消費者保障下的任何權利退貨。
 

您可以從網站選單中選擇客戶服務退貨政策，獲取有關退貨的更多資訊和幫助。
 

如果您決定僅返還已使用折扣/優惠購買的部分訂單，則退還的金額將受到優惠購買金額的限制，折扣價值將相應調整，且僅限於與所退還的商品相關的金額才會被退還。如果所退還的商品使剩下的總金額低於優惠的最低購買門檻，則折扣金額將從退款金額中扣除。例如，如果退回的產品使總訂單價值低於港幣500元，則將取消10％的折扣（最低購買金額為港幣500元）。如果有數個促銷價格，則將以其中的最低金額退款。

對於置於一個箱子（「標準套裝」）內的商品，如果希望退還標準套裝內的任何一個商品，則必須退還屬於標準套裝範圍內的所有商品。施華洛世奇不接受標準套裝內單個商品的退還，只接受整個標準套裝的退還。

對於捆綁促銷套裝，如果您因購買一件或多件商品而享受促銷或折扣(例如，購買 3 件商品並獲得每件商品 10% 的折扣，或者已規定了每件產品的節省額)，則可以退還單獨購買的任何商品。但是，如果您選擇退還以捆綁套裝方式購買的任何商品，請注意，施華洛世奇將向您收取您捆綁購買的剩餘商品的常規價格來調整促銷價格。因此，施華洛世奇將從退還給您的金額(即您退還的捆綁商品的折扣價)中扣除您未退還捆綁商品中剩餘商品的正常價格與折扣價之間的差額。

10.7 與貨物有關的責任

施華洛世奇依每份購物契約承擔的責任，僅限於本一般條款第6條，其標題為「免責聲明和責任限制」。這也適用於購買在本網站上所提供的任何商品。請參閱本節。

10.8 禁止轉讓

您僅能依施華洛世奇香港有限公司的書面同意，而將您依任何購物契所享的權利全部或一部轉讓給第三人。

10.9 準據法

任何購物契約以及任何因購物契約所生或與購物契約有關之爭議，均應適用香港法律，各方不可撤銷得服從香港法院的專屬管轄。

10.10. 出口管制及制裁 
施華洛世奇將通過相關的官方出口管制和製裁措施來篩選客戶的個人信息。制裁名單的任何更新都將被屏蔽。客戶特此證明，在這些條款和條件下交付給客戶的成品不會被轉口，轉讓或轉讓給任何政府，企業，組織或個人（以下簡稱“第三方”），並且不會違反美國，歐洲和歐洲成員美國和其他相關管轄區的進出口法律和法規，包括但不限於美國商務部和美國商務部的《出口管理條例》財政部的外國資產控制條例。客戶在此證明，這些條款和條件及其實施不會直接或間接地從任何相關製裁名單中列出的任何自然人或法人中受益，例如，由歐盟金融制裁和OFAC專門指定的國民和被禁止人員名單綜合製裁人員，團體和企業。

這些條款僅在施華洛世奇在貨件中購買的購買產品與任何出口管制和製裁不匹配時才生效。如果您違反本條款或任何貿易或出口控制法規或製裁，特別是在篩選了施華洛世奇且其屬於匹配列表的情況下，這些條款和條件將無效，施華洛世奇將不再有義務交付產品並且不受此約束。不履行任何賠償。任何未履行的訂單將立即被取消。儘管有上述協議，施華洛世奇保留在需要任何出口管製或貿易限制要求的情況下停止發貨的權利。對於此類不履行行為的任何賠償將被明確排除。