การส่งคืนและการเปลี่ยน
ฉันสามารถคืนสินค้าได้ไหม
บางครั้งสิ่งต่าง ๆ อาจไม่เป็นดังที่คิด หากสินค้าไม่ตรงกับที่คุณคาดหวัง โปรดอย่ากังวล คุณมีเวลาถึง 14 วันที่จะคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าดังกล่าว
หากต้องการให้เข้าเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้า:
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ที่ไม่ได้ผ่านการใช้งาน เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าหากผลิตภัณฑ์มีการสึกหรอ
• ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ส่งคืนต้องอยู่ในวัสดุบรรจุภัณฑ์และมีแท็กเดิมติดอยู่ทั้งหมด
• ต้องทำการส่งคืนรายการทั้งหมดที่ซื้อโดยเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ตหรือเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอโปรโมชั่นตามข้อกําหนดและเงื่อนไขโปรโมชั่น ดูที่ “ฉันสามารถคืนสินค้าที่ซื้อตามข้อเสนอชุดหรือเซ็ตโปรโมชั่นได้ไหม
สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถส่งคืนได้:
• ผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ปรับให้พอดี ปรับแต่ง การสลัก และผลิตตามสั่ง
• บัตรของขวัญ
• หน้ากากอนามัย
• สินค้าที่เน่าเสียง่าย
• ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากประเทศอื่น
ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
การซื้อออนไลน์
หากต้องการลงทะเบียนเพื่อคืนสินค้า โปรดเข้าไปที่ returns.swarovski.com เพื่อรับฉลาก/รับคิวอาร์โค้ดการคืนสินค้า
• ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อออนไลน์และที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลงทะเบียนการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้น และรับฉลาก/รับคิวอาร์โค้ดการคืนสินค้าของคุณซึ่งจะไม่ซ้ำกับใคร
• บรรจุสินค้าที่จะส่งคืนลงในกล่องเดิมโดยใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์เดิม
• ส่งคืนพัสดุตามคำแนะนำของผู้ให้บริการส่งคืนสินค้าที่คุณเลือกใช้บริการ เก็บหลักฐานการส่งคืนและรายละเอียดการติดตามที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา
• กระบวนการส่งคืนอาจใช้เวลาประมาณ 14 วันทําการเมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากคุณ เมื่อการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ของคุณได้รับการดําเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการส่งคืนสินค้า และจะดำเนินการคืนเงินให้ตามวิธีการชําระเงินของคําสั่งซื้อเดิม การคืนเงินอาจใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 10 วันทำการก่อนที่จะแสดงรายการในบัญชีของคุณ
สามารถส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้ที่ร้านค้าบางแห่งของ Swarovski (ไม่รวมร้านค้าซึ่งเป็นผู้ได้รับสัมปทาน) คลิกที่นี่ เพื่อดูว่ามีร้านค้าใกล้คุณที่ให้บริการดังกล่าวหรือไม่ และตรวจสอบบริการ “การคืนสินค้าในร้านค้า” ของร้านค้า
ต้องส่งคืนสินค้าไปยัง ""ส่งคืนที่ร้าน"" โดยมีหลักฐานการซื้อจาก Swarovski.com ภายใน 14 วันหลังจากการจัดส่ง/การมารับเพื่อรับเงินคืนเท่านั้น
ร้านค้าจะมอบหลักฐานการรับคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ส่งคืนดังกล่าว และจะดำเนินการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าของเรา
การซื้อสินค้าในร้านค้า
สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนไปยังร้านค้าของ Swarovski ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ซื้อ พร้อมหลักฐานการซื้อสินค้า สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าปลีกของ Swarovski ไม่สามารถส่งคืนผ่านร้านค้าทางออนไลน์ได้
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าของเรา
สามารถส่งคืนได้ฟรีหรือไม่
เราต้องการให้คุณพอใจในทุกการซื้อของคุณ และในกรณีที่คุณต้องการส่งคืน returns.swarovski.comเพื่อลงทะเบียนการส่งคืนของคุณ หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถนําสินค้าส่งคืนไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการชําระค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืน หากต้องการค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณ คลิกที่นี่สําหรับร้านค้าที่เสนอบริการคืนสินค้าในร้าน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าองเรา
ฉันจะคืนของขวัญที่ได้รับได้อย่างไร
Zakup online
W przypadku dostawy bezpośrednio na Twój adres:
Aby dokonać zwrotu produktu, postępuj zgodnie z procedurą zwrotów online opisaną w sekcji „Najczęściej zadawane pytania” — kwota zostanie zwrócona posiadaczowi karty.
Inną możliwością jest wymiana tego samego produktu na egzemplarz w innym rozmiarze (w zależności od dostępności produktu). Aby dokonać wymiany na egzemplarz w innym rozmiarze, odwiedź najbliższy sklep.
Zakup w sklepie stacjonarnym
Zabierz ze sobą zwracany produkt (wraz z rachunkiem za prezent) do najbliższego sklepu, gdzie z chęcią pomożemy Ci w dokonaniu wyboru alternatywnego produktu z naszej kolekcji w tej samej cenie lub produktu o wyższej wartości, bądź też karty podarunkowej.
Co się stanie ze zniżkami, jeśli zwrócę część zamówienia?
Jeśli kupiłeś zestaw lub otrzymałeś zniżkę za zakup wielu produktów, zwrot jednego lub więcej produktów może anulować promocję. Jeśli pozostałe produkty nie spełniają już warunków promocji, ich cena wróci do pierwotnej, a kwota do zapłaty zostanie zaktualizowana. Wszelkie korekty płatności zostaną automatycznie przetworzone przez dostawcę usług płatniczych.
Can I exchange my product?
Online purchase
It is not possible to exchange online purchases returned via post. All returned products will be refunded to the original payment method. Please place a new online order for the correct product.
Or for straightforward size exchanges of the same product subject to product availability. Visit your nearest store (excluding concessions)
Instore purchase
Exchanges for a different size, colour or alternative product can be processed at your nearest store, subject to product availability.
For more information on qualifying for an exchange, see our Returns policy.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Zakupy online
Zwrot przez kuriera:
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania produktu w naszym magazynie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po jego przetworzeniu. Zwroty mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Zwroty w sklepie:
Zwroty są przetwarzane tego samego dnia w sklepie. Zwroty mogą jednak pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.
Zakupy w sklepie
Zwrot w sklepie:
Zwroty są przetwarzane tego samego dnia. Zwroty mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.
Czy mogę dokonać zwrotu produktów z wyprzedaży?
Co robić, jeśli zgubię paragon?
"Jako dowód zakupu mogą posłużyć również dokumenty zastępcze:
• Karta autentyczności, opatrzona datą
• Wyciąg z konta bankowego lub karty kredytowej
• Potwierdzenie dokonania płatności kartą kredytową
Chętnie pomożemy Ci w dokonaniu wyboru alternatywnego produktu z kolekcji w tej samej cenie lub produktu o wyższej wartości — pod warunkiem, że produkt jest zgodny z naszymi zasadami dotyczącymi przyjmowania zwrotów. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi przyjmowania zwrotów"