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Perguntas frequentes

Por que devo aderir?

Como membro do Swarovski Club, receberá recompensas por efetuar compras connosco. Os membros também beneficiam de acesso antecipado a vendas e promoções, convites para eventos, recompensas de estado e muito mais. 

Pode verificar as suas vantagens na secção “A minha conta” quando inicia a sessão online.  
 

Aderi ao Swarovski Club em loja e agora quero efetuar compras online, e acumular estas compras online. O que necessito de fazer?

Swarovski.comにアクセスして、「ログイン」をクリックしてください。「店頭で登録された方」で「Swarovski Club の会員です」を選択し、会員番号(当社からのメールの一番下にある101から始まる11桁の番号)、店頭で登録したメールアドレス、パスワードを入力してください。 

割引クーポンが使えないのはなぜですか?

割引クーポンをオンラインで使用する場合は、コードを有効にするため、必ず購入前にログインしてください。クーポンコード(BIRTHDAY、WELCOME、SILVERなど)は、チェックアウトに進む前に、ショッピングバッグ内にあるクーポンコード入力欄へ入力してください。
また、20%割引のような割引クーポンは、定価の商品にしかご利用いただけません。なお、1度しかご利用になれませんのでご注意ください。クーポンは、セール商品やその他のオファー、プロモーションの一部として使用することはできません。また、他の割引や商品クーポンと組み合わせてご利用にはなれません。修理、SCSメンバーシップ、スペシャルエディションも対象とはなりません。スペシャルエディションとは、限定デザイナーエディション、シリアルナンバー付き限定品、SCS年度限定作品、クリスタル・ミリアドエディション、その他のアーティスティックなカスタムメイド作品、コラボレーション作品などを指しますが、これに限りません。

 

ステータスはどのように計算されますか?

ステータスは、1年間のお支払い総額に基づいています。1年間のお支払い総額とは、Swarovski Club会員が12か月間に購入された商品と返品された商品の合計または総額です。

12か月の期間は、Swarovski Club会員として初めて購入した時点から数えます。たとえば、7月10日に初めて購入した場合、翌年(12か月後)の7月9日までに購入した累計金額が基準の金額に達しますと、ステータスがランクアップします。

新しいステータスになりますと、そのステータスならではの特典を12か月間お楽しみいただけます。

Swarovski.comおよび39の参加国/地域の参加店舗で購入された商品が、ステータス判定のための計算に含まれます。参加国/地域:オーストリア、ベルギー、フランス、ドイツ、アイルランド、トルコ、ポーランド、イタリア、ギリシャ、ルクセンブルク、オランダ、ポルトガル、スペイン、スイス、イギリス、チェコ共和国、ハンガリー、ルーマニア、メキシコ、カナダ、アメリカ合衆国、シンガポール、マカオ特別行政区、香港特別行政区、台湾、インド、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、日本、タイ、マレーシア、スウェーデン、クロアチア、ブルガリア、エストニア、ラトビア、リトアニア、スロバキア。
ただし、付属品、ケアおよびクリーニング用品、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードおよびギフトカードでの商品購入、SCS会費はランクアップの対象外となりますので、ご注意ください。