CUSTOMER INFORMATION AND TERMS AND CONDITIONS FOR PORTUGAL
1. General
1.1. Applicability
1.2. Contracting Party
1.3. Amendment to the GTCs
2. Acceptance of Purchase Orders
2.1. Invitation
2.2. Registration Process
2.3. Ordering Steps
2.4. Pre-Orders
3. Availability
3.1. General Availability
3.2. Click & Reserve
3.3. Buy Online & Pick Up In Store
3.4. Click & Collect
4. Prices and Additional Costs
4.1. Prices of Products
4.2. Mispricing
4.3. Changes to Pricing
5. Payment Terms
5.1. Total Price
5.2. Payment Methods
5.3. Debit
5.4. Payment Conditions
5.5. Consents
5.6. Currency
6. Delivery and Reservation of Title
6.1. Delivery
6.2. Reservation of Title
7. Cancellation Rights
7.1. Cancellation Process
7.2. Effects of Cancellation
8. Warranty
9. Liability
10. Data Protection
11. Other Important Terms
11. 1. We may transfer this contract to someone else
11.2. You need Our consent to transfer your rights to someone else
11.3. Nobody else has any rights under these GTCs
11.4. If a court finds part of these GTCs illegal, the rest will continue in force
11.5. Even if We delay in enforcing these GTCs, We can still enforce Our rights later
11.6. Intellectual Property Rights
11.7. Which laws apply to these GTCs and where you may bring legal proceedings
11.8. Online dispute resolution for consumers
11.9. Export Control and Sanctions
1. GENERAL
1.1. Applicability
These general terms and conditions and any policies or documents to which a link is provided herein (hereinafter referred to as “GTCs”) apply to all orders through https://www.swarovski.com/en-PT/, mobile websites and applications owned by and / or operated by Swarovski Crystal Online AG on behalf of Swarovski Iberica S.A. Sucursal em Portugal and / or by any and all other legal entities within the Swarovski Group of Companies, unless provided otherwise on the respective website, as well as all purchases by consumers via Pay by Link in Portugal by Swarovski Iberica S.A. Sucursal em Portugal (hereinafter referred to as the “Websites"). Swarovski Crystal Online AG, Swarovski Iberica S.A. Sucursal em Portugal and / or any and all other legal entities within the Swarovski Group of Companies will be referred to hereinafter as “Swarovski” / We / Us / Our”.
Please read these GTCs carefully before ordering Products (as defined below) from the Websites. By ordering Our Products, you indicate that you consent to and shall comply with:
a. these GTCs
b. Our Websites Terms of Use; and
c. Our Privacy Policy
and you confirm that you are competent to enter into legally-binding contracts and are of the required age in your country to enter into legally binding contracts. If We have reason to believe that you do not fulfill any requirements mentioned herein, We reserve the right to cancel your order.
1.2. Contracting Party
The Websites for the sale of goods via the Internet, are operated by:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Switzerland
Company Registration Number: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2
VAT number in Switzerland: 231'288
On behalf of
Swarovski Ibérica, S.A. Sucursal em Portugal
Rua Garrett 28-30,
1200-204 Lisboa
Número de IVA
980264219
In the unlikely event that you have any complaints about any Products purchased from the Websites or via Pay by Link from the Store(s) operated by Swarovski Ibérica, S.A. Sucursal em Portugal in Portugal or in case you wish to assert statutory warranty claims you can contact Us at the above address or you can reach Our Customer Service via email at: Customer_Service_PT@Swarovski.com .
If you select a shipping destination in the United Kingdom or outside of the European Union, please be informed that the respective country Terms and Conditions shall apply to your purchase and use of the Websites. A link to the applicable Terms and Conditions will be displayed at the respective country Websites and the check-out page. Furthermore, please note, that the invoice address needs to be in the country of the delivery destination.
1.3. Amendment to the GTCs
We reserve the right to make changes to the GTCs at any time and any changes will be effective from the publication of the new GTCs on the Websites. You, and any contract of sale between Us, will be subject to the version of the GTCs in force at the time you order Products from the Websites.
2. ACCEPTANCE OF PURCHASE ORDERS
2.1. Invitation
Please note, that all Products offered on the Websites are an invitation to buy only and are not an offer or unilateral contract of sale from Our side.
By completing the Check-Out process and clicking the “BUY NOW” button, you provide a binding offer to conclude a purchase contract, however, all orders submitted by you are subject to acceptance by Us in Our discretion.
We are free to not accept your order in Our discretion for any reason whatsoever without liability and in compliance with applicable laws.
Examples of when We may not accept your order include, but are not limited to:
a) non-availability of Products displayed on the Websites;
b) incorrectly priced Products on the Websites;
c) incorrectly described Products on the Websites;
d) if We are unable to obtain authorisation of your payment;
e) if We receive a negative credit report;
f) if there is reason to believe that you are in breach of the GTCs;
g) if there is reason to believe that you are involved in fraudulent or criminal activities of any kind;
h) if We have reason to believe that you are not a consumer but a commercial buyer.
If We are unable to accept your order, We will inform you of this and will not charge you for the Product.
2.2. Registration Process
a) When placing an order, you can use the “Guest Check-Out”, or you may register with Us. The difference between the two options is, that when you select the option “Register” you will have your information on file next time you wish to purchase a Product and do not need to enter the information again. Both options require certain mandatory fields (name, surname, address, email address, phone number) on an order form. When you select the option “Register” We may ask you to create and use a password to be able to access your information the next time you wish to purchase a Product.
Where We do so, it is on the strict condition that you shall be responsible for ensuring that your password is kept secure and confidential at all times. You shall comply with all security directions and/or recommendations given by Us and inform Us immediately if you become aware of or suspect any unauthorised use of your password or if your password becomes available to an unauthorised party.
Without prejudice to Our other rights and remedies, We may suspend your access to the Websites without liability to you, if in Our reasonable opinion, such action is necessary for safeguarding the Websites.
You agree that the content you provide when you register on the Websites is not misleading and is true, accurate and complete in all respects and you will notify Our Customer Service via email to Customer_Service_PT@Swarovski.com of any changes to that content.
b) In the event prolonged inactivity causes your connection to the Websites to fail, your selection of Products may be lost. In such case, you will be required to re-enter your selection. Please note that Products in your shopping basket and on your wishlist are not reserved and may be purchased by other customers and/or removed from your shopping basket.
2.3. Ordering Steps
There is no binding contract to purchase formed until We have accepted your order as indicated in section 2.3. (g) below.
You agree that once you have clicked the “BUY NOW” button, your orders on the Websites are binding offers to purchase the Products listed in your shopping basket from Us on the basis of these GTCs (hereinafter “Product” or “Products”).
Steps until acceptance of your order:
a) After choosing a Product and placing it into your shopping basket you will be forwarded to the payment and Check-Out page (hereinafter referred to as “Check-Out”). After selecting a payment and delivery method you will be able to activate the “BUY NOW” button at the end of the Check-Out process. By clicking on the “BUY NOW” button, you make a binding offer to conclude a purchase contract.
b) Before you submit your order, you will be given the opportunity to review your selection, check the total price of your order, correct any input errors and choose a payment and delivery method.
c) Item availability, prices and delivery options may vary depending on the delivery destination.
d) Variations in both the manufacturing processes We use and the display properties of the computer hardware you use to view the Websites may affect the colours of the Products displayed on the Websites and the Products delivered to you may differ in appearance in minor respects. We may also make minor changes to the Products to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements.
e) We do not accept orders where the corresponding delivery address you give is that of an entity or individual providing a freight forwarding service. In the event that We do accept any order and We subsequently become aware that the corresponding delivery address for such order is that of an entity or individual providing a freight forwarding service, We shall be entitled to cancel such order upon notice to you by email or telephone.
f) After your binding offer has been submitted to Us, you will receive an order confirmation email with your billing and delivery address, order number, details of your chosen Products, final price and shipping mode. This email is not an acceptance of your offer/order but solely a confirmation that We have received your order.
g) An acceptance of your offer/order and the conclusion of a purchase contract is indicated by:
(a) an email confirming that the Products ordered have been dispatched; or
(b) in the event you have selected the option “Click & Collect” – where this service is available - (as described in section 3.4.), We have sent you an email confirming that the Products have been dispatched to the respective Swarovski Store and can be picked up within seven (7) days from and including the date of this confirmation email; or
(c) in the event you have selected the option “Click & Reserve” – where this service is available - (as described in section 3.2.), We have sent you an email confirming that the Products have been reserved at the respective Swarovski Store and you visit Us within two (2) business days to purchase the Product in the Swarovski Store; or
(d) in the event you have been able to select the option “Buy Online & Pick Up In Store” for a Product - where this service is available (as described in section 3.3.), We have sent you an email confirming that the Products ordered can now be picked up in the designated Swarovski Store, or
(e) in the event you have been able to select the option “Pay by Link” for a Product: after your binding offer to purchase has been submitted to Us via phone, you will receive an email together with a link for payment. Once you have paid, you will receive an order confirmation email with your billing and delivery address, details of your chosen Products, final price and shipping mode. This email is an acceptance of your offer/order and a confirmation that We have received your order.
When you are collecting Products you have purchased via “Click & Collect”, “Buy Online & Pick Up In Store”, or “Pay by Link”, you may be required to bring to the Swarovski Store original photographic proof of your identity (such as a passport or identity card) together with your payment card used to place the order (if applicable).
If you change your mind once you have purchased the Product(s), please see section 7 for your rights to return the Product and receive a refund.
Please kindly note, that the option to collect Products in a Swarovski Store is only available in certain countries from specified Swarovski Stores.
Please note that after your order has been submitted, We are not able to change or cancel your order. In case you wish to cancel your order please contact Our Customer Service via email: Customer_Service_PT@Swarovski.com .
2.4. Pre-Orders
We may invite you from time to time to pre-order selected Products online before they are available from Swarovski stores or websites (“Pre-Order Products”).
You agree that if you order a Pre-Order Product, you will be charged in case of use of a credit card after your item has shipped, in case of use of any other payment method you will be charged shortly after you place your order and before your item is dispatched. Kindly note that irrespective of the means of payment, in case you pre-order more than one type of product, you will be charged shortly after you place your order and before your item is dispatched.
Notwithstanding the foregoing, your payment method may reflect the deduction of the purchase price immediately upon placing the order. Please note your order is not confirmed until payment has been taken. Pre-Order Products will be shipped within the period as stated on the product page (in most instances this will be at latest between 6-8 weeks from the date the order is placed). Please note that the following delivery options offered on the Website shall not apply to orders of Pre-Order Products: Click & Reserve; Buy Online Pick up in Store. The Click & Collect option will only be possible in certain countries and based on the delivery times mentioned on the product page. Pre-orders can be cancelled before Pre-Order Products are shipped.
3. AVAILABILITY
3.1. General Availability
Products are available as long as they are in stock. The level of stock availability shown will be updated regularly but it does not guarantee that the Product checked will be available when you visit the designated Swarovski Store (if applicable to the option you have chosen). We reserve the right to change the Products offered for sale on the Websites at any time without notice (but such changes will not apply to Products in respect of which you have submitted an order). We also reserve the right to limit the number of Products that may be sold to you.
In the unlikely event the Products you have ordered are not available, We will notify you during the order process and you will be reimbursed via the payment method used to purchase the Product(s).
We are not liable if certain Products are not in stock or are not available.
3.2. Click & Reserve
We may give you the option of checking the availability of certain Products and reserving Products in specified Swarovski Stores through the Websites (“Click & Reserve”). If the Product is available, it will be reserved for you for two (2) business days from notification to you, in accordance with section 2.3. lit. g), (c). You can purchase the Product in the applicable Swarovski Store. Prices in the Swarovski Stores may vary from the Prices displayed on the Websites.
3.3. Buy Online & Pick Up In Store
We may give you the option (if applicable in your country) of purchasing a Product online and picking it up on the same business day in a designated Swarovski Store (“Buy Online & Pick Up In Store”). If the order is not collected within seven (7) days of Us sending you a confirmation email, in accordance with section 2.3. lit. g), (d), We will assume that it is unwanted, cancel the order and section 7.2. will apply.
3.4. Click & Collect
We may give you the option of purchasing a Product online and collecting it from a designated Swarovski Store (“Click & Collect”). If the order is not collected within seven (7) days of Us sending you a confirmation email, in accordance with section 2.3. lit. g), (b), We will assume that it is unwanted, cancel the order and section 7.2. will apply.
4. PRICES AND ADDITIONAL COSTS
4.1. Prices of Products
All prices of Products on the Websites are the prices for the Products only. They include any VAT (or other sales taxes) payable but do not include the charge for delivery (if any). Please see Our information on Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery.
The total price of your order, including all ancillary and delivery costs, will be shown at the end of the Check-Out process. By confirming the order, you state that you agree to the price for the Products. The price cannot be adjusted after the completion of the Check-Out process.
Please note: All orders are placed with Swarovski Iberica S.A. Sucursal em Portugal. If your credit/debit card or other method of payment is not denominated in the currency of your purchase, the final price will be charged in the currency of your card. This will be calculated and charged by your card issuer. Swarovski has no control over these charges and cannot predict the amount. Please contact your issuing bank for further information before placing your order.
4.2. Mispricing
Please note, that if a Product's correct price is lower than the price stated on the Websites, subject to Our right to refuse an order pursuant to these GTCs, We will charge the lower amount and send you the Product.
If a Product's correct price is higher than the price stated on the Websites, We will, at our discretion, contact you for your instructions before We accept your order. If We accept and process your order where a pricing error is obvious and unmistakeable and could reasonably have been recognised by you as a mispricing, We may terminate the contract, refund you any sums you have paid and require the return of any Products provided to you.
4.3. Changes to Pricing
We may vary the prices of Products listed on the Websites at any time and without any notice, but such changes will not apply to Products in respect of which you have submitted an order.
5. PAYMENT TERMS
5.1. Total Price
The total price for your order will be the purchase price of the Product(s) you have chosen including VAT and any additional costs (i.e. delivery costs etc.). Find out more about Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery.
The total price for Products ordered is due when you submit your order through the Websites.
5.2. Payment Methods
Payment may be by:
a) Credit/debit card/”Pay by Link”
If you pay with a credit/debit card (by entering your payment data on the Websites of the respective payment provider), We reserve the right to validate the name, address and other personal information supplied by you during the order process against appropriate third-party databases. By providing such payment data, you consent to such checks being made. Please note that this is done only to confirm your identity; a credit check is not performed, and your credit rating will be unaffected. All information provided by you will be treated securely and strictly in accordance with all applicable data protection laws and Our Privacy Policy.
You confirm that the credit/debit card that is being used is yours and that all details you provide to Us in respect thereof including, without limitation, name and address details are complete, correct and accurate. You further confirm that the credit/debit card is valid and the inputted payment details are correct. If the institution that issued the credit card refuses to authorise payment to Us, We will not accept your order and We are not liable for any delays or for failure to deliver and We are not obliged to inform you of the reason for the refusal.
We are not responsible for any charges or other amounts which may be applied by your card issuer or bank as a result of Our processing of your credit/debit card payment in accordance with your order.
If your credit/debit card is not denominated in the currency of your purchase indicated on the Websites, the final price may be charged in the currency of your card or account. Such final price is calculated and charged by your card issuer or bank and therefore We shall not be responsible for any cost, expense, charge or other liability which may be incurred or suffered by you as a result of your card issuer charging you in a different currency other than the currency of your purchase as displayed on the Websites.
b) PayPal
If you pay using PayPal, the PayPal Privacy Policy available on the PayPal website will also apply. This sets out how PayPal collects, retains, processes, shares and transfers your personal data when you use PayPal’s services.
c) Klarna
In certain countries We may offer Klarna as a payment method. Depending on the country-Websites you may have the option to use different products of Klarna. It is at the discretion of Klarna to determine if you are eligible to use Klarna as a payment method and to tailor the payment options for you. Please see the Klarna terms and conditions here. Please kindly note, that We do not accept liability in respect of your use of Klarna as a payment method.
In order to be able to offer you Klarna as a payment method, We need to pass to Klarna your personal information (name, billing and shipping address, email, phone number, date of birth, bank account or card details, personal ID number and order details). Your personal data will be handled in accordance with applicable law, Our Privacy Policy and Klarna's privacy statement.
If you would like more information on Klarna please click here.
d) Purchase on Account / Payment by Installments
For customers from certain countries (Austria, Liechtenstein, Switzerland) We offer the option Purchase on Account / Payment by Installments.
*For the purposes of offering the payment method Purchase on Account / Payment by Installments We are cooperating with “payolution GmbH”, Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Austria, (hereinafter referred to as “payolution”) and “net-m privatbank 1891 AG”, Odeonsplatz 18, 80539 Munich, Germany (hereinafter referred to as “Bank”), whereby an assignment of claim is made to the Bank and the following shall apply:
(a) The Purchase on Account and Payment by Installments options are only is only be permitted to customers who have reached the age of 18 years. With this service, you can purchase goods via the internet and will only need to pay after actually receiving the goods and the invoice or you can also conveniently pay in installments.
(b) The purchase contract is formed between you and Us. The performance of the purchase contract is also subject to these GTCs. In particular, We remain responsible for your general inquiries (e.g. on Products, delivery times, shipping, returns, complaints, warranty claims, any withdrawals from contract, etc.). When you choose to pay on account or by installments, these terms and conditions in section 5.2.lit. d) shall apply in addition to the GTCs you agree with Us within the scope of the purchase contract.
(c) For the completion of a Purchase on Account or a Payment by Installments, We shall assign our claim against you for the payment of the purchase price to the Bank. You are hereby informed of this assignment of claim. In order to constitute full discharge of debts, all payments must be made to the Bank to the account indicated to you for this purpose. Products shall remain the property of the Bank until full payment has been made.
(d) payolution GmbH (www.payolution.com) is acting as the technical service provider and the service provider to verify your creditworthiness for a Purchase on Account or a Payment by Installments.
Payment modes and interest rates
(a) For Payment by Installment, you are informed of all significant contractual conditions in our data entry form and in an information notice subsequently provided to you for storing, as required by the pre-contractual information requirements of Directive 2008/48/EC on credit agreements for consumers. This information is also provided to you electronically in storable format after conclusion of the contract.
(b) Should you withdraw from the purchase contract on the basis of a special agreement with us or on the grounds of statutory provisions, return the Products, claim a price reduction or have any other reason not to make your payment, whether in whole or in part, the Bank shall in this case reassign the claim against you to Us. A definitive agreement on the payment will then be reached with Us, or the contract is cancelled.
Termination and advance repayment
(a) Early termination of an agreement made on Payment by Installments is possible by way of advance repayment: You have the right to repay the entire loan amount or part thereof before expiry of the stipulated time at any time. For advance repayments, the interest payable shall be reduced in accordance with the reduced outstanding amount and in accordance with the reduced contract term. Term charges shall be reduced accordingly.
Warning: consequences of outstanding payments
(a) For delayed payments both for Purchase on Account and Payment by Installment, interest on arrears to the amount agreed and costs for appropriate warnings shall be payable. In the event of an unsuccessful internal dunning process, the Bank may transfer the outstanding claim to a debt collection agency for collection. In this case, you may be charged legal costs by debt collection agencies and if necessary for legal representation.
(b) We hereby inform you that for Payments by Installment, the failure to make due payments shall entitle the Bank to which the purchase price claim was assigned by Us to terminate the agreement on Payment by Installment prematurely following written warning and a grace period and the entire outstanding amount will be payable immediately.
Please see the Privacy Policy of payolution here.
e) Other payment methods
You will see the different payment methods offered by Us at the Check-Out page and you can choose a payment method available in your country. We reserve the right, to add or remove payment methods from time to time to Our discretion. You may settle Our claims for payment only by using uncontested or final and unappealable receivables.
5.3. Debit
According to the payment method you have chosen, either: -
a) We may pre-authorise funds (together with the relevant delivery charges) immediately upon order on your credit card (unless you chose the “Scheduled Delivery” option) after you submit your order and charge you for Products purchased when they have been dispatched to you for delivery,
b) We may charge you immediately for Products (together with the relevant delivery charges);
c) when you chose the option “Click & Collect”, We may charge you (together with the relevant delivery charges) when the Products have been dispatched for delivery to the relevant Swarovski Store; or
(d) when you chose the option “Buy Online & Pick Up In Store”, We may charge you immediately,
unless We inform you that in respect of certain Products payment shall be taken in advance, when or shortly after you submit your order.
5.4. Payment Conditions
For your security, the billing name and address must match the credit card or other method used for payment. Any Alipay, PayPal or Klarna account used must be in the name shown on your government issued identification document. We reserve the right to cancel any order that does not comply with this or with our other security criteria.
5.5. Consents
Please note, that if you pay online you indicate that you expressly agree to have your credit rating checked by inquiries to the officially-authorised credit protection associations, credit institutions, credit inquiry agencies and third parties contracted by Swarovski.
You further explicitly agree for Our eCommerce fraud prevention provider(s) to use automated decision making. Automated decision-making is the process of making a decision by automated means without any human involvement. These decisions can be based on factual data, as well as on digitally created profiles or inferred data. Your personal data will be processed in accordance with Our Privacy Policy.
5.6. Currency
We accept payment in the payment currency specified for the country of your selected delivery destination. For more info see Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery.
If your credit/debit card or payment method is not denominated in the currency of your purchase indicated on the Websites, the final price may be charged in the currency of your card or account. Such final price is calculated and charged by your card issuer or bank or payment method provider and therefore we shall not be responsible for any cost, expense, charge or other liability which may be incurred or suffered by you as a result of your card issuer or payment method provider charging you in a different currency other than the currency of your purchase as displayed on the Websites.
6. DELIVERY AND RESERVATION OF TITLE
6.1. Delivery
In the Check-Out process you can select your preferred delivery method from those offered for your selected delivery address. We will endeavor to dispatch your order in accordance with the estimated delivery times set out at Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery or as otherwise specified in the Check-Out process as you submit your order.
The Products ordered will be delivered to the delivery address you provide by Our contracted delivery service. Please ensure that you provide a valid and correct shipping address. We cannot be held responsible if that delivery address is incorrect or incomplete.
Please note, that changes to the shipping address are not permitted once your order has been placed.
If Our supply of the Products is delayed by an event outside Our control then We will contact you as soon as reasonably possible to let you know and We will take steps to minimise the effect of the delay. Provided We do this, We will not be liable for delays caused by the event, but if there is a risk of substantial delay you may contact Us to terminate the contract and receive a refund for any Product(s) you have paid for but not received.
If you have asked to collect the products from Our Swarovski Stores, you can collect them from Us at any time during the opening hours of the relevant Swarovski Stores. Please use Our Swarovski Store finder page on locations and opening hours.
Please note, that We do not deliver to hotels or PO boxes.
Upon receipt the shipment must be checked for accuracy and completeness.
We will make efforts to deliver the Products at a specific time if you have requested this, but generally cannot make binding promises to do so.
6.2. Reservation of Title
Until the purchase price is paid in its entirety, the Products remain Our property. If you choose the Click & Collect or Buy Online & Pick Up In Store option (where applicable), title in the Products will pass to you at the date and time of collection of such Products in the designated Swarovski Store following receipt of payment.
With receipt of the Product all risk of damage to, or loss of the Product shall pass to you. If you choose the Click & Collect or Buy Online & Pick Up In Store option (where applicable), all risk of damage to, or loss of the Products shall pass to you upon the collection of the Products in the designated Swarovski Store.
Please note, that to the extent permitted by applicable law, any commercial resale or distribution of Our Products sold on the Websites is strictly prohibited.
7. CANCELLATION RIGHT
7.1. Cancellation Process
As a consumer, you have the right to cancel the contract of sale you have concluded with Us within fourteen (14) days from receiving your Products without giving any reason.
Your cancellation right begins on the date you place your order and ends fourteen (14) days after the date you receive your order (hereinafter referred to as “Cancellation Deadline”). You must send off the Product(s) within the Cancellation Deadline.
Please note it is not possible to return customised Products, or pierced jewellery items for hygiene and safety reasons. This does not affect your statutory rights.
Steps for cancellation:
a) Please inform Us:
Swarovski Ibérica, S.A. Sucursal em Portugal
Rua Garrett 28-30,
1200-204 Lisboa
Email: Customer_Service_PT@Swarovski.com
For purchases via Pay by Link, please return the Product to the Store you have ordered your Product from.
To meet the Cancellation Deadline, it is sufficient for you to send your information to cancel an order (via email or letter) before the Cancellation Deadline has expired. You may use the model cancellation form but it is not obligatory.
b) Place the item(s) in the original shipping box. You have to take best efforts to send the Products back in their original condition with their original packaging and the return voucher must be attached to the Products.
c) Complete the return form (enclosed in the original parcel) and place it in the box.
d) Remove all other labels from the outside of the box.
e) Attach the returns label (not applicable for purchases with Pay by Link. Please address the return parcel to the address stated above) and commercial invoice (enclosed in the original parcel) to the outside of the box and seal the parcel securely.
f) Take the parcel to the nearest post office and post it. The label (not applicable for purchases with Pay by Link) is prepaid; therefore, the return is free of charge (not applicable for purchases with Pay by Link). Make sure you get a copy of the postal receipt for further reference.
g) If you have lost your return label, please email Us at: customer_relations.li@swarovski.com and We will send you a new label.
MODEL CANCELLATION FORM
Please copy and paste the form below, complete the details and return the form either by registered post to Swarovski Ibérica, S.A. Sucursal em Portugal
Rua Garrett 28-30, 1200-204 Lisboa or by email: Customer_Service_PT@Swarovski.com .
To:
Swarovski Ibérica, S.A. Sucursal em Portugal
Rua Garrett 28-30,
1200-204 Lisboa
Email: Customer_Service_PT@Swarovski.com
I [Name] hereby give notice that I cancel my contract of sale for the following goods:
- [SPECIFY GOODS]
Ordered on [DATE] and/or received on [DATE]
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper):
Date:
7.2. Effects of cancellation
a) We shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of the least expensive type of standard delivery offered by Us (i.e. if you choose to have the Product delivered at a higher cost, then We will only refund what you would have paid for the least expensive type of standard delivery offered).
b) We will reimburse in the same means of payment as for the initial transaction; in any event you will not incur any fees as a result of such reimbursement. Please note that if you pay fully by Gift Card, the amount paid can only be reimbursed as a Gift Card. If partial payment is made by Gift Card, the amount paid via your chosen payment method will be reimbursed first via the same payment method. Any remaining amount will then be reimbursed to your Gift Card.
(c) Your refund will be made within fourteen (14) business days from the day on which We receive the Product(s) back from you or, if earlier, the day on which you provide Us with evidence that you have sent the Product(s) back to Us.
(d) Where you have paid any duties or taxes directly to the relevant authorities on the importation of the Products you wish to return, We shall have no liability in relation to any claim for a refund of such duties or taxes from the authorities.
(e) We may reduce your refund of the price (excluding delivery costs) to reflect any reduction in the value of the Product(s) if this has been caused by your handling them in a way which would not be permitted in a Swarovski Store. If We refund you the price paid before We are able to inspect the Product(s) and later discover you have handled them in an unacceptable way, you must pay Us an appropriate amount.
(f) Please retain your delivery note until you have received your refund.
(g) If the item which you are returning was purchased in a currency other than your local currency, any refund will be paid in the same currency as purchased. Due to fluctuations in currency exchange rates the amount refunded may be higher or lower than the original price paid.
(h) Vouchers and customized Products can generally not be replaced or returned.
(i) It is not currently possible to return Products purchased in Swarovski Stores through the Websites.
(j) Please note, that if you decide to return only part of an order that has been purchased with a discount / promotion offer applied, the discount / promotion offer will be re-calculated.
(k) If you decide to return only part of an order that has been purchased with a discount/promotion offer applied, the amount refunded will be subject to the minimum purchase amount placed on the offer, the value of the discount will be adjusted accordingly, and only the amount relevant to the returned item will be refunded. If the items returned bring the remaining total below the minimum purchase level of the offer, then the discounted amount will be deducted from the refund amount.
For example, a 10% discount (with a minimum purchase amount of EUR 100) will be removed if the returned product(s) brings the total order value below EUR 100. In case of a promotion with staggered prices, always the lowest amount will be refunded.
For items which come in a single box (“normal set”), if you wish to return any of the items within the normal set, you will have to return all the items that were part of the normal set. Swarovski will not accept returns of individual items within the normal set and will only accept returns of the entire normal set.
For bundle-promotional sets, where you enjoy a promotion or discount as a result of purchasing one or more items (e.g. buy 3 items and get 10% off each item or where savings for each product are stated), you can return any of the items purchased separately. However, in case you choose to return any items purchased as a bundled set, kindly note that Swarovski will adjust the promotional price by charging you the regular price for the remaining items that you purchased as part of the bundle. Accordingly, Swarovski will deduct from the amount to be refunded to you (i.e. the discounted price paid for the item(s) in the bundle that you have returned) the difference between the regular price and the discounted price of the remaining items in the bundle that you do not return.
8. WARRANTY
We warrant the Products are of merchantable quality and free from material or workmanship defects, provided they are subject to normal use. No additional guarantee is provided.
The warranty period is three years from receipt of the Product(s).
This warranty does not cover damage to Products caused by accident, misuse and abuse, modification, attempted repair, negligence after purchase, ordinary wear and tear and/or failure to follow the Product’s care advice.
In the unlikely event your Product(s) are found to be defective under this warranty, please contact customer_relations.li@swarovski.com or visit your nearest Swarovski Store. You will be asked for proof of purchase (e.g. your purchase or gift receipt), so please ensure you retain this. You will have the option of receiving a replacement Product, if available, or a full refund.
For After Sale Services, please contact: Customer_Service_PT@Swarovski.com.
9. LIABILITY
Swarovski is only liable to you for damage caused intentionally or by gross negligence.
This limitation of liability does not exclude Our liability (i) for death or personal injury caused by negligence; (ii) fraud or fraudulent misrepresentation; or (iii) for any other liability which cannot be limited or excluded by applicable law.
Subject to the above, We will not be liable, in each case, whether in contract, in tort (including, without limitation, negligence or breach of statutory duty), or otherwise however arising out of or in connection with these GTCs for any:
- economic losses (including without limitation, loss of income, revenues, data, actual or anticipated profits, contracts, business, opportunity or anticipated savings); or
- loss of goodwill or reputation; or
- special, indirect or consequential losses or damages suffered or incurred by you arising out of or in connection with these GTC.
Subject to the above, the aggregate liability under the GTCs whether arising under contract, tort (including negligence) breach of statutory duty or otherwise shall in no event exceed 100% of the price of the Products you have ordered from Us.
10. DATA PROTECTION
Your personal data will be processed in accordance with our Privacy Statement. Please refer to Our Privacy Policy if you wish to receive more information on the manner in which We use cookies, the type of information We collect, how and for what purpose We use your information and under what circumstances We disclose information. Our Privacy Policy (including information on the use of cookies) is incorporated into and form part of these GTCs.
Additionally, where you use PayPal or Klarna as a payment method, your personal data will be handled in accordance with the PayPal or Klarna privacy policy (please refer to sections 5.2(b) and (c)).
11. OTHER IMPORTANT TERMS
11. 1. We may transfer this agreement to someone else
We may transfer Our rights and obligations under these GTCs to another Swarovski legal entity or third party with whom We have a legal relationship with. We will always ensure that the transfer will not affect your rights under these GTCs.
11.2. You need our consent to transfer your rights to someone else
You may only transfer your rights or your obligations under these GTCs to another person if We agree to this in writing.
11.3. Nobody else has any rights under these GTCs
These GTCs are between you and Us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.
11.4. If a court finds part of these GTCs illegal, the rest will continue in force
Each of the sectionss of these GTCs operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining sections will remain in full force and effect.
11.5. Even if We delay in enforcing these GTCs, We can still enforce our rights later
If We do not insist immediately that you do anything you are required to do under these GTCs, or if We delay in taking steps against you in respect of your breaking these GTCs, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent Us taking steps against you at a later date.
11.6. Intellectual Property Rights
The Swarovski Group, or the applicable third-party owner retains all rights, title and interest (including copyright, design, trademarks, patents or other intellectual property rights) in all materials used on this Websites, including but not limited to text, names, product designs, logos, images, graphics, videos and other artworks (hereafter referred to as “Content”). Nothing contained on the Websites should be construed as granting any license or right to use any Content displayed on the Websites.
You may freely browse the Content on the Websites, but you are only permitted to download, view or use such Content from the Websites for your own personal, non-commercial use given that the Content and all copyright or other proprietary notices are kept intact. Additionally, we ask you to add following notice on such reproductions: © Swarovski. All rights reserved.
Besides above permission, you may not modify, adapt, reproduce or change the Websites or its Content nor incorporate the Websites or its content into any other website, online platform or similar. Any commercial use is forbidden without prior written permission from Swarovski.
SWAROVSKI and the SWAN logo are, among others, registered trademarks of Swarovski AG. The Swarovski Group monitors the use the of its trademarks and will take adequate measures to enforce against any form of intellectual property infringements.
11.7. Which laws apply to these GTCs and where you may bring legal proceedings
These GTCs are governed by Portuguese law to the exclusion of any referrals to foreign law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply. Lisboa is the exclusive venue for all disputes that may arise from or in connection with these GTCs. This does not affect your legal rights as a consumer in the country in which you are located. Swarovski Iberica S.A. Sucursal em Portugal is also authorized to sue at the customer's location.
11.8. Online dispute resolution for consumers
The consumer resident in Europe must be aware that the European Commission has established an online platform for alternative dispute resolutions that provides for an out-of-court method to solve any dispute related to and stemming from online sale and service contracts. As a consequence, if you are a European consumer, you can use such platform for resolving any dispute stemming from the online contract entered into with the Owner. The platform is available at the following link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11.9. Export control and sanctions
Swarovski will screen the Customer’s personal data with relevant export control and sanctions lists. Screening will occur with every update of any sanctions list. The Customer hereby certifies that the present Purchase Order and the implementation thereof will not in any way benefit, directly or indirectly, any natural or legal person that is named on any relevant sanctions list, such as the “Consolidated list of persons, groups and entities” subject to EU financial sanctions and U.S. OFAC’s “List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons (“SDN”)”.
This Purchase Order only becomes effective, if any export control and sanctions relevant screenings made by Swarovski at the time of dispatch of the ordered goods do not lead to a match. In case of any breach of this clause or any breach of trade law or export control regulations or sanctions, particularly in case that any screenings made by Swarovski lead to a match, this Purchase order will not come into force and Swarovski will neither be obliged to deliver any goods nor any compensation for non-performance will be due. Open orders shall be rescinded immediately. Notwithstanding the aforementioned, Swarovski shall be entitled to stop any delivery of goods, if any export control regulations and trade restrictions so require. Any compensation for non-performance shall be excluded.
Last revised on 1st February 2024
Copyright © 2024Swarovski. All rights reserved.
SWAROVSKI and the SWAN logo are registered trademarks of Swarovski AG
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ
1.1. Δυνατότητα εφαρμογής
1.2. Συμβαλλόμενο μέρος
1.3. Τροποποίηση των ΓΟΠ
2.1. Πρόσκληση
2.2. Διαδικασία εγγραφής
2.3. Στάδια υποβολής παραγγελίας
3.1. Γενική διαθεσιμότητα
3.2. Κλικ & Κράτηση
3.3. Αγορά online & Παραλαβή από κατάστημα
3.4. Κλικ & Παραλαβή
4.1. Τιμές προϊόντων
4.2. Λανθασμένη τιμολόγηση
4.3. Αλλαγές στην τιμολόγηση
5.1. Συνολική τιμή
5.2. Μέθοδοι πληρωμής
5.3. Χρέωση
5.4. Προϋποθέσεις πληρωμής
5.5. Συγκαταθέσεις
5.6. Νόμισμα
6.1. Παράδοση
6.2. Παρακράτηση κυριότητας
7.1. Διαδικασία ακύρωσης
7.2. Συνέπειες της ακύρωσης
11. 1. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε αυτήν τη σύμβαση σε κάποιον άλλο
11.2. Χρειάζεστε τη συγκατάθεσή μας για να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας σε κάποιον άλλο
11.3. Κανείς άλλος δεν έχει δικαιώματα δυνάμει των παρόντων ΓΟΠ
11.4. Εάν μέρος των παρόντων ΓΟΠ κριθεί παράνομο από δικαστήριο, οι υπόλοιποι θα συνεχίσουν να ισχύουν
11.5. Ακόμα και αν καθυστερήσουμε την εφαρμογή των παρόντων ΓΟΠ, μπορούμε να ασκήσουμε τα δικαιώματά μας μεταγενέστερα
11.6. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
11.7. Ποιοι νόμοι ισχύουν για τους παρόντες ΓΟΠ και πού μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή
1.1. Δυνατότητα εφαρμογής
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις και τυχόν πολιτικές ή έγγραφα προς τα οποία παρέχεται σύνδεσμος στο παρόν (εφεξής, «ΓΟΠ») ισχύουν για όλες τις παραγγελίες μέσω του ιστότοπου https://www.swarovski.com/, των ιστοτόπων και εφαρμογών για κινητές συσκευές που ανήκουν ή/και λειτουργούν με ευθύνη ή για λογαριασμό της Swarovski Crystal Online AG ή/και όλων των άλλων νομικών οντοτήτων του Ομίλου Εταιρειών Swarovski, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στον αντίστοιχο ιστότοπο (εφεξής, οι «Ιστότοποι»). Η Swarovski Crystal Online AG ή/και όλες οι άλλες νομικές οντότητες του Ομίλου Εταιρειών Swarovski θα αναφέρονται εφεξής ως «Swarovski» / εμείς / εμάς / μας”.
Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες ΓΟΠ πριν παραγγείλετε Προϊόντα (όπως ορίζονται παρακάτω) από τους Ιστότοπους. Παραγγέλνοντας τα Προϊόντα μας, δηλώνετε ότι συναινείτε και θα συμμορφώνεστε με:
α. Τους παρόντες ΓΟΠ
β. τους Όρους Χρήσης των Ιστότοπών μας, και
γ. Την Πολιτική Απορρήτου μας
και βεβαιώνετε ότι είσαστε ικανός/ή να συνάψετε νομικά δεσμευτικές συμβάσεις και ότι έχετε την απαιτούμενη ηλικία στη χώρα σας για να συνάψετε νομικά δεσμευτικές συμβάσεις. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι δεν πληροίτε τις απαιτήσεις που αναφέρονται στο παρόν, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία σας.
1.2. Συμβαλλόμενο μέρος
Οι Ιστότοποι για την πώληση αγαθών μέσω του Διαδικτύου λειτουργούν με ευθύνη της:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Ελβετία
Αριθμός μητρώου εταιρειών: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2
Αριθμός μητρώου ΦΠΑ στην Ελβετία: 231'288
Νομίμως εκπροσωπούμενη από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο: Michele Molon
Στην απίθανη περίπτωση που έχετε παράπονα σχετικά με Προϊόντα που αγοράσατε από τους Ιστότοπους ή σε περίπτωση που θέλετε να υποβάλετε αξιώσεις νόμιμης εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω email, στη διεύθυνση: Customer_Service_GR@Swarovski.com.
Εάν επιλέξετε έναν προορισμό αποστολής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σας ενημερώνουμε ότι θα ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις της αντίστοιχης χώρας για την αγορά σας και τη χρήση των Ιστοτόπων. Ένας σύνδεσμος προς τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις θα εμφανίζεται στους Ιστότοπους της αντίστοιχης χώρας και στη σελίδα ολοκλήρωσης αγορών. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η διεύθυνση τιμολογίου πρέπει να είναι στη χώρα του προορισμού παράδοσης.
1.3. Τροποποίηση των ΓΟΠ
Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στους ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή και οποιεσδήποτε αλλαγές θα είναι αποτελεσματικές από τη δημοσίευση των νέων ΓΟΠ στους Ιστότοπους. Εσείς και οποιαδήποτε σύμβαση πώλησης μεταξύ μας, θα υπόκειται στην έκδοση των ΓΟΠ που ισχύουν τη στιγμή που παραγγέλνετε Προϊόντα από τους Ιστότοπους.
2.1. Πρόσκληση
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα Προϊόντα που προσφέρονται στους Ιστότοπους αποτελούν πρόσκληση για αγορά μόνο και δεν αποτελούν προσφορά ή μονομερή σύμβαση πώλησης από την πλευρά μας.
Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία Ολοκλήρωσης Αγορών και κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΑΓΟΡΑ ΤΩΡΑ», παρέχετε μια δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη σύμβασης αγοράς, εντούτοις, όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται από εσάς υπόκεινται στην αποδοχή από εμάς κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.
Έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την παραγγελία σας κατά τη διακριτική μας ευχέρεια για οποιονδήποτε λόγο χωρίς να φέρουμε ευθύνη και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Παραδείγματα των περιπτώσεων κατά τις οποίες ενδέχεται να μην δεχτούμε την παραγγελία σας περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
α) μη διαθεσιμότητα των Προϊόντων που εμφανίζονται στους Ιστότοπους
β) λανθασμένη τιμολόγηση των Προϊόντων στους Ιστότοπους,
γ) λανθασμένη περιγραφή των Προϊόντων στους Ιστότοπους,
δ) αν δεν μπορούμε να λάβουμε έγκριση της πληρωμής σας,
ε) αν λάβουμε αρνητική αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας,
στ) αν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε τους ΓΟΠ,
ζ) αν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι εμπλέκεστε σε δόλιες ή εγκληματικές δραστηριότητες οποιουδήποτε είδους,
η) αν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι δεν είστε καταναλωτής αλλά εμπορικός αγοραστής.
Αν δεν μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και δεν θα χρεωθείτε για το Προϊόν.
2.2. Διαδικασία εγγραφής
α) Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την «Ολοκλήρωση Αγορών ως επισκέπτης» ή να κάνετε εγγραφή. Η διαφορά μεταξύ των δύο επιλογών είναι ότι όταν επιλέγετε την «Εγγραφή» θα έχετε τα στοιχεία σας καταχωρισμένα για την επόμενη φορά που θέλετε να αγοράσετε ένα Προϊόν και δεν θα χρειάζεται να εισάγετε ξανά τα στοιχεία. Και οι δύο επιλογές απαιτούν ορισμένα υποχρεωτικά πεδία (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου) σε μια φόρμα παραγγελίας. Όταν επιλέγετε την «Εγγραφή» μπορεί να σας ζητήσουμε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό πρόσβασης ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας την επόμενη φορά που θέλετε να αγοράσετε ένα Προϊόν.
Αυτό υπόκειται στην αυστηρή προϋπόθεση ότι θα έχετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας διατηρείται πάντα ασφαλής και εμπιστευτικός. Θα πρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις οδηγίες ασφαλείας ή/και τις συστάσεις που σας δίνουμε και να μας ενημερώσετε αμέσως εάν γνωρίζετε ή υποψιάζεστε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασής σας ή εάν ο κωδικός πρόσβασής σας καταστεί διαθέσιμος σε μη εξουσιοδοτημένο άτομο.
Με την επιφύλαξη των άλλων δικαιωμάτων και ένδικων μέσων που έχουμε στη διάθεσή μας, ενδέχεται να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στους Ιστότοπους χωρίς να φέρουμε καμία ευθύνη απέναντι σε εσάς, εάν κατά την εύλογη γνώμη μας αυτή η ενέργεια είναι απαραίτητη για την προστασία των Ιστοτόπων.
Συμφωνείτε ότι το περιεχόμενο που παρέχετε κατά την εγγραφή σας στους Ιστότοπους δεν είναι παραπλανητικό και είναι αληθές, ακριβές και πλήρες από κάθε άποψη και ότι θα ειδοποιήσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση Customer_Service_GR@Swarovski.com για οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτό το περιεχόμενο.
β) Σε περίπτωση που λόγω παρατεταμένης αδράνειας δεν μπορείτε να συνδεθείτε στους Ιστότοπους, τα επιλεγμένα Προϊόντα σας ενδέχεται να χαθούν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εισάγετε ξανά την επιλογή σας. Λάβετε υπόψη ότι τα Προϊόντα στο καλάθι αγορών σας και στη λίστα επιθυμιών σας δεν είναι δεσμευμένα και ενδέχεται να αγοραστούν από άλλους πελάτες ή/και να αφαιρεθούν από το καλάθι αγορών σας.
2.3. Στάδια υποβολής παραγγελίας
Δεν υφίσταται δεσμευτική σύμβαση αγοράς έως ότου δεχτούμε την παραγγελία σας, όπως αναφέρεται στην ενότητα 2.3. (ζ) παρακάτω.
Συμφωνείτε ότι αφότου κάνετε κλικ στο κουμπί «ΑΓΟΡΑ ΤΩΡΑ», οι παραγγελίες σας στους Ιστότοπους αποτελούν δεσμευτικές προσφορές για την αγορά των Προϊόντων που αναγράφονται στο καλάθι αγορών σας από εμάς, βάσει των παρόντων ΓΟΠ (εφεξής, «Προϊόν» ή «Προϊόντα»).
Στάδια μέχρι την αποδοχή της παραγγελίας σας:
α) Αφού επιλέξετε ένα Προϊόν και το τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας θα κατευθυνθείτε στη σελίδα πληρωμής και Ολοκλήρωσης Αγορών (εφεξής, «Ολοκλήρωση Αγορών»). Αφού επιλέξετε μια μέθοδο πληρωμής και παράδοσης θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε το κουμπί «ΑΓΟΡΑ ΤΩΡΑ» στο τέλος της διαδικασίας Ολοκλήρωσης Αγορών. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΑΓΟΡΑ ΤΩΡΑ», υποβάλλετε μια δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη μιας σύμβασης αγοράς.
β) Πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, θα σας δοθεί η ευκαιρία να ελέγξετε την επιλογή σας, να ελέγξετε τη συνολική τιμή της παραγγελίας σας, να διορθώσετε τυχόν λάθη στα εισαχθέντα στοιχεία και να επιλέξετε μια μέθοδο πληρωμής και παράδοσης.
γ) Η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι επιλογές παράδοσης των Προϊόντων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό παράδοσης.
δ) Οι παραλλαγές τόσο στις διαδικασίες κατασκευής που χρησιμοποιούμε όσο και στις ιδιότητες προβολής του εξοπλισμού υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για την προβολή των Ιστότοπων ενδέχεται να επηρεάσουν τα χρώματα των Προϊόντων που εμφανίζονται στους Ιστότοπους και τα Προϊόντα που σας παραδίδονται μπορεί να διαφέρουν ως προς την εμφάνιση σε δευτερεύοντα σημεία. Ενδέχεται επίσης να κάνουμε μικρές αλλαγές στα Προϊόντα, ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στη σχετική νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις.
ε) Δεν δεχόμαστε παραγγελίες σε περίπτωση που η αντίστοιχη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνετε είναι η διεύθυνση μιας οντότητας ή ενός ατόμου που παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων. Σε περίπτωση που αποδεχτούμε μια παραγγελία και στη συνέχεια αντιληφθούμε ότι η αντίστοιχη διεύθυνση παράδοσης για την εν λόγω παραγγελία είναι η διεύθυνση μιας οντότητας ή ενός ατόμου που παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων, θα έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε αυτήν την παραγγελία κατόπιν ειδοποίησης προς εσάς μέσω email ή τηλεφώνου.
στ) Μετά την υποβολή της δεσμευτικής προσφοράς σας σε εμάς, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, τον αριθμό παραγγελίας, τις λεπτομέρειες των Προϊόντων που επιλέξατε, την τελική τιμή και τον τρόπο αποστολής. Αυτό το email δεν αποτελεί αποδοχή της προσφοράς/παραγγελίας σας, αλλά αποκλειστικά επιβεβαίωση ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας.
ζ) Η αποδοχή της προσφοράς/παραγγελίας σας και η σύναψη σύμβασης αγοράς δηλώνεται με:
(α) ένα email που επιβεβαιώνει ότι τα Προϊόντα που παραγγέλθηκαν έχουν αποσταλεί, ή
(β) σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την επιλογή «Κλικ και Παραλαβή» – εφόσον η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη - (όπως περιγράφεται στην ενότητα 3.4.), σας έχουμε στείλει ένα email που επιβεβαιώνει ότι τα Προϊόντα έχουν αποσταλεί στο αντίστοιχο κατάστημα Swarovski και μπορείτε να τα παραλάβετε εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αυτού του email επιβεβαίωσης, ή
(γ) σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την επιλογή «Κλικ και Κράτηση» – εφόσον η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη - (όπως περιγράφεται στην ενότητα 3.2.), σας έχουμε στείλει ένα email που επιβεβαιώνει ότι τα Προϊόντα έχουν κρατηθεί στο αντίστοιχο κατάστημα Swarovski και να μας επισκεφθείτε εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών για να αγοράσετε το Προϊόν στο κατάστημα Swarovski, ή
(δ) σε περίπτωση που μπορέσατε να επιλέξετε την επιλογή «Αγορά online και Παραλαβή από κατάστημα» για ένα Προϊόν - εφόσον η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη - (όπως περιγράφεται στην ενότητα 3.3.), σας έχουμε στείλει ένα email που επιβεβαιώνει ότι μπορείτε τώρα να παραλάβετε τα Προϊόντα που παραγγέλθηκαν από το καθορισμένο κατάστημα Swarovski.
Όταν παραλαμβάνετε Προϊόντα που έχετε αγοράσει μέσω «Κλικ και Παραλαβή» ή «Αγορά online και Παραλαβή από κατάστημα», μπορεί να χρειαστεί να φέρετε στο κατάστημα Swarovski ένα πρωτότυπο αποδεικτικό της ταυτότητάς σας με φωτογραφία (όπως διαβατήριο ή ταυτότητα) μαζί με την κάρτα πληρωμής σας που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας (εφόσον ισχύει).
Αν αλλάξετε γνώμη μετά την αγορά του(των) Προϊόντος(ων), διαβάστε στην ενότητα 7 τα δικαιώματά σας για την επιστροφή του Προϊόντος και την επιστροφή των χρημάτων σας.
Λάβετε υπόψη ότι η επιλογή παραλαβής Προϊόντων από ένα κατάστημα Swarovski είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες χώρες από συγκεκριμένα καταστήματα Swarovski.
Λάβετε υπόψη ότι μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε την παραγγελία σας. Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω email: Customer_Service_GR@Swarovski.com.
3.1. Γενική διαθεσιμότητα
Τα Προϊόντα είναι διαθέσιμα εφόσον υπάρχουν σε απόθεμα. Το επίπεδο διαθεσιμότητας αποθεμάτων που εμφανίζεται θα ενημερώνεται τακτικά, αλλά δεν εγγυάται ότι το Προϊόν που ελέγχεται θα είναι διαθέσιμο όταν επισκέπτεστε το καθορισμένο κατάστημα Swarovski (εάν ισχύει για την επιλογή που έχετε επιλέξει). Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στους Ιστότοπους ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση (αλλά αυτές οι αλλαγές δεν θα ισχύουν για Προϊόντα για τα οποία έχετε υποβάλει παραγγελία). Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να περιορίσουμε τον αριθμό Προϊόντων που μπορούν να πωληθούν σε εσάς.
Στην απίθανη περίπτωση κατά την οποία τα Προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε στη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας και θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά των Προϊόντων.
Δεν φέρουμε ευθύνη εάν ορισμένα Προϊόντα δεν υπάρχουν σε απόθεμα ή δεν είναι διαθέσιμα.
3.2. Κλικ και Κράτηση
Μπορεί να σας δώσουμε την επιλογή να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ορισμένων Προϊόντων και να κάνετε κράτηση Προϊόντων σε συγκεκριμένα καταστήματα Swarovski μέσω των Ιστότοπων («Κλικ και Κράτηση»). Εάν το Προϊόν είναι διαθέσιμο, θα κρατηθεί για εσάς για δύο (2) εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της ειδοποίησης σε εσάς, σύμφωνα με την ενότητα 2.3. ζ), (γ). Μπορείτε να αγοράσετε το Προϊόν στο αντίστοιχο κατάστημα Swarovski. Οι τιμές στα καταστήματα Swarovski μπορεί να διαφέρουν από τις τιμές που εμφανίζονται στους Ιστότοπους.
3.3. Αγορά online & Παραλαβή από κατάστημα
Μπορεί να σας δώσουμε την επιλογή (εάν ισχύει στη χώρα σας) να αγοράσετε ένα Προϊόν online και να το παραλάβετε την ίδια εργάσιμη ημέρα από ένα καθορισμένο κατάστημα Swarovski («Αγορά online και Παραλαβή από κατάστημα»). Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την αποστολή του email επιβεβαίωσης, σύμφωνα με την ενότητα 2.3. ζ), (δ), θα θεωρήσουμε ότι δεν την θέλετε, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα εφαρμοστεί η πρόβλεψη της ενότητας 7.2.
3.4. Κλικ και Παραλαβή
Μπορεί να σας δώσουμε την επιλογή να αγοράσετε ένα Προϊόν online και να το παραλάβετε από ένα καθορισμένο κατάστημα Swarovski («Κλικ και Παραλαβή»). Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την αποστολή του email επιβεβαίωσης, σύμφωνα με την ενότητα 2.3. ζ), (β), θα θεωρήσουμε ότι δεν την θέλετε, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα εφαρμοστεί η πρόβλεψη της ενότητας 7.2.
4.1. Τιμές Προϊόντων
Όλες οι τιμές των Προϊόντων στους Ιστότοπους είναι οι τιμές μόνο για τα Προϊόντα. Περιλαμβάνουν τον οφειλόμενο ΦΠΑ (ή άλλους φόρους επί των πωλήσεων) αλλά δεν περιλαμβάνουν τη χρέωση παράδοσης (κατά περίπτωση). Δείτε τις πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές και τους χρόνους αποστολής, την προγραμματισμένη παράδοση και τις περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση.
Η συνολική τιμή της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρεπόμενων εξόδων και των εξόδων παράδοσης, θα εμφανίζεται στο τέλος της διαδικασίας Ολοκλήρωσης Αγορών. Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία, δηλώνετε ότι αποδέχεστε την τιμή των Προϊόντων. Η τιμή δεν μπορεί να προσαρμοστεί μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας Ολοκλήρωσης Αγορών.
Προσοχή: Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται στη Swarovski Crystal Online AG, η οποία είναι ελβετική οντότητα, συνεπώς ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος τρόπου πληρωμής μπορεί να εφαρμόσει άλλες διεθνείς τραπεζικές χρεώσεις. Επιπλέον, εάν η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα ή άλλη μέθοδος πληρωμής δεν εκφράζεται στο νόμισμα της αγοράς σας, η τελική τιμή θα χρεωθεί στο νόμισμα της κάρτας σας. Αυτή θα υπολογιστεί και θα χρεωθεί από τον εκδότη της κάρτας σας. Η Swarovski δεν έχει κανέναν έλεγχο επί αυτών των χρεώσεων και δεν μπορεί να προβλέψει το ποσό. Επικοινωνήστε με την εκδότρια τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
4.2. Λανθασμένη τιμολόγηση
Λάβετε υπόψη ότι εάν η σωστή τιμή ενός Προϊόντος είναι χαμηλότερη από την τιμή που αναφέρεται στους Ιστότοπους, με την επιφύλαξη του δικαιώματός μας να απορρίψουμε μια παραγγελία σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΠ, θα χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό και θα σας στείλουμε το Προϊόν.
Εάν η σωστή τιμή ενός Προϊόντος είναι υψηλότερη από την τιμή που αναφέρεται στους Ιστότοπους, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, για να ζητήσουμε τις οδηγίες σας προτού αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Εάν αποδεχτούμε και επεξεργαστούμε την παραγγελία σας σε περίπτωση που ένα σφάλμα τιμολόγησης είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και θα μπορούσε εύλογα να αναγνωριστεί από εσάς ως λανθασμένη τιμολόγηση, ενδέχεται να καταγγείλουμε τη σύμβαση, να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει και να απαιτήσουμε την επιστροφή των Προϊόντων που σας παρασχέθηκαν.
4.3. Αλλαγές στην τιμολόγηση
Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές των Προϊόντων που αναφέρονται στους Ιστότοπους ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία ειδοποίηση, αλλά τέτοιες αλλαγές δεν θα ισχύουν για Προϊόντα για τα οποία έχετε υποβάλει παραγγελία.
5.1. Συνολική τιμή
Η συνολική τιμή για την παραγγελία σας θα είναι η τιμή αγοράς των Προϊόντων που έχετε επιλέξει, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν πρόσθετων εξόδων (π.χ. έξοδα παράδοσης κ.λπ.). Μάθετε περισσότερα για τις επιλογές και τους χρόνους αποστολής, την προγραμματισμένη παράδοση και τις περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση.
Η συνολική τιμή για τα Προϊόντα που παραγγέλθηκαν είναι πληρωτέα όταν υποβάλλετε την παραγγελία σας μέσω των Ιστοτόπων.
5.2. Μέθοδοι πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με:
α) Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Εάν πληρώνετε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (εισάγοντας τα στοιχεία πληρωμής σας στους Ιστότοπους του αντίστοιχου παρόχου πληρωμής), διατηρούμε το δικαίωμα επικύρωσης του ονόματος, της διεύθυνσης και άλλων προσωπικών στοιχείων που παρέχετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας σε κατάλληλες βάσεις δεδομένων τρίτων. Παρέχοντας τέτοια στοιχεία πληρωμής, συναινείτε στη διενέργεια αυτών των ελέγχων. Λάβετε υπόψη ότι αυτό γίνεται μόνο για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Δεν πραγματοποιείται πιστωτικός έλεγχος και δεν επηρεάζεται η πιστοληπτική σας ικανότητα. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε θα αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και σε αυστηρή συμμόρφωση με το σύνολο της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου μας.
Βεβαιώνετε ότι η χρησιμοποιούμενη πιστωτική/χρεωστική κάρτα είναι δική σας και ότι όλα τα σχετικά στοιχεία που παρέχετε σε εμάς συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματος και της διεύθυνσης είναι πλήρη, σωστά και ακριβή. Βεβαιώνετε επίσης ότι η πιστωτική/χρεωστική κάρτα είναι έγκυρη και τα εισαχθέντα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά. Εάν το ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα αρνείται να εγκρίνει την πληρωμή σε εμάς, δεν θα δεχτούμε την παραγγελία σας και δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή για αδυναμία παράδοσης και δεν υποχρεούμαστε να σας γνωστοποιήσουμε τον λόγο της άρνησης.
Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χρεώσεις ή άλλα ποσά που ενδέχεται να επιβληθούν από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζά σας ως αποτέλεσμα της επεξεργασίας από εμάς της πληρωμής με την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα σύμφωνα με την παραγγελία σας.
Εάν η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα δεν εκφράζεται στο νόμισμα της αγοράς που αναφέρεται στους Ιστότοπους, η τελική τιμή ενδέχεται να χρεωθεί στο νόμισμα της κάρτας ή του λογαριασμού σας. Αυτή η τελική τιμή υπολογίζεται και χρεώνεται από τον εκδότη της κάρτας σας ή την τράπεζά σας και ως εκ τούτου δεν φέρουμε ευθύνη για οποιοδήποτε κόστος, δαπάνη, χρέωση ή άλλη επιβάρυνση που ενδέχεται να υποστείτε λόγω της χρέωσης από τον εκδότη της κάρτας σας σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα της αγοράς σας που εμφανίζεται στους Ιστότοπους.
β) PayPal
Αν πληρώσετε με χρήση PayPal, η Πολιτική Απορρήτου της PayPal που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της PayPal θα ισχύει επίσης. Αυτή καθορίζει με ποιον τρόπο η PayPal συλλέγει, διατηρεί, κοινοποιεί και διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της PayPal.
γ) Klarna
Σε ορισμένες χώρες ενδέχεται να προσφέρουμε την Klarna ως μέθοδο πληρωμής. Ανάλογα με τους τοπικούς Ιστότοπους, μπορεί να έχετε την επιλογή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά προϊόντα της Klarna. Εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Klarna να καθορίσει εάν δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε την Klarna ως μέθοδο πληρωμής και να προσαρμόσει τις επιλογές πληρωμής για εσάς. Δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Klarna εδώ. Λάβετε υπόψη ότι δεν αποδεχόμαστε την ευθύνη για τη χρήση από εσάς της Klarna ως μέθοδο πληρωμής.
Για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε την Klarna ως μέθοδο πληρωμής, πρέπει να διαβιβάσουμε στην Klarna τα προσωπικά στοιχεία σας (όνομα, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, email, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας, προσωπικό αριθμό ταυτότητας και στοιχεία παραγγελίας). Τα προσωπικά δεδομένα σας εξετάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, την Πολιτική Απορρήτου μας και τη δήλωση απορρήτου της Klarna.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Klarna κάντε κλικ εδώ.
δ) Αγορά έναντι λογαριασμού / Πληρωμή με δόσεις
Για τους πελάτες από ορισμένες χώρες (Αυστρία, Λιχτενστάιν, Ελβετία) προσφέρουμε την επιλογή της Αγοράς έναντι λογαριασμού / Πληρωμής με δόσεις.
*Με σκοπό να προσφέρουμε τη μέθοδο πληρωμής Αγορά έναντι λογαριασμού / Πληρωμή με δόσεις, συνεργαζόμαστε με την «payolution GmbH», Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Αυστρία, (εφεξής, «payolution») και την «net-m privatbank 1891 AG», Odeonsplatz 18, 80539 Munich, Γερμανία (εφεξής, «Τράπεζα»), δια της οποίας γίνεται εκχώρηση της αξίωσης στην Τράπεζα και ισχύουν τα κάτωθι:
(α) Οι επιλογές Αγοράς έναντι λογαριασμού και Πληρωμής με δόσεις επιτρέπονται μόνο στους πελάτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Με αυτήν την υπηρεσία, μπορείτε να αγοράσετε αγαθά μέσω του Διαδικτύου και θα χρειαστεί να πληρώσετε μόνο αφού λάβετε τα αγαθά και το τιμολόγιο ή μπορείτε επίσης να πληρώσετε εύκολα με δόσεις.
(β) Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς. Η εκτέλεση της σύμβασης αγοράς υπόκειται επίσης στους παρόντες ΓΟΠ. Ειδικότερα, εξακολουθούμε να έχουμε την ευθύνη για τις γενικές ερωτήσεις σας (π.χ. για Προϊόντα, χρόνους παράδοσης, αποστολή, επιστροφές, παράπονα, αξιώσεις εγγύησης, υπαναχώρηση από τη σύμβαση, κ.λπ.). Όταν επιλέγετε να πληρώσετε έναντι λογαριασμού ή με δόσεις, οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις στην ενότητα 5.2. δ) θα ισχύουν επιπλέον των ΓΟΠ στους οποίους συμφωνείτε μαζί μας στο πλαίσιο της σύμβασης αγοράς.
(γ) Για την ολοκλήρωση μιας Αγοράς έναντι λογαριασμού ή Πληρωμής με δόσεις, θα εκχωρήσουμε την αξίωσή μας έναντι εσάς για την πληρωμή της τιμής αγοράς στην Τράπεζα. Σας γνωστοποιούμε δια του παρόντος την εν λόγω εκχώρηση αξίωσης. Για την πλήρη εξόφληση των χρεών, όλες οι πληρωμές πρέπει να γίνονται στην Τράπεζα στον λογαριασμό που έχετε υποδείξει για τον σκοπό αυτό. Τα Προϊόντα θα παραμείνουν στην κυριότητα της Τράπεζας μέχρι την αποπληρωμή.
(δ) Η payolution GmbH (www.payolution.com) ενεργεί ως ο πάροχος τεχνικών υπηρεσιών και ο πάροχος υπηρεσιών επαλήθευσης της πιστοληπτικής σας ικανότητας για Αγορά έναντι λογαριασμού ή Πληρωμή με δόσεις.
Τρόποι πληρωμής και επιτόκια
(α) Όσον αφορά την Πληρωμή με δόσεις, μπορείτε να ενημερωθείτε για όλους τους σημαντικούς συμβατικούς όρους στη φόρμα εισαγωγής δεδομένων μας και στο ενημερωτικό σημείωμα που σας παρασχέθηκε στη συνέχεια για αποθήκευση, όπως απαιτείται από τις υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης της οδηγίας 2008/48/ΕΚ για τις συμβάσεις καταναλωτικής πίστεως. Αυτή η ενημέρωση σας παρέχεται και ηλεκτρονικά σε αποθηκεύσιμη μορφή μετά τη σύναψη της σύμβασης.
(β) Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς βάσει ειδικής συμφωνίας μαζί μας ή βάσει νόμιμων διατάξεων, επιστρέψετε τα Προϊόντα, ζητήσετε μείωση της τιμής ή έχετε οποιονδήποτε άλλο λόγο να μην πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας, εξολοκλήρου ή εν μέρει, η Τράπεζα σε αυτήν την περίπτωση θα εκχωρήσει εκ νέου την αξίωση εναντίον σας σε εμάς. Στη συνέχεια, θα επιτευχθεί οριστική συμφωνία μαζί μας για την πληρωμή, διαφορετικά η σύμβαση ακυρώνεται.
Λύση και πρόωρη αποπληρωμή
(α) Η πρόωρη λύση μιας σύμβασης που συνήφθη με Πληρωμή με δόσεις είναι εφικτή μέσω πρόωρης αποπληρωμής: Έχετε το δικαίωμα να εξοφλήσετε ολόκληρο το ποσό του δανείου ή μέρος αυτού πριν από τη λήξη του προβλεπόμενου χρόνου ανά πάσα στιγμή. Για πρόωρες αποπληρωμές, οι πληρωτέοι τόκοι μειώνονται σύμφωνα με το μειωμένο ανεξόφλητο ποσό και σύμφωνα με τη μειωμένη διάρκεια της σύμβασης. Οι προθεσμιακές χρεώσεις μειώνονται αναλόγως.
Προειδοποίηση: επιπτώσεις ανεξόφλητων πληρωμών
(α) Για καθυστερημένες πληρωμές που αφορούν Αγορά έναντι λογαριασμού και Πληρωμή με δόσεις, οφείλεται η καταβολή τόκων υπερημερίας επί του συμφωνηθέντος ποσού και των εξόδων για τις σχετικές προειδοποιήσεις. Σε περίπτωση αποτυχίας της εσωτερικής διαδικασίας όχλησης, η Τράπεζα δύναται να μεταβιβάσει την απαίτηση εξόφλησης σε εισπρακτική εταιρεία για την είσπραξη του χρέους. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να χρεωθείτε νομικά έξοδα από τις εισπρακτικές εταιρείες και, εάν είναι απαραίτητο, για νομική εκπροσώπηση.
(β) Σας ενημερώνουμε δια του παρόντος ότι για Πληρωμές με δόσεις, η παράλειψη πληρωμής των οφειλόμενων ποσών θα δώσει το δικαίωμα στην Τράπεζα στην οποία έχει εκχωρηθεί από εμάς η αξίωση της τιμής αγοράς να λύσει πρόωρα τη συμφωνία Πληρωμής με δόσεις μετά από γραπτή προειδοποίηση και περίοδο χάριτος και το συνολικό ανεξόφλητο ποσό θα καταστεί άμεσα πληρωτέο.
Δείτε την Πολιτική Απορρήτου της payolution εδώ.
ε) Άλλες μέθοδοι πληρωμής
Μπορείτε να δείτε τις διαφορετικές μεθόδους πληρωμής που προσφέρουμε στη σελίδα Ολοκλήρωσης Αγορών και να επιλέξετε μια μέθοδο πληρωμής που είναι διαθέσιμη στη χώρα σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέτουμε ή να καταργούμε μεθόδους πληρωμής από καιρό σε καιρό κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Έχετε τη δυνατότητα να διευθετήσετε τις αξιώσεις μας για πληρωμή μόνο με τη χρήση μη αμφισβητούμενων ή οριστικών και τελεσίδικων απαιτήσεων.
5.3. Χρέωση
Σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε: -
α) Ενδέχεται να προεγκρίνουμε τα ποσά (μαζί με τις σχετικές χρεώσεις παράδοσης) αμέσως μετά την παραγγελία στην πιστωτική σας κάρτα (εκτός εάν επιλέξατε την επιλογή «Προγραμματισμένη παράδοση») μετά την υποβολή της παραγγελίας σας και να σας χρεώσουμε για τα Προϊόντα που αγοράσατε όταν έχουν αποσταλεί για παράδοση σε εσάς,
β) Ενδέχεται να σας χρεώσουμε αμέσως για τα Προϊόντα (μαζί με τις σχετικές χρεώσεις παράδοσης),
γ) αν επιλέξατε την επιλογή «Κλικ και Παραλαβή», ενδέχεται να σας χρεώσουμε (μαζί με τις σχετικές χρεώσεις παράδοσης) όταν τα Προϊόντα έχουν αποσταλεί για παράδοση στο σχετικό κατάστημα Swarovski, ή
(δ) αν επιλέξατε την επιλογή «Αγορά online και Παραλαβή από κατάστημα», ενδέχεται να σας χρεώσουμε αμέσως,
εκτός εάν σας ενημερώσουμε ότι σε σχέση με ορισμένα Προϊόντα η πληρωμή θα ληφθεί προκαταβολικά, κατά την υποβολή ή λίγο μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
5.4. Προϋποθέσεις πληρωμής
Για την ασφάλειά σας, το όνομα και η διεύθυνση χρέωσης πρέπει να αντιστοιχούν στην πιστωτική κάρτα ή σε άλλη μέθοδο που χρησιμοποιείται για την πληρωμή. Οποιοσδήποτε λογαριασμός Alipay, PayPal ή Klarna πρέπει να είναι στο όνομα που εμφανίζεται στο έγγραφο ταυτότητας που έχει εκδοθεί από κρατική υπηρεσία σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία που δεν συμμορφώνεται με αυτό ή με τα άλλα κριτήρια ασφαλείας μας.
5.5. Συγκαταθέσεις
Λάβετε υπόψη ότι εάν πληρώνετε online δηλώνετε ότι συμφωνείτε ρητά με τον έλεγχο της πιστοληπτικής σας ικανότητας μέσω της υποβολής ερωτήσεων στους επίσημα εξουσιοδοτημένους οργανισμούς πιστωτικής προστασίας, πιστωτικά ιδρύματα, οργανισμούς πιστωτικής έρευνας και σε τρίτα μέρη που είναι συμβεβλημένα με τη Swarovski.
Επίσης, συμφωνείτε ρητά με τη χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων από τους παρόχους πρόληψης απάτης ηλεκτρονικού εμπορίου με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων είναι η διαδικασία λήψης αποφάσεων με αυτοματοποιημένα μέσα χωρίς ανθρώπινη συμμετοχή. Αυτές οι αποφάσεις μπορούν να βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα, καθώς και σε ψηφιακά δημιουργημένα προφίλ ή τεκμαιρόμενα δεδομένα. Τα προσωπικά δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
5.6. Νόμισμα
Δεχόμαστε την πληρωμή στο νόμισμα πληρωμής που καθορίζεται για τη χώρα του επιλεγμένου προορισμού παράδοσης. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις επιλογές και τους χρόνους αποστολής, την προγραμματισμένη παράδοση και τις περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση.
Εάν η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα ή η μέθοδος πληρωμής σας δεν εκφράζεται στο νόμισμα της αγοράς σας που αναφέρεται στους Ιστότοπους, η τελική τιμή μπορεί να χρεωθεί στο νόμισμα της κάρτας ή του λογαριασμού σας. Αυτή η τελική τιμή υπολογίζεται και χρεώνεται από τον εκδότη της κάρτας σας ή την τράπεζά σας ή τον πάροχο της μεθόδου πληρωμής σας και, ως εκ τούτου, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιοδήποτε κόστος, δαπάνη, χρέωση ή άλλη επιβάρυνση που ενδέχεται να υποστείτε λόγω της χρέωσης από τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο της μεθόδου πληρωμής σας σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα της αγοράς σας που εμφανίζεται στους Ιστότοπους.
6.1. Παράδοση
Στη διαδικασία Ολοκλήρωσης Αγορών μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης από αυτές που προσφέρονται για την επιλεγμένη διεύθυνση παράδοσης. Θα καταβάλουμε προσπάθεια να αποστείλουμε την παραγγελία σας σύμφωνα με τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης που ορίζονται στις επιλογές και τους χρόνους αποστολής, την προγραμματισμένη παράδοση και τις περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση ή όπως ορίζεται διαφορετικά στη διαδικασία Ολοκλήρωσης Αγορών καθώς υποβάλλετε την παραγγελία σας.
Τα Προϊόντα που παραγγέλθηκαν θα παραδοθούν στη διεύθυνση παράδοσης που παρέχετε από τη συμβεβλημένη μας υπηρεσία παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής που παρέχετε είναι έγκυρη και σωστή. Δεν φέρουμε ευθύνη εάν η εν λόγω διεύθυνση παράδοσης είναι λανθασμένη ή ελλιπής.
Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπονται αλλαγές στη διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Εάν η παράδοση από μέρους μας των Προϊόντων καθυστερήσει εξαιτίας γεγονότος εκτός του ελέγχου μας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα λάβουμε μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τις συνέπειες της καθυστέρησης. Εφόσον προβούμε σε αυτές τις ενέργειες, δεν θα φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκλήθηκαν εξαιτίας του γεγονότος, αλλά εάν υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λύσουμε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα Προϊόντα που πληρώσατε αλλά δεν παραλάβατε.
Εάν έχετε ζητήσει να παραλάβετε τα προϊόντα από τα καταστήματα Swarovski, μπορείτε να τα παραλάβετε από εμάς οποιαδήποτε στιγμή κατά τις ώρες λειτουργίας των σχετικών καταστημάτων Swarovski. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα αναζήτησης καταστημάτων Swarovski για τις τοποθεσίες και τις ώρες λειτουργίας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν κάνουμε παραδόσεις σε ξενοδοχεία ή ταχυδρομικές θυρίδες.
Κατά την παραλαβή, πρέπει να ελέγξετε ότι η αποστολή είναι ακριβής και πλήρης.
Θα καταβάλουμε προσπάθειες για την παράδοση των Προϊόντων σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή, εάν το έχετε ζητήσει, αλλά γενικά δεν μπορούμε να δώσουμε δεσμευτικές υποσχέσεις ότι θα το πράξουμε.
6.2. Παρακράτηση κυριότητας
Μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής αγοράς, τα Προϊόντα παραμένουν στην κυριότητά μας. Εάν επιλέξετε την επιλογή Κλικ και Παραλαβή ή Αγορά online και Παραλαβή από κατάστημα (κατά περίπτωση), η κυριότητα των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς κατά την ημερομηνία και ώρα παραλαβής των Προϊόντων αυτών στο καθορισμένο κατάστημα Swarovski με την απόδειξη αγοράς.
Με την παραλαβή του Προϊόντος, κάθε κίνδυνος ζημίας ή απώλειας του Προϊόντος θα μεταβιβαστεί σε εσάς. Αν επιλέξετε την επιλογή Κλικ και Παραλαβή ή Αγορά online και Παραλαβή από κατάστημα (κατά περίπτωση), κάθε κίνδυνος ζημίας ή απώλειας του Προϊόντος θα μεταβιβαστεί σε εσάς κατά την παραλαβή των Προϊόντων στο καθορισμένο κατάστημα Swarovski.
Λάβετε υπόψη ότι στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, απαγορεύεται αυστηρά η εμπορική μεταπώληση ή διανομή των Προϊόντων μας που πωλούνται στους Ιστότοπους.
7.1. Διαδικασία ακύρωσης
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση πώλησης που συνάψατε μαζί μας εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων σας χωρίς αιτιολογία.
Το δικαίωμα ακύρωσης αρχίζει την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας σας και λήγει δεκατεσσάρων (14) εργάσιμες ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας (εφεξής, «Προθεσμία ακύρωσης»). Πρέπει να επιστρέψετε τα Προϊόντα εντός της Προθεσμίας ακύρωσης.
Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής εξατομικευμένων Προϊόντων ή τρυπητών κοσμημάτων για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Στάδια για την ακύρωση:
α) Ενημερώστε μας:
SwarovskiCrystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Ελβετία
Για την τήρηση της Προθεσμίας ακύρωσης, αρκεί να στείλετε τα στοιχεία σας για να ακυρώσετε μια παραγγελία (μέσω email ή επιστολής) πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πρότυπη φόρμα ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
β) Τοποθετήστε τα Προϊόντα στο αρχικό κουτί αποστολής. Πρέπει να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια να επιστρέψετε τα Προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση με την αρχική τους συσκευασία και το κουπόνι επιστροφής πρέπει να επισυνάπτεται στα Προϊόντα.
γ) Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής (περιλαμβάνεται στο αρχικό δέμα) και τοποθετήστε το μέσα στο κουτί.
δ) Αφαιρέστε όλες τις άλλες ετικέτες από το εξωτερικό του κουτιού.
ε) Τοποθετήστε την ετικέτα επιστροφής και το εμπορικό τιμολόγιο (περιλαμβάνονται στο αρχικό δέμα) στο εξωτερικό του κουτιού και σφραγίστε το δέμα με ασφάλεια.
στ) Πηγαίνετε το δέμα στο πλησιέστερο ταχυδρομείο και ταχυδρομήστε το. Η ετικέτα είναι προπληρωμένη, συνεπώς η επιστροφή είναι δωρεάν. Φροντίστε να λάβετε ένα αντίγραφο της ταχυδρομικής απόδειξης για μελλοντική αναφορά.
ζ) Αν έχετε χάσει την ετικέτα επιστροφής, στείλτε μας email στη διεύθυνση: Customer_Service_GR@Swarovski.com και θα σας στείλουμε μια νέα ετικέτα.
ΠΡΟΤΥΠΗ ΦΟΡΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Αντιγράψτε και επικολλήστε την παρακάτω φόρμα, συμπληρώστε τα στοιχεία και επιστρέψτε τη φόρμα είτε με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Ελβετία είτε μέσω email στη διεύθυνση: Customer_Service_GR@Swarovski.com.
Προς:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Ελβετία
Εγώ, ο/η [Όνομα] γνωστοποιώ δια του παρόντος ότι ακυρώνω τη σύμβαση πώλησής μου για τα ακόλουθα προϊόντα:
-[ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ]
που παραγγέλθηκαν στις [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ] ή/και παραλήφθηκαν στις [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]
Όνομα καταναλωτή(ών):
Διεύθυνση καταναλωτή(ών):
Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν η φόρμα αυτή αποστέλλεται σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία:
7.2. Συνέπειες της ακύρωσης
α) Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων του λιγότερο ακριβού τύπου βασικής παράδοσης που προσφέρουμε (δηλαδή εάν επιλέξετε να παραδοθεί το Προϊόν με υψηλότερο κόστος, τότε θα επιστρέψουμε μόνο το ποσό που θα είχατε πληρώσει για τον λιγότερο ακριβό τύπο βασικής παράδοσης που προσφέρουμε).
β) Θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή των χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι εάν πληρώσετε ολόκληρο το ποσό με Κάρτα δώρου, το ποσό που πληρώθηκε μπορεί να επιστραφεί μόνο με τη μορφή Κάρτας δώρου. Αν προβείτε σε μερική πληρωμή με Κάρτα δώρου, το ποσό που πληρώθηκε μέσω της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής θα επιστραφεί πρώτα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής. Τυχόν υπόλοιπο ποσό θα επιστραφεί στη συνέχεια στην Κάρτα δώρου σας.
(γ) Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνουμε τα Προϊόντα από εσάς ή, εάν είναι νωρίτερα, την ημέρα που μας παρέχετε απόδειξη ότι στείλατε σε εμάς τα Προϊόντα.
(δ) Σε περίπτωση που έχετε καταβάλει δασμούς ή φόρους απευθείας στις αρμόδιες αρχές κατά την εισαγωγή των Προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη σε σχέση με οποιαδήποτε αξίωση επιστροφής τέτοιων δασμών ή φόρων από τις αρχές.
(ε) Ενδέχεται να μειώσουμε το επιστρεφόμενο ποσό της τιμής των Προϊόντων (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) ανάλογα με τυχόν μείωση της αξίας των Προϊόντων, εάν αυτή προκλήθηκε επειδή χειριστήκατε τα Προϊόντα με τρόπο που δεν επιτρέπεται σε ένα κατάστημα Swarovski. Εάν σας επιστρέψουμε την τιμή που καταβλήθηκε πριν μπορέσουμε να επιθεωρήσουμε τα Προϊόντα και αργότερα ανακαλύψουμε ότι τα έχετε χειριστεί με μη αποδεκτό τρόπο, οφείλετε να μας πληρώσετε ένα κατάλληλο ποσό.
(στ) Διατηρήστε το δελτίο παράδοσης μέχρι να λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας.
(ζ) Εάν το προϊόν που επιστρέφετε αγοράστηκε σε νόμισμα διαφορετικό από το τοπικό σας νόμισμα, τα χρήματα θα επιστραφούν στο ίδιο νόμισμα της αγοράς. Λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, το επιστρεφόμενο ποσό μπορεί να είναι υψηλότερο ή χαμηλότερο από το αρχικό καταβληθέν ποσό.
(η) Γενικά, δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής κουπονιών και εξατομικευμένων Προϊόντων.
(θ) Επί του παρόντος, δεν είναι δυνατή η επιστροφή Προϊόντων που αγοράστηκαν σε καταστήματα Swarovski μέσω των Ιστοτόπων.
(ι) Λάβετε υπόψη ότι εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε μόνο μέρος μιας παραγγελίας που αγοράστηκε με προσφορά έκπτωσης/προωθητικής ενέργειας, η προσφορά έκπτωσης/προωθητικής ενέργειας θα επαναϋπολογιστεί.
(ια) Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε μόνο μέρος μιας παραγγελίας που αγοράστηκε με προσφορά έκπτωσης/προωθητικής ενέργειας, το επιστρεφόμενο ποσό θα υπόκειται στο ελάχιστο ποσό αγοράς που προβλέπεται στην προσφορά, η αξία της έκπτωσης θα προσαρμοστεί αναλόγως και θα επιστραφεί μόνο το ποσό που σχετίζεται με το Προϊόν που επιστρέφεται. Εάν τα Προϊόντα που επιστρέφονται έχουν ως αποτέλεσμα το υπόλοιπο σύνολο να είναι κάτω από το ελάχιστο επίπεδο αγοράς της προσφοράς, τότε το ποσό της έκπτωσης θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Για παράδειγμα, μια έκπτωση 10% (με ελάχιστο ποσό αγοράς 100 ευρώ) θα αφαιρεθεί εάν τα προϊόντα που επιστρέφονται έχουν ως αποτέλεσμα η συνολική αξία της παραγγελίας να είναι κάτω από 100 ευρώ. Σε περίπτωση προωθητικής ενέργειας με κλιμακωτές τιμές, θα επιστρέφεται πάντα το χαμηλότερο ποσό.
Για αντικείμενα που έρχονται σε ένα και μόνο κουτί («κανονικό σετ»), εάν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα αντικείμενα αυτά, θα πρέπει να επιστρέψετε και όλα τα υπόλοιπα αντικείμενα που περιείχε το εν λόγω σετ. Η Swarovski δεν δέχεται επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από το κανονικό σετ και δέχεται μόνο επιστροφές ολόκληρου του σετ.
Για αγορά πολλών προϊόντων με πακέτο προσφοράς, όπου σας έγινε προσφορά ή έκπτωση λόγω αγοράς ενός ή περισσότερων προϊόντων (π.χ. αγοράστε 3 προϊόντα και κερδίστε 10% έκπτωση σε κάθε ένα ή όποια η έκπτωση αναφέρεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά), μπορείτε να επιστρέψετε μεμονωμένα οποιοδήποτε από τα αντικείμενα που αγοράστηκαν. Ωστόσο, σε περίπτωση που επιλέξετε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράστηκαν ως σύνολο, παρακαλούμε σημειώστε ότι η Swarovski θα προσαρμόσει την τιμή προσφοράς χρεώνοντας την κανονική τιμή για τα υπόλοιπα προϊόντα που αγοράσατε ως μέρος του πακέτου. Κατά συνέπεια, η Swarovski θα αφαιρέσει από το ποσό που θα σας επιστραφεί (δηλ. την τιμή έκπτωσης που πληρώσατε για το προϊόν ή τα προϊόντα του πακέτου που έχετε επιστρέψει) τη διαφορά μεταξύ της κανονικής τιμής και της τιμής έκπτωσης των υπόλοιπων προϊόντων που δεν έχετε επιστρέψτε.
Εγγυόμαστε ότι τα Προϊόντα είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής, υπό την προϋπόθεση ότι υπόκεινται σε κανονικές συνθήκες χρήσης. Δεν παρέχεται πρόσθετη εγγύηση.
Η περίοδος εγγύησης είναι δύο έτη από την παραλαβή των Προϊόντων.
Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στα Προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, λανθασμένη χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, συνήθη φθορά ή/και μη τήρηση των συμβουλών φροντίδας του Προϊόντος.
Στην απίθανη περίπτωση που διαπιστώσετε ότι τα Προϊόντα σας είναι ελαττωματικά βάσει αυτής της εγγύησης, επικοινωνήστε με το Customer_Service_GR@Swarovski.com ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Swarovski. Θα σας ζητηθεί ένα αποδεικτικό αγοράς (π.χ. η απόδειξη αγοράς ή δώρου), συνεπώς φροντίστε να το κρατήσετε. Θα έχετε την επιλογή να λάβετε ένα Προϊόν αντικατάστασης, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Για την Εξυπηρέτηση μετά την πώληση, επικοινωνήστε με το: Customer_Service_GR@Swarovski.com.
Η Swarovski φέρει ευθύνη απέναντί σας μόνο για ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως ή λόγω βαρείας αμέλειας.
Αυτός ο περιορισμός ευθύνης δεν αποκλείει την ευθύνη μας (i) για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια, (ii) απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, ή (iii) για οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να εξαιρεθεί από την ισχύουσα νομοθεσία.
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, δεν θα φέρουμε ευθύνη, σε κάθε περίπτωση, είτε συμβατικώς, εξ αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, αμέλειας ή παράβασης νομικής υποχρέωσης), είτε με άλλο τρόπο που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΠ για:
- οικονομικές ζημίες (που περιλαμβάνουν ενδεικτικά, απώλεια εισοδήματος, εσόδων, δεδομένων, πραγματικών ή αναμενόμενων κερδών, συμβάσεων, επιχειρηματικών συναλλαγών, ευκαιριών ή αναμενόμενης εξοικονόμησης), ή
- απώλεια υπεραξίας ή φήμης, ή
- ειδικές, έμμεσες ή επακόλουθες απώλειες ή ζημίες που υποστήκατε εξαιτίας ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΠ.
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η συνολική ευθύνη βάσει των ΓΟΠ είτε προκύπτει βάσει σύμβασης, αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παράβασης νομικής υποχρέωσης είτε με άλλο τρόπο δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το 100% της τιμής των Προϊόντων που παραγγείλατε από εμάς.
Τα προσωπικά δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τη Δήλωση Απορρήτου μας. Συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας αν θέλετε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε cookies, το είδος πληροφοριών που συλλέγουμε, τον τρόπο και τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και υπό ποίες συνθήκες γνωστοποιούμε πληροφορίες. Η Πολιτική Απορρήτου μας μας (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τη χρήση cookies) ενσωματώνεται και αποτελεί μέρος των παρόντων ΓΟΠ.
Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε την PayPal ή την Klarna ως μέθοδο πληρωμής, ο χειρισμός των προσωπικών δεδομένων σας γίνεται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της PayPal ή της Klarna (ανατρέξτε στις ενότητες 5.2(β) και (γ)).
11. 1. Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε αυτή τη σύμβαση σε κάποιον άλλο
Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων ΓΟΠ σε άλλο νομικό πρόσωπο της Swarovski ή τρίτο μέρος με το οποίο έχουμε νομική σχέση. Θα διασφαλίσουμε σε κάθε περίπτωση ότι η μεταβίβαση δεν θα επηρεάσει τα δικαιώματά σας βάσει των παρόντων ΓΟΠ.
11.2. Χρειάζεστε τη συγκατάθεσή μας για να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας σε κάποιον άλλο
Μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων ΓΟΠ σε άλλο άτομο μόνο εάν συμφωνήσουμε σε αυτό εγγράφως.
11.3. Κανείς άλλος δεν έχει δικαιώματα δυνάμει των παρόντων ΓΟΠ
Οι παρόντες ΓΟΠ ισχύουν μεταξύ εσάς και εμάς. Κανένα άλλο άτομο δεν θα έχει δικαιώματα επιβολής των σχετικών όρων.
11.4. Εάν μέρος των παρόντων ΓΟΠ κριθεί παράνομο από δικαστήριο, οι υπόλοιποι θα συνεχίσουν να ισχύουν
Κάθε μία από τις ενότητες των παρόντων ΓΟΠ λειτουργεί ξεχωριστά. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή σχετική αρχή αποφασίσει ότι οποιαδήποτε από αυτές είναι παράνομη, οι υπόλοιπες ενότητες θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.
11.5. Ακόμα και αν καθυστερήσουμε την εφαρμογή των παρόντων ΓΟΠ, μπορούμε να ασκήσουμε τα δικαιώματά μας μεταγενέστερα
Εάν δεν επιμείνουμε αμέσως να προβείτε σε οποιαδήποτε απαιτούμενη ενέργεια βάσει των παρόντων ΓΟΠ, ή εάν καθυστερήσουμε να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σχετικά με την παραβίαση από εσάς των παρόντων ΓΟΠ, αυτό δεν θα σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να προβείτε σε εκείνες τις ενέργειες και δεν θα μας εμποδίσει να λάβουμε μέτρα εναντίον σας αργότερα.
11.6. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Ο Όμιλος Swarovski ή ο ισχύων τρίτος κάτοχος διατηρεί όλα τα δικαιώματα, την κυριότητα και τα συμφέροντα (συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών δικαιωμάτων, του σχεδιασμού, των εμπορικών σημάτων, των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας) σε όλα τα υλικά που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Ιστότοπους, και τα οποία περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, κείμενα, ονόματα, σχέδια προϊόντων, λογότυπα, εικόνες, γραφικά, βίντεο και άλλες εικονογραφήσεις (εφεξής, «Περιεχόμενο»). Κανένα από τα περιεχόμενα στους Ιστότοπους δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης του Περιεχομένου που εμφανίζεται στους Ιστότοπους.
Μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο Περιεχόμενο στους Ιστότοπους, αλλά η λήψη, προβολή ή χρήση αυτού του Περιεχομένου από τους Ιστότοπους επιτρέπεται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, εφόσον το Περιεχόμενο παραμένει άθικτο και τηρούνται όλες οι δηλώσεις περί πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων αποκλειστικής ιδιοκτησίας. Επιπλέον, παρακαλείστε να προσθέσετε την ακόλουθη ένδειξη σε τέτοιες αναπαραγωγές: © Swarovski. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
Πέραν της παραπάνω άδειας, δεν επιτρέπεται η τροποποίηση, προσαρμογή, αναπαραγωγή ή αλλαγή των Ιστοτόπων ή του Περιεχομένου τους ή η ενσωμάτωση των Ιστοτόπων ή του περιεχομένου τους σε άλλο ιστότοπο, διαδικτυακή πλατφόρμα ή παρόμοιο. Απαγορεύεται οποιαδήποτε εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από τη Swarovski.
Το λογότυπο SWAROVSKI και SWAN είναι, μεταξύ άλλων, σήματα κατατεθέντα της Swarovski AG. Ο Όμιλος Swarovski παρακολουθεί τη χρήση των εμπορικών σημάτων του και θα λάβει κατάλληλα μέτρα έναντι σε κάθε μορφή παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας.
11.7. Ποιοι νόμοι ισχύουν για τους παρόντες ΓΟΠ και πού μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή
Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το ελβετικό δίκαιο, αποκλείοντας τυχόν παραπομπές σε αλλοδαπό δίκαιο. Η Συνθήκη των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων δεν ισχύει. Η Ζυρίχη είναι ο αποκλειστικός τόπος εκδίκασης για όλες τις διαφορές που μπορεί να προκύψουν από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΠ. Αυτό δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα ως καταναλωτής στη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Η Swarovski Crystal Online AG είναι επίσης εξουσιοδοτημένη να ασκήσει αγωγή στην τοποθεσία του πελάτη.
11.8. Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
Ο καταναλωτής που διαμένει στην Ευρώπη πρέπει να γνωρίζει ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια διαδικτυακή πλατφόρμα για εναλλακτική επίλυση διαφορών που προβλέπει μια εξωδικαστική μέθοδο επίλυσης οποιασδήποτε διαφοράς που σχετίζεται με και απορρέει από ηλεκτρονικές συμβάσεις πώλησης και παροχής υπηρεσιών. Κατά συνέπεια, εάν είστε Ευρωπαίος καταναλωτής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πλατφόρμα για την επίλυση τυχόν διαφοράς που απορρέει από την ηλεκτρονική σύμβαση που συνάπτεται με τον Ιδιοκτήτη. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11.9. Έλεγχος εξαγωγών και κυρώσεις
Η Swarovski θα αντιπαραβάλει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Πελάτη με τους σχετικούς καταλόγους ελέγχου των εξαγωγών και κυρώσεων. Η αντιπαραβολή θα πραγματοποιείται κάθε φορά που επικαιροποιείται οποιοσδήποτε κατάλογος κυρώσεων. Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι η παρούσα Εντολή Αγοράς και η εκτέλεσή της δεν θα ενέχει κανένα όφελος, άμεσο ή έμμεσο, σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αναφέρεται σε οποιονδήποτε σχετικό κατάλογο κυρώσεων, όπως ο «Ενοποιημένος κατάλογος προσώπων, ομάδων και οντοτήτων» που υπόκεινται σε οικονομικές κυρώσεις από την ΕΕ και ο «Κατάλογος Specially Designated Nationals and Blocked Persons («SDN»)» της υπηρεσίας U.S. OFAC.
Η παρούσα Εντολή Αγοράς τίθεται σε ισχύ μόνο αν μετά τις αντιπαραβολές στο πλαίσιο ελέγχων και κυρώσεων σχετικά με τις εξαγωγές που διενεργούνται από τη Swarovski κατά τον χρόνο της αποστολής των παραγγελθέντων αγαθών δεν διαπιστωθεί αντιστοιχία. Σε περίπτωση αθέτησης του παρόντος όρου ή σε περίπτωση παράβασης της εμπορικής νομοθεσίας ή των κανονισμών για ελέγχους των εξαγωγών ή για κυρώσεις, και ειδικά στην περίπτωση που, από αντιπαραβολές στις οποίες έχει προβεί η Swarovski, προκύψει αντιστοιχία, η παρούσα Εντολή Πληρωμής δεν θα τεθεί σε ισχύ και η Swarovski δεν θα έχει υποχρέωση να παραδώσει τα αγαθά ούτε να καταβάλει αποζημίωση για μη εκτέλεση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες που είναι ακόμα σε εξέλιξη θα ανακαλούνται αμέσως. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η Swarovski θα έχει δικαίωμα να διακόπτει οποιαδήποτε παράδοση αγαθών, αν απαιτείται από κανονισμούς ελέγχου των εξαγωγών και περιορισμούς στο εμπόριο. Αποκλείεται οποιαδήποτε αποζημίωση για μη εκτέλεση.
Τελευταία αναθεώρηση στις 5 Νοεμβρίου 2019
Copyright © 2019 Swarovski. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
Το λογότυπο SWAROVSKI και SWAN είναι σήματα κατατεθέντα της Swarovski AG