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Mitgliedschaft

Title:

Swarovski Crystal Society (SCS)

Wann erhalte ich mein Willkommenspaket/Erneuerungsgeschenk?

 Wir sind stets darüber erfreut, ein neues oder wiederkehrendes Mitglied willkommen zu heißen, das Kristall genauso sehr liebt wie wir. 
Die standardmäßige Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen ab dem Registrierungsdatum. Sie sollten Ihr Paket in Kürze erhalten.

Wie kann ich der SCS online beitreten oder die Mitgliedschaft erneuern?

Sie können Ihre SCS Mitgliedschaft online erneuern. Folgen Sie dazu ganz einfach diesen Schritten: 

- Gehen Sie zu https://www.swarovski.com/register/newcustomer/
- Wählen Sie Ihre neue Mitgliedschaft aus
- Melden Sie sich an, wenn Sie bereits Mitglied der Swarovski Crystal Society (SCS) sind und ein Online-Konto besitzen 
- Wählen Sie „Bereits ein Mitglied“ und geben Sie Ihre SCS Mitgliedsdaten ein, wenn Sie ein SCS Mitglied ohne Online-Konto sind.
- Gehen Sie zur Bezahlung

Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Erneuerung. 

Sie können Ihre SCS Mitgliedschaft bei jedem autorisierten Swarovski Fachhändler erneuern.

Die Liste der teilnehmenden Einzelhändler finden Sie unter swarovski.com/store-finder. Bitte geben Sie Ihren Ort oder Ihre Postleitzahl an und wählen Sie dann „Produkte für SCS Mitglieder“, um Ihre Suche auf Fachhändler der Swarovski Crystal Society einzuschränken.

Wieso kann ich nicht zwei SCS Produkte in limitierter Ausgabe in den Einkaufskorb legen?

SCS Mitglieder können nur einen Artikel in limitierter Ausgabe kaufen.

Wenn Sie bereits ein Produkt in limitierter Ausgabe online oder im Store erworben haben, können Sie kein zweites kaufen – auch nicht als Geschenk.

Beim Online-Einkauf der limitierten Ausgabe können Sie nur ein Exemplar in Ihren Einkaufskorb legen.

Meine SCS Mitgliedschaft ist abgelaufen. Warum kann ich sie nicht online erneuern?

Eine SCS Mitgliedschaft kann nicht online erneuert werden, wenn sie vor mehr als 3 Monaten abgelaufen ist.

Bitte besuchen Sie einen Swarovski Store. Dort hilft man Ihnen gern bei der Erneuerung Ihrer Mitgliedschaft. 

Eine Liste autorisierter Swarovski Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Website unter  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs

Wo kann ich einen Swarovski Crystal Society Einzelhändler finden?

Die Liste der teilnehmenden Einzelhändler finden Sie unter swarovski.com/store-finder. Wählen Sie einfach Ihr Wohnsitzland und Sie werden eine Liste aller Einzelhändler erhalten. Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie den Namen Ihres Wohnsitzes oder einer größeren Stadt in Ihrer Nähe angeben. Filtern Sie nach „SCS“, um die Suche auf Swarovski Crystal Society Einzelhändler zu beschränken.

Wie viel kostet die Mitgliedschaft?

Sie können entweder für 1 oder 3 Jahre Mitglied werden. Wir empfehlen Ihnen, die Mitgliedschaft für 3 Jahre abzuschließen, da Sie dadurch Kosten sparen können. Gehen Sie zu Beitreten/Erneuern (oder via Link), um die Mitgliedsbeiträge für Ihr Land einzusehen.

Wie kann ich meinen Mitgliedsbeitrag bezahlen?

Die Zahlungsmethoden für den Mitgliedsbeitrag hängen von Ihrem Wohnsitzland ab. Bei Ihren SCS Einzelhändlern vor Ort können Sie möglicherweise mit Bargeld oder einer anderen an der Verkaufsstelle akzeptierten Zahlungsart bezahlen. Sollten Sie sich dazu entscheiden, Ihre Mitgliedschaft online zu registrieren oder zu erneuern, akzeptieren wir nur Zahlungen per Kreditkarte.
In einigen wenigen Ländern ist auch der Lastschrifteinzug per Kreditkarte über das Telefon möglich. Dies gilt in Spanien, Großbritannien und Nordirland, Australien, Kanada und den USA. Dies ist nur über den Kundenservice möglich.
 

Wann endet meine SCS Mitgliedschaft?

Die Zahlungsweise für den Mitgliedsbeitrag hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Wenn Sie Ihren SCS Einzelhändler vor Ort besuchen, können Sie mit Bargeld oder jeder anderen Zahlungsmethode zahlen, die dort akzeptiert wird. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft online registrieren oder erneuern, akzeptieren wir nur Zahlung mit Kreditkarte.
In einigen wenigen Ländern ist auch der Lastschrifteinzug per Kreditkarte über das Telefon möglich. Dies gilt in Spanien, Großbritannien und Nordirland, Australien, Kanada und den USA. Dies ist nur über den Kundenservice möglich.
 

Wie kann ich meine SCS Mitgliedschaft erneuern?

Bei einer befristeten Mitgliedschaft wird Swarovski das Mitglied vor Ablauf der Mitgliedschaft kontaktieren. Dafür werden die vom Mitglied angegebenen Kontaktdaten genutzt. Normalerweise kommt es zunächst zur Kontaktaufnahme per E-Mail, wenn das Mitglied eine gültige hat, und danach per Post. In der Regel wird die E-Mail rund 60 Tage vor Ablauf der Mitgliedschaft verschickt. Die Erinnerung auf dem Postweg wird 30 Tage vorher geschickt, sofern noch keine Erneuerung erfolgt ist.
Dem SCS Mitglied wird eine angemessene Nachfrist eingeräumt (in der Regel 3 Monate nach Ablauf der Mitgliedschaft), um die Mitgliedschaft zu erneuern.
 

Wann beginnt meine SCS Mitgliedschaft?

Die Mitgliedschaften beginnen stets am ersten Tag des Folgemonats der Registrierung. Sollte man sich am ersten Tag des Monats registrieren, so gilt das tatsächliche Anmeldedatum auch als Beginn der Mitgliedschaft. Unabhängig davon, wann die SCS Mitgliedschaft offiziell beginnt, kann das Mitglied, nachdem die Zahlung eingelangt ist, bereits SCS Exklusivprodukte kaufen und das Mitgliedsgeschenk im Store erhalten (sofern verfügbar).
Eine erneuerte Mitgliedschaft beginnt am Tag nach dem Ablaufdatum der vorherigen Mitgliedschaft.
Die SCS Mitgliedschaft kann bei jedem autorisierten Swarovski Einzelhändler, online unter swarovski.com/scs (sofern ein Online-Shop verfügbar ist), in bestimmten Ländern telefonisch beim Kundendienst (siehe oben) oder mithilfe des Formulars für eine Mitgliedschaftsverlängerung, das dem per Post versandten Erinnerungsschreiben beiliegt, erneuert werden.
 

Wie kann ich einsehen, welche Daten Swarovski über mich besitzt?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienst vor Ort. Die Kontaktinformationen des jeweiligen Landes können auf der Rückseite des Swarovski Magazins eingesehen werden.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Besuchen Sie bitte swarovski.com/scs und richten Sie ein Online-Konto ein, falls Sie dies noch nicht getan haben. Hier können Sie alle fehlenden Angaben ergänzen oder bestehende Daten aktualisieren. Sie können sich jedoch auch an den Kundenservice vor Ort wenden. Die Kontaktinformationen des jeweiligen Landes können auf der Rückseite des Swarovski Magazins eingesehen werden.

Was erhält ein SCS Mitglied, wenn es sich für den Swarovski Newsletter anmeldet?

Alle Mitglieder, die sich für den Swarovski Newsletter anmelden, werden über die neuesten exklusiven Angebote, Überraschungen und Produkte für SCS Mitglieder auf dem Laufenden gehalten. Diese Newsletter werden im Namen der SCS erscheinen. SCS Mitglieder könnten ebenso Einladungen zu SCS Veranstaltungen per E-Mail erhalten. 
Sie werden außerdem unterschiedliche Swarovski Werbeaktionen im Swarovski Newsletter erhalten, beispielsweise pre-Sale, Sale usw. 
Swarovski Neuheiten und neue Kollektionen werden ebenso im Swarovski Newsletter vorgestellt. Diese werden personalisiert und sind abhängig von Ihren Interessen im Bereich Inneneinrichtung, wenn dies bevorzugt wird. Jedoch werden auch die Kategorien, in denen Sie die meisten Käufe tätigen, sowie kategorieübergreifende Angebote miteinbezogen.
 

Wie kann ich mich für den Swarovski Newsletter registrieren?

Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen Informationen zu Ihrem registrierten SCS Treueprogramm zukommen lassen können. Dies umfasst beispielsweise die Willkommensmail, die Erinnerungsmail zur Mitgliedschaftserneuerung und die Willkommen-zurück-Mail.
Nur wenn Sie sich konkret für den Newsletter anmelden, können wir Ihnen besondere Angebote und Überraschungen schicken.
Sie können sich für den Swarovski Newsletter anmelden, indem Sie das entsprechende Kästchen im SCS Antragsformular ankreuzen, wenn Sie Mitglied werden oder Ihre SCS Mitgliedschaft erneuern. Stellen Sie bitte auch sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Sie können natürlich jederzeit Ihren Kundenservice vor Ort kontaktieren, um sich für den Swarovski Newsletter anzumelden.
 

Was ist in meinem jährlichen SCS Mitgliedschaftspaket enthalten?

Ihr jährliches Mitgliedschaftspaket enthält das Folgende:
  •     Einen personalisierten Brief mit einer Mitgliedskarte
  •     Ihr jährliches Mitgliedsgeschenk
  •     Eine Broschüre zu Neuheiten für Kristallliebhaber, die unter anderem die exklusive jährliche SCS Kollektion vorstellt
  •     Wenn Sie eines der Jubiläumsjahre erreichen, wird ein SCS Jubliäumsgutschein zusammen mit Ihrem Erneuerungspaket zugeschickt, sobald Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern

Wann werde ich mein jährliches Mitgliedschaftspaket erhalten?

Im Allgemeinen werden die Pakete am ersten Tag des Folgemonats nach dem Beitritt verschickt, sowohl bei neuen als auch erneuerten Mitgliedschaften. Wurde die Mitgliedschaft am Ende des Monats abgeschlossen, so wird das Paket zur Mitte des Folgemonats zugeschickt. Sie sollten folglich mit 4-6 Wochen rechnen, bevor Sie Ihr Mitgliedschaftspaket erhalten.
Für eine dreijährige Mitgliedschaft (zweites und drittes Jahr einer dreijährigen Mitgliedschaft) wird das Mitgliedschaftspaket in den ersten Monaten des Jahres verschickt. Das SCS Mitglied profitiert folglich vom Jahresgeschenk und kann zugleich die Crystal Lovers und SCS Neuheiten des Jahres bereits früher entdecken.

 

Welchen Beitrag leisten SCS Mitglieder für die Swarovski Waterschool?

All unsere aktiven SCS Mitglieder leisten einen wichtigen Beitrag für unsere Swarovski Waterschool Projekte, sei es durch den Kauf ihrer SCS Mitgliedschaft und von SCS Exklusivprodukten, oder durch die Ersteigerung von seltenen Editionen für wohltätige Zwecke. Seit 2008 haben die Beiträge von SCS Mitgliedern beinahe 4 Millionen Euro für die Swarovski Waterschool eingebracht.
Unter dem Motto „Euro für Euro, Tropfen für Tropfen“ wird ein Beitrag von 1 € aus allen jährlich verkauften SCS Exklusivprodukten und aktiv gezahlten Mitgliedschaften pro Jahr festgelegt. 
Diese Spende wird von der betrieblichen Projektfinanzierung verdoppelt. Damit sorgen SCS Mitglieder dafür, dass für jedes gekaufte SCS Produkt und für jede aktiv gezahlte SCS Mitgliedschaft eine Spende von 2 Euro getätigt wird.
 

Wo und wann finden die SCS Veranstaltungen statt?

Als SCS Mitglied könnten Sie zu einem SCS Livestream eingeladen werden, der online stattfindet, oder zu einer Veranstaltung im Store vor Ort.

Ich möchte meine SCS Mitgliedschaft beenden. Wie soll ich fortfahren?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Mitgliedschaft beenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, sich über unser Kontaktformular an den Kundendienst zu wenden. Unser Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein. 

Ich bin ein SCS Mitglied. Werde ich Gutscheine erhalten?

Grundsätzlich haben wir eine (1) Gutscheinart für unsere SCS Mitglieder. Sie werden einen Jubliäumsgutschein erhalten, wenn Sie eine SCS Mitgliedschaftsdauer von 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 usw. Jahren zelebrieren. Der Gutschein wird Ihrem nächsten Mitgliedschaftspaket hinzugefügt. 

Mein Freund hat als SCS Mitglied eine Goldkarte. Warum ist meine Karte silber?

Unsere SCS VIP Mitglieder erhalten eine Goldkarte. Die Mitgliedschaftsstufe basiert auf einer Berechnung, die Ihre Mitgliedschaftsdauer beim SCS und Ihre Einkäufe aus dem Vorjahr berücksichtigt. Jedes Mitglied kann zum VIP Mitglied werden. Man muss einfach aktiv sein und fortlaufend die Mitgliedschaft aufrechterhalten. Wir möchten Sie dazu ermutigen, weiterhin ein loyaler und engagierter Kunde zu sein. Sie könnten sich schon bald über eine Goldkarte erfreuen. 

Ein befreundetes SCS Mitglied, hat ein zusätzliches Geschenk erhalten. Warum habe ich kein Geschenk bekommen?

Unsere SCS VIP Mitglieder erhalten jedes Jahr ein besonderes Treuegeschenk. Die Mitgliedschaftsstufe basiert auf einer Berechnung, die Ihre Mitgliedschaftsdauer beim SCS und Ihre Einkäufe aus dem Vorjahr berücksichtigt. Jedes Mitglied kann zum VIP Mitglied werden. Man muss einfach aktiv sein und fortlaufend die Mitgliedschaft aufrechterhalten. Wir möchten Sie dazu ermutigen, weiterhin ein loyaler und engagierter Kunde zu sein. Sie könnten sich schon bald über ein besonderes Geschenk erfreuen. 

Ich habe mein Mitgliedsgeschenk nicht erhalten. Wann werde ich es erhalten?

Ihr Mitgliedsgeschenk wird Ihnen 4-6 Wochen nach der Registrierung oder Erneuerung Ihrer Mitgliedschaft zugesandt. Sollten mehr als 6 Wochen vergangen sein und Sie haben nach wie vor kein Geschenk erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren. Unsere Mitarbeitenden werden dies gerne für Sie abklären. 

Ich habe meine Mitgliedskarte nicht erhalten. Wann werde ich sie erhalten?

Ihre Mitgliedskarte wird Ihnen 4-6 Wochen nach der Registrierung oder Erneuerung Ihrer Mitgliedschaft zugesandt. Sollten mehr als 6 Wochen vergangen sein und Sie haben nach wie vor keine Karte erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren. Unsere Mitarbeitenden werden dies gerne für Sie abklären. 

Meine Karte zeigt nicht das ursprüngliche Beitrittsdatum meiner Mitgliedschaft an. Was kann ich tun?

Sollte Ihre Karte nicht das ursprüngliche Beitrittsdatum anzeigen, sondern ein neueres Datum, so liegt dies in der Regel an einer Pause zwischen den Mitgliedschaften. SCS Mitglieder behalten das ursprüngliche Datum, seit welchem sie Mitglieder sind, indem sie ihre Mitgliedschaft rechtzeitig erneuern. Beachten Sie bitte, dass unsere Nachfrist 3 Monate beträgt. Sollte die Mitgliedschaft nicht innerhalb dieser 3 Monate erneuert werden, so wird das Datum „Mitglied seit“ neu berechnet. Es wird fortan das Datum verwendet, an dem Sie Ihre Mitgliedschaft erneuert haben (nach Ablauf der Nachfrist). Wenn dieses Problem bei Ihnen aufgetreten ist, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über das Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter werden gerne überprüfen, ob es eine Lösung für Ihr Problem gibt. 

Es befindet sich kein Store in der Nähe. Wie kann ich meine Mitgliedschaft andernfalls verlängern?

Wenn sich in Ihrer Nähe kein SCS Einzelhändler befindet, können Sie Ihre Mitgliedschaft am schnellsten unter www.swarovski.com/scs verlängern.
Eine weitere Option ist die Erneuerung per Telefon, die in den folgenden Ländern möglich ist: Spanien, Großbritannien und Nordirland, Australien, Kanada, Karibik und USA. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. 
 

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