Αποστολή
Όροι και προϋποθέσεις αποστολής
Κανονική αποστολή - GLS
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 10:00 CET θα διεκπεραιώνονται και θα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης : 5 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα μετά την επεξεργασία και αποστολή (6-7 ημέρες για τα νησιά)
Κόστος κανονικής αποστολής: EUR 6.95
Δωρεάν κανονική αποστολή για παραγγελίες άνω των: EUR 75
Εξπρές αποστολή - FedEx
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 14:30 CET θα διεκπεραιώνονται και θα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Χρόνος εξπρές αποστολής: 2 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία και την αποστολή.
Κόστος εξπρές αποστολής : EUR 22
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τα Σαββατοκύριακα και τις δημόσιες αργίες θα διεκπεραιώνονται και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η Swarovski δεν είναι σε θέση να κάνει παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις ενόπλων δυνάμεων των ΗΠΑ (διευθύνσεις APO/FPO). Τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία της Swarovski μέχρι τη λήψη της τελικής πληρωμής.
Όταν οι παραγγελίες πραγματοποιούνται έως τις τελευταίες ημερομηνίες παράδοσης που γνωστοποιήθηκαν, τα προϊόντα συνήθως παραδίδονται εγκαίρως. Οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω απρόβλεπτων συνθηκών εκ μέρους των συνεργαζόμενων εταιρειών παράδοσης. Η Swarovski δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε τέτοιες περιπτώσεις.
Δεν αποστέλλουμε παραγγελίες και δεν προγραμματίζουμε παραδόσεις κατά τις ημέρες αργίας, κατά συνέπεια οι παραδόσεις ενδέχεται να χρειάζονται περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων.
Τα προϊόντα Crystal Myriad, Licensed-in και Creators Lab, αποστέλνονται με εξατομικευμένη υπηρεσία παράδοσης premium. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 εβδομάδες για την αποστολή του δέματος για το οποίο θα ενημερωθείτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση
Άγιο Όρος
Κύπρος
Τι είναι η προγραμματισμένη παράδοση;
Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση παράδοσης;
Δεν είναι πάντα δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης ή της ημερομηνίας παράδοσης όταν το δέμα είναι στο στάδιο διακίνησης. Μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να οργανώσετε την παράδοση του δέματός σας με τον πιο κατάλληλο για εσάς τρόπο, χρησιμοποιώντας τη δικτυακή πύλη των συνεργαζόμενων εταιρειών παράδοσης.
Γίνεται αποστολή σε άλλη χώρα/περιοχή;
Μπορείτε να αλλάξετε χώρα/περιοχή και γλώσσα, κάνοντας κλικ στο όνομα της χώρας/περιοχής στο μενού επιλογής χώρας/περιοχής.
Πού βρίσκεται το δέμα μου;
Αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα σας έχει παραδοθεί, ελέγξτε μήπως το παρέλαβε κάποιος άλλος στη διεύθυνσή σας, ειδάλλως το δέμα σας έχει παραδοθεί σε κάποιον γείτονα.
Διαφορετικά, κοιτάξτε προσεκτικά στο γραμματοκιβώτιό σας και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ειδοποίηση για προσπάθεια παράδοσης.
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.