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Bestellungen, die montags bis freitags bis spätestens 17:00 Uhr MEZ eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder an nationalen Feiertagen eingehen, werden zwei Werktage später bearbeitet und versendet.
An Wochenenden oder an nationalen Feiertagen erfolgen keine Zustellungen.
 
Lieferzeit bei Standardzustellungen: 2-3 Werktage nach Bearbeitung und Versand
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Postfächer, APO- und FPO-Adressen können von Swarovski nicht beliefert werden. Bis zum Eingang der Abschlusszahlung bleiben die Artikel Eigentum von Swarovski. Unser Zustellpartner, die Schweizerische Post, liefert Pakete innerhalb der Schweiz (und Liechtenstein) aus.
Wenn die Bestellung zeitgerecht vor dem letzten angegebenen Liefertermin eingeht, erfolgt die Zustellung der Artikel normalerweise termingerecht. Unvorhergesehene Umstände bei unseren Zustellpartnern können jedoch zu Lieferverzögerungen führen. In diesen Fällen übernimmt Swarovski keine Haftung.
An nationalen Feiertagen werden Bestellungen nicht versendet oder ausgeliefert. Durch die Feiertage kann Ihre Lieferung später als erwartet eintreffen.

Lieferungen und Retouren aller unter swarovski.com aufgegebenen Bestellungen erfolgen klimaneutral.

Unsere Natur und unser Klima liegen uns am Herzen. Deshalb kompensieren wir alle unvermeidlichen Treibhausgasemissionen, die bei Lieferungen und Retouren von und an swarovski.com entstehen. Zu diesem Zweck unterstützen wir durch unseren Partner South Pole eine Auswahl an zertifizierten und hochwirksamen Klimaschutzprojekten. Mehr darüber erfahren Sie hier
 

Was ist eine Lieferung auf Wunschtermin?

Bestellen Sie noch heute. Die Zustellung Ihres Pakets erfolgt an dem von Ihnen gewählten Datum an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie die freien Tage im Kalender, die bei der Wahl einer termingerechten Lieferung an der Kasse angezeigt werden. Die Zustellung kann einen Werktag vor oder nach dem ausgewählten Termin erfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn das Paket bereits unterwegs ist, ist es nicht immer möglich, die Lieferadresse oder den Liefertermin zu ändern. Eventuell können Sie die Zustellung Ihres Pakets jedoch über das Webportal unseres Zustellpartners an Ihre Bedürfnisse anpassen.

In ein anderes Land/Gebiet versenden?

Die Lieferung in ein anderes Land/Gebiet ist nicht möglich. Bitte geben Sie Ihre Bestellung im Online-Shop des Landes/Gebiets auf, in dem das Paket ausgeliefert werden soll.
Sie können das Land/Gebiet und die Sprache ändern, indem Sie auf den Namen des Landes/Gebiets im Auswahlmenü für das Land/Gebiet klicken.

Wo ist mein Paket?

Überprüfen Sie bitte die Versandbestätigung per E-Mail, um Ihr Paket nachzuverfolgen.
Wenn die Verfolgung eines Pakets zeigt, dass es geliefert wurde, prüfen Sie bitte, ob es von einer anderen Person an Ihrer Adresse angenommen wurde. Möglicherweise könnte es auch ein Nachbar angenommen haben.
Prüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigungskarte für einen Zustellversuch erhalten haben. Bitte schauen Sie in Ihrem Briefkasten nach.
Wenn Ihr Paket unauffindbar ist, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung. Bitte halten Sie Ihre Auftrags- und Tracking-Nummer bereit.

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