*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Para vincular tu suscripción al club a una cuenta en línea existente, sigue los siguientes pasos:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Verás la invitación “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

Emitimos los reembolsos 14 días después de que confirmemos que cumples con los requisitos, a menos que devuelvas una vez más tu compra durante este período. Solo las compras en las tiendas del Swarovski Club y en Swarovski.com (mientras se haya iniciado la sesión) cuentan para que puedas cumplir los requisitos para los reembolsos.

Asegúrate de que estás conectado a tu cuenta en línea y de que tu número de socio está vinculado a ella. Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

Además, el vale de descuento solo se puede aplicar a los artículos sin descuento previo. Los vales no pueden canjearse como parte de un descuento o de otras ofertas y promociones, y no son acumulables a otros descuentos ni a otros vales de productos. Para obtener una lista detallada de las exclusiones, consulta los términos y condiciones de los vales.

Para acceder a las prerrebajas para los socios del Swarovski Club, asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta en línea y de que tu cuenta está vinculada a tu suscripción del club.

Para comprobar si tu cuenta en línea está vinculada a tu suscripción:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Deberías ver una imagen de tu tarjeta de socio y tu nivel actual en el panel del Swarovski Club.

Vincular una suscripción a una cuenta en línea

Si tu suscripción al club no estaba vinculada a tu cuenta en línea, verás una invitación para “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

Newsletters

Si todavía sigues recibiendo newsletters después de darte de baja, asegúrate de que la dirección del correo electrónico de la que te has dado de baja es la correcta. 

La solicitud de baja en el sistema puede tardar hasta 14 días y, mientras tanto, es posible que recibas newsletters ya programadas.

Si sigues recibiendo newsletters pasados los 14 días y la dirección de correo electrónico es la correcta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítanos una copia de la última newsletter recibida.

Correos electrónicos de los socios

Los socios del Swarovski Club o la SCS seguirán recibiendo ciertos recordatorios, mensajes de cumpleaños, actualizaciones de los T&C y otros mensajes de correo electrónico. 

Si también quieres dejar de recibir correos electrónicos de socios, tendrás que cancelar tu suscripción. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El Swarovski Club es un programa de fidelidad gratuito para todos los clientes. Valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, cuando compras en Swarovski, te demostramos nuestro agradecimiento con premios. Las socias del Swarovski Club se benefician de ventajas exclusivas (generalmente, se comunican a través de correo electrónico), entre las que se incluyen: 

- Novedades de moda de expertos en tendencias y estilo de Swarovski.
- Vale de cumpleaños
- Acceso anticipado a rebajas y promociones.
- Reconocimiento del nivel y premios. 
- Invitación a presentaciones y eventos exclusivos.
- Envío estándar gratuito (nivel Plata), y mucho más...

Tu número de suscripción permite identificar tu cuenta de socia y vincular tus compras a la misma. Se incluye en todos los correos electrónicos que te enviamos, en la parte inferior del correo. También puedes iniciar sesión y podrás verlo en la imagen de la tarjeta en el área “Mi cuenta”. Como última opción, consulta a nuestros Crystal Experts en nuestras tiendas. 

Consulta nuestra Buscador de tiendas para ver qué servicios ofrecemos en tu tienda preferida. Consulta también a nuestros Crystal Experts.  

Sì, puoi condividere un’iscrizione con un amico o un familiare. Considera però che, sebbene possa essere più semplice avanzare di livello condividendo un’iscrizione, dovrai anche condividere i premi. Possiamo offrire un solo premio alla volta che, appena viene riscattato da un socio, non può essere riscattato nuovamente. Effettuando ordini online, utilizza sempre l’indirizzo e-mail che hai comunicato al momento della tua iscrizione. 

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Οι επιβραβεύσεις του προγράμματος Swarovski Club μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο έναντι προϊόντων σε κανονική τιμή και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις και προσφορές, όπως εκπτωτικά, outlet προϊόντα ή είδη προωθητικών ενεργειών. Βλ. προηγούμενη ερώτηση για περισσότερες λεπτομέρειες.

Οι επιβραβεύσεις καταχωρίζονται 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση κάποιας αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις, εκτός εάν επιστρέψετε την αγορά κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος. Μόνο οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα που προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Club και στο Swarovski.com θα λαμβάνονται υπόψη για τις επιβραβεύσεις σας. Χρησιμοποιήστε την εύρεση καταστημάτων για να δείτε ποια καταστήματα προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Club.

Θα λάβετε τις επιβραβεύσεις σας περίπου 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις, εκτός εάν επιστρέψετε την αγορά σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Λάβετε υπόψη ότι τα προγράμματα επιβράβευσης διαφέρουν ανά χώρα, συνεπώς μπορείτε να συγκεντρώσετε τις αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις και να εξαργυρώσετε τις επιβραβεύσεις μόνο στη χώρα στην οποία έχετε εγγραφεί. Εάν έχετε μετακομίσει πρόσφατα και θέλετε να αλλάξετε τη χώρα στην οποία έχει καταχωριστεί ο λογαριασμός σας, ενημερώστε μας επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μπορείτε να παραλάβετε το δώρο σας από το κατάστημα της προτίμησής σας. Εάν δεν έχετε κατάστημα προτίμησης ή δεν είστε σίγουροι ποιο να επισκεφθείτε, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να επιλέξετε ένα κατάστημα προτίμησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εύρεση καταστημάτων για να βρείτε ένα κατάστημα που προσφέρει το πρόγραμμα Swarovski Club. 
Οι πελάτες σε ορισμένες αγορές μπορούν να εξαργυρώσουν το δώρο τους online με την επόμενη online αγορά τους.

Οι αγορές υπολογίζονται για τη συνδρομή σας μόνο εφόσον δεν επιστραφούν. Εάν πραγματοποιήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή, το ποσό που επιστρέφεται θα αφαιρεθεί και αυτό μπορεί να συνεπάγεται την αναπροσαρμογή κατάστασης του επιπέδου της βαθμίδας σας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας. Εγγραφείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», κάτω από την καρτέλα Swarovski Club, και θα σας στείλουμε τις πληροφορίες για τη νέα σας συνδρομή μέσω email. 

Είναι πολύ απλό. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείτε από τον λογαριασμό μέλους θα σας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στο επόμενο επίπεδο βαθμίδας. Σας υπενθυμίζουμε, ότι τα ακόλουθα προϊόντα δεν υπολογίζονται στη συνδρομή σας: αξεσουάρ (προϊόντα φροντίδας και καθαρισμού), ανταλλακτικά, υπηρεσίες επισκευής, αγορά και εξαργύρωση δωροκαρτών, συνδρομή μέλους SCS, και επιστροφές. 
Για να διασφαλίσετε ότι οι αγορές σας καταγράφονται στον λογαριασμό σας, δηλώστε ότι είστε μέλος πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή στο κατάστημα ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση αγοράς όταν κάνετε αγορές στο Swarovski.com.

Έχετε διάφορες διαθέσιμες επιλογές: 
-    Μπορείτε να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και να δείτε την κατάσταση της συνδρομής σας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου». 
-    Βρείτε το τελευταίο email που λάβατε από εμάς και κάντε κύλιση προς τα κάτω. Η τρέχουσα κατάσταση της βαθμίδας σας και το μητρώο μέλους θα εμφανίζονται πάντα εκεί. 
-    Απευθυνθείτε στον τοπικό σύμβουλο του καταστήματος στην περιοχή σας ή επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Swarovski.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα δεν εμφανίζονται online. Αν θέλετε να δείτε το αναπτυσσόμενο μενού της κατηγορίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

 

Η εγγραφή στο πρόγραμμα Swarovski Club είναι δωρεάν, οπότε ίσως θελήσετε να διατηρήσετε τη συνδρομή σας, για την περίπτωση που θέλετε να κάνετε κάποια αγορά στο μέλλον. Ωστόσο, εάν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε μέλος της κοινότητας του Swarovski Club, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Στέλνουμε δύο τύπους μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ενημερωτικά δελτία, τα οποία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες προσφορές και τις νέες συλλογές μας, και email που σχετίζονται με τη συνδρομή σας (π.χ. επιβραβεύσεις που έχετε κερδίσει, αλλαγές στην κατάσταση του επιπέδου βαθμίδας ή αλλαγές στο πρόγραμμα). Εάν θέλετε να απεγγραφείτε από τα ενημερωτικά μας δελτία, κάντε απλώς κλικ στο κουμπί «Απεγγραφή», το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε email ή ενημερώστε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας πηγαίνοντας στην επιλογή «Ο λογαριασμός μου» στο Swarovski.com. Αν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε όλα αυτά τα μηνύματα από εμάς, συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με τις επιβραβεύσεις σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε διαγραφεί από το ενημερωτικό μας δελτίο, αλλά εξακολουθείτε να είστε μέλος του προγράμματος Swarovski Club, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε κατά διαστήματα email που σχετίζονται με τις επιβραβεύσεις σας, το επίπεδο της βαθμίδας σας ή με αλλαγές στο πρόγραμμα. Αν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε αυτά τα email, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Εναλλακτικά, ενδέχεται να έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε νέα από κάποιο άλλο επιμέρους brand μας.