Returns & Exchange

Swarovski's top priority is our customer satisfaction. You may return your Online order up to 30 days after receipt (except for Creators Lab products, Gift Cards and Swarovski Masks (if unpacked due to hygienic reasons). To return your order please proceed as follows:

STEP 1:
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label / QR Code.

STEP 2:
Follow the instructions to complete the return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.​

STEP 5:
Keep the proof of return postage.

STEP 6:
Allow approximately 30 working days for the return process. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be processed. Refunds can take up to 10 working days to show on your account. You can track your return parcel with the link provided by the return carrier.

NOTE:
If you received the item(s) as a gift, please contact the sender to proceed with the online return, otherwise use your Gift Receipt to proceed with "Real Return". All online orders will be accepted in all participating Swarovski "Real Return" stores in the country where the order was created. Please find your nearest "Real Return" store by using our Store Finder filter online. In case of a gift order return, the refund will be made to the original payment method.

Please bear in mind it is not possible to replace or exchange products bought online. Unwanted items would need to be returned per our returns policy. Please​ place a new online order for the correct product you need.​

Swarovski's top priority is our customer satisfaction. You may return your Online order up to 30 days after receipt (except for Creators Lab products, Gift Cards and Swarovski Masks (if unpacked due to hygienic reasons). To return your order please proceed as follows:

STEP 1:
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label / QR Code.

STEP 2:
Follow the instructions to complete the return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.​

STEP 5:
Keep the proof of return postage.

STEP 6:
Allow approximately 30 working days for the return process. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be processed. Refunds can take up to 10 working days to show on your account. You can track your return parcel with the link provided by the return carrier.

NOTE:
If you received the item(s) as a gift, please contact the sender to proceed with the online return, otherwise use your Gift Receipt to proceed with "Real Return". All online orders will be accepted in all participating Swarovski "Real Return" stores in the country where the order was created. Please find your nearest "Real Return" store by using our Store Finder filter online. In case of a gift order return, the refund will be made to the original payment method.

Please bear in mind it is not possible to replace or exchange products bought online. Unwanted items would need to be returned per our returns policy. Please​ place a new online order for the correct product you need.​

Az online vásárolt termékeket nem lehet postai úton cserélni. Az összes visszaküldött termék árát az eredeti fizetési módra fogjuk visszatéríteni. Kérjük, online rendelje meg a megfelelő terméket.
Vagy az egyszerű méret cserére ugyanazon termék esetén, a termék elérhetőségének a függvényében. Látogasson el a legközelebbi üzletbe (az engedmények kivételével) üzletkereső link

A külön csomagolású, „normál szettek” esetén, ha a szett valamelyik tételét vissza kívánja küldeni, akkor a normál szettben lévő összes tételt vissza kell küldenie. A Swarovski külön nem fogad el a normál szettekből visszaküldött tételeket, azokat csak úgy fogadja el, ha az egész normál szett visszaküldésre kerül.

A csomagpromóciós szetteknél, ahol egy vagy több termék vásárlása miatt promócióban vagy kedvezményben részesül (pl. ha 3 terméket vásárol, és minden termékre 10% kedvezményt kap, vagy ahol minden terméknél feltüntetik a megtakarítást), bármelyik külön megvásárolt terméket visszaküldheti. Azonban ha készletben vásárolta a terméket, felhívjuk figyelmét, hogy a Swarovski kiigazítja az ajánlat keretén belül fizetett árat és a készlet részeként vásárolt többi termék esetén a normál árat számítja fel. Ezért a Swarovski az Önnek visszatérített összegből fogja levonni (pl. a kedvezményt, amit azért kapott, mert készletben vásárolta a terméke(ke)t) a normál ár és a készletben lévő, nem visszaküldött többi termék kedvezményes árának a különbségét.

Ha csomagot vásárolt, vagy kedvezményt kapott több termék vásárlásáért, egy vagy több termék visszaküldése törölheti az akciót. Ha a megmaradt termékek már nem felelnek meg az akció feltételeinek, visszaállnak az eredeti árra, és a számlázott összeg frissül. A fizetési korrekciókat a fizetési szolgáltató automatikusan feldolgozza.