Politica de confidențialitate Swarovski

Politica de confidențialitate SEE, ELVEȚIA ȘI REGATUL UNIT

Ultima actualizare: iulie 2025

 

CUPRINS

I.               INTRODUCERE

1.     DISPOZIȚII GENERALE

2.     OPERATOR

3.     CUM SĂ NE CONTACTAȚI

II.             DE LA CINE COLECTĂM ȘI PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL?

III.           CUM UTILIZĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

a.     Pentru a vă furniza produsele achiziționate

b.    Pentru a vă furniza serviciile solicitate

c.     Pentru a vă oferi informații relevante și conținut de marketing personalizat

d.    Pentru a răspunde tuturor solicitărilor dvs. în cadrul serviciilor noastre pentru clienți și de asistență și pentru a gestiona relația dvs. cu SWAROVSKI

e.    Pentru a ne îmbunătăți cunoștințele despre clienții noștri, pentru a analiza modele și tendințe și pentru a ne optimiza strategia de marketing și comunicare

f.      Pentru a vă afișa publicitate personalizată

g.    Pentru a preveni fraudele, pentru a garanta securitatea serviciilor noastre, pentru a ne proteja activitățile, angajații și activele

h.    Pentru a ne asigura că respectăm legile aplicabile și pentru a stabili, exercita sau apăra revendicări legale.

IV.           CUM COLECTĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

1.    INFORMAȚIILE PE CARE NI LE FURNIZAȚI

2.    INFORMAȚII COLECTATE AUTOMAT

3.    INFORMAȚII PRIMITE DE LA TERȚI

V.             MODULE COOKIE

VI.           CUI DEZVĂLUIM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

VII.         INFORMAȚII PRIVIND TRANSFERUL DE DATE ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN („SEE”).

VIII.        PENTRU CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DVS.?

IX.           DISPOZIȚII SPECIFICE PENTRU PROGRAMELE DE LOIALITATE SWAROVSKI

X.             RELAȚII INTERPROFESIONALE (BUSINESS TO BUSINESS)

XI.           CE DREPTURI AVEȚI ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE DVS.?

1.     DREPTURILE DVS.

2.     CUM SĂ VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE

3.     DEZABONAREA DE LA NEWSLETTER ȘI DE LA COMUNICĂRILE DE MARKETING

4.     AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

XII.         PROTECȚIA DATELOR DVS.

XIII.       CUM SĂ NE CONTACTAȚI

XIV.       MODIFICĂRI

 

 

ANEXE

ANEXA I – Lista entităților juridice SWAROVSKI

ANEXA II – Lista țărilor/regiunilor

ANEXA III – Descrierea categoriilor de date cu caracter personal

ANEXA IV - Module cookie și tehnologie de urmărire pentru servicii de publicitate direcționată

I.              INTRODUCERE

 

1.         DISPOZIȚII GENERALE

Vă mulțumim că ați vizitat site-ul nostru www.swarovski.com . SWAROVSKI se angajează să vă respecte confidențialitatea și să respecte legile și reglementările aplicabile pentru a se asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt păstrate în siguranță și prelucrate în mod echitabil și legal.

În această politică de confidențialitate veți găsi informații relevante despre gestionarea datelor dvs. cu caracter personal de către grupul de companii Swarovski (denumite colectiv „SWAROVSKI”, „Noi”) prin interacțiunea prin magazinele noastre din Grupul Swarovski (denumite în continuare „magazine SWAROVSKI”), programele noastre de loialitate pentru clienți (denumite în continuare „SCS”, „Clubul Swarovski”, denumite în comun și „programe de loialitate Swarovski”), site-urile noastre web (definite mai jos), aplicațiile, produsele sau orice alte servicii care fac trimitere la această Politică de confidențialitate.

Veți găsi o descriere a datelor cu caracter personal (cele care vă identifică în orice mod – denumite în continuare „Date cu caracter personal”) care sunt colectate de SWAROVSKI, ce facem cu Datele dvs. cu caracter personal, ce temei juridic se aplică prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal, cu cine le partajăm, care sunt drepturile dvs. și ce puteți face dacă nu sunteți de acord cu aceasta. Vă rugăm să rețineți că în această politică de confidențialitate, folosim definițiile oficiale ale Regulamentului general european privind protecția datelor („RGPD”), care sunt explicate la art. 4 din RGPD.

Dacă dorim să folosim Datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri decât cele stabilite în această Politică de confidențialitate, vă vom notifica în consecință și, acolo unde este necesar, vom obține consimțământul dvs. prealabil.

Prin accesarea și utilizarea unuia dintre magazinele noastre online din Europa (aceasta include Spațiul Economic European („SEE”), Elveția și Regatul Unit) începând cu „www.swarovski.com”, inclusiv aplicațiile deținute de și/sau operate în numele Grupului SWAROVSKI, prin înregistrarea unui cont la noi, prin înscrierea la newsletter-ul SWAROVSKI și/sau la programele și serviciile de loialitate Swarovski, prin utilizarea roboților de chat și prin interacțiunea cu paginile SWAROVSKI de pe rețelele sociale, portalurile multimedia sau conținutul digital (fiecare denumit „Site web” sau „Site-uri web”) de pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil, prin plasarea unei comenzi la noi sau prin contactarea noastră pentru a primi asistență de la serviciul nostru pentru clienți, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.

Informațiile noastre de contact pot fi găsite în Secțiunea I.3 „Cum să ne contactați” din această Politică de confidențialitate.

2.         OPERATOR

SWAROVSKI este un grup de companii, ceea ce înseamnă că diverse companii din întreaga lume aparțin Grupului SWAROVSKI. O listă a companiilor și afiliaților relevanți ai SWAROVSKI poate fi găsită în ANEXA 1. Această listă poate fi actualizată periodic.

Fiecare Site web (inclusiv magazinele online și mini-site-urile pentru oferte speciale), fiecare prezență pe rețelele sociale, portalurile multimedia, roboții de chat și fiecare aplicație a SWAROVSKI (fiecare un SITE WEB) are un Operator în cadrul SWAROVSKI responsabil pentru colectarea Datelor cu caracter personal în conformitate cu RGPD, Legea elvețiană privind protecția datelor sau dispoziții comparabile în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Cu excepția cazului în care se prevede altfel pe Site-ul web (în conformitate cu caseta tehnică, termenii de utilizare etc.) sau în această Politică de confidențialitate, Operatorul responsabil pentru Magazinele online www.swarovski.com este Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Elveția, Operatorul responsabil pentru SITE-URILE WEB ale Grupului Swarovski este Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

Filiala sau afiliatul respectiv este operatorul în cazul în care SWAROVSKI comunică prin alte mijloace de comunicare (cum ar fi e-mail, scrisoare, telefon, în persoană), iar comunicarea nu se încadrează într-o activitate pentru care SWAROVSKI a desemnat un Operator specific în cadrul acestei Notificări privind protecția datelor sau în alt mod.

În cazul în care o companie sau un afiliat SWAROVSKI dezvăluie date cu caracter personal unei alte companii sau unui alt afiliat SWAROVSKI în scopuri specifice ale companiei sau afiliatului destinatar, o astfel de companie sau un astfel de afiliat este operatorul.

În conformitate cu articolul 27 din RGPD, reprezentantul pentru toate companiile și afiliații SWAROVSKI cu sediul în afara Spațiului Economic European este D. Swarovski Distribution GmbH, Departamentul Juridic, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Austria.

DATE CCTV. Unele magazine și sedii ale SWAROVSKI sunt supravegheate de camere video. Operatorul datelor cu caracter personal colectate pe înregistrările de supraveghere în ceea ce privește colectarea datelor cu caracter personal este entitatea SWAROVSKI indicată în sediile SWAROVSKI.

3. CUM SĂ NE CONTACTAȚI

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dvs. privind abonamentele la newsletter, programele de loialitate, accesul la date sau ștergerea datelor, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de Asistență pentru clienți, care va fi bucuroasă să răspundă la orice întrebări pe care le-ați putea avea.

Orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pot fi, de asemenea, adresate Echipei de confidențialitate a datelor a grupului la dataprivacy@swarovski.com.

Cu excepția companiilor SWAROVSKI din Germania și Spania, SWAROVSKI nu a desemnat un Responsabil cu protecția datelor în conformitate cu articolul 37 din RGPD. Datele de contact ale Responsabilului nostru cu protecția datelor pentru companiile SWAROVSKI din Germania și Spania pot fi găsite aici:

Germania: Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren, Germania, E-mail: dataprivacy@swarovski.com

Spania: Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Spania, E-mail: dataprivacy@swarovski.com

În cazul subiectelor specifice e-mailurilor promoționale, vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul „dezabonare” inclus în fiecare comunicare electronică.

Dacă ați aplicat pentru o poziție la Swarovski și afiliații săi (CANDIDAT) și doriți să știți cum prelucrează Swarovski datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să vizitați https://www.swarovski.com/ro-RO/s-dataprotectionconsent/Data-Protection-Consent-Statement/. Dacă doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta prin e-mail la corporatehr.communication@swarovski.com sau dataprivacy@swarovski.com.

II.                       DE LA CINE COLECTĂM ȘI PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL

 

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care SWAROVSKI, în conformitate cu legile aplicabile, colectează, utilizează și prelucrează în alt mod Datele cu caracter personal despre dvs. în calitate de:

·       Client

·       Persoană care vizitează SITE-URILE noastre WEB;

·       Persoană care se înregistrează pe SITE-URILE noastre WEB, de exemplu, prin crearea unui cont online;

·       Persoană care achiziționează sau primește produse sau servicii de la SWAROVSKI;

·       Persoană care contactează Serviciul nostru pentru clienți, de exemplu, prin robot de chat, telefon, poștă sau e-mail;

·       Destinatar al newsletter-ului nostru și al comunicărilor de marketing personalizate;

·       Participant la campanii de cercetare și sondaje de opinie efectuate de noi;

·       Participant la evenimentele SWAROVSKI;

·       Persoană care interacționează cu noi prin intermediul rețelelor de socializare și/sau al portalurilor multimedia;

·       Persoană care utilizează accesul WIFI furnizat de noi în magazinele noastre SWAROVSKI sau în alte locații;

·       Client care s-a alăturat programelor noastre de loialitate pentru clienți «SCS» și/sau «Clubul Swarovski»;

·       Participant la TOMBOLELE și ACTIVITĂȚILE noastre PROMOȚIONALE

denumit în continuare „CLIENT” și Datele cu caracter personal, de asemenea, ca „DATELE CLIENTULUI”.

III.       CUM UTILIZĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

SWAROVSKI prelucrează Datele cu caracter personal în diverse scopuri, inclusiv pentru a vă furniza produsele și serviciile noastre și pentru a vă oferi o experiență personalizată ca client în comunicarea noastră, pe SITE-URILE noastre WEB și în magazinele noastre.

În această secțiune descriem de ce SWAROVSKI colectează și prelucrează Datele dvs. cu caracter personal.

1.   Pentru a vă furniza produsele achiziționate

 

Atunci când faceți o achiziție de la noi pe SITE-URILE noastre WEB și/sau prin intermediul Aplicațiilor noastre, când vă rezervați online biletul la SWAROVSKI Kristallwelten și ori de câte ori solicitați un serviciu de la noi, cum ar fi un retur sau o reparație, SWAROVSKI va utiliza Datele dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza produsele și/sau serviciile solicitate pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dvs.

Aceasta acoperă diverse activități legate de plasarea comenzii dvs., inclusiv toate activitățile de gestionare conexe, cum ar fi, de exemplu:

-        gestionarea administrativă a contractului, inclusiv facturarea;

-        transferul informațiilor referitoare la comanda dvs. către partenerii noștri în scopul livrării;

-        urmărirea livrării produselor achiziționate;

-        gestionarea oricăror reclamații, gestionarea retururilor, schimburilor și rambursărilor.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de Date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a Datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Furnizarea produselor achiziționate și a serviciilor conexe	Datele dvs. de identificare și de contact Datele dvs. privind achizițiile și comenzile Datele dvs. de plată În plus, în funcție de circumstanțele specifice, SWAROVSKI poate prelucra, de asemenea: Datele dvs. de comunicare Informații despre terți atunci când faceți un cadou altcuiva sau doriți să livrați achiziția la adresa altcuiva	Necesitatea executării contractului cu dvs.

 

 

1.2 Pentru a vă furniza serviciile solicitate

Dacă doriți să utilizați serviciile noastre de pe SITE-URILE noastre WEB, cum ar fi rezervarea unei programări online sau într-unul dintre magazinele noastre SWAROVSKI, contactarea expertului dvs. Crystal online sau în magazin (acolo unde este disponibil) sau utilizarea funcțiilor virtuale disponibile pe SITE-URILE noastre WEB, SWAROVSKI va prelucra Datele dvs. cu caracter personal pentru furnizarea serviciilor solicitate.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de Date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a Datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Furnizarea serviciilor solicitate	Informațiile dvs. de identificare și de contact Datele dvs. de comunicare Datele dvs. de localizare Datele dvs. privind caracteristicile virtuale	Necesitatea executării contractului cu dvs.

2.         Gestionarea plăților, prevenirea fraudelor și verificarea bonității

Atunci când efectuați o achiziție de la noi pe SITE-URILE noastre WEB, vă prelucrăm datele cu caracter personal pentru procesarea plății dvs., inclusiv pentru a vă verifica identitatea prin verificarea datelor cu caracter personal pe care le furnizați în timpul procesului de comandă în bazele de date corespunzătoare ale terților. Pentru achizițiile efectuate pe SITE-URILE noastre WEB, se vor aplica Termenii și condițiile noastre disponibile aici.

În plus, vă prelucrăm datele cu caracter personal pentru a detecta și a preveni utilizările neautorizate ale SITE-URILOR noastre WEB, precum și potențialele fraude comise împotriva dvs. și/sau împotriva SWAROVSKI. De exemplu, în timpul procesului de achiziție și de returnare, dacă considerăm că o tranzacție poate fi frauduloasă sau dacă detectăm un comportament anormal care indică o tentativă de utilizare frauduloasă a caracteristicilor, produselor sau serviciilor noastre, putem bloca tranzacția, ne putem opune unei cereri de rambursare a plății sau putem respinge o cerere de rambursare.

De asemenea, implementăm diverse măsuri tehnice și organizatorice care ne permit să detectăm amenințările la adresa securității și să prevenim, pe cât posibil, consecințele dăunătoare pentru dvs. și pentru SWAROVSKI. Vă rugăm să rețineți că, în acest scop, SWAROVSKI poate fi, de asemenea, obligată să vă verifice identitatea.

Bonitatea CLIENȚILOR poate fi evaluată automat de către furnizorii de plăți terți prin intermediul cărora oferim în magazinele noastre online metoda de plată prin achiziție pe cont. În cazul în care această metodă de plată vă este pusă la dispoziție, ratingul de credit este evaluat pe baza informațiilor de la o agenție externă de rating de credit, care va furniza un scor de credit al CLIENTULUI respectiv. Agenția va calcula scorul pe baza unei formule secrete bazate pe date privind istoricul plăților CLIENTULUI, istoricul datoriilor și al insolvenței acestuia și posibilele limitări ale capacității sale juridice (denumite în continuare „Date privind bonitatea”). Dacă ratingul este sub un anumit prag, nu se va oferi nicio achiziție pe cont. Vă rugăm să rețineți că, plătind pe SITE-URILE noastre WEB, vă dați consimțământul pentru verificarea bonității dvs. prin intermediul unor interogări efectuate de către furnizorul de plăți selectat la asociații de protecție a creditului, instituții de credit, agenții de credit și terți comisionați de acești furnizori de plăți, aprobate oficial. În cazul în care scorul este sub un anumit prag, nu se va oferi nicio plată prin factură. Puteți contacta persoana de contact indicată în caseta tehnică a SITE-URILOR WEB respective ale magazinului online dacă nu sunteți pregătit(ă) să acceptați decizia.

 

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Verificarea bonității Prevenirea fraudelor Securitatea serviciilor noastre	Informațiile dvs. de identificare și de contact Datele dvs. privind achizițiile și informațiile despre comenzi Date privind bonitatea Datele dvs. privind informațiile de plată Datele dvs. de comunicare Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB	Necesitatea executării contractului cu dvs. Interesul nostru legitim

 

Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, vom face acest lucru numai în măsura în care interesele sau drepturile dvs. fundamentale nu prevalează asupra intereselor SWAROVSKI.

3.         Pentru a răspunde solicitărilor dvs. ca parte a serviciilor noastre de asistență și suport pentru clienți și pentru a gestiona relația dvs. cu SWAROVSKI

 

Atunci când ne contactați, fie online, fie prin alt canal, SWAROVSKI vă prelucrează datele cu caracter personal pentru a răspunde la întrebările și solicitările dvs. Categoriile exacte de date cu caracter personal prelucrate în acest scop depind de tipul de asistență pe care o solicitați de la noi.

Pentru a vă oferi cea mai bună experiență pentru clienți, SWAROVSKI se bazează pe soluții de tip Model lingvistic de învățare (denumite în continuare și „LLM”) care sprijină Serviciul nostru pentru clienți în a vă răspunde în timp util și cu acuratețe. SWAROVSKI pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice pentru a exclude prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal prin intermediul acestor LLM. Ori de câte ori o astfel de excludere nu este posibilă, SWAROVSKI se asigură că are în vigoare acorduri prin care furnizorii de servicii terți ai acestor soluții nu prelucrează datele cu caracter personal în scopuri proprii, ci exclusiv pentru furnizarea serviciilor către SWAROVSKI și nu păstrează nicio dată cu caracter personal prelucrată mai mult timp decât este necesar pentru furnizarea serviciilor în sine.

Vă rugăm să rețineți că, acolo unde este disponibil, Swarovski utilizează un serviciu de răspuns automat (adică un „bot”), precum și conectarea cu un reprezentant al serviciului pentru clienți în direct. Pentru această funcție de chat, folosim un furnizor de servicii terț care prelucrează datele dvs. cu caracter personal în numele nostru.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Răspunsul la solicitările și întrebările dvs.	Informațiile dvs. de identificare și de contact; Datele dvs. privind achizițiile și informațiile despre comenzi Date de comunicare	Consimțământul dvs. Necesitatea executării contractului cu dvs. Respectarea obligațiilor legale
Îmbunătățirea experienței clienților	Informațiile dvs. de identificare și de contact; Date de comunicare	Interesul nostru legitim

Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, vom face acest lucru numai în măsura în care interesele sau drepturile dvs. fundamentale nu prevalează asupra intereselor SWAROVSKI.

4.         TOMBOLE și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE

Următoarele dispoziții se aplică prelucrării datelor de către SWAROVSKI în legătură cu TOMBOLELE pentru clienți și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE.

În ceea ce privește TOMBOLELE și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE, SWAROVSKI prelucrează datele cu caracter personal ale participanților pentru desfășurarea concursului; contactarea câștigătorilor și valorificarea premiilor; publicarea datelor de contact ale câștigătorilor; promovarea câștigătorilor pe rețelele de socializare și alte activități promoționale și de marketing.

Informații suplimentare privind TOMBOLA și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE pot fi găsite în termenii și condițiile specifice aplicabile fiecărei TOMBOLE și ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE, așa cum sunt publicate și organizate din când în când.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Desfășurarea concursului; contactarea câștigătorilor, valorificarea premiilor Publicarea datelor de contact ale câștigătorilor	Date privind TOMBOLA și alte activități promoționale	Necesitatea executării contractului cu dvs. Respectarea obligațiilor legale
Promovarea câștigătorilor pe rețelele de socializare și alte activități promoționale și de marketing.		Consimțământul dvs.

 

5.         Pentru a gestiona abonamentele dvs. de loialitate SWAROVSKI

Dacă ne-ați solicitat să creăm un cont Swarovski Club și/sau un cont Swarovski Crystal Society (denumite în continuare și „Programe de loialitate Swarovski”), datele dvs. cu caracter personal legate de profilul dvs. sunt prelucrate conform descrierii din Secțiunea IX a acestei Politici de confidențialitate.

6.         Pentru a vă oferi conținut de marketing personalizat

Dacă v-ați dat consimțământul, care poate fi retras în orice moment, și v-ați înregistrat pentru a primi buletinul nostru informativ și comunicările de marketing personalizate, SWAROVSKI vă poate trimite prin e-mail sau prin orice alt mod ales de SWAROVSKI (inclusiv prin text, telefon sau poștă) informații suplimentare actualizate despre produsele, promoțiile, publicitatea, cataloagele și invitațiile la evenimente, referitoare la SWAROVSKI și la produsele SWAROVSKI.

Vă rugăm să rețineți că SWAROVSKI își propune să vă ofere informații care sunt de interes pentru dvs. și să vă împărtășească conținut personalizat, inclusiv publicitate și informații despre produse care credem că v-ar putea plăcea, promoții de care ați putea fi interesat(ă) sau evenimente la care ați dori să participați.

În acest scop, SWAROVSKI analizează datele cu caracter personal, inclusiv informațiile care pot fi culese din istoricul achizițiilor, deduse din interacțiunile cu SITE-URILE noastre WEB și din activitatea de navigare pe SITE-URILE noastre WEB, colectate prin intermediul modulelor cookie sau al unei tehnologii de urmărire analoage (a se vedea Secțiunea IV pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm modulele cookie) sau prin analizarea comportamentului de utilizare al abonaților la buletinul informativ (de exemplu, rata de deschidere a buletinului informativ, ratele de clic, ora interacțiunii, paginile web online vizitate pe SITE-URILE noastre WEB, interacțiunea pe rețelele de socializare).

Pentru furnizarea acestor informații personalizate interesante pentru dvs., putem face deduceri despre dvs., derivate din datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., inclusiv prin crearea de profiluri. Crearea de profiluri este definită ca orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, pentru a analiza sau a prezice elemente precum preferințele, interesele sau comportamentul probabil al acelei persoane fizice, ca de exemplu, dacă ați fi interesat(ă) să primiți informații despre un anumit produs sau colecții. Vă puteți opune în orice moment unei astfel de profilări, renunțând la primirea buletinului nostru informativ și a comunicărilor de marketing personalizate.

În conformitate cu legislația aplicabilă, SWAROVSKI poate instala coduri în buletinele informative și în alte e-mailuri de marketing care îi permit să determine dacă destinatarul a deschis un e-mail sau a descărcat imagini conținute în e-mail. Cu toate acestea, destinatarul poate bloca această aplicație în aplicația sa de e-mail. În orice caz, acesta consimte la aplicarea acestei tehnologii prin primirea de buletine informative sau alte e-mailuri legate de marketing.

Comunicările care nu sunt de marketing pot fi trimise în continuare dacă ați renunțat la buletinul informativ și la comunicările de marketing personalizate, deoarece acest lucru poate fi necesar pentru a executa un contract cu dvs., pentru a respecta obligațiile legale sau cerințele de securitate.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal		Temeiul juridic al prelucrării
Trimiterea buletinului informativ SWAROVSKI și a comunicărilor de marketing personalizate, inclusiv crearea de profiluri		Informațiile dvs. de identificare și de contact; Datele dvs. demografice Datele dvs. privind preferințele Datele dvs. privind achizițiile și informațiile despre comenzi Datele dvs. privind buletinul informativ și interacțiunea Datele dvs. de localizare Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB Alte date furnizate voluntar și date din sondaje Date de inferență		Consimțământul dvs.

 

 

6.1      Pentru a vă afișa publicitate personalizată și direcționată pe site-urile și platformele SWAROVSKI și ale terților

Vă putem afișa reclame pe care le considerăm interesante pentru dvs. pe SITE-URILE noastre WEB sau pe site-uri sau platforme terțe, așa cum este descris mai jos.

Publicitate personalizată pe SITE-URILE noastre WEB

SWAROVSKI plasează publicitate personalizată despre produsele SWAROVSKI în timpul vizitelor dvs. pe SITE-URILE noastre WEB. Publicitatea personalizată este generată datorită informațiilor colectate cu consimțământul dvs. prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor de urmărire similare (Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB), ca de exemplu, în legătură cu produsele pentru care ați manifestat interes în magazinul online, produsele achiziționate sau pe baza interacțiunilor cu ofertele noastre, cu buletinul informativ și cu comunicările de marketing.

Dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea modulelor cookie de către SWAROVSKI, vă rugăm să consultați Secțiunea IV de mai jos. Vă rugăm să rețineți că consimțământul pentru modulele cookie de personalizare și de marketing poate fi retras în orice moment, făcând clic pe „Respinge tot” în instrumentul nostru de gestionare a „consimțământului pentru modulele cookie” din partea de jos a paginii www.swarovski.com .

Publicitate personalizată și direcționată pe site-urile și platformele terților

Datorită modulelor cookie și tehnologiilor de urmărire similare de la companii specializate în utilizarea unor astfel de reclame, inclusiv Meta și Google (a se vedea Anexa IV pentru o descriere mai detaliată), SWAROVSKI vă afișează reclame personalizate și direcționate ale produselor noastre pe site-urile web ale terților, pe platformele de socializare și pe alte platforme. Aceste module cookie ale terților sunt setate prin intermediul SITE-URILOR noastre WEB cu consimțământul dvs., care poate fi retras în orice moment. Acestea permit recunoașterea dvs. pe baza identificării unice a browserului și a dispozitivului dvs. pentru a vă afișa reclame relevante de la SWAROVSKI pe alte site-uri sau platforme în numele SWAROVSKI, precum și pentru a fi utilizate de aceste companii în scopuri proprii, inclusiv pentru a vă crea un profil pe baza intereselor dvs. Companiile care dețin site-urile și platformele terțe au propriile politici de confidențialitate, iar politica de confidențialitate a SWAROVSKI nu se extinde la activitățile de prelucrare desfășurate de aceste terțe părți în cazul în care acestea acționează în nume propriu. Vă rugăm să vizitați politicile de confidențialitate respective pentru a afla cum vă prelucrează datele cu caracter personal.

În acest context, SWAROVSKI se bazează pe serviciile The Trade Desk (denumite în continuare și „TTD”) pentru a afișa reclame utilizatorilor care au manifestat interes pentru site-urile noastre web sau care au caracteristici specifice (de exemplu, interese pentru anumite produse sau anumite caracteristici demografice) în scopul publicității direcționate. TTD ajută SWAROVSKI să gestioneze campaniile de publicitate digitală, asigurându-se că reclamele pe care le vedeți pe internet sunt relevante pentru dvs. (personalizarea reclamelor) și prin măsurarea și evaluarea eficienței campaniilor noastre de marketing (măsurare și analiză; raportare; clicuri și conversie).

În aceste scopuri, tehnologia TTD (denumită în continuare și „Platforma TTD”) colectează și prelucrează date pseudonimizate – adică date care nu identifică direct – despre utilizatori, dispozitive și reclame, precum și despre locul în care acestea sunt afișate. Datele prelucrate includ: ID-ul cookie-ului, ID-ul dispozitivului mobil, adresa IP, informații despre interese, informații despre browserul web și dispozitiv, informații despre reclamele pe care le-ați văzut deja, modul în care ați răspuns la reclame, informații despre locație, marcaje de timp și adrese URL ale site-urilor web.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE), în Regatul Unit sau în Elveția, UK Trade Desk Ltd. este responsabilă pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Pentru furnizarea serviciilor către noi, TTD poate dezvălui informații unor terțe părți, inclusiv unor terțe părți cu sediul în Statele Unite, așa cum este descris în politica de confidențialitate a The Trade Desk, disponibilă la https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

În cazul în care SWAROVSKI plasează reclame ale unor terțe părți pe SITE-UL WEB (de exemplu, bannere) sau plasează o reclamă proprie pe site-ul web al unei terțe părți, prelucrarea datelor în scopul publicității direcționate se realizează pe baza consimțământului dvs. (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD). Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, modificând preferințele definite în managerul nostru de „consimțământ pentru modulele cookie”, disponibil în partea de jos a paginii www.swarovski.com sau vizitând http://www.adsrvr.org/ pentru a renunța la serviciile Trade Desk. În acest caz, așa-numita setare de renunțare înseamnă că nu vi se va mai afișa publicitate direcționată pentru clienții/partenerii TTD.

Informații detaliate despre activitățile de prelucrare a datelor ale Trade Desk, inclusiv scopurile în care TTD prelucrează datele cu caracter personal în nume propriu, sunt disponibile în politica de confidențialitate a Trade Desk, disponibilă aici: https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Publicitate direcționată prin partajarea datelor primare

Afișarea de publicitate personalizată și direcționată pe site-uri web ale terților, platforme de socializare precum Facebook, Instagram (Meta) sau motoare de căutare pe internet precum Google poate avea loc, de asemenea, cu consimțământul dvs. (care poate fi retras în orice moment), prin partajarea securizată a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., cum ar fi adresa dvs. de e-mail criptată și alte informații pe care le putem deține despre dvs., cum ar fi datele dvs. privind achizițiile și informațiile despre comenzi. Terții își vor potrivi bazele de date cu datele criptate partajate de noi și, dacă această potrivire are succes, vor putea să vă afișeze reclame personalizate ale produselor SWAROVSKI pe baza criteriilor și instrucțiunilor pe care le stabilim ca parte a campaniilor noastre de marketing. Există, de asemenea, posibilitatea ca identificarea să aibă ca rezultat faptul că nu vi se vor afișa reclamele noastre. Vă rugăm să rețineți că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se va face în conformitate cu politicile de confidențialitate ale acestor site-uri web, iar politica de confidențialitate a SWAROVSKI nu se extinde la activitățile de prelucrare desfășurate de acești parteneri în cazul în care aceștia din urmă acționează în nume propriu. Vă rugăm să vizitați politicile de confidențialitate respective pentru a afla cum vă prelucrează datele cu caracter personal.

O listă a terților cărora SWAROVSKI le partajează date primare, precum și o descriere a prelucrării pot fi găsite în ANEXA IV a acestei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă nu vă dați consimțământul pentru tehnologiile de urmărire în scopul publicității personalizate și direcționate, este posibil să primiți în continuare afișări de reclame ale SWAROVSKI care nu vă sunt direcționate dacă, de exemplu, vă încadrați într-un anumit grup de public pe baza unor criterii demografice (de exemplu, țară, vârstă, sex). În aceste cazuri, SWAROVSKI nu va partaja nicio informație personală despre dvs. cu terți, iar prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se va face în conformitate cu politicile de confidențialitate ale acestor site-uri web. Vă rugăm să vizitați politicile de confidențialitate respective pentru a afla cum vă prelucrează datele cu caracter personal.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Afișarea de publicitate personalizată și direcționată	Informațiile dvs. de identificare și de contact; Datele dvs. privind buletinul informativ și interacțiunea Datele dvs. privind preferințele Date demografice Date de inferență Datele dvs. privind achizițiile și informațiile despre comenzi Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB	Consimțământul dvs.

 

7.         Pentru a îmbunătăți cunoașterea clienților noștri, pentru a analiza modele și tendințe și pentru a ne optimiza strategia de marketing și comunicare

 

SWAROVSKI prelucrează datele cu caracter personal colectate în scopuri interne pentru a înțelege mai bine interesele și preferințele publicului nostru cheie de clienți, astfel încât să ne putem îmbunătăți în mod constant produsele și serviciile, în scopuri de raportare internă și pentru a asigura produse și resurse adecvate și corespunzătoare. În acest scop, analizăm performanța promoțiilor, vânzărilor, campaniilor de marketing, concursurilor sau evenimentelor.

De asemenea, putem utiliza funcțiile statistice furnizate de partenerii noștri de social media cu privire la modul în care utilizatorii noștri utilizează paginile noastre de fani. Aceste statistici de date se bazează pe datele cu caracter personal colectate în timpul vizitei unui utilizator sau în urma interacțiunii utilizatorului cu conținutul nostru.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Îmbunătățirea serviciilor și produselor SWAROVSKI	Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB Date privind preferințele Date privind achizițiile și informațiile despre comenzi Date de social media Date privind buletinul informativ și interacțiunea Alte date furnizate voluntar și date din sondaje	Interesul nostru legitim

 

În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, vom face acest lucru numai în măsura în care interesele sau drepturile dvs. fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre.

8.   Pentru a ne proteja activitățile, angajații și activele

SWAROVSKI poate implementa anumite măsuri pentru a-și proteja și apăra drepturile și proprietatea, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, sediile, sistemele și rețelele, angajații și partenerii de afaceri, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

Unele sedii și magazine ale SWAROVSKI sunt supravegheate video. Scopul supravegherii video este de a asigura securitatea în incintă și de a proteja proprietatea SWAROVSKI. Înregistrările sunt suprascrise după o perioadă scurtă de timp, cu excepția cazului în care acestea includ evenimente care ar putea face obiectul unor acțiuni în justiție. Într-un astfel de caz, datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe o perioadă de prescripție a oricăror pretenții.

În plus, site-urile noastre pot utiliza, de asemenea, tehnologia de „reluare a sesiunii” în scopul detectării erorilor care apar pe SITE-URILE noastre WEB și care vă pot afecta experiența. O astfel de urmărire include sesiuni înregistrate, pe care le putem reda în aceste scopuri. Colectăm aceste date, prin intermediul furnizorilor noștri de servicii, care se pot schimba din când în când, care vor utiliza datele în numele nostru și în acest scop. Datele colectate în acest scop nu includ nicio informație introdusă în formulare, cum ar fi numele dvs., adresa de livrare sau datele cardului de credit, deoarece aceste date de intrare sunt mascate în videoclipurile sesiunii. Vă puteți retrage consimțământul pentru aceste tehnologii de „reluare a sesiunii”, care nu sunt necesare pentru performanța tehnică a SITE-ULUI WEB, în orice moment, prin dezactivarea modulelor cookie – vă rugăm să consultați secțiunea IV. 2. de mai jos.

Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Garantarea securității serviciilor noastre Protecția activităților, angajaților și activelor noastre	Date privind combaterea contrafacerii Date CCTV Date operaționale	Interesul nostru legitim

 

În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, o vom face numai în măsura în care propriile dumneavoastră interese sau drepturi fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre.

9. Pentru a ne asigura că respectăm legile aplicabile și pentru a constata, exercita sau apăra drepturi în instanță.

SWAROVSKI păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv o evidență a achizițiilor pe care le faceți, din motive de contabilitate internă și pentru a ne respecta obligațiile legale și fiscale. Vă rugăm să rețineți că SWAROVSKI este o companie globală și că aceste obligații și perioade de păstrare diferă de la o țară la alta. Dacă doriți să aflați mai multe despre acest lucru, vă rugăm să ne contactați (Secțiunea I.3 de mai sus).

În plus, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a putea respecta alegerile dumneavoastră, ca în cazurile în care ne solicitați să nu mai primiți nicio comunicare de marketing din partea noastră sau pentru a putea demonstra conformitatea cu instrucțiunile dumneavoastră, după cum este necesar, de exemplu, atunci când consimțiți să primiți conținutul nostru de marketing personalizat.

În cele din urmă, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a constata, exercita sau apăra drepturi în instanță, în conformitate cu legile aplicabile. Acest lucru înseamnă că putem păstra orice date cu caracter personal legate de achizițiile și serviciile primite, precum și orice comunicare aferentă și documentație atașată ca probe în cazul unor acțiuni în justiție din partea noastră sau împotriva noastră, pentru perioada în care o astfel de acțiune ar putea fi intentată de către noi sau împotriva noastră și pe durata litigiului aferent.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare. Pentru o prezentare detaliată a datelor cu caracter personal incluse în diferitele categorii, vă rugăm să consultați Anexa III de mai jos.

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Respectarea legilor aplicabile Constatarea, apărarea și exercitarea drepturilor în instanță	Datele dumneavoastră de identificare și de contact Datele dumneavoastră privind achizițiile și comenzile Datele dumneavoastră privind plățile Datele dumneavoastră de comunicare	Respectarea obligațiilor legale Interesul nostru legitim

 

În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, o vom face numai în măsura în care propriile dumneavoastră interese sau drepturi fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre.

 

IV.  MODULE COOKIE

1. Informații generale despre modulele cookie și identificatorii de dispozitive

Modulele cookie sunt mici fragmente de informații care sunt trimise către dispozitivul dumneavoastră sau accesate din browserul web sau din memoria dispozitivului dumneavoastră. Un modul cookie conține, de obicei, numele domeniului (locația de internet) de unde provine modulul cookie, „durata de viață” a modulului cookie (adică, atunci când expiră) și un număr unic generat aleatoriu sau un alt identificator. Un modul cookie permite, în general, colectarea de informații despre dispozitivul dumneavoastră, cum ar fi setările utilizatorului, istoricul de navigare și activitățile desfășurate în timpul utilizării SITE-URILOR și Aplicațiilor noastre. Prin corelarea informațiilor din aceste module cookie cu alte date cu caracter personal pe care ni le furnizați, de exemplu, atunci când vă conectați la SITE-URILE sau Aplicațiile noastre, este posibil să putem identifica informațiile din modulele cookie care vă privesc.

Utilizăm module cookie pe SITE-URILE noastre în diferite scopuri, inclusiv pentru:

-       A vă permite să utilizați funcțiile esențiale ale SITE-URILOR noastre, cum ar fi stocarea selecțiilor de produse în coșul de cumpărături în timp ce continuați cumpărăturile și/sau navigați pe diferite pagini ale SITE-URILOR și accesați zonele securizate ale SITE-URILOR.

-       A ne ajuta să îmbunătățim SITE-URILE prin măsurarea oricăror erori care apar în timpul experienței dumneavoastră de navigare;

-       A vă oferi funcționalități îmbunătățite ale site-ului;

-       A vă permite accesul la serviciile noastre suplimentare, cum ar fi, de exemplu, rezervarea unei programări online sau într-unul dintre magazinele noastre SWAROVSKI, contactarea expertului dumneavoastră Crystal online sau în magazin, utilizarea funcțiilor virtuale disponibile pe SITE-URILE noastre sau găsirea unui anumit magazin SWAROVSKI cu ajutorul funcționalităților noastre de localizare a magazinelor. Dacă alegeți să nu acceptați aceste module cookie, nu veți putea utiliza serviciile respective;

-       A vă reține dacă ne-ați mai vizitat și preferințele pe care le-ați aplicat, astfel încât să vă putem îmbunătăți vizitele viitoare pe SITE-URILE noastre;

-       A restabili conținutul coșului de cumpărături dacă doriți să reveniți într-o sesiune de navigare ulterioară;

-       A vă oferi o experiență de navigare personalizată, oferindu-vă servicii și produse bazate pe interese atât pe SITE-URILE noastre, cât și pe site-urile terților.

-       A vă prezenta publicitate direcționată pentru produse și servicii SWAROVSKI care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră;

-       A analiza eficacitatea publicității noastre, de exemplu, prin identificarea elementelor pe care dați clic, a site-ului web de pe care ajungeți și dacă efectuați o achiziție;

-       A oferi feedback partenerilor noștri terți selectați că unul dintre vizitatorii noștri a vizitat și site-ul lor web (inclusiv detalii despre orice produse pe care le-ați cumpărat).

Pe SITE-URILE noastre folosim următoarele categorii de module cookie:

·       Module cookie necesare din punct de vedere tehnic. Consimțământul dumneavoastră nu este necesar pentru plasarea acestor module cookie, deoarece acestea sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru funcționarea SITE-URILOR și a funcțiilor acestora. Datele pe care le colectează aceste module cookie sunt necesare pentru performanța tehnică a SITE-URILOR noastre, pentru a oferi funcțiile de bază pentru cumpărături, inclusiv procesarea plăților dumneavoastră, precum și în scopuri de securitate și de prevenire a fraudelor. Aceste module cookie sunt în special:

§  Module cookie de sesiune care stochează anumite setări ale dumneavoastră (de exemplu, coșul de cumpărături, setările de limbă sau datele de conectare),

§  Module cookie care sunt utilizate de furnizorii de servicii de plată integrați (indiferent de o metodă de plată specifică) pentru a pregăti posibilele plăți sau pentru a verifica legitimitatea unei plăți,

§  Serviciu de analiză web esențial, care este utilizat pentru a monitoriza funcționarea corectă și pentru a măsura performanța site-ului web. Vă rugăm să rețineți că, pe baza configurației noastre, pe serverele SWAROVSKI din Uniunea Europeană sunt colectate numai date anonimizate care nu pot fi urmărite până la o persoană fizică. Acest lucru înseamnă că nu ne este posibil să vă recunoaștem ca utilizator dacă reveniți pe site-ul nostru la o dată ulterioară, deoarece este setat doar un așa-numit modul cookie de sesiune, care este șters automat la închiderea browserului. De asemenea, nu este posibil să vă recunoaștem ca utilizator pe mai multe dispozitive și nu sunt create profiluri de utilizator.

·      Module cookie statistice. Aceste module cookie ne permit să înțelegem cum navighează și interacționează utilizatorii cu SITE-URILE noastre, astfel încât să le putem măsura și îmbunătăți performanța. Acestea ne ajută să știm care pagini sunt cele mai populare și cele mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii pe SITE-URI. Informațiile pe care le colectează aceste module cookie sunt agregate și, prin urmare, anonime.

·      Module cookie de personalizare. Pe baza interacțiunilor dumneavoastră cu SITE-URILE, a preferințelor și a comportamentului dumneavoastră de cumpărare, vă putem afișa conținut personalizat care reflectă aceste preferințe. Pentru aceasta avem nevoie de consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți revoca în orice moment.

În plus, SWAROVSKI se bazează pe aceste module cookie de personalizare, cu consimțământul dumneavoastră, care poate fi retras în orice moment, pentru furnizarea unora dintre experiențele noastre personalizate. Acceptarea acestor module cookie permite SWAROVSKI să vă localizeze, să vă pună în contact cu SWAROVSKI și să vă ofere posibilitatea de a schimba informații cu SWAROVSKI (prin chat sau apeluri video). Utilizarea acestei tehnologii ne permite să vă localizăm și să vă oferim opțiunea de a interacționa cu noi prin chat sau apeluri video personalizate, unde putem evidenția și recomanda produse care răspund cel mai bine așteptărilor dumneavoastră. Această utilizare va fi asociată cu urmărirea experienței dumneavoastră pe SITE-URI (inclusiv urmărirea în direct a navigării dumneavoastră pe SITE-URI sau în aplicația mobilă), pentru a permite SWAROVSKI să vă asiste în timp ce navigați pe www.swarovski.com .

·      Module cookie de marketing. Aceste module cookie pot fi setate de partenerii noștri de publicitate prin intermediul SITE-URILOR noastre și pot fi utilizate pentru a crea un profil de utilizator pe baza comportamentului dumneavoastră pe SITE-URILE noastre, pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri web și platforme. Aceste module cookie identifică browserul sau dispozitivul dumneavoastră final. Dacă nu sunteți de acord cu utilizarea acestor module cookie, nu veți primi publicitatea noastră personalizată și direcționată pe alte site-uri web.

Informații suplimentare despre lista exactă de module cookie pe care le utilizează SWAROVSKI pot fi găsite pe SITE-URILE noastre, în secțiunea juridică „Consimțământ privind modulele cookie”.

2. Gestionarea modulelor cookie în browserul dumneavoastră și în aplicațiile și dispozitivele dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că majoritatea browserelor vă permit să gestionați modul în care modulele cookie sunt setate și utilizate în timpul navigării și să ștergeți modulele cookie și datele de navigare. De asemenea, browserul dumneavoastră poate avea setări care vă permit să gestionați modulele cookie pentru fiecare site în parte. De exemplu, setările Google Chrome de la chrome://settings/cookies vă permit să ștergeți modulele cookie existente, să permiteți sau să blocați toate modulele cookie și să setați preferințele privind modulele cookie pentru site-urile web. Majoritatea browserelor oferă, de asemenea, modul Incognito, care șterge istoricul de navigare și modulele cookie de pe dispozitivul dumneavoastră după ce închideți ferestrele Incognito. Majoritatea dispozitivelor și aplicațiilor mobile vă permit să gestionați modul în care sunt setate și utilizate alte tehnologii, cum ar fi identificatorii unici utilizați pentru a identifica un browser, o aplicație sau un dispozitiv. De exemplu, ID-ul de publicitate pe dispozitivele Android sau identificatorul de publicitate Apple pot fi gestionate în setările dispozitivului dumneavoastră, în timp ce identificatorii specifici aplicațiilor pot fi gestionați, de obicei, în setările aplicației.

Vă rugăm să verificați setările browserelor, aplicațiilor și dispozitivelor dumneavoastră pentru a vă gestiona preferințele. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că restricționarea anumitor module cookie sau a altor identificatori de dispozitive poate afecta experiența dumneavoastră de utilizator și poate împiedica utilizarea anumitor părți ale SITE-URILOR noastre.

De asemenea, puteți respinge modulele cookie făcând clic pe linkul „Consimțământ privind modulele cookie” disponibil în partea de jos a SITE-URILOR noastre, în secțiunea „Juridic”.

V.    CUI DIVULGĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

În măsura permisă de legile aplicabile și în funcție de necesitatea impusă de scopul prelucrării, SWAROVSKI poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terți. Vă rugăm să găsiți mai jos diferitele categorii de terți cu care SWAROVSKI poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. GRUPUL DE COMPANII SWAROVSKI. Vă rugăm să rețineți că Swarovski nu este o singură companie. Swarovski este un grup și putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu alte companii SWAROVSKI (a se vedea lista companiilor care aparțin Grupului SWAROVSKI în ANEXA 1). Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:

a. Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu pentru clienți SWAROVSKI, oriunde v-ați afla;

b. Pentru furnizarea de servicii IT, inclusiv stocarea, întreținerea și asistența IT necesare pentru funcționarea sistemelor noastre;

c. Pentru a gestiona programele de loialitate SWAROVSKI, inclusiv posibilitatea de a lua în calcul pentru nivelul dumneavoastră achizițiile pe care le faceți în magazinele SWAROVSKI din țările participante;

d. Pentru a ne îmbunătăți strategia și eforturile de marketing;

e. Alte scopuri, cum ar fi colaborarea, reorganizarea corporativă, fuziunile și achizițiile.

ACHIZIȚII. În cazul în care o parte sau întregul grup de companii SWAROVSKI este restructurat, vândut sau licențiat unui terț, putem transfera datele cu caracter personal către noua companie, cumpărătorul sau licențiatul creat ca parte a restructurării.

2. Angrosiști, comercianți cu amănuntul și distribuitori. Ca parte a prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru programele de loialitate SWAROVSKI, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu partenerii noștri de afaceri. Aceasta include magazinele noastre cu amănuntul participante sau alți revânzători autorizați care pot utiliza datele cu caracter personal primite exclusiv pentru a vă furniza produsele și serviciile solicitate și pentru gestionarea contului dumneavoastră ca membru al programului de loialitate SWAROVSKI.

Vă rugăm să rețineți că anumite puncte de vânzare care își desfășoară activitatea sub numele SWAROVSKI pot acționa ca operatori de date independenți și pot stabili „de ce” și „cum” utilizează datele cu caracter personal pe care le partajați cu aceștia. Vă rugăm să rețineți că politica noastră de confidențialitate nu se extinde la serviciile furnizate de aceste companii în nume propriu. Acestea au propriile politici de confidențialitate, așa că rețineți că orice date cu caracter personal pe care le furnizați acestora vor fi supuse regulilor lor și nu ale noastre.

SWAROVSKI poate, de asemenea, să partajeze datele dumneavoastră cu caracter personal cu partenerii noștri de afaceri selectați în scopul îndeplinirii achizițiilor dumneavoastră de tip Cumpărați online, ridicați din magazin și Cumpărați online și returnați în magazin, în cazul în care magazinul selectat pentru ridicare este un magazin al unui partener de afaceri selectat.

4. Furnizori de servicii logistice, companii de execuție. Acești parteneri ne permit să vă onorăm comanda și să v-o livrăm și să gestionăm retururile. Acestora li se vor furniza numai informațiile necesare în scopul livrării. Vă rugăm să rețineți că aceste companii pot acționa și ca operatori independenți pentru furnizarea serviciilor lor și, prin urmare, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și în scopuri proprii. Informații suplimentare pot fi găsite în politica de confidențialitate de pe site-urile web ale furnizorului de servicii respectiv.

5. Furnizori de servicii de plată. Furnizorii de servicii de plată ne permit să vă oferim produsele și serviciile pe care le-ați solicitat, asigurându-se că banca dumneavoastră poate efectua plata, acceptând plăți în numele nostru și apoi transferând fondurile plătite de dumneavoastră către SWAROVSKI. Atunci când efectuați plăți pe SITE-URILE sau în Aplicațiile noastre, acestea sunt procesate prin intermediul furnizorilor noștri terți de servicii de plată, în funcție de selecția metodei de plată. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transmise în scopul procesării plății către furnizorul de servicii de plată, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea plății. Acest lucru înseamnă că, după selectarea metodei de plată dorite, introduceți datele de plată direct la furnizorul nostru de servicii de plată, iar noi nu putem vizualiza și nu stocăm aceste date. În cazul în care ne permiteți să reținem datele dumneavoastră de plată, vom stoca doar un token și nu vom avea vizibilitate asupra datelor dumneavoastră de plată.

Vă rugăm să rețineți că astfel de parteneri pot desfășura, de asemenea, activități de prelucrare în scopuri proprii, acționând ca operatori de date independenți. În acest sens, politica noastră de confidențialitate nu se extinde la activitățile de prelucrare desfășurate de acești parteneri. Dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să vizitați politicile de confidențialitate respective.

6. Furnizori de servicii de prevenire a fraudelor. Atunci când achiziționați produse de pe SITE-URILE noastre, furnizorul de servicii de plată utilizat pentru plata achiziției poate desfășura activități de prelucrare pentru detectarea, prevenirea și monitorizarea fraudelor, așa cum este descris în politicile lor de confidențialitate respective. Pentru mai multe informații despre modul în care aceștia prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, vă rugăm să vizitați politicile de confidențialitate respective ale furnizorilor de plăți.

În anumite circumstanțe, SWAROVSKI poate stabili, de asemenea, necesitatea efectuării unei verificări suplimentare pentru securitatea plății. În aceste circumstanțe, partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv datele tranzacționale, datele dispozitivului și datele de localizare, cu furnizorii noștri de servicii de prevenire a fraudelor, care prestează servicii de detectare și prevenire a fraudelor legate de achizițiile dumneavoastră. În Europa, furnizorul acestor servicii este:

-       Riskified ltd., Tel Aviv, Israel. Riskified va prelucra detaliile tranzacției dumneavoastră (i) pentru a examina achizițiile pentru o posibilă activitate frauduloasă; (ii) prin stocarea detaliilor tranzacțiilor dumneavoastră în baza sa de date pentru a le utiliza la îmbunătățirea serviciilor sale antifraudă; și; (iii) pentru a dezvolta servicii suplimentare, totul în conformitate cu Politica de confidențialitate a Riskified. Riskified va prelucra detaliile tranzacției dumneavoastră prin mijloace automate și le va agrega cu alte date cu caracter personal referitoare la tranzacțiile încheiate de dumneavoastră pe alte platforme de comerț electronic, pentru a evalua regularitatea plății, conform unor criterii predeterminate definite de Riskified.

7.    Furnizori de servicii de comunicare (e-mail, SMS, MMS, mesaje de chat), servicii de marketing și media, furnizori de servicii de publicitate și de analiză a datelor. SWAROVSKI poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu acești terți pentru a vă oferi informații, actualizări și comunicări relevante, inclusiv pentru a vă trimite confirmarea achiziției. Vă rugăm să rețineți că putem utiliza și furnizori de servicii de livrare poștală. În plus, putem partaja, de asemenea, anumite date cu caracter personal limitate cu companii care ne asistă cu alte servicii, cum ar fi analiza datelor cu caracter personal pentru a determina mai precis modelele de comportament ale clienților și pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim strategiile de marketing și de comunicare. În plus, furnizorii de servicii de analiză a datelor ne pot permite să vă oferim informații, actualizări și conținut de marketing relevante (de exemplu, prin analizarea răspunsurilor dumneavoastră la un sondaj, prin furnizarea de informații și prin ajutorul acordat pentru a evalua tendințele și a ne îmbunătăți produsele și serviciile).

 

8.    Furnizori de servicii IT. SWAROVSKI poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu furnizorii de servicii IT, permițându-ne să:

-       Vă oferim produsele și serviciile pe care le-ați solicitat (de exemplu, prin gestionarea site-ului nostru de comerț electronic și a aplicațiilor noastre) și să vă gestionăm contul (de exemplu, asigurându-ne că este disponibil în orice moment când interacționați cu noi și legând achizițiile dumneavoastră de acesta);

-       Vă oferim servicii relevante pentru clienți (de exemplu, permițându-vă să utilizați servicii de chat și alte canale de comunicare);

-       Evaluăm și să înțelegem mai bine afacerea noastră (de exemplu, prin furnizarea de instrumente de vizualizare a datelor cu caracter personal);

-       Optimizăm și să gestionăm SITE-URILE noastre și alte mijloace de comunicare (de exemplu, asigurându-ne că site-ul nostru este întotdeauna disponibil);

-       Consolidăm securitatea și funcționalitatea SITE-URILOR noastre; și

-       Sprijinim SWAROVSKI cu stocarea și întreținerea, funcționalitatea, performanța și gestionarea sistemelor IT ale SWAROVSKI.

Categoriile de date cu caracter personal partajate cu acești parteneri depind de tipul de serviciu furnizat și reprezintă strictul minim necesar pentru prestarea serviciilor.

9.    Rețele de găzduire și de livrare de conținut SITE-URILE SWAROVSKI sunt găzduite de furnizori de servicii externi (gazde). Datele cu caracter personal colectate pe SITE-URILE noastre sunt stocate pe serverele gazdei. Acestea pot include, dar nu se limitează la, adrese IP, solicitări de contact, metadate și comunicări, informații contractuale, informații de contact, nume, acces la pagini web și alte date generate printr-un site web. Gazda este utilizată pentru a vă oferi servicii online sigure, rapide și eficiente. Gazda noastră va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura necesară pentru a-și îndeplini obligațiile de performanță și pentru a urma instrucțiunile noastre cu privire la aceste date.

 

10.Furnizori de servicii de publicitate orientată pe grupuri țintă și rețele de socializare. Publicitatea direcționată este o formă de publicitate care se adresează unui anumit grup țintă. Publicitatea orientată pe grupuri țintă este plasată, de exemplu, pe rețelele de socializare (precum Facebook, Twitter, Instagram, TikTok), pe platformele motoarelor de căutare precum Google și pe alte site-uri web, astfel încât publicitatea să fie afișată grupului țintă selectat. Pentru mai multe informații despre aceste activități, vă rugăm să consultați Secțiunea III 6.1 de mai sus.

11.Furnizori de servicii profesionale corporative similare, firme de audit și de avocatură. SWAROVSKI poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu acești terți pentru a înțelege și a desfășura mai bine activitatea noastră, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a iniția și a ne apăra în cadrul unor acțiuni în justiție. Acești destinatari includ contabili, avocați și auditori care ar putea avea nevoie să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal pentru prestarea serviciilor lor către noi.

12.Obligații legale de divulgare. În anumite circumstanțe, este posibil să fie necesar să divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma cerințelor legale. Putem, în cazuri limitate, să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către agenții și autorități de reglementare guvernamentale (de exemplu, autorități fiscale), instanțe și autorități guvernamentale, totul în conformitate cu legislația aplicabilă. Datele privind combaterea contrafacerii pot fi partajate cu terți, inclusiv cu autorități guvernamentale și companii autorizate legal să utilizeze mărcile comerciale SWAROVSKI în scopul investigării activităților de încălcare și al luării de măsuri pentru a preveni încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale SWAROVSKI.

VI. INFORMAȚII PRIVIND TRANSFERUL DE DATE ÎN AFARA Spațiului Economic European („SEE”).

Destinatarii datelor, așa cum sunt stabiliți în Secțiunea V de mai sus, pot implica un transfer al datelor dumneavoastră cu caracter personal către teritorii care nu oferă același nivel de protecție a datelor. Cerințele legale și de reglementare aplicabile sunt luate în considerare înainte de orice transfer transfrontalier al datelor dumneavoastră cu caracter personal: Transferurile de date cu caracter personal în cadrul SWAROVSKI vor fi în cele din urmă acoperite de Acordul de transfer de date intragrup al Swarovski; Orice transfer de date în afara jurisdicției dumneavoastră care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor va fi securizat prin mecanisme de transfer adecvate, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale UE. Transferul de date cu caracter personal se poate baza, de asemenea, pe consimțământul dumneavoastră, pentru a beneficia de o experiență unică SWAROVSKI în întreaga lume.

SWAROVSKI poate divulga datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul SWAROVSKI, precum și către terți și în fiecare țară/regiune din lume, inclusiv, anume, toate țările/regiunile în care SWAROVSKI este reprezentată de companii din grup, afiliați sau alte birouri și reprezentanți (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic), precum și către țările/regiunile în care furnizorii de servicii ai SWAROVSKI prelucrează date (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic).

În măsura în care este rezonabil, SWAROVSKI va transfera datele dumneavoastră cu caracter personal numai către țări recunoscute ca garantând un nivel adecvat de protecție a datelor. Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal trebuie transferate către țări/regiuni care nu oferă un astfel de nivel adecvat de protecție, se pot aplica reguli mai puțin stricte de protecție a datelor, deoarece există riscul ca datele cu caracter personal să fie prelucrate de autorități, pentru măsuri de control și supraveghere, posibil fără căi de atac legale. Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt divulgate către țări/regiuni care nu garantează o protecție adecvată, SWAROVSKI se va asigura că datele divulgate sunt protejate în mod adecvat și transferate în conformitate cu mecanismele de transfer de date recunoscute legal în vigoare, cum ar fi clauzele contractuale standard corespunzătoare aprobate de Comisia Europeană (a se vedea https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en ) sau revizuirile necesare ale acestora (de exemplu, Elveția), regulile corporatiste obligatorii sau transferul de date în baza consimțământului, încheierii sau executării unui contract, sau în legătură cu constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță, sau în temeiul unor interese publice superioare, sau pentru a proteja integritatea acestor persoane. Puteți obține o copie a garanțiilor contractuale de la punctele de contact menționate mai sus (a se vedea par. 1 de mai sus) sau veți fi informat de unde puteți obține astfel de copii. SWAROVSKI își rezervă dreptul de a redacta astfel de copii din motive legale sau de confidențialitate aplicabile.

VII. PENTRU CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Principii generale. Nu păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate datele. Fără a aduce atingere principiului general, SWAROVSKI poate prelucra datele cu caracter personal pentru perioade mai lungi, sub rezerva următoarelor reguli și obligații:

1.     SWAROVSKI este obligată să facă acest lucru (prin contract, lege sau alte dispoziții). Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar să păstrăm anumite date cu caracter personal chiar și după ce un cont online a fost închis sau șters, ca atunci când prelucrarea ulterioară este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale (de exemplu, obligațiile noastre contabile și fiscale, care variază de la o țară la alta în funcție de cerințele legale locale); sau

2.     SWAROVSKI are un interes superior (de exemplu, un interes din motive de probă în caz de revendicări, documentarea conformității cu anumite cerințe legale sau de altă natură) în ceea ce privește constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță. De asemenea, dacă v-ați opus primirii buletinelor informative SWAROVSKI, putem păstra și documentele relevante referitoare la obiecția dumneavoastră pentru a ne asigura că vom putea respecta dorințele dumneavoastră în viitor și nu vă vom mai contacta.

De regulă, pentru DATELE CLIENȚILOR și DATELE PARTENERILOR legate de contract (inclusiv înregistrări comerciale și comunicări), SWAROVSKI păstrează datele cu caracter personal pe durata relației contractuale și timp de zece ani de la încetarea relației contractuale, cu excepția cazului în care (i) se aplică o obligație legală de stocare mai scurtă sau mai lungă, de la caz la caz, (ii) păstrarea este necesară din motive de probă sau din alt motiv valabil bazat pe legislația aplicabilă, sau (iii) ștergerea datelor este necesară mai devreme (deoarece, de exemplu, datele nu mai sunt necesare sau SWAROVSKI este obligată să șteargă datele respective).

Vă rugăm să găsiți mai jos o prezentare generală a politicii noastre de păstrare:

·       Date privind informațiile despre achiziții și comenzi și date privind informațiile de plată: Datele vor fi stocate pentru o perioadă de maximum 10 ani (perioada începe cu colectarea datei respective).

·       Date operaționale. În cazul datelor operaționale care conțin date cu caracter personal (de exemplu, protocoale, jurnale), SWAROVSKI păstrează datele cu caracter personal pentru o perioadă de 3 - 12 luni.

·       Convorbiri telefonice. Convorbirile telefonice înregistrate vor fi păstrate timp de 60 de zile, cu excepția cazului în care este oportun în circumstanțele date sau impus de lege să se păstreze aceste înregistrări pentru o perioadă mai lungă (de exemplu, din cauza unui posibil litigiu, a unei plângeri sau a unei solicitări de servicii pentru clienți în curs de desfășurare).

·       Supraveghere video. Unele dintre sediile și birourile companiei noastre se află sub supraveghere video. Înregistrările sunt suprascrise după o perioadă scurtă de timp, cu excepția cazului în care acestea includ evenimente care ar putea face obiectul unor acțiuni în justiție. În acest caz, datele cu caracter personal vor fi stocate până la expirarea termenului de prescripție a oricăror pretenții.

Atunci când perioada de păstrare aplicabilă a fost atinsă și/sau SWAROVSKI nu mai are nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru niciunul dintre scopurile menționate mai sus, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse.

VIII.     DISPOZIȚII SPECIFICE PENTRU PROGRAMELE DE LOIALITATE SWAROVSKI

 

Următoarele dispoziții se aplică prelucrării datelor de către SWAROVSKI în legătură cu programele de loialitate Swarovski.

1. Responsabilul pentru datele cu caracter personal (Operator)

Datele cu caracter personal în legătură cu calitatea de membru al programelor de loialitate Swarovski sunt prelucrate de doi operatori asociați, în special (i) operatorul companiei locale SWAROVSKI respective care emite calitatea de membru în conformitate cu formularul de înscriere sau, dacă este diferită, entitatea Swarovski căreia îi este atribuită calitatea dvs. de membru și (ii) operatorul SWAROVSKI Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal și sursa acestora

SWAROVSKI colectează și păstrează datele cu caracter personal furnizate în formularul de înscriere în programele de loialitate Swarovski, plus orice date cu caracter personal furnizate în mod voluntar de către membrii programelor de loialitate Swarovski pe parcursul calității lor de membru, pe pagina de membru, în contul lor sau atunci când interacționează cu noi în magazin, prin telefon, e-mail, chat sau online. Acestea includ date cu caracter personal precum data nașterii, stiluri/interese (de exemplu, pentru bijuterii și accesorii, casă și stil, nuntă, figurine și obiecte de colecție și/sau ceasuri; stil clasic), date referitoare la programări, conturi de rețele sociale (și informații conexe colectate prin autentificare socială, dacă este disponibilă), liste de dorințe, sex, adresă IP și identificatori online.

În plus, și acolo unde este disponibil, cu consimțământul dvs., atunci când funcționalitățile de chat și video sunt activate prin acceptarea modulelor cookie, SWAROVSKI oferă posibilitatea de a comunica cu noi (prin chat sau apeluri video). Utilizarea acestei tehnologii ne permite să localizăm vizitatorii și să le oferim opțiunea de a interacționa cu noi prin chat sau apeluri video personalizate, unde putem evidenția și recomanda produse care corespund cel mai bine așteptărilor și preferințelor unui vizitator. Această utilizare va fi asociată cu urmărirea experienței membrilor programelor de loialitate Swarovski pe SITE-UL WEB (inclusiv urmărirea în direct a navigării acestora pe SITE-UL WEB sau în aplicația mobilă) pentru a permite SWAROVSKI să asiste membrii programelor de loialitate Swarovski în timp ce navighează pe www.swarovski.com .

SWAROVSKI salvează, de asemenea, date cu caracter personal privind istoricul achizițiilor membrilor programelor de loialitate Swarovski sub forma articolelor achiziționate (denumirea produsului, preț, reducere), locul și ora achiziției și numărul de membru (date privind informațiile despre achiziții și comenzi). Istoricul achizițiilor este înregistrat dacă numărul de membru al programelor de loialitate Swarovski este comunicat la casă pentru achizițiile efectuate în magazinele participante.

În magazinul online, istoricul achizițiilor membrilor programelor de loialitate Swarovski este înregistrat dacă numărul de membru este menționat la efectuarea unei achiziții sau dacă membrul face o achiziție atunci când este conectat la un cont online asociat cu calitatea de membru al programelor de loialitate Swarovski.

SWAROVSKI colectează și salvează, de asemenea, toate tichetele trimise membrilor programelor de loialitate Swarovski și, după caz, alte date despre utilizarea de către membrul programelor de loialitate Swarovski a ofertelor și a corespondenței online ale Grupului Swarovski (de exemplu, rata de deschidere a buletinului informativ, rata de clic, paginile web online vizitate, interacțiunea pe rețelele sociale).

O listă a tuturor magazinelor participante la programul Swarovski Club este disponibilă la www.swarovski.com/store-finder .

3.    Cum utilizăm datele cu caracter personal? Scopurile prelucrării și temeiul juridic

SWAROVSKI utilizează datele dvs. cu caracter personal în diverse scopuri, inclusiv pentru a vă furniza serviciile noastre, pentru a vă îmbunătăți experiența de client și pentru a vă oferi o experiență de client personalizată pe SITE-URILE noastre WEB și în magazinele noastre.

În această secțiune descriem de ce SWAROVSKI colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal în mod specific în calitate de membru al programelor de loialitate Swarovski:

a.    Pentru a vă înregistra, gestiona și menține actualizat contul de membru al programelor de loialitate Swarovski

Atunci când decideți să deveniți membru al programelor de loialitate Swarovski, SWAROVSKI trebuie să colecteze și să prelucreze datele dvs. cu caracter personal pentru a vă înregistra în baza de date a clienților SWAROVSKI (de exemplu, prin completarea formularului nostru într-un magazin Swarovski participant sau prin înregistrarea online pe SITE-URILE noastre WEB) și pentru a o gestiona și a o menține actualizată (date din formular). Acest lucru este necesar pentru a vă putea oferi serviciile și beneficiile exclusive rezervate membrilor înregistrați, în conformitate cu Termenii și condițiile relevante ale programelor de loialitate Swarovski.

Vă rugăm să rețineți că pentru înregistrarea ca membru Swarovski Club este necesară doar adresa dvs. de e-mail, în timp ce pentru programul de loialitate Swarovski Crystal Society, SWAROVSKI va prelucra, de asemenea, adresa dvs. poștală și datele privind informațiile de plată, acolo unde este necesar pentru plata taxelor de membru Swarovski Crystal Society. În plus, va trebui să furnizați limba de comunicare preferată.

Toate celelalte date cu caracter personal sunt furnizate în mod voluntar, pe baza consimțământului dvs.

În cazul în care SWAROVSKI consideră că două calități de membru diferite ale programului de loialitate Swarovski aparțin aceleiași persoane sau în cazul în care se primește o solicitare valabilă, SWAROVSKI le poate fuziona.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare:

 

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Înregistrarea, gestionarea și menținerea calității dvs. de membru	Date din formular, date privind informațiile de plată	Necesitatea pentru executarea contractului cu dvs.

b. Pentru a opera programele de loialitate Swarovski

În calitate de membru al programelor de loialitate Swarovski, SWAROVSKI vă oferă avantaje și vă acordă condiții speciale. Acestea pot include, de exemplu, trimiterea de felicitări de ziua de naștere și tichete de reducere, invitarea la evenimente speciale și promoții rezervate membrilor sau, în magazinele participante, să beneficiați de consiliere extinsă pentru clienți, în cadrul căreia, la prezentarea numărului de membru sau a numelui, angajatul magazinului poate apela datele cu caracter personal salvate în contul dvs. și vă poate oferi consiliere de vânzări suplimentară pe baza achizițiilor anterioare, a stilului/intereselor selectate sau a listei de dorințe.

Dacă este disponibil, SWAROVSKI poate utiliza, de asemenea, datele cu caracter personal ale membrilor aleși pentru a le propune asistență și consiliere personalizată și pentru a fi în contact cu un expert Crystal dedicat pentru orice solicitări pe care le-ar putea avea prin telefon (inclusiv prin SMS și aplicații de mesagerie unu-la-unu, cum ar fi WhatsApp), e-mail sau prin orice alt canal de contact preferat comunicat către Swarovski. Membrii pot decide dacă doresc să beneficieze de astfel de servicii. Vă rugăm să rețineți că, prin furnizarea anumitor informații către Swarovski, cum ar fi un număr de telefon sau o adresă de e-mail, vă dați consimțământul și autorizați Swarovski și afiliații săi să vă contacteze din când în când prin telefon, SMS și/sau aplicații de mesagerie unu-la-unu (chiar dacă numărul/numerele dvs. de telefon se află pe o listă „Nu sunați”) sau prin e-mail pentru furnizarea beneficiilor legate de calitatea dvs. de membru al programului de loialitate Swarovski, cum ar fi servicii, oferte speciale și invitații la activități. Acest consimțământ poate fi retras în orice moment.

Vă rugăm să rețineți că SWAROVSKI prelucrează datele dvs. cu caracter personal și pentru trimiterea de comunicări care nu sunt de marketing, care includ, dar nu se limitează la: modificări legate de Politica noastră de confidențialitate, Termenii și condițiile generale și/sau Termenii de utilizare; modificări generale ale ofertei de produse și servicii; verificarea contului; resetarea parolei; sau o informație legată de incidente care ar putea afecta serviciile noastre.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare:

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Operarea programelor de loialitate Swarovski	Informații de identificare și de contact, date din formular, date privind informațiile despre achiziții și comenzi, date privind preferințele, date de comunicare	Necesitatea pentru executarea contractului cu dvs.
Asistență și consiliere personalizată unu-la-unu prin telefon și/sau online		Consimțământul dvs.
Participarea la sondaje	Date din sondaj	Consimțământul dvs.
Trimiterea de comunicări care nu sunt de marketing	Informații de identificare și de contact, date privind informațiile despre achiziții și comenzi, date din formular, date de comunicare	Necesitatea pentru executarea contractului cu dvs.

 

c. Pentru a vă oferi informații relevante și conținut de marketing personalizat și pentru a optimiza strategia de marketing și comunicare a SWAROVSKI

Dacă v-ați dat consimțământul, care poate fi retras în orice moment, și v-ați înregistrat pentru a primi buletinul nostru informativ și comunicări de marketing personalizate, SWAROVSKI vă poate trimite prin e-mail sau în orice alt mod ales de SWAROVSKI (inclusiv prin text, telefon sau poștă) informații suplimentare actualizate despre promoții, publicitate, cataloage și invitații la evenimente, referitoare la SWAROVSKI și la produsele SWAROVSKI.

SWAROVSKI poate personaliza informațiile trimise membrului, astfel încât membrul să primească în special, acolo unde este posibil, informații pe care SWAROVSKI le consideră interesante pentru membru.

În acest scop, SWAROVSKI analizează datele cu caracter personal colectate la începutul calității de membru, precum și informațiile referitoare la vârsta, sexul, țara de reședință, interesele și preferințele selectate sau furnizate voluntar de dvs. (date demografice și privind preferințele), interacțiunile cu buletinele noastre informative (cum ar fi rata de deschidere a buletinului informativ, ratele de clic, ora interacțiunii) sau interacțiunile pe rețelele sociale, interacțiunile cu SITE-URILE noastre WEB și activitatea de navigare colectată prin module cookie sau tehnologii de urmărire analoage (a se vedea secțiunea IV pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm modulele cookie), precum și tichetele primite și orice alte informații care pot fi extrase din istoricul achizițiilor, deduse din datele de interacțiune sau care au fost furnizate voluntar către SWAROVSKI în orice moment ulterior.

Pentru furnizarea acestor informații personalizate de interes pentru membru, SWAROVSKI poate desfășura activități de creare de profiluri. Crearea de profiluri este definită ca orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, pentru a analiza sau a prezice elemente precum preferințele, interesele sau comportamentul probabil al acelei persoane fizice.

Comunicările care nu sunt de marketing pot fi trimise în continuare dacă ați renunțat la anumite comunicări de marketing, deoarece acest lucru poate fi necesar pentru a executa un contract cu dvs., pentru a respecta obligațiile legale sau cerințele de securitate.

De asemenea, SWAROVSKI poate prelucra datele dvs. cu caracter personal în scopuri statistice și de cercetare, inclusiv pentru o mai bună înțelegere a membrilor programelor de loialitate Swarovski, pentru analiza consumatorilor și a pieței, pentru îmbunătățirea programelor de loialitate Swarovski și pentru dezvoltarea de noi produse și servicii.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare:

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Furnizarea de informații relevante și de conținut de marketing personalizat	Informații de identificare și de contact; date privind informațiile despre achiziții și comenzi, date privind preferințele, date privind deducțiile, date privind buletinul informativ și interacțiunile, date privind locația, date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB, date de comunicare	Consimțământul dvs.
Optimizarea strategiei de marketing și comunicare a SWAROVSKI		Interesul nostru legitim

În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, o vom face numai în măsura în care propriile dvs. interese sau drepturi fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre.

d.    Pentru a vă afișa publicitate direcționată prin partajarea datelor primare

SWAROVSKI prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru afișarea de publicitate personalizată pe site-uri web ale terților, platforme de rețele sociale sau alte platforme, așa cum este descris în secțiunea III 6.1 de mai sus a acestei Politici de confidențialitate.

e.    Pentru a vă unifica experiența de client pe toate canalele

SWAROVSKI prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru a vă unifica experiența de client pe canalele noastre (magazinele SWAROVSKI, swarovski.com, comunicarea prin e-mail, rețelele sociale) pentru a vă permite să profitați la maximum de ofertele noastre și pentru a ne asigura că vă oferim beneficiile legate de calitatea dvs. de membru. Acest lucru se realizează prin potrivirea datelor furnizate din diferite surse, de exemplu, date tranzacționale, date furnizate la momentul creării contului dvs. din programul de loialitate Swarovski, date legate de acesta, preferințele dvs. și/sau date de urmărire, cu condiția să fi consimțit la acestea la accesarea SITE-URILOR sau a aplicațiilor noastre WEB.

Vă rugăm să găsiți în tabelul de mai jos o descriere a tuturor categoriilor de date cu caracter personal prelucrate în acest scop și temeiul juridic pe care ne bazăm pentru o astfel de prelucrare:

Scop	Categorii de date cu caracter personal	Temeiul juridic al prelucrării
Unificarea experienței clienților	Informații de identificare și de contact, date privind informațiile despre achiziții și comenzi	Interes legitim

În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, o vom face numai în măsura în care propriile dvs. interese sau drepturi fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre.

4.    Dezvăluirea datelor cu caracter personal

În timpul prelucrării datelor cu caracter personal în legătură cu programele de loialitate Swarovski, SWAROVSKI poate dezvălui datele dvs. cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

-       PARTENERI, inclusiv parteneri de afaceri, de marketing și de promovare (inclusiv parteneri de rețele sociale) și toate magazinele de vânzare cu amănuntul participante sau alți distribuitori autorizați, indiferent dacă societatea este administrată de SWAROVSKI sau de un alt partener de vânzări sau de cooperare; întrucât aceste magazine pot fi situate în orice țară/regiune din lume și pot utiliza datele primite de la SWAROVSKI numai în scopul operării Swarovski Club, inclusiv oferte personalizate și comunicarea cu membrii în numele SWAROVSKI;

-       Terți, inclusiv parteneri de rețele sociale și de marketing, în scopul furnizării de conținut de marketing personalizat, precum și pentru a ne optimiza strategia de marketing și comunicare;

-       către o companie Swarovski în scopul operării programelor de loialitate Swarovski în cazurile în care vă alăturați programului de loialitate Swarovski într-o țară/regiune diferită de țara/regiunea dvs. de reședință sau pentru a determina recompensele dvs. de loialitate Swarovski pe baza achizițiilor dvs. în țări sau regiuni diferite de țara/regiunea dvs. de reședință.

-       către o companie SWAROVSKI căreia i-a fost externalizată din punct de vedere tehnic prelucrarea datelor (operarea bazei de date) privind programul de loialitate Swarovski (persoane împuternicite de operator).

SWAROVSKI poate dezvălui datele dvs. cu caracter personal în cadrul SWAROVSKI, precum și către terți și în fiecare țară/regiune din întreaga lume, inclusiv, în special, toate țările/regiunile în care SWAROVSKI este reprezentată de companii din grup, afiliați sau alte birouri și reprezentanți (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic), precum și în țările/regiunile în care furnizorii de servicii ai SWAROVSKI își prelucrează datele (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic). Dacă acesta este cazul, SWAROVSKI va asigura un nivel adecvat de protecție în conformitate cu secțiunea VI de mai sus.

5.    Drepturile persoanelor vizate

Membrii programelor de loialitate Swarovski au dreptul, în conformitate cu legile aplicabile, de a solicita SWAROVSKI informații referitoare la datele lor cu caracter personal salvate, de a modifica, limita sau șterge informațiile lor cu caracter personal sau de a solicita o copie a informațiilor cu caracter personal. Informații suplimentare despre drepturile persoanelor vizate sunt furnizate în secțiunea X.

6.    Păstrarea datelor

Datele cu caracter personal vor fi păstrate și utilizate pe durata calității de membru al programelor de loialitate Swarovski; ulterior, acestea vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus, dar nu mai mult de cinci ani, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar din motive legale. Istoricul achizițiilor este înregistrat timp de cinci ani. Ca excepție de la această regulă, istoricul achizițiilor de produse exclusive Swarovski Crystal Society va fi păstrat pe întreaga durată a calității de membru Swarovski Crystal Society pentru a recunoaște valoarea pe viață a membrului pentru Societate. În cazul în care un membru Swarovski Crystal Society nu dorește ca istoricul său de produse exclusive SCS să fie stocat mai mult de 5 ani, acesta poate solicita ștergerea contactând Serviciul Clienți și informând despre dorința sa explicită de a șterge acest istoric.

Informații suplimentare privind programele de loialitate Swarovski pot fi găsite în Termenii și condițiile generale ale programului de loialitate pentru clienți Swarovski respectiv, pe www.swarovski.com .

IX.          RELAȚII BUSINESS-TO-BUSINESS

În cadrul relațiilor sale de afaceri, SWAROVSKI poate accesa, colecta, stoca, prelucra, utiliza, dezvălui, transfera sau șterge (denumite în continuare în mod colectiv „utilizare”) date cu caracter personal despre persoane fizice care lucrează pentru sau acționează în calitate de client de afaceri, furnizori de servicii, contractori, parteneri, furnizori (în continuare, persoanele fizice vor fi denumite „PARTENERI” și datele lor „DATELE PARTENERILOR”).

SWAROVSKI prelucrează următoarele categorii de DATE ALE PARTENERILOR:

·       Informații de identificare și de contact

·       Informații privind rolul, cum ar fi titlul, poziția, funcția

·       Informații referitoare la contactul anterior cu PARTENERII

·       Prezența la intrarea în unități sau la evenimentele SWAROVSKI

·       Date de comunicare

·       Date privind activitățile de marketing (de exemplu, primirea de buletine informative)

·       Date referitoare la utilizarea SITE-URILOR noastre WEB

·       Date de identificare electronică, inclusiv parole de autentificare, adrese IP și alți identificatori online

·       Date de jurnal

·       Informații privind tranzacțiile comerciale, informații financiare, inclusiv informații despre contracte, facturi și conturi bancare, cereri, oferte, licitații, condiții și contracte, informații legate de interesele profesionale sau de altă natură ale PARTENERILOR

·       Rapoarte privind situația financiară a PARTENERILOR

Vom utiliza DATELE PARTENERILOR în scopurile descrise în această secțiune, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și bazându-ne pe temeiul juridic prezentat mai jos. În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime, o vom face numai în măsura în care propriile dumneavoastră interese sau drepturi fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre.

În funcție de circumstanțe, prelucrăm DATELE PARTENERILOR în următoarele scopuri:

Scopul prelucrării	Temeiul juridic al prelucrării
Organizarea și gestionarea procesului nostru de achiziții și de selecție a contractanților	Executarea unui contract. Sau interesul nostru legitim (acolo unde este cazul) de a identifica și de a selecta cel mai adecvat contractant pentru îndeplinirea sarcinii în cauză
Efectuarea de verificări de fond pentru a ne asigura că nu suntem împiedicați să colaborăm cu PARTENERUL sau cu entitatea juridică care angajează PARTENERUL	Respectarea unei obligații legale la care este supusă SWAROVSKI. Sau interesul nostru legitim, dacă acest lucru nu este impus de lege, ci pentru a respecta procesele și politicile interne ale SWAROVSKI
Efectuarea de verificări de fond pentru a evalua bonitatea PARTENERILOR noștri	Interesul nostru legitim
Stabilirea și executarea obligațiilor contractuale	Executarea contractului
Comunicarea în legătură cu aspecte legate de servicii, inclusiv servicii post-vânzare, întrebări și solicitări	Executarea unui contract
Actualizarea evidențelor noastre și gestionarea relațiilor noastre, inclusiv a contului PARTENERILOR la noi	Interesul nostru legitim
Trimiterea de comunicări de marketing, inclusiv buletine informative	Consimțământ
Analiza comportamentului pe SITE-URILE noastre	Consimțământ
Furnizarea accesului la sistemele noastre informatice, platformele interne, aplicații sau pentru hardware-ul împrumutat pentru a permite prestarea serviciilor	Executarea unui contract
Furnizarea de cursuri de formare	Executarea unui contract. Interesul nostru legitim
Implementarea de măsuri de prevenire, detectare și investigare pentru a asigura securitatea fizică și securitatea cibernetică	Interesul nostru legitim
Analiză de afaceri și raportare financiară	Interesul nostru legitim
Implementarea activităților legate de protecția drepturilor de proprietate intelectuală și gestionarea cazurilor de litigii	Interesul nostru legitim
Arhivarea și păstrarea evidențelor documentației relevante pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale	Respectarea unei obligații legale la care este supusă SWAROVSKI.
Respectarea obligațiilor noastre legale, financiare sau de gestiune contabilă și, în special, pentru a partaja informațiile necesare cu auditorii, firmele de avocatură sau furnizorii de servicii profesionale corporative similare	Respectarea unei obligații legale la care este supusă SWAROVSKI.
Vânzarea sau reorganizarea oricăreia dintre afacerile sau activele noastre	Interesul nostru legitim

În cadrul relației lor de afaceri, PARTENERII vor fi obligați să furnizeze DATELE PARTENERILOR necesare pentru stabilirea și executarea relației contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale asociate sau dacă acest lucru este impus de lege. Fără aceste date, SWAROVSKI nu va putea, în general, să încheie sau să execute contractul cu PARTENERUL respectiv, deoarece contractele, în principiu, nu pot fi încheiate și prelucrate fără informații despre angajații acestora și alte persoane de contact.

Deoarece orice acces la SITE-URILE WEB este înregistrat, datele de conectare (cum ar fi adresa IP) vor fi întotdeauna înregistrate; acest lucru se face automat în timpul utilizării și nu poate fi dezactivat pentru PARTENERI individuali.

Obținem informații în principal direct de la dumneavoastră sau prin intermediul entității juridice care vă angajează. Din când în când, și în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, este posibil să colectăm informații despre dumneavoastră și din surse publice, cum ar fi LinkedIn sau site-ul web al entității juridice care vă angajează. În cele din urmă, pentru a ne respecta obligațiile în materie de combatere a corupției, a spălării banilor sau a restricțiilor la export, SWAROVSKI ar putea fi nevoită să consulte registrele publice pentru a verifica dacă societatea dumneavoastră sau reprezentanții săi legali nu fac obiectul unor urmăriri penale, condamnări penale sau nu se află pe o listă de restricții.

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar și, în general, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata cooperării, parteneriatului sau acordului încheiat cu noi și, după expirarea sau încetarea acestui acord din orice motiv, până când pretențiile legale în temeiul acestui acord se prescriu conform termenelor de prescripție aplicabile.

Pentru a afla care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu DATELE PARTENERILOR, vă rugăm să consultați Secțiunea X de mai jos.

Dacă aveți întrebări legate de utilizarea DATELOR PARTENERILOR, vă rugăm să consultați secțiunea I. 3 „Cum să ne contactați”.

Politicile de confidențialitate specifice SWAROVSKI se pot aplica DATELOR PARTENERILOR. Dacă este cazul, aceste politici vor fi comunicate sau puse la dispoziția PARTENERILOR de către SWAROVSKI separat.

X. CE DREPTURI AVEȚI ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

1.    DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ.

În calitate de persoană vizată, atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi, aveți următoarele drepturi:

a. Dreptul de acces. Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi.

b. Dreptul la portabilitatea datelor. Ne puteți solicita să transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal stocate într-un format comun unui alt operator, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

c. Dreptul la rectificare/completare. Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte, precum și de a solicita completarea datelor cu caracter personal incomplete, ținând seama de scopurile prelucrării.

d. Dreptul la ștergere. Aveți dreptul de a solicita SWAROVSKI să vă șteargă datele cu caracter personal; SWAROVSKI este obligată să șteargă datele cu caracter personal dacă se aplică unul dintre următoarele motive:

·            Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;

·            Vă revocați consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare,

·            Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare.

Pe baza celor de mai sus, vă rugăm să rețineți că, dacă solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil ca SWAROVSKI să nu șteargă toate datele dumneavoastră cu caracter personal. Este posibil să prelucrăm în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este necesar sau impus de lege.

e. Dreptul la opoziție. Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal din motive care decurg din situația dumneavoastră. În acest caz, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau dacă prelucrarea are ca scop constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul unei astfel de publicități; acest lucru se aplică și în cazul creării de profiluri, în măsura în care aceasta este legată de un astfel de marketing direct.

f. Dreptul la restricționarea prelucrării. Aveți dreptul ca noi să limităm sau să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu, în timp ce se soluționează o dispută privind acuratețea datelor.

g. Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă revoca declarația de consimțământ în orice moment, cu efect pentru viitor, față de SWAROVSKI (a se vedea Secțiunea X.2 de mai jos „Cum să vă exercitați drepturile”).

h. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri. Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ, cu excepția cazului în care:

- este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și noi;

- este autorizată de legislația Uniunii sau a statului membru căreia i se supune operatorul respectiv și care stabilește, de asemenea, măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile, libertățile și interesele legitime; sau

- se bazează pe consimțământul explicit al persoanei vizate, pe care îl puteți retrage în orice moment (a se vedea Secțiunea X.2. „Cum să vă exercitați drepturile”).

2. CUM SĂ VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus, puteți contacta oricând serviciul nostru pentru clienți. Dacă aveți un cont de client online la noi, puteți accesa, modifica sau actualiza singur datele dumneavoastră cu caracter personal sau vă puteți modifica preferințele, conectându-vă la contul dumneavoastră de pe SITE-URILE noastre și editând detaliile dumneavoastră, după cum doriți.

Vă rugăm să rețineți că este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea pentru a procesa o cerere de exercitare a drepturilor dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă nu putem confirma aceste informații, este posibil să vă cerem să furnizați informații de identificare suplimentare.

Puteți desemna o terță parte care să acționeze în numele dumneavoastră, cu condiția ca aceasta să aibă o autorizație scrisă corespunzătoare în acest sens.

3. DEZABONAREA DE LA BULETINUL INFORMATIV SWAROVSKI ȘI DE LA COMUNICĂRILE DE MARKETING

Dacă nu mai doriți să primiți buletinul nostru informativ și comunicările de marketing, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, trimițând un e-mail la Serviciul nostru pentru clienți, dezabonându-vă din contul dumneavoastră sau făcând clic pe linkul de dezabonare inclus în toate buletinele informative trimise prin e-mail.

Vă rugăm să rețineți că, din motive tehnice, avem nevoie de ceva timp (maximum 28 de zile de la primirea solicitării dumneavoastră pentru a finaliza procesul de dezabonare) pentru a nu vă mai trimite buletine informative.

Chiar dacă v-ați dezabonat de la buletinul nostru informativ, este posibil să continuăm să vă trimitem mesaje care nu sunt de marketing. Acestea sunt, de exemplu, notificări de tranzacție privind expedierea și livrarea produselor pe care le-ați comandat, felicitări de ziua de naștere, e-mailuri privind modificările termenilor și condițiilor/politicii de confidențialitate, e-mailuri despre contul dumneavoastră, memento-uri privind coșul de cumpărături și/sau e-mailuri pentru a vă solicita feedback despre SWAROVSKI. Vom utiliza datele dumneavoastră de contact numai în conformitate cu legislația aplicabilă.

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că încetarea unui buletin informativ nu implică neapărat încetarea altor buletine informative la care v-ați abonat.

4. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE.

Dacă nu sunteți mulțumit de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți contacta autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor (Elveția: Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Informații din Elveția (https://www.edoeb.admin.ch/en), Austria: Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor (https://www.dsb.gv.at/), Regatul Unit: Biroul Comisarului pentru Informații: https://ico.org.uk/). pentru alte autorități de supraveghere din SEE https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ).

XI. PROTECȚIA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

1. PROTECȚIA ȘI LEGĂTURILE CĂTRE ALTE SITE-URI WEB.

SWAROVSKI a implementat diverse măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura un nivel adecvat de securitate a datelor în timpul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă securiza datele cu caracter personal împotriva pierderii, distrugerii și accesului neautorizat. Măsurile tehnice și organizatorice implementate includ criptarea datelor cu caracter personal în repaus, precum și în timpul transmiterii, pseudonimizarea datelor cu caracter personal ori de câte ori este posibil, aplicarea „principiului necesității de a cunoaște” (accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal este strict limitat la personalul care are nevoie de acces pentru a furniza produsele și serviciile solicitate), obligații de confidențialitate pentru angajații și partenerii SWAROVSKI.

Vă rugăm să rețineți că protecția eficientă a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde și de dumneavoastră. Vă rugăm să stocați în siguranță datele de autentificare pentru a vă accesa contul online și să nu le partajați cu nimeni. Nu utilizați aceeași parolă pentru servicii diferite. Fiți extrem de atent când răspundeți la e-mailurile care vă solicită să furnizați datele de autentificare și alte informații (de exemplu, datele cardului de credit). Acestea sunt aproape întotdeauna „e-mailuri de phishing” care încearcă să obțină acces neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să rețineți însă că transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură, astfel încât o astfel de transmitere a datelor cu caracter personal se face pe riscul dumneavoastră.

2. PROTECȚIA DATELOR COPIILOR.

SITE-URILE noastre nu sunt destinate copiilor. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza SITE-URILE noastre. Dacă aveți sub 18 ani sau sunteți considerat minor în țara dumneavoavoastră de reședință, părintele sau tutorele dumneavoastră trebuie să furnizeze datele sale cu caracter personal și să accepte această Politică de confidențialitate în numele dumneavoastră.

XII. MODIFICĂRI

SWAROVSKI își rezervă dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate din când în când și fără notificare sau anunț prealabil. Se va aplica cea mai recentă versiune postată pe SITE-URILE noastre, așa că vă rugăm să verificați periodic politica noastră de confidențialitate.

Dacă legislația aplicabilă o impune, vă vom notifica cu privire la orice modificări materiale aduse acestei Politici de confidențialitate înainte de data intrării în vigoare a acesteia, fie pe SITE-URILE noastre, fie printr-o notificare personală. Se va considera că modificările au fost luate la cunoștință și înțelese dacă nu vă opuneți în termen de treizeci (30) de zile de la primirea notificării.

Starea acestei politici de confidențialitate: iulie 2025

ANEXA I – Lista entităților juridice SWAROVSKI

 

Australia	Swarovski Australia Pty Ltd Unit 1, 4D Huntley Street, Alexandria NSW 2015, Australia
Austria	D. Swarovski Distribution GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	DSW Kristall AG & Co KG, Swarovskistrasse 30, 6112Wattens, Tirol, Austria
	D. Swarovski Tourism Services GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	Swareflex GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	Swarovski Mobility GmbH (fostă Swarovski Energy GmbH) Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
Belgia	Swarovski Belgium N.V. Louizalaan 50b, 1050 Brussels, Belgium
Brazilia	Swarovski Cristais Ltda. Edifício Spazio Centralle, Alameda Itu, Nº 852 Conjunto 132 13º Andar, 01421-002 São Paulo, Brazilia
Canada	Swarovski Canada Limited 66 Wellington Street West, Suite 5300, TD Bank Tower, Toronto ON M5K 1E6, Canada
Chile	Swarovski Chile Limitada Marchant Pereira 150, Providencia Santiago, Región Metropolitana, Chile
China continentală	Swarovski (Guangzhou) Trading Co. Ltd Taikoo Hui, No. 385 Tianhe Road, Tianhe District, 510620, Guangzhou, China
	Swarovski (Shanghai) Trading Co. Ltd. Unit 2803, 2805 and Floor 27, Building 4, No 1, Lane 838, South Huangpi Road, Huangpu district, Shanghai, 200025, China
Costa Rica	Swarovski Global Business Services Americas SRL., Escazú Village Corporate Center, Avenida Central, 10201 San José, Costa Rica
Republica Cehă	Swarovski Bohemia spol. s r.o. Kateřinská Business Center, Kateřinská 466/40, Prague 2,Nové Město, 120 00, Republica Cehă
Franța	Swarovski France S.A.S. 13 Ter Boulevard Berthier, 75017, Paris, Franța
Germania	Swarovski (Deutschland) GmbH Hüttenstr. 27, 87600, Kaufbeuren, Bayern, Germania
Grecia	Swarovski Hellas Single Member Industrial & Commercial S.A. 114, Vouliagmenis av. & 5 Spetson str., Athens, Glyfada, GR 16674, Grecia
RAS Hong Kong	Swarovski Greater China Limited CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, RAS Hong Kong, Hong Kong
	Swarovski Hong Kong Limited 8th Floor, Citi Tower, One Bay East No. 83 Hoi Bun Road, Ngau Tau Kok, Kowloon, Hong Kong, Hong Kong
	Swarovski Taiwan Ltd CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, RAS Hong Kong, Hong Kong
Ungaria	Swarovski Hungary Retail Limited Liability Company, Népfürdő street 22, Building B 13th Floor, Budapest, 1138, Ungaria
India	Swarovski India Private Limited One Horizon Centre, 12th Floor, DLF Phase V, Sector 43, 122002, Gurgaon, Haryana, INDIA
Irlanda	Swarovski Ireland Limited 70 Sir Rogerson's Quay, Dublin, Dublin, Irlanda
Italia	Swarovski Internazionale d'Italia S.r.l.  Via Santa Margherita 16, 20121  Milano
Japonia	Swarovski Japan Ltd. 1-12-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-0083, Japonia
Liechtenstein	Swarovski Aktiengesellschaft Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Liechtenstein
	Swarovski International Distribution AG, Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Liechtenstein
Luxemburg	Swarovski Luxembourg Sarl Grand-Rue 49, Luxembourg, 1661, Luxemburg
Republica Coreea	Swarovski Korea Ltd 10,11,12F BaekYoung Bldg. 456 Dosan-daero, Gangnam-gu/ Seoul, 06062, Coreea, Republica
RAS Macao	Swarovski Macao Ltd. Avenida da Praia Grande, no 429 Edificio Centro Commercial da Praia Grande, 23° andar B. em Macau, RAS Macao, Macao
Malaezia	Swarovski Global Business Services Asia SDN. BHD, Unit 1.01, GBS@Mayang, Jalan Mahsuri, Bandar Bayan Baru, 11900 Bayan Lepas, Penang, Malaezia
	Swarovski Malaysia Trading Sdn Bhd Arcc Offices Pavilion Tower Level 16, Pavilion Tower, Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaezia
Mexic	: Swarovski Crystal SA de CV Av. Ejército Nacional Mexicano No. 579 Piso 11, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo, D.F.,Mexico City, 11520, Mexic
Țările de Jos	Swarovski Netherlands B.V. Dam 6, 1012, NP Amsterdam, Țările de Jos
Noua Zeelandă	Swarovski International (NZ) Limited, 3/45 Queen Street, Auckland, 1010 Noua Zeelandă
Polonia	Swarovski Global Business Services Sp. z o. o. ul. Cypriana Kamila Norwida 5, "Yoko" Building, 80-280, Gdansk, Polonia
	Swarovski Poland Sp. z o.o., ul. Wronia 10, 00-840 Warsaw, Polonia
Portugalia	Swarovski Ibérica S.A - Sucursal Em Portugal Rua Garret 28-30, 1200-204, Lisboa, Lisboa, Portugalia
Serbia	Swarovski Subotica d.o.o., Subotica Batinska 94, Subotica, 24000, Serbia, Republica
Singapore	Swarovski Singapore Trading Pte Ltd. DELTA HOUSE, 2 ALEXANDRA ROAD, #03-01, SINGAPORE 159919, Singapore
Africa de Sud	Swarovski South Africa (Pty) Ltd 300 Acacia Road, Darrenwood, Randburg, Gauteng, 2194, Africa de Sud
Spania	Swarovski Ibérica, S.A, C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Spania
Suedia	Vasagatan 38, 111 20 Stockholm, Suedia
Elveția	Crystalon Finanz AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
	DSW Leitungsgesellschaft AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
	Swarovski (Schweiz) AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
	Swarovski Brand License AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
	Swarovski Crystal Online AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
	Swarovski Immobilien AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
	Swarovski International Holding AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Elveția
Regiunea Taiwan	Swarovski Taiwan Ltd. Taiwan Branch, FU TSU CONSTRUCTION BUILDING, 9F, No. 27, Chung Shan North Road, Sec. 1, Taipei City, regiunea Taiwan, 10441, Taiwan
Thailanda	Swarovski Gemstones (Thailand) Ltd, 333 Moo 17 Bangplee Industrial Estate, Bangna-Trad Road, Bangsaothong, Samutprakan, 10570, Thailanda
	Swarovski Manufacturing (Thailand) Co., Ltd. 200 Moo 1, Hi-Tech Industrial Estate (FZ), Baanlane DIST, Bang Pa-In, Ayutthaya, 13160, Thailanda
	Swarovski (Thailand) Limited 849 Vorawat Building, 16th Floor, Room 1601-1602, Silom Road, Bangrak, Bangkok, 10500, Thailanda
	Swarovski SCST Limited 849 Vorawat Building, 12th Floor, Silom Road, Silom Sub-dist, Bangkok, 10500, Thailanda
Turcia	Swarovski Kristal Ticaret Limited Sirketi, Nisbetiye Mahallesi, Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24 İç Kapı No:3, Istanbul, 34340 Turcia
Emiratele Arabe Unite	Swarovski Middle East FZE R/A No. 6, P.O.Box 17128, Jebel Ali, Dubai, Emiratele Arabe Unite
Regatul Unit:	Swarovski UK Limited 1st Floor, Building 4, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London, England and Wales, W4, 5YE, Regatul Unit
Statele Unite	Swarovski North America Limited 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Statele Unite
	Swarovski Retail Ventures Ltd., Swarovski North America Limited 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Statele Unite
	Touchstone Crystal, Inc., Swarovski North America Limited 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Statele Unite
Vietnam	Swarovski Manufacturing Vietnam Limited Liability Company Lot 204, AMATA Industrial Park, Bien Hoa City, Dong Nai Province, 70000, Vietnam

 

Anexa II – Lista țărilor/regiunilor

• Australia
• Austria
• Belgia
• Brazilia
• Canada
• Chile
• China continentală
• Costa Rica
• Republica Cehă
• Franța
• Germania
• Grecia
• RAS Hong Kong
• Ungaria
• India
• Irlanda
• Israel
• Italia
• Japonia
• Coreea, Republica
• Liechtenstein
• Lituania
• Luxemburg
• RAS Macao
• Malaezia
• Mexic
• Țările de Jos
• Noua Zeelandă
• Polonia
• Portugalia
• Serbia
• Singapore
• Spania
• Suedia
• Africa de Sud
• Elveția
• Regiunea Taiwan
• Thailanda
• Turcia
• Emiratele Arabe Unite
• Regatul Unit
• Statele Unite ale Americii
• Vietnam

ANEXA III - Descrierea categoriilor de date cu caracter personal

 

Când vorbim despre Date cu caracter personal, ne referim la toate informațiile care ne permit să vă identificăm direct sau prin combinarea acestora cu alte informații, precum și la orice informații asociate cu dvs. Exemple: numele dvs., numărul dvs. de telefon, numărul dvs. de client, numerele de comandă sau adresa dvs. de e-mail.

Vă rugăm să găsiți mai jos un tabel care vă oferă o imagine de ansamblu a datelor cu caracter personal pe care le putem prelucra, în funcție de circumstanțele și scopurile specifice descrise în această politică.

 

Categorii de date cu caracter personal	Descriere
Date privind combaterea contrafacerii	Pentru a ne proteja mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală, putem colecta și stoca informații despre companii sau persoane fizice care comit sau sunt susceptibile de a comite acte care încalcă drepturile noastre de proprietate intelectuală: (i) date de identificare; (ii) adresa poștală; (iii) adrese de e-mail; (iv) nume de domenii; (v) numere de telefon; (vi) și alte informații legate de activitățile de contrafacere și de încălcare a drepturilor, împreună cu orice documente și informații referitoare la procedurile judiciare.
Date CCTV	Înregistrări care conțin imagini ale persoanelor și informații asociate, cum ar fi locația și ora.
Date de comunicare	(i) Informații de identificare și de contact; (ii) Data și ora mesajului; (iii) Înregistrări ale comunicării, inclusiv conținutul acesteia (informații furnizate de dvs. în mesaj sau prelucrate de SWAROVSKI pentru a vă răspunde); (iv) Canalul de comunicare utilizat; (v) Feedback-urile furnizate, dacă există. Vă rugăm să rețineți că apelurile dvs. cu Swarovski pot fi înregistrate pentru a ne permite să ne servim mai bine clienții, în scopuri de asigurare a calității, de formare și de îmbunătățire. În plus, și acolo unde este disponibil, cu consimțământul dvs., atunci când funcționalitățile de chat și video sunt activate prin acceptarea cookie-urilor, vă oferim posibilitatea de a comunica cu SWAROVSKI prin chat sau apeluri video. Utilizarea acestei tehnologii ne permite să vă localizăm și să vă oferim opțiunea de a interacționa cu noi prin chat sau apeluri video personalizate, unde putem evidenția și recomanda produse care răspund cel mai bine așteptărilor dvs. Această utilizare va fi asociată cu urmărirea experienței dvs. pe SITE-URILE WEB (inclusiv urmărirea în direct a navigării dvs. pe SITE-URILE WEB sau în aplicația mobilă), pentru a permite SWAROVSKI să vă asiste în timp ce navigați pe SITE-URILE WEB.
Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB	Atunci când vizitați SITE-URILE noastre WEB, în conformitate cu opțiunile dvs. privind cookie-urile (dacă și atunci când este cazul), putem colecta și prelucra următoarele date cu caracter personal în legătură cu utilizarea de către dvs. a SITE-URILOR noastre WEB: Furnizorul dvs. de internet, sistemul de operare, informațiile despre browser, inclusiv tipul de browser, informațiile despre locație, versiunea, limba aleasă, numele de domenii ale computerelor pe care le utilizați pentru a vizita site-ul nostru web, tipul de dispozitiv, cum ar fi laptopul sau telefonul inteligent, informațiile partajate de dispozitiv, conform alegerii utilizatorului final, fișierele jurnal, URI-urile (Identificatori Uniformi de Resurse) ale resurselor solicitate, ora solicitării, metoda utilizată pentru a trimite solicitarea către server, dimensiunea fișierului obținut ca răspuns, codul numeric de stare al răspunsului serverului (reușit, eroare etc.) Adresa de protocol de internet („Adresa IP”) și alți identificatori online, cum ar fi, de exemplu, numele de utilizator al rețelelor sociale; adresa MAC a smartphone-urilor sau a computerelor; cookie-uri, pixeli sau semnalizatoare web, browserul dvs. de internet, datele dvs. de localizare bazate pe un identificator unic, cum ar fi adresa IP; Date privind activitatea de navigare, care includ data și ora vizitelor pe SITE-URILE WEB, paginile și conținuturile vizitate, linkurile pe care s-a făcut clic, site-urile web de referință, site-urile sau aplicațiile vizitate înainte de a ajunge pe SITE-URILE noastre WEB, timpul pe care îl petreceți vizualizând sau utilizând SITE-URILE noastre WEB, numărul de ori în care reveniți sau alte date privind fluxul de clicuri sau utilizarea site-ului; Setările cookie-urilor dispozitivului și informații privind consimțământul pentru cookie-uri; Date de conectare socială. Colectarea acestor date se realizează prin intermediul tehnologiei de urmărire, inclusiv cookie-uri și pixeli. Pentru mai multe informații despre aceasta, vă rugăm să citiți Secțiunea IV a acestei politici de confidențialitate.
Date privind informațiile de identificare și de contact	Titlu, prenume și nume de familie, adresă de e-mail, data nașterii, ID de utilizator (adresă de e-mail), adresă și date de contact (adresă, număr de telefon, adresă de e-mail), tip de contact permis (telefon, e-mail, adresă poștală); limba de comunicare
Date demografice	Acestea pot include, printre altele, criterii precum vârsta, sexul, locația (țara și/sau orașul), educația
Date din formularul programelor de loialitate	Date privind informațiile de identificare și de contact Limba de corespondență (necesară pentru Swarovski Crystal Society)
Date de inferență	Putem crea inferențe pentru a crea un profil despre dvs. care să reflecte preferințele, comportamentul, satisfacția dvs. față de serviciile și produsele noastre și interesele dvs. Datele de inferență sunt extrase din categorii de date cu caracter personal, inclusiv: Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB Date de localizare Date privind buletinul informativ și interacțiunea Date privind informațiile despre achiziții și comenzi Date din rețelele sociale Date privind preferințele Dacă v-ați dat consimțământul pentru a beneficia de servicii personalizate, inclusiv de comunicări de marketing din partea noastră, putem utiliza aceste informații pentru a personaliza serviciile noastre pentru dvs., pentru a vă oferi reclame despre bunuri și servicii care ar putea fi de interes pentru dvs.
Informații despre terți	Atunci când doriți să faceți un cadou altcuiva sau doriți să livrați achiziția dvs. la adresa altcuiva, SWAROVSKI colectează și prelucrează următoarele date cu caracter personal ale acestei persoane: Numele și prenumele, adresa și datele de contact ale destinatarului pentru livrarea de bunuri sau servicii (cum ar fi trimiterea unui cadou sau a unui card cadou virtual), dacă sunt diferite de ale dvs. Vă rugăm să rețineți că ne puteți furniza informații despre alte persoane numai cu permisiunea acestora. Dacă furnizați SWAROVSKI datele cu caracter personal ale unei alte persoane, cum ar fi destinatarul unui cadou, vă rugăm să vă asigurați că aveți permisiunea de a face acest lucru și că cealaltă persoană este de acord cu acest lucru.
Date de localizare	Atunci când vizitați SITE-URILE noastre WEB și/sau utilizați serviciile de localizare oferite de noi, de exemplu, pentru a căuta un magazin SWAROVSKI în apropierea dvs. sau pentru a obține un conținut mai detaliat pentru o anumită locație, putem colecta date de localizare prin una dintre următoarele metode: localizare pe baza informațiilor de adresă pe care le furnizați, de exemplu, pentru a căuta cel mai apropiat magazin SWAROVSKI folosind codul dvs. poștal; determinarea țării/regiunii în care vă aflați în prezent pe baza unui identificator unic al dispozitivului dvs. (de exemplu, adresa IP); sau dacă ați activat serviciile de localizare ale dispozitivului dvs. mobil, putem determina locația dvs. în timp real pe baza longitudinii și latitudinii dispozitivului dvs. mobil, prin semnale GPS, Bluetooth sau informații de conexiune Wi-Fi, inclusiv adresele MAC percepute de dispozitivul dvs., acolo unde acestea sunt disponibile. Vă rugăm să rețineți că, pentru serviciile de localizare pe dispozitivele mobile, puteți modifica setările de localizare în orice moment, gestionând setările dispozitivului dvs. și împiedicând partajarea datelor dvs. de localizare cu site-urile web pe care le vizitați sau cu aplicațiile pe care le utilizați.
Date privind buletinul informativ și interacțiunea	Dacă vă abonați la buletinul nostru informativ și la comunicările de marketing personalizate pentru a primi informații despre produsele, promoțiile, colecțiile, evenimentele speciale, campaniile noastre, colectăm și prelucrăm următoarele date privind buletinul informativ și interacțiunea: Consimțământul pentru a primi comunicările noastre și opțiunea de renunțare Preferințe de canal; Date privind preferințele; Data și ora deschiderii mesajului și interacțiunile dvs. cu comunicarea, dacă există (rata de deschidere a buletinului informativ, rata de clic, clic pe linkurile conținute în acesta, dispozitivul final, sistemul de operare, browserul), locația aproximativă a reclamei prin intermediul adresei IP alocate; Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB atunci când v-ați dat consimțământul pentru cookie-uri Date demografice Date de inferență Date privind informațiile despre achiziții și comenzi.
Date despre parteneri	Informații de identificare și de contact; Informații privind rolul, cum ar fi titlul, poziția, funcția; Informații referitoare la contactul anterior cu PARTENERII; Prezența la intrarea în unități sau la evenimentele SWAROVSKI; Date de comunicare; Date privind activitățile de marketing (de exemplu, primirea de buletine informative); Date legate de utilizarea de către aceștia a SITE-URILOR noastre WEB; Date de identificare electronică, inclusiv parole de conectare, adrese IP și alți identificatori online; Date de jurnal; Informații privind tranzacțiile comerciale, informații financiare, inclusiv informații despre contract, factură și cont bancar, cereri, oferte, licitații, condiții și contracte, informații legate de interesele profesionale sau de altă natură ale PARTENERILOR.
Date privind informațiile de plată	Acestea includ: Metoda de plată utilizată, inclusiv informații legate de cardul dvs. de credit, cardul de debit, emitentul cardului și tipul de card (numărul cardului de credit sau de debit), data de expirare, codul CVV și/sau adresa de facturare; și/sau alte informații de plată pentru a procesa plățile în legătură cu comenzile dvs.; Date legate de contul dvs. de plată online, cum ar fi numele și prenumele dvs., ID-ul furnizorului de plăți, adresa de e-mail și adresa, dacă alegeți să plătiți achiziția online utilizând un furnizor extern de plăți online (de exemplu, Apple Pay, Paypal, Google Pay); Starea plății de la furnizorul de servicii de plată selectat, privind confirmarea sau anularea plății dvs., după caz.
Date privind preferințele	Produse preferate (de exemplu, bijuterii, ceasuri, decorațiuni), magazin preferat
Date privind informațiile despre achiziții și comenzi	Acestea includ: Numărul comenzii, informații despre produsele achiziționate (nume, mărime, culoare, cantitate, premiu), locul și ora achiziției, adresa de facturare și de expediere, metoda de expediere, reducerile și promoțiile utilizate, ID-ul voucherului; Informații logistice, cum ar fi starea comenzii dvs., frecvența achizițiilor; ID-ul tranzacției, ID-ul partenerului, punctul de vânzare, casa de marcat, vânzările, ID-ul punctului de vânzare, moneda, TVA; Mesaje și comunicări referitoare la achiziții, inclusiv informații, întrebări și reclamații referitoare la produsele și serviciile comandate și achiziționate, informații și întrebări și reclamații referitoare la produse și servicii sau la contractele respective încheiate, cum ar fi cererile de garanție, returnările, serviciile post-vânzare, reparațiile, asistența și serviciile pentru clienți, rezilierile și litigiile. Starea livrării și a returnării
Date din rețelele sociale	Interacțiuni precum aprecierea unei postări, comentarea unei postări sau partajarea unei postări, etichetarea SWAROVSKI SWAROVSKI utilizează, de asemenea, servicii de rapoarte statistice și agregate puse la dispoziția noastră de platformele de rețele sociale, pe baza termenilor și condițiilor și a politicilor de confidențialitate ale acestora, pentru a analiza, de exemplu, acoperirea, vizualizările de pagină, timpul petrecut pe videoclipuri, dacă sunt disponibile
Date din sondaje	Swarovski vă poate trimite sondaje pentru a înțelege mai bine cum a fost experiența dvs. de client în magazinele noastre sau online, preferințele dvs. sau orice feedback legat de o interacțiune cu produsele sau serviciile noastre. Participarea la aceste sondaje este voluntară. În cazul în care Swarovski vă trimite astfel de sondaje sau decideți să oferiți feedback către Swarovski, sunt colectate următoarele date cu caracter personal: Data și ora trimiterii invitației la un sondaj sau data și ora la care trimiteți feedback-ul dvs.; Subiectul și conținutul sondajului; Răspunsurile dvs. ; Numărul de sondaje trimise către dvs. și numărul de sondaje la care ați răspuns; Adresa IP la deschiderea sondajului și codul poștal derivat din aceasta. Dacă sunt colectate mai multe sau diferite date cu caracter personal, vă vom informa atunci când vă vom solicita să participați la astfel de sondaje.
Date privind programele de loialitate Swarovski	Coduri de acces / Acreditări Date contractuale care includ acordul privind programele de loialitate Swarovski și acceptarea aferentă a Termenilor și condițiilor cu data și durata calității dvs. de membru, locul, numărul de client, limba preferată și tipul de comunicare, starea contului. Tipul de înregistrare, data înregistrării, punctul de vânzare al înregistrării Date privind starea nivelului de membru și beneficiile, care includ nivelul, primirea și valorificarea și/sau utilizarea voucherelor și a beneficiilor.
Date privind TOMBOLELE și alte activități promoționale	Atunci când participați la o TOMBOLĂ sau la o altă activitate promoțională, SWAROVSKI poate colecta și prelucra următoarele date cu caracter personal: Informații de identificare și de contact; Date privind utilizarea SITE-URILOR noastre WEB, dacă tombola sau activitatea promoțională este propusă pe SITE-URILE noastre WEB; Statutul de câștigător sau de pierzător, premiile acordate, premiile valorificate; Date de comunicare în legătură cu tombola sau promoția; Preferințe, produse preferate și liste de dorințe create în contextul TOMBOLEI sau al promoției, dacă este cazul.
Date privind funcțiile virtuale	Dacă utilizați funcții precum „Proba virtuală” pe SITE-URILE noastre WEB, SWAROVSKI se bazează pe software terț pentru a determina coordonatele trăsăturilor faciale/corporale și pentru a le măsura. Aceste măsurători duc la formarea unui model generic în cadrul aplicației, care corespunde dimensiunilor, formei și expresiei curente a feței detectate. Acest model este apoi utilizat ca bază pentru afișarea unui conținut adaptat la forma feței dvs. (de exemplu, suprapunerea unei imagini a ochelarilor sau bijuteriilor SWAROVSKI). Nici aplicația, nici SWAROVSKI nu vă vor putea identifica în mod unic pe baza acestor date și nici SWAROVSKI, nici terța parte nu colectează sau înregistrează în alt mod datele dvs. cu caracter personal din această aplicație, inclusiv orice imagini cu dvs. Datele cu caracter personal generate de aplicația de probă virtuală sunt stocate local pe dispozitivul dvs. și pot fi șterse de dvs. Imaginea încărcată de dvs. și îmbogățită cu produse SWAROVSKI va fi, de asemenea, stocată în browserul dvs. și poate fi ștearsă de dvs. Dacă vi se oferă posibilitatea de a vi se trimite aceste date cu caracter personal prin e-mail, adresa dvs. de e-mail va fi stocată temporar și ștearsă după trimiterea datelor cu caracter personal. Utilizarea software-ului de probă virtuală este voluntară și aveți opțiunea de a permite sau de a refuza accesul la camera dispozitivului dvs. pentru a fi utilizată în aplicația de probă. Aplicația nu va avea acces la camera dispozitivului dvs. până când nu activați aplicația de probă și nu permiteți accesul la camera dispozitivului dvs.

ANEXA IV - Publicitate direcționată prin partajarea datelor primare

 

În scopul publicității direcționate prin partajarea datelor primare, SWAROVSKI utilizează serviciile de publicitate enumerate mai jos.

 

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google”) pentru:

 

Google Customer Match: Customer Match ne ajută să direcționăm reclame către dvs. și către alți clienți ca dvs. Customer Match ne ajută să ajungem la dvs. și să vă reangajăm în Căutare, în fila Cumpărături, în Gmail, pe YouTube și în Rețeaua de display, folosind informațiile pe care ni le-ați împărtășit. Avem opțiunea de a transmite adresa dvs. de e-mail către Google ca valoare hash (valoarea hash este o conversie a adresei dvs. de e-mail într-o altă valoare și, prin urmare, o pseudonimizare a adresei dvs. de e-mail). Valoarea hash a adresei de e-mail este utilizată de Google în scopul de a vă identifica pe site-urile/aplicațiile Google (de exemplu, YouTube) și de a vă afișa reclamele noastre personalizate. Există, de asemenea, posibilitatea ca identificarea să aibă ca rezultat faptul că nu vi se vor afișa reclamele noastre.

-        Conversii optimizate: Conversiile optimizate ne ajută să îmbunătățim acuratețea măsurării conversiilor (ceea ce înseamnă o mai bună înțelegere a comportamentului de cumpărare al utilizatorilor cărora le-am afișat reclamele noastre), permițându-ne să instruim Google să potrivească clienții noștri cu conturile Google și să raporteze conversiile online (de exemplu, achizițiile) determinate de interacțiunile cu reclama noastră afișată pe site-urile și/sau aplicațiile Google. Atunci când un client finalizează o achiziție pe SITE-URILE noastre WEB, aceste date pot fi capturate, hașurate, trimise către Google în forma lor hașurată și apoi utilizate pentru a ne ajuta să măsurăm mai bine conversiile.

Pentru utilizarea acestor servicii, ne bazăm pe consimțământul dvs., care poate fi retras în orice moment.

Google Ireland Limited este responsabilă pentru stocarea permanentă și prelucrarea ulterioară a valorilor hash. În acest context, Google Ireland Limited, în calitate de operator unic în conformitate cu legislația privind protecția datelor, poate stoca valorile hash în SUA. Curtea de Justiție a Uniunii Europene a constatat că SUA este o țară cu un nivel inadecvat de protecție a datelor. În acest context, există un risc deosebit ca datele dvs. să fie prelucrate de instituții/autorități americane în scopuri de control și supraveghere, fără o cale de atac suficientă din partea dvs. Puteți găsi mai multe informații despre protecția datelor la Google aici. Aici veți găsi, de asemenea, posibilitatea de a vă exercita drepturile în calitate de persoană vizată (de exemplu, dreptul la ștergere) împotriva Google Ireland Limited.

1)    Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irlanda („Meta”) pentru:

-       API de conversii: API-ul de conversii ne ajută să vă adresăm reclame care sunt mai susceptibile de a fi relevante pentru dvs., cu o personalizare, optimizare și măsurare îmbunătățite în cadrul tehnologiilor Meta. Acesta este integrat în SITE-URILE noastre WEB. Cu consimțământul dvs., care poate fi retras în orice moment, ne permite să partajăm cu Meta adresa dvs. de e-mail („Informații de contact”) ca valoare hash (valoarea hash este o conversie a adresei dvs. de e-mail într-o altă valoare și, prin urmare, o pseudonimizare a adresei dvs. de e-mail) și alte informații pe care le deținem despre dvs., cum ar fi acțiunile pe care le întreprindeți pe SITE-URILE noastre WEB, în aplicațiile noastre sau în magazinele noastre, de exemplu, achizițiile dvs. online sau într-unul dintre magazinele noastre („Date despre evenimente”) pentru servicii de măsurare, analiză și direcționarea reclamelor noastre către dvs.

 

Adresa dvs. de e-mail hașurată este utilizată pentru „potrivire”, adică pentru a determina dacă aveți un profil de utilizator Meta. Această potrivire este efectuată de Meta. Datele despre evenimente pot fi utilizate pentru servicii de măsurare și analiză, precum și pentru publicitate direcționată.

Swarovski și Meta sunt operatori asociați pentru colectarea datelor despre evenimente. În plus, Meta este un operator independent pentru utilizarea datelor despre evenimente în scopul direcționării reclamelor; livrării de mesaje comerciale și tranzacționale către dvs.; îmbunătățirii livrării reclamelor, personalizării funcțiilor și conținutului și îmbunătățirii și securizării produselor Meta. În acest context, Meta poate agrega datele despre evenimente și le poate utiliza în propriile scopuri publicitare, precum și în scopurile publicitare ale terților. De exemplu, Meta poate, în scopuri publicitare, să combine informațiile colectate prin intermediul API-ului de conversii cu alte informații pe care Meta le-a colectat despre dvs. prin intermediul altor site-uri web și/sau în legătură cu utilizarea rețelelor sociale „Facebook” și „Instagram”, astfel încât un profil despre dvs. să poată fi stocat de Meta Platforms Ireland Limited. Puteți găsi mai multe informații despre protecția datelor la Meta aici. Aici veți găsi, de asemenea, opțiunea de a vă exercita drepturile în calitate de persoană vizată (de exemplu, dreptul la ștergere) împotriva Meta Platforms Ireland Limited.

-       Încărcarea listei de audiențe personalizate Meta: Cu consimțământul dvs., care poate fi retras în orice moment, avem opțiunea de a transmite adresa dvs. de e-mail (Informații de contact) către Meta ca valoare hash (valoarea hash este o conversie a adresei dvs. de e-mail într-o altă valoare și, prin urmare, o pseudonimizare a adresei dvs. de e-mail). Valoarea hash a adresei de e-mail va fi utilizată de Meta în scopul de a vă identifica pe site-urile/aplicațiile Meta (de exemplu, rețeaua socială „Facebook”), precum și pentru a vă afișa reclamele noastre personalizate pe acestea. Există, de asemenea, posibilitatea ca identificarea să aibă ca rezultat faptul că nu vi se vor afișa reclamele noastre.

Pentru utilizarea acestor servicii, ne bazăm pe consimțământul dvs., care poate fi retras în orice moment.

Meta Platforms Ireland Limited este responsabilă pentru stocarea permanentă și prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal partajate. În acest context, Meta Platforms Ireland Limited, în calitate de operator unic în conformitate cu legislația privind protecția datelor, poate stoca datele dvs. cu caracter personal în SUA. Curtea de Justiție a Uniunii Europene a constatat că SUA este o țară cu un nivel inadecvat de protecție a datelor. În acest context, există un risc deosebit ca datele dvs. să fie prelucrate de instituții/autorități americane în scopuri de control și supraveghere, fără o cale de atac suficientă din partea dvs. Puteți găsi mai multe informații despre protecția datelor la Meta aici. Aici veți găsi, de asemenea, opțiunea de a vă exercita drepturile în calitate de persoană vizată (de exemplu, dreptul la ștergere) împotriva Meta Platforms Ireland Limited.