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Perguntas frequentes

Por que devo aderir?

Como membro do Swarovski Club, receberá recompensas por efetuar compras connosco. Os membros também beneficiam de acesso antecipado a vendas e promoções, convites para eventos, recompensas de estado e muito mais. 

Pode verificar as suas vantagens na secção “A minha conta” quando inicia a sessão online.  
 

Aderi ao Swarovski Club em loja e agora quero efetuar compras online, e acumular estas compras online. O que necessito de fazer?

Aceda a Swarovski.com e clique em “Iniciar sessão”. No lado direito da página, ser-lhe-á pedido que submeta o seu número de membro (pode ser encontrado no rodapé de qualquer e-mail) e o endereço de e-mail que utilizou para se inscrever na loja antes de definir uma palavra-passe. 

Por que razão é que o meu vale de desconto não funciona?

Se estiver a tentar utilizar o seu vale de desconto online, certifique-se de que tem a sessão iniciada para que o código funcione. Os códigos de vales (por exemplo, ANIVERSÁRIO, BOAS-VINDAS e SILVER) devem ser aplicados no seu cesto de compras.
Além disso, tenha em atenção que os vales de desconto (por ex., 20% de desconto) apenas podem ser utilizados sobre artigos de preço total e apenas podem ser utilizados uma vez. Os vales não podem ser utilizados como parte de saldos, ofertas ou promoções, e não podem ser combinados com quaisquer outros descontos ou vales de produtos. Reparações, subscrições do SCS e edições especiais (as edições especiais referem-se a artigos tais como, mas não limitados a, edições de designer exclusivas, edições limitadas numeradas, edições anuais do SCS, edições Crystal Myriad, outros artigos artísticos feitos por medida e colaborações).

 

De que forma é o meu estado de categoria calculado?

Your tier status is based on your total rolling year spend. Rolling year spend is the sum or total of the purchased and returned products a Swarovski Club member has made over a 12-month period.

The 12-month period starts when you make your first purchase as a Swarovski Club member. That means, if you start spending on July 10, you will have until July 9th the following year (12 months later) to accumulate rewards and reach the next tier.

Every time you qualify for a new tier, you will be able to enjoy the benefits of that tier status for 12 months.

Products purchased on Swarovski.com and in participating stores of the 32 participant countries/regions will count towards your tier calculation. Participant countries/regions: Australia, Austria, Belgium, Canada, Czech Republic, France, Germany, Great Britain, Greece, Hong Kong SAR, Hungary, India, Ireland, Italy, Japan, Luxembourg, Macau SAR, Malaysia, Mexico, Netherlands, New Zealand, Poland, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Switzerland, Taiwan region, Thailand, Türkiye and USA. However, the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; purchases made in countries other than your assigned country/region of residence; and returns.