Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben nach Erhalt bis zu 30 Tage Zeit, Ihren Swarovski Created Diamonds Kauf zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Sie benötigen einen Kaufnachweis, z. B. Ihre Originalquittung oder Auftragsbestätigung.
Die Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen alle Originalverpackungsmaterialien und -anhänger einschließlich des IGI-Zertifikats enthalten.
Die folgenden Swarovski Created Diamonds Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Artikel, die personalisiert, angepasst, individualisiert, graviert oder auf Bestellung angefertigt wurden.
Swarovski Created Diamonds Schmuck, der in einem anderen Land gekauft wurde.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds. 

Online-Kauf Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Sie können Ihre Online-Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Swarovski Created Diamonds zurücksenden.

Option 1: Online-Rückgabe
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

SCHRITT 1:
Um Ihre Rückgabe zu registrieren, besuchen Sie bitte returns.swarovski.com.

SCHRITT 2:
Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rückgaberegistrierung abzuschließen und Ihren eindeutigen QR-Code oder Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

SCHRITT 3:
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in den Originalverpackungsmaterialien. Stellen Sie sicher, dass alle Anhänger und das IGI-Zertifikat enthalten sind.

SCHRITT 4:
Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen des von Ihnen gewählten Rückgabedienstleisters zurück.

SCHRITT 5:
Bewahren Sie den Versandnachweis sicher auf.

SCHRITT 6:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benötigen wir ca. 14 Werktage für die Bearbeitung. Sobald Ihre Online-Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückgabebestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Option 2: Rückgabe im Geschäft
Online gekaufte Artikel können in Swarovski Created Diamond Geschäften zurückgegeben werden (ausgenommen Konzessionsgeschäfte). Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft für weitere Informationen Link zum Store Finder.
Damit die Rückgabe bearbeitet werden kann, muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung mit Ihrem swarovski.com Kaufnachweis zurückgegeben werden. Das Geschäft stellt eine Rückgabebestätigung für das zurückgegebene Produkt aus, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Käufe im Geschäft Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Kaufnachweis in einem Swarovski Geschäft zurückgegeben werden. In einem Swarovski Geschäft gekaufte Artikel können nicht über unseren Online-Shop zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds.

Swarovski bietet eine umfassende lebenslange Reparaturrichtlinie für Swarovski Created Diamonds Schmuck, der bei autorisierten Swarovski Händlern gekauft wurde. Hier sind die Details, die Sie wissen müssen:
Garantieleistung: Swarovski gewährt eine volle gesetzliche Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Jeder fehlerhafte Artikel, der unter die Garantie fällt, wird von den Experten von Swarovski geprüft. Je nach den Umständen kann der Artikel repariert, durch denselben Artikel ersetzt oder durch einen Artikel von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einem Artikelaustausch kein Anspruch auf einen identischen Ersatz oder ein identisches Design besteht.
Ausschlüsse: Die Garantie gilt nicht für Artikel, die Unfällen, normaler Abnutzung, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Gebrauch ausgesetzt waren. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den vollständigen Garantiebestimmungen.
Wenn der Artikel nicht unter die Garantie fällt, kann Swarovski ein kostenpflichtiges Reparaturangebot anbieten.
Bedingungen für den Reparaturservice:
Ein defekter Artikel kann nur repariert werden, wenn:
Es sich bei dem Produkt um einen echten Swarovski Created Diamonds Artikel mit dem Original-IGI-Zertifikat und Herkunftsnachweis handelt.
Die Reparatur machbar ist.
Ersatzteile verfügbar sind.
So beantragen Sie eine Reparatur:
Um eine Reparatur zu beantragen, bringen Sie den Artikel in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler. Der Reparaturservice ist für Swarovski Produkte verfügbar, die im In- und Ausland gekauft wurden.
Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr nächstgelegenes Swarovski Geschäft oder den Kundenservice.
Welche Garantie gilt für Swarovski Created Diamonds Schmuck?
Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
 

Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Schmuck einen solchen Fehler aufweist, kann Swarovski ihn kostenlos reparieren oder durch ein gleichwertiges Stück ersetzen.
Was ist von der Swarovski Created Diamonds Garantie nicht abgedeckt?
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Änderungen am Schmuck durch andere Personen als Swarovski oder seine autorisierten Partner.
Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer und Verfärbungen aufgrund von Chemikalienexposition.
Verlust oder Diebstahl des Schmucks oder der Diamanten.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen für Swarovski Created Diamonds.

Wir bieten derzeit keine Versicherung für Swarovski Created Diamonds Schmuck an. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Möglichkeiten zur Versicherung Ihres Schmucks an Ihre private Versicherungspolice zu wenden.

Herkunftsnachweis
Als Herkunftsnachweis trägt jeder im Labor gezüchtete Diamant ab 0,25 Karat eine Lasergravur. Diese ist nur unter starker Vergrößerung sichtbar und kennzeichnet ihn als authentisches Swarovski Created Diamonds Stück.
Internationale Zertifizierung
Die im Labor gezüchteten Diamanten der Kollektionen Galaxy und Eternity werden vom International Gemological Institute (IGI) geprüft und zertifiziert. Jeder Diamant wird nach den 4 C bewertet: Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht. Jeder Stein dieser Kollektionen ist von außergewöhnlicher Qualität und hat die Bewertung G+ für Farbe und VS+ für Reinheit.
Zur weiteren Überprüfung können Sie das IGI-Zertifikat beiziehen, das Ihrem Kauf beiliegt, um die Echtheit und Qualität Ihres Swarovski Created Diamonds Schmuckstücks zu gewährleisten.

Swarovski Created Diamonds, die in 18 Karat Gold, 14 Karat Gold oder 925er Silber gefasst sind, bestehen aus empfindlichen Materialien, die besondere Pflege benötigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck in bestmöglichem Zustand bleibt, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Aufbewahrung Ihres Schmucks
Bewahren Sie Ihren Schmuck in der Originalverpackung auf, um Kratzer zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, dass sich die Stücke nicht verfangen, aneinander reiben oder kratzen.
Reinigen Ihres Schmucks
Verwenden Sie ein Swarovski Reinigungstuch oder ein weiches, fusselfreies Tuch, um den Glanz der Materialien zu erhalten.
Verwenden Sie zum Reinigen des Metalls kein Seidenpapier oder Papiertücher, da diese Kratzer verursachen können.
Reinigen Sie Ihren Schmuck mit leicht Seifenwasser und einer weichen Bürste.
Tägliche Pflege
Gold und Silber sind relativ weiche Metalle. Bitte behandeln Sie Ihren Echtschmuck mit Sorgfalt.
Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie Haus- und Gartenarbeiten erledigen, sich die Hände waschen, duschen, baden, schwimmen oder Körperpflegeprodukte wie Parfüm, Haarspray, Seifen und Lotionen auftragen.
Vermeiden Sie das Tragen von Schmuck beim Training im Fitnessstudio oder bei Kontaktsportarten.
Setzen Sie Ihren Schmuck beim Anziehen zuletzt auf und beim Ausziehen zuerst ab.
Indem Sie diese Pflegehinweise befolgen, können Sie dazu beitragen, dass Ihr Swarovski Created Diamonds Schmuck jahrelang in bestem Zustand bleibt.