Kliendiinfo ja tingimused Euroopas
Title:1.1. Kohaldatavus
1.2. Lepingupool
1.3. Üldtingimuste muutmine
2. Ostutellimuste vastuvõtmine
2.1. Kutse
2.2. Registreerimisprotsess
2.3. Tellimise sammud
3.1. Üldine saadavus
3.2. Kliki ja broneeri
3.3. Osta veebis ja tule poodi järele
3.4. Kliki ja tule järele
4.1. Toodete hinnad
4.2. Vale hind
4.3. Hinnamuudatused
5.1. Koguhind
5.2. Makseviisid
5.3. Deebet
5.4. Maksetingimused
5.5. Nõusolekud
5.6. Valuuta
6. Kohaletoimetamine ja omandiõiguse reserveerimine
6.1. Kohaletoimetamine
6.2. Omandiõiguse reserveerimine
7.1. Tühistamisprotsess
7.2. Tühistamise tagajärjed
11. 1. Võime selle lepingu kellelegi teisele üle anda
11.2. Vajate meie nõusolekut oma õiguste kellelegi teisele üle andmiseks
11.3. Kellelgi teisel ei ole nende üldtingimuste alusel õigusi
11.4. Kui kohus leiab, et osa neist üldtingimustest on ebaseaduslik, jäävad ülejäänud sätted kehtima
11.5. Isegi kui nende üldtingimuste jõustamisega viivitame, on meil endiselt õigus hiljem oma õigusi jõustada
11.6. Intellektuaalomandiõigused
11.7. Millised seadused nendele üldtingimustele kehtivad ja kus võite algatada kohtumenetluse
1.1. Kohaldatavus
Käesolevad üldtingimused ja kõik põhimõtted või dokumendid, millele on siin viitega viidatud (edaspidi „üldtingimused“) kehtivad kõigile tellimustele, mis on tehtud veebilehel https://www.swarovski.com/, mobiiliveebisaitidel ja rakendustes, mis kuuluvad Swarovski Crystal Online AG-le ja/või kõigile teistele juriidilistele isikutele Swarovski kontsernis ja/või mida haldab või mis tegutsevad Swarovski Crystal Online AG ja/või kõikide teiste juriidiliste isikute nimel Swarovski kontsernis, kui vastaval veebisaidil ei ole sätestatud teisiti (edaspidi „veebisaidid“). Swarovski Crystal Online AG ja/või kõiki teisi juriidilisi isikuid Swarovski kontsernis nimetatakse edaspidi „Swarovski“/meie/meid/me“.
Palun lugege need üldtingimused enne veebisaitidelt (allpool määratletud) toodete tellimist hoolikalt läbi. Meie toodete tellimisega näitate, et nõustute ja järgite:
a. neid üldtingimusi
b. meie veebisaitide kasutustingimusi; ja
c. meie privaatsuspõhimõtteid
ja kinnitate, et olete pädev sõlmima õiguslikult siduvaid lepinguid ning olete oma riigis nõutavas vanuses, et sõlmida õiguslikult siduvaid lepinguid. Kui meil on põhjust arvata, et te ei täida siinmainitud nõudeid, jätame endale õiguse teie tellimuse tühistada.
1.2. Lepingupool
Veebisaite kaupade müügiks interneti kaudu haldab:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Šveits
Ettevõtte registrinumber: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2
Käibemaksukohustuslase number Šveitsis: 231'288
Juriidiline esindaja tegevjuht: Michele Molon
Ebatõenäolisel juhul, kui teil on kaebusi veebisaitidelt ostetud toodete kohta või kui soovite kasutada oma seadusjärgseid garantiinõudeid, võite meiega ühendust võtta ülaltoodud aadressil või meie klienditeenindusega e-posti teel: Customer_Service_PL@Swarovski.com.
Kui teie valitud saatmiskoht asub Ühendkuningriigis või väljaspool Euroopa Liitu, pidage meeles, et teie ostule ja veebisaitide kasutamisele kehtivad vastava riigi tingimused. Viide kehtivatele tingimustele kuvatakse vastava riigi veebisaitidel ja väljaregistreerimise lehel. Lisaks pange tähele, et arve aadress peab olema kohaletoimetamise sihtriigis.
1.3. Üldtingimuste muudatus
Jätame endale õiguse igal ajal üldtingimustes muudatusi teha ning kõik muudatused jõustuvad uute üldtingimuste avaldamisest veebisaitidel. Meievahelistele müügilepingutele kohaldub üldtingimuste versioon, mis kehtib ajal, mil veebisaitidelt tooteid tellisite.
2. OSTUTELLIMUSTE AKTSEPTEERIMINE
2.1. Kutse
Pidage meeles, et kõik veebisaitidel pakutavad tooted on ainult kutse ostmiseks ja ei ole meie poolt pakkumine ega ühepoolne müügileping.
Läbides väljaregistreerimise protsessi ja klõpsates nupul „OSTA KOHE / BUY NOW“, esitate siduva pakkumise ostulepingu sõlmimiseks, kuid kõik teie esitatud tellimused kuuluvad kinnitamisele meie äranägemisel.
Meil on õigus teie tellimust oma äranägemisel mis tahes põhjusel mitte aktsepteerida ilma vastutuseta ja kooskõlas kehtivate seadustega.
Näited, millal võime teie tellimust mitte aktsepteerida, on muu hulgas järgmised:
a) veebisaitidel kuvatavad tooted ei ole saadaval;
b) tooted on veebisaitidel valesti hinnastatud;
c) tooteid on veebisaitidel valesti kirjeldatud;
d) meil ei õnnestu teie makset autoriseerida;
e) saame negatiivse krediidiraporti;
f) kui on põhjust arvata, et rikute üldtingimusi;
g) kui on põhjust arvata, et olete seotud mis tahes petturlike või kriminaalsete tegevustega;
h) kui meil on põhjust arvata, et te ei ole tarbija, vaid äriline ostja.
Kui me ei saa teie tellimust vastu võtta, teavitame teid sellest ega võta toote eest tasu.
2.2. Registreerimisprotsess
a) Tellimuse esitamisel saate kasutada valikut „Külalisena väljaregistreerimine“ või meie kliendiks registreeruda. Kahe valiku erinevus seisneb selles, et kui valite valiku „Registreeru“, on teie andmed järgmisel korral, kui soovite toodet osta, juba salvestatud ja te ei pea andmeid uuesti sisestama. Mõlemad valikud nõuavad teatud kohustuslike väljade täitmist tellimisvormil (nimi, perekonnanimi, aadress, e-posti aadress, telefoninumber). Kui valite „Registreeru“, võime paluda teil luua ja kasutada parooli, et pääseksite järgmisel korral, kui soovite toodet osta, oma kontole sisse.
Sellisel juhul kehtib rangelt tingimus, et teie vastutate selle eest, et teie parool oleks alati turvaliselt hoitud ja konfidentsiaalne. Te peate järgima kõiki meie antud turvajuhiseid ja/või soovitusi ning teavitama meid viivitamatult, kui saate teada oma parooli volitamata kasutamisest või kahtlustate seda või kui teie parool satub volitamata osapoole valdusesse.
Ilma et see piiraks meie muid õigusi ja õiguskaitsevahendeid, võime peatada teie juurdepääsu veebisaitidele ilma teie ees vastutamata, kui meie mõistliku arvamuse kohaselt on selline tegevus vajalik veebisaitide kaitsmiseks.
Te nõustute, et sisu, mille esitate veebisaitidel registreerumisel, ei ole eksitav ning on igas osas tõene, täpne ja täielik ning teavitate meie klienditeenindust e-posti teel aadressil Customer_Service_PL@Swarovski.com kõigist selle sisu muudatustest.
b) Kui pikaajalise tegevusetuse tõttu teie ühendus veebisaitidega katkeb, võivad teie valitud tooted kaduda. Sellisel juhul peate oma valiku uuesti tegema. Pidage meeles, et teie ostukorvis ja soovinimekirjas olevad tooted ei ole reserveeritud ning teised kliendid võivad neid osta ja/või need võivad teie ostukorvist kustuda.
2.3. Tellimise sammud
Siduvat ostulepingut ei sõlmita enne, kui oleme teie tellimuse vastu võtnud, nagu on märgitud allpool jaotises 2.3. (g).
Nõustute, et kui olete klõpsanud nupule „OSTA KOHE / BUY NOW”, on teie tellimused veebisaitidel siduvad pakkumised osta teie ostukorvis olevad tooted meilt nende üldtingimuste alusel (edaspidi „toode” või „tooted”).
Sammud teie tellimuse kinnitamiseni:
a) pärast toote valimist ja selle ostukorvi lisamist suunatakse teid makse- ja väljaregistreerimise lehele (edaspidi „väljaregistreerimine”). Pärast makse- ja kohaletoimetamisviisi valimist saate väljaregistreerimise protsessi lõpus aktiveerida nupu „OSTA KOHE / BUY NOW”. Klõpsates nupule „OSTA KOHE / BUY NOW”, teete siduva pakkumise ostulepingu sõlmimiseks.
b) enne tellimuse esitamist antakse teile võimalus oma valik üle vaadata, kontrollida oma tellimuse koguhinda, parandada sisestusvigu ning valida makse- ja kohaletoimetamisviis.
c) kauba saadavus, hinnad ja kohaletoimetamise võimalused võivad erineda sõltuvalt kohaletoimetamise sihtkohast.
d) nii meie kasutatavate tootmisprotsesside varieeruvus kui ka teie kasutatava arvuti riistvara kuvamisomadused veebisaitide vaatamiseks võivad mõjutada veebisaitidel kuvatavate toodete värve ning teile tarnitud tooted võivad välimuselt veidi erineda. Lisaks võime toodetes teha väiksemaid muudatusi, et kajastada asjakohaste seaduste ja regulatiivsete nõuete muudatusi.
e) me ei aktsepteeri tellimusi, mille kohaletoimetamise aadress on kauba edasisaatmise teenust pakkuva üksuse või isiku aadress. Juhul kui kinnitame tellimuse ja saame hiljem teada, et vastav tarneaadress on kauba edasisaatmise teenust pakkuva üksuse või isiku oma, on meil õigus selline tellimus tühistada, teavitades teid sellest e-posti või telefoni teel.
f) pärast teie siduva pakkumise esitamist saate tellimuse kinnituse e-kirja, mis sisaldab teie arve- ja tarneaadressi, tellimuse numbrit, valitud toodete üksikasju, lõpphinda ja saatmisviisi. See e-kiri ei ole teie pakkumise/tellimuse aktsepteerimine, vaid ainult kinnitus, et oleme teie tellimuse kätte saanud.
g) teie pakkumise/tellimuse aktsepteerimist ja ostulepingu sõlmimist kinnitab:
(a) e-kiri selle kohta, et tellitud tooted on teele pandud; või
(b) juhul kui olete valinud võimaluse „Kliki ja tule järele“ (kui see teenus on saadaval ja nagu kirjeldatud punktis 3.4.), e-kiri, mis kinnitab, et tooted on saadetud vastavasse Swarovski poodi ja neid saab kätte kolmekümne (30) tööpäeva jooksul alates vastava kinnitava e-kirja kuupäevast; või
(c) juhul kui olete valinud võimaluse „Kliki ja broneeri“ (kui see teenus on saadaval ja nagu kirjeldatud punktis 3.2.), e-kiri, mis kinnitab, et tooted on vastavas Swarovski poes reserveeritud ja peate meid kahe (2) tööpäeva jooksul külastama, et toode Swarovski poest osta; või
(d) juhul, kui teil on olnud võimalik valida võimalus „Osta veebis ja tule poodi järele” (kui see teenus on saadaval ja nagu kirjeldatud punktis 3.3.), e-kiri, mis kinnitab, et tellitud tooted saab nüüd määratud Swarovski kauplusest kätte.
Kui tulete järele toodetele, mille olete ostnud „Kliki ja tule järele“ või “Osta veebis ja tule poodi järele” teenust kasutades, võidakse teil paluda tuua Swarovski kauplusesse fotoga isikut tõendav originaaldokument (näiteks pass või ID-kaart) koos tellimuse esitamisel kasutatud maksekaardiga (kui see on asjakohane).
Kui muudate pärast toote/toodete ostmist meelt, vaadake palun jaotisest 7, millised on teie õigused toode tagastada ja raha tagasi saada.
Pange tähele, et toodetele järele tulemise võimalus Swarovski kauplusest on saadaval ainult teatud riikides ja kindlates Swarovski kauplustes.
Pidage meeles, et pärast tellimuse esitamist ei saa me teie tellimust muuta ega tühistada. Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil Customer_Service_PL@Swarovski.com.
3.1. Üldine saadavus
Tooted on saadaval seni, kuni neid on laos. Laoseisu uuendatakse regulaarselt, kuid see ei garanteeri, et kontrollitud toode on saadaval, kui külastate vastavat Swarovski poodi (kui see kehtib teie valitud valiku kohta). Jätame endale õiguse muuta veebisaitidel müügiks pakutavaid tooteid igal ajal ilma ette teatamata (kuid sellised muudatused ei kehti toodetele, mille kohta olete tellimuse esitanud). Jätame endale ka õiguse piirata toodete arvu, mida teile müüa võib.
Ebatõenäolisel juhul, kui tellitud tooted ei ole saadaval, teavitame teid sellest tellimisprotsessi käigus ja saate kasutatud makseviisi kaudu tagasimakse.
Me ei vastuta, kui teatud tooteid ei ole laos või saadaval.
3.2. Kliki ja broneeri
Võime anda teile võimaluse kontrollida teatud toodete saadavust ja broneerida tooteid määratud Swarovski poodides veebisaitide kaudu („Kliki ja broneeri“). Kui toode on saadaval, broneeritakse see teile kaheks (2) tööpäevaks alates teie teavitamisest, vastavalt jaotisele 2.3. lit. g), (c). Saate toote osta vastavast Swarovski poest. Hinnad Swarovski poodides võivad erineda veebisaitidel kuvatud hindadest.
3.3. Osta veebis ja tule poodi järele
Võime anda teile võimaluse (kui see on teie riigis kohaldatav) osta toode veebis ja tulla sellele samal tööpäeval määratud Swarovski poodi järele („Osta veebis ja tule poodi järele“). Kui tellimusele ei tulda järele seitsme (7) tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme teile kinnituskirja saatnud, eeldame vastavalt jaotisele 2.3. lit. g), (d), et muutsite meelt, tühistame tellimuse ja rakendub jaotis 7.2.
3.4. Kliki ja tule järele
Võime anda teile võimaluse osta toode veebis ja tulla sellele määratud Swarovski pooodi järele („Kliki ja tule järele”). Kui tellimusele ei tulda järele kolmekümne (30) tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme teile saatnud kinnituskirja vastavalt jaotisele 2.3. lit. g), (b), eeldame, et see on soovimatu, tühistame tellimuse ja rakendub jaotis 7.2.
4.1. Toodete hinnad
Kõik toodete hinnad veebisaitidel on ainult toodete hinnad. Need sisaldavad käibemaksu (või muid müügimakse), kuid mitte kohaletoimetamise tasu (kui see on kohaldatav). Vaadake meie teavet tarnevõimaluste ja -aegade, planeeritud kohaletoimetamise ja kohaletoimetamisteenuseta piirkondade kohta.
Teie tellimuse koguhind, sealhulgas kõik lisakulud ja kohaletoimetamiskulud, kuvatakse väljaregistreerimisprotsessi lõpus. Tellimuse kinnitamisega kinnitate, et nõustute toodete hinnaga. Hinda ei saa pärast väljaregistreerimisprotsessi lõpetamist kohandada.
Pidage meeles järgmist. Kõik tellimused tehakse Swarovski Crystal Online AG-lt, mis on Šveitsi ettevõte, seega võib teie kaardi väljastaja või makseviisi pakkuja rakendada muid rahvusvahelisi pangatasusid. Lisaks, kui teie krediit-/deebetkaart või muu makseviis ei ole teie ostu valuutas, võetakse lõpptasu teie kaardi valuutas. Selle arvutab ja võtab arvelt teie kaardi väljastaja. Swarovski ei kontrolli neid tasusid ega saa nende summat ennustada. Palun võtke enne tellimuse esitamist lisateabe saamiseks ühendust oma pangaga.
4.2. Vale hind
Pidage meeles, et kui toote õige hind on madalam kui veebisaitidel märgitud hind, siis vastavalt meie üldtingimuste kohasele õigusele tellimusest keelduda, võtame madalama tasu ja saadame teile toote.
Kui toote õige hind on kõrgem kui veebisaitidel märgitud hind, võtame enne tellimuse aktsepteerimist oma äranägemisel teiega ühendust ja tegutseme vastavalt teie soovile. Kui aktsepteerime ja töötleme teie tellimuse, kus hinnaviga on ilmne ja eksimatu ning mille oleks võinud mõistlikult vale hinnana ära tunda, võime lepingu lõpetada, tagastada teile kõik teie makstud summad ja nõuda väljastatud toodete tagastamist.
4.3. Hinnamuudatused
Võime veebisaitidel loetletud toodete hindu igal ajal ja ilma ette teatamata muuta, kuid see ei kehti toodetele, mille kohta olete tellimuse esitanud.
5.1. Koguhind
Teie tellimuse koguhind on teie valitud toote/toodete ostuhind koos käibemaksu ja kõikide täiendavate kuludega (nt kohaletoimetamiskuludega). Lisateavet leiate jaotisest Tarnevõimalused ja ajad, planeeritud kohaletoimetamine ja kohaletoimetamisteenuseta piirkonnad.
Tellitud toodete koguhind kuulub tasumisele hetkel, kui esitate veebisaitide kaudu oma tellimuse.
5.2. Makseviisid
Makset saab teha järgmiselt.
a) Krediit-/deebetkaart
Kui maksate krediit-/deebetkaardiga (sisestades oma makseandmed vastava makseteenuse pakkuja veebisaidil), jätame endale õiguse kontrollida teie tellimisprotsessi käigus esitatud nime, aadressi ja muid isikuandmeid asjakohastest kolmandate osapoolte andmebaasidest. Oma makseandmete esitamisega annate selliseks kontrolliks nõusoleku. Pidage meeles, et seda tehakse ainult teie isiku kinnitamiseks; krediidikontrolli ei tehta ja teie krediidireitingut see ei mõjuta. Kogu teie poolt esitatud teavet käsitletakse turvaliselt ja rangelt kooskõlas kõigi kohaldatavate andmekaitseseadustega ja meie privaatsuspõhimõtetega.
Kinnitate, et kasutatav krediit-/deebetkaart on teie oma ja et kõik meile esitatud andmed, sealhulgas, kuid mitte ainult, nimi ja aadress, on täielikud, õiged ja täpsed. Lisaks kinnitate, et krediit-/deebetkaart on kehtiv ja sisestatud makseandmed on õiged. Kui krediitkaardi väljastanud asutus keeldub meile makset autoriseerimast, ei aktsepteeri me teie tellimust, ei vastuta viivituste ega tarnimata jätmise eest ning ei ole kohustatud teid keeldumise põhjusest teavitama.
Me ei vastuta ühegi tasu või muu summa eest, mida teie kaardi väljastaja või pank võib rakendada teie tellimuse krediit-/deebetkaardimakse töötlemisele.
Kui teie krediit-/deebetkaart ei ole teie ostu valuutas, nagu on näidatud veebisaitidel, võidakse lõplik hind arvestada teie kaardi või konto valuutas. Sellise lõpliku hinna arvutab ja arvestab teie kaardi väljastaja või pank ning seetõttu ei vastuta me ühegi kulu, tasu, makse või muu kohustuse eest, mis võib teil tekkida või mida te võite kanda, kui kaardi väljastaja arvestab teilt tasu muus valuutas kui teie ostu valuuta, mis on näidatud veebisaitidel.
b) PayPal
Kui maksate PayPali kaudu, kehtivad ka PayPali privaatsuspõhimõtted, millega saate tutvuda PayPali veebisaidil. See sätestab, kuidas PayPal kogub, säilitab, töötleb, jagab ja edastab teie isikuandmeid, kui kasutate PayPali teenuseid.
c) Klarna
Teatud riikides võime pakkuda makseviisina ka Klarnat. Sõltuvalt riigist-veebisaitidest võib teil olla võimalus kasutada erinevaid Klarna tooteid. Klarna otsustab oma äranägemisel, kas teil on õigus kasutada Klarnat makseviisina ja kuidas maksevõimalusi teie jaoks kohandada. Palun vaadake Klarna tingimusi siit. Palun pange tähele, et me ei vastuta Klarna makseviisina kasutamise eest.
Selleks, et saaksime teile pakkuda Klarnat makseviisina, peame edastama Klarnale teie isikuandmed (nimi, arve- ja tarneaadress, e-post, telefoninumber, sünniaeg, pangakonto või kaardi andmed, isikukood ja tellimuse andmed). Teie isikuandmeid käsitletakse vastavalt kohaldatavale seadusele, meie privaatsuspõhimõtetele ja Klarna privaatsusavaldusele.
Kui soovite Klarna kohta rohkem teavet, klõpsake siin.
d) Ost arvega / Osamaksetega tasumine
Teatud riikide (Austria, Liechtenstein, Šveits) klientidele pakume võimalust osta arvega / maksta osamaksetega.
*Makseteenuse Ost arvega / Osamaksetega tasumine pakkumise eesmärgil teeme koostööd ettevõtetega payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Viin, Austria (edaspidi „payolution“) ja net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 München, Saksamaa (edaspidi „pank“), kusjuures nõude loovutamine toimub pangale ja kehtivad järgmised tingimused.
(a) Ost arvega ja Osamaksetega tasumine on lubatud ainult klientidele, kes on vähemalt 18-aastased. Selle teenuse abil saate osta internetis kaupu ja tasuda alles pärast kaupade ja arve tegelikku kättesaamist, või tasuda mugavalt osamaksetena.
(b) Ostuleping sõlmitakse teie ja meie vahel. Ostulepingu täitmisele kohaldatakse käesolevate üldtingimuste sätteid. Eelkõige vastutame teie üldiste päringute eest (nt toodete, tarneaegade, saatmise, tagastuste, kaebuste, garantiinõuete, lepingust taganemise jms kohta). Kui valite maksmise arve alusel või osamaksetena, kehtivad lisaks üldtingimustele, millega te meiega ostulepingu raames nõustute, ka käesoleva jaotise 5.2.lit. d) tingimused.
(c) Arve alusel ostu või osamaksetena maksmise lõpuleviimiseks loovutame oma nõude teie vastu ostuhinna tasumiseks pangale. Teid teavitatakse käesolevaga sellest nõude loovutamisest. Võlgnevuse täielikuks tasumiseks tuleb kõik maksed teha pangale selleks otstarbeks näidatud kontole. Tooted jäävad kuni täieliku tasumiseni panga omandiks.
(d) payolution GmbH (www.payolution.com) tegutseb tehnilise teenuse pakkujana ja teie krediidivõimekuse kontrollimise teenuse pakkujana arve alusel ostu või osamaksetena tasumise korral.
Makseviisid ja intressimäärad
(a) Osamaksetena tasumise korral teavitatakse teid kõigist olulistest lepingutingimustest meie andmesisestusvormis ja teile hiljem säilitamiseks esitatavas teatises, nagu nõutud tarbijakrediidilepingute direktiivi 2008/48/EÜ eellepinguliste teabe nõuete kohaselt. See teave esitatakse teile ka elektrooniliselt salvestatavas vormingus pärast lepingu sõlmimist.
(b) Kui te taganete erikokkuleppe või seadusjärgsete sätete alusel ostulepingust, tagastate tooted, taotlete hinna vähendamist või on teil mõni muu põhjus makse osaliseks või täielikuks tegemata jätmiseks, loovutab pank nõude teie vastu tagasi meile. Lõplik kokkulepe makse osas saavutatakse seejärel meiega või leping tühistatakse.
Lõpetamine ja ennetähtaegne tagasimaksmine
(a) Osamaksetega makse lepingu ennetähtaegne lõpetamine on võimalik ennetähtaegse tagasimaksmise teel: teil on igal ajal õigus tasuda kogu laenusumma või osa sellest enne kokkulepitud makseperioodi lõppu. Ennetähtaegsete tagasimaksete korral vähendatakse makstavat intressi vastavalt vähenenud jääksummale ja lühenenud lepinguperioodile. Perioodi tasusid vähendatakse vastavalt.
Hoiatus: maksete tasumata jätmise tagajärjed
(a) Viivitatud maksete korral nii arve alusel ostmisel kui ka osamaksetega tasumisel tuleb tasuda kokkulepitud suuruses viivisintress ja asjakohaste hoiatuste kulud. Ebaõnnestunud sisemise meeldetuletusprotsessi korral võib pank edastada tasumata nõude inkassofirmale sissenõudmiseks. Sel juhul võidakse teilt nõuda inkassofirmade ja vajadusel õigusliku esindamise kulusid.
(b) Teavitame teid, et osamaksetega maksmise korral annab maksete tasumata jätmine pangale, kellele ostuhinna nõude loovutasime, õiguse lõpetada osamaksetega makse leping ennetähtaegselt pärast kirjalikku hoiatust ja ooteaega ning kogu tasumata summa kuulub koheselt tasumisele.
Palun vaadake payolutioni privaatsuspõhimõtteid siit.
e) Muud makseviisid
Näete meie pakutavaid makseviise väljaregistreerimise lehel, kus saate valida oma riigis saadaval oleva makseviisi. Jätame endale õiguse makseviise aeg-ajalt oma äranägemise järgi lisada või eemaldada. Võite meie maksenõuded tasuda ainult vaidlustamata või lõplike ja edasikaebamatute nõuete abil.
5.3. Deebet
Vastavalt teie valitud makseviisile:
a) võime eelautoriseerida vahendid (koos vastavate kohaletoimetamistasudega) kohe pärast tellimuse esitamist teie krediitkaardil (kui te ei valinud „Planeeritud kohaletoimetamise“ valikut) ja võtta teilt ostetud toodete eest tasu siis, kui need on teile kohaletoimetamiseks teele saadetud,
b) võime teilt toodete eest (koos vastavate kohaletoimetamistasudega) kohe tasu võtta;
c) kui valisite valiku „Kliki ja tule järele“, võime teilt tasu võtta (koos vastavate kohaletoimetamistasudega), kui tooted on saadetud kohaletoimetamiseks vastavasse Swarovski poodi; või
d) kui valisite valiku „Osta veebis ja tule poodi järele“, võime teilt kohe tasu võtta,
välja arvatud juhul, kui teatame teile tellimuse esitamisel või peagi pärast seda, et teatud toodete eest tuleb tasuda ette.
5.4. Maksetingimused
Teie turvalisuse huvides peavad arve nimi ja aadress vastama krediitkaardile või muule makseviisile. Mis tahes Alipay, PayPal või Klarna konto peab vastama valitsuse väljastatud isikut tõendaval dokumendil näidatud nimele. Jätame endale õiguse tühistada mis tahes tellimuse, mis ei vasta sellele või meie teistele turvakriteeriumidele.
5.5. Nõusolekud
Pange tähele, et kui maksate veebis, näitate, et nõustute selgesõnaliselt, et teie krediidireitingut kontrollitakse ametlikult volitatud krediidikaitseühingute, krediidiasutuste, krediidipäringute agentuuride ja Swarovski lepinguliste kolmandate isikute päringute kaudu.
Nõustute ka selgesõnaliselt, et meie e-kaubanduse pettuste ennetamise teenusepakkuja(d) kasutab/kasutavad automatiseeritud otsustusprotsessi. Automatiseeritud otsuste tegemine on otsuse tegemise protsess automatiseeritud vahenditega ilma inimese sekkumiseta. Need otsused võivad põhineda faktilistel andmetel, samuti digitaalselt loodud profiilidel või tuletatud andmetel. Teie isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspõhimõtetele.
5.6. Valuuta
Aktsepteerime makseid selles valuutas, mis kehtib teie valitud tarneriigis. Lisainfo saamiseks vaadake jaotist Tarnevõimalused ja ajad, planeeritud kohaletoimetamine ja kohaletoimetamisteenuseta piirkonnad.
Kui teie krediit-/deebetkaart või makseviis ei ole veebisaitidel märgitud ostu valuutas, võidakse lõplik hind arvestada teie kaardi või konto valuutas. Sellise lõpliku hinna arvutab ja arvestab teie kaardi väljastaja või pank või makseviisi pakkuja ning seetõttu ei vastuta me ühegi kulu, väljamineku, tasu või muu kohustuse eest, mis võib teil tekkida või mida võite kanda, kui teie kaardi väljastaja või makseviisi pakkuja arvestab teilt tasu muus kui veebisaitidel kuvatud ostu valuutas.
6. TARNE JA OMANDIÕIGUSE RESERVEERIMINE
6.1. Kohaletoimetamine
Väljaregistreerimise käigus saate valida oma eelistatud kohaletoimetamise meetodi nende hulgast, mida teie valitud aadressile pakutakse. Püüame teie tellimuse saata vastavalt hinnangulistele kohaletoimetamise aegadele, mis on määratud jaotises Tarnevõimalused ja ajad, planeeritud kohaletoimetamine ja kohaletoimetamisteenuseta piirkonnad või tellimuse esitamise ajal väljaregistreerimisprotsessis.
Tellitud tooted toimetab teie esitatud aadressile meie lepinguline tarneteenuse pakkuja. Palun veenduge, et esitate kehtiva ja korrektse tarneaadressi. Me ei vastuta, kui tarneaadress on vale või puudulik.
Pidage meeles, et tarneaadressi muutmine ei ole pärast tellimuse esitamist enam lubatud.
Kui toodete tarnimine viibib meie kontrolli alt väljas oleva sündmuse tõttu, siis võtame teiega ühendust niipea kui mõistlikult võimalik, et teid teavitada ja astume samme viivituse mõju minimeerimiseks. Sellise tegutsemise korral ei vastuta me sündmusest põhjustatud viivituste eest, kuid kui on märkimisväärse viivituse oht, võite meiega ühendust võtta, et leping lõpetada ja saada tagasimakse mis tahes toote/toodete eest, mille eest olete maksnud, kuid pole kätte saanud.
Kui olete avaldanud soovi tooted meie Swarovski kauplustest kätte saada, saate need meilt kätte vastava Swarovski kaupluse lahtiolekuaegadel. Vaadake kaupluste asukohti ja lahtiolekuaegu Swarovski kaupluste otsimise lehelt.
Pange tähele, et me ei toimeta kaupu hotellidesse ega postkastidesse.
Saadetise kättesaamisel tuleb kontrollida selle täpsust ja täielikkust.
Üritame tooted kohale toimetada kindlal kellaajal, kui olete seda palunud, kuid üldiselt ei saa me selle kohta siduvaid lubadusi anda.
6.2. Omandiõiguse reserveerimine
Kuni ostuhind on täielikult tasutud, jäävad tooted meie omandisse. Kui valite Kliki ja tule järele või Osta veebis ja tule poodi järele valiku (kui kohaldatav), läheb toodete omandiõigus teile üle vastavas Swarovski poes toodete kättesaamise kuupäeval pärast makse laekumist.
Toote kättesaamisel läheb kogu toote kahjustamise või kaotuse risk teile üle. Kui valite Kliki ja tule järele või Osta veebis ja tule poodi järele valiku (kui kohaldatav), läheb kogu toodete kahjustamise või kaotuse risk teile üle toodete kättesaamisel vastavas Swarovski poes.
Pange tähele, et kohaldatava seadusega lubatud ulatuses on meie veebisaitidel müüdud toodete igasugune kaubanduslik edasimüük või levitamine rangelt keelatud.
7.1. Tühistamise kord
Tarbijana on teil õigus tühistada meiega sõlmitud müügileping kolmekümne (30) tööpäeva jooksul pärast toodete kättesaamist ilma põhjust esitamata.
Teie tühistamisõigus algab tellimuse esitamise kuupäeval ja lõpeb kolmekümne (30) tööpäeva jooksul pärast tellimuse kättesaamise kuupäeva (edaspidi „Tühistamistähtaeg“). Peate toote(d) saatma ära tühistamistähtaja jooksul.
Pidage meeles, et kohandatud tooteid või augustusega ehteid ei ole võimalik hügieeni ja ohutuse põhjustel tagastada. See ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi.
Tühistamise sammud.
a) Palun teavitage meid:
SwarovskiCrystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Šveits
E-post: Customer_Service_PL@Swarovski.com
Tühistamistähtaja täitmiseks piisab, kui saadate oma tellimuse tühistamise teabe (e-posti või kirja teel) enne tühistamistähtaja lõppu. Võite kasutada tühistamise näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
b) Asetage ese/esemed algsesse saatmiskarpi. Peate tegema kõik endast oleneva, et saata tooted tagasi nende algses seisukorras koos originaalpakendiga ning tagastuskviitung peab olema toodetele kinnitatud.
c) Täitke tagastusvorm (kaasas originaalpakendis) ja asetage see karpi.
d) Eemaldage kõik teised sildid karbi välisküljelt.
e) Kinnitage tagastussilt ja kaubaarve (kaasas originaalpakendis) karbi välisküljele ja sulgege pakk kindlalt.
f) Viige pakk lähimasse postkontorisse ja postitage see. Silt on ettemakstud ning tagastamine tasuta. Võtke tõenduseks kindlasti postkontorist tšekk.
g) Kui olete oma tagastussildi kaotanud, saatke meile e-kiri aadressil: Customer_Service_PL@Swarovski.com ja saadame teile uue sildi.
TÜHISTAMISE NÄIDISVORM
Palun kopeerige ja kleepige allolev vorm, sisestage andmed ja saatke vorm tähitud postiga aadressile Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Switzerland või e-posti teel Customer_Service_PL@Swarovski.com.
Saaja:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Šveits
E-post: Customer_Service_PL@Swarovski.com
Mina, [nimi], teatan, et tühistan oma müügilepingu seoses järgmiste kaupadega:
- [TÄPSUSTAGE KAUBAD]
Tellitud [KUUPÄEV] ja/või kätte saadud [KUUPÄEV]
Tarbija(te) nimi/nimed:
Tarbija(te) aadress:
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm saadetakse paberil):
Kuupäev:
7.2. Tühistamise tulemused
a) Hüvitame teile kõik teie poolt saadud maksed, sealhulgas meie poolt pakutava kõige odavama standardse kohaletoimetamise kulud (st kui valite toote kohaletoimetamise kõrgema hinnaga, siis hüvitame ainult selle, mida oleksite maksnud meie pakutava kõige odavama standardse kohaletoimetamise eest).
b) Hüvitame samale makseviisile, mida kasutati algse tehingu puhul; ühelgi juhul ei kaasne teile sellise hüvitamise tulemusena mingeid tasusid. Pange tähele, et kui maksate täielikult kinkekaardiga, saab makstud summa hüvitada ainult kinkekaardina. Kui osaline makse tehakse kinkekaardiga, hüvitatakse teie valitud makseviisiga makstud summa esmalt sama makseviisi kaudu. Ülejäänud summa hüvitatakse seejärel teie kinkekaardile.
(c) Tagasimakse tehakse neljateistkümne (14) tööpäeva jooksul alates päevast, mil saame toote(d) teilt tagasi või, kui varem, päevast, mil esitate meile tõendi, et olete toote(d) meile tagasi saatnud.
(d) Kui olete tagastamisele kuuluvate toodete importimisel tasunud otse vastavatele ametiasutustele mis tahes tollimakse või makse, ei ole meil seoses selliste tollimaksude või maksude tagasimaksmise nõudega mingit vastutust.
(e) Võime vähendada teie tagasimakset (jättes välja kohaletoimetamise kulud), et kajastada toodete väärtuse vähenemist, kui see on põhjustatud teiepoolsest käsitsemisest viisil, mis ei oleks lubatud Swarovski poes. Kui tagastame teile makstud hinna enne, kui oleme saanud tooteid kontrollida ja hiljem avastame, et olete neid käsitlenud vastuvõetamatul viisil, olete kohustatud meile tasuma asjakohase summa.
(f) Palun säilitage oma kohaletoimetamise teatis, kuni tagasimakse on laekunud.
(g) Kui tagastatav ese osteti muus valuutas kui teie kohalik valuuta, makstakse tagasimakse samas valuutas, milles ost tehti. Valuutakursi kõikumiste tõttu võib tagasimakstav summa olla suurem või väiksem kui algselt tasutud hind.
(h) Vautšereid ja kohandatud tooteid ei saa üldiselt asendada ega tagastada.
(i) Hetkel ei ole võimalik tagastada veebisaitide kaudu Swarovski poodidest ostetud tooteid.
(j) Palun pange tähele, et kui otsustate tagastada ainult osa tellimusest, mis on ostetud allahindluse/pakkumisega, arvutatakse allahindlus/pakkumine ümber.
(k) Kui otsustate tagastada ainult osa tellimusest, mis on ostetud allahindluse/pakkumisega, siis tagastatav summa sõltub pakkumise miinimumostu summast, allahindluse väärtust kohandatakse vastavalt ja tagastatakse ainult tagastatud esemega seotud summa. Kui tagastatud esemed viivad ülejäänud summa alla pakkumise miinimumostu taseme, siis arvestatakse allahindluse summa tagastatavast summast maha.
Näiteks 10% allahindlus (miinimumostu summaga 100 EUR) eemaldatakse, kui tagastatud toode/tooted viivad kogu tellimuse väärtuse alla 100 EUR. Järgustatud hindadega kampaaniate puhul tagastatakse alati madalaim summa.
Kui soovite ühes karbis olevate esemete („tavaline komplekt“) puhul tagastada mõne komplekti kuuluva eseme, peate tagastama kõik esemed, tavalisse komplekti kuulusid. Swarovski ei aktsepteeri üksikute esemete tagastamist tavalise komplekti sees ja aktsepteerib ainult kogu tavalise komplekti tagastamist.
Komplekt-kampaaniate puhul, kus saate soodustust või allahindlust ühe või mitme eseme ostmise tulemusena (nt osta 3 eset ja saa 10% allahindlust igalt esemelt, või kus iga toote sääst on märgitud), saate tagastada ükskõik millise ostetud eseme eraldi. Kui aga otsustate tagastada mõne kampaaniakomplektis ostetud eseme, siis pange tähele, et Swarovski kohandab kampaaniahinda ning võtab teilt tavahinna ülejäänud esemete eest, mille kampaaniakomplekti osana ostsite. Seega arvestab Swarovski tagastatavast summast (st teie poolt tagastatud komplekti eseme(te) eest makstud soodushinnast) maha erinevuse tavahinna ja soodushinna vahel, mis kehtib kampaaniakomplekti ülejäänud esemetele, mida te ei tagasta.
Garanteerime, et tooted on kaubandusliku kvaliteediga ja vabad materjali- või töötlusvigadest, eeldusel, et neid kasutatakse tavapäraselt. Täiendavat garantiid ei anta.
Garantiiaeg on kaks aastat alates toote/toodete kättesaamisest.
See garantii ei kata toodete kahjustusi, mis on põhjustatud õnnetusest, väärkasutusest ja kuritarvitamisest, modifitseerimisest, remondikatsetest, hooletusest pärast ostu, tavapärasest kulumisest ja/või toote hooldusjuhiste eiramisest.
Ebatõenäolisel juhul, kui teie toode/tooted osutub/osutuvad selle garantii alusel defektseks, võtke palun ühendust aadressil Customer_Service_PL@Swarovski.com või külastage lähimat Swarovski poodi. Teilt küsitakse ostutõendit (nt ostu- või kinketšekki), seega palun hoidke see alles. Teil on võimalus saada asendustoode, kui see on saadaval, või täielik tagasimakse.
Müügijärgsete teenuste kasutamiseks võtke ühendust aadressil Customer_Service_PL@Swarovski.com.
Swarovski vastutab teie ees ainult tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju eest.
See vastutuse piirang ei välista meie vastutust i) surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud hooletusest; ii) pettuse või petturliku valeandmete esitamise eest; või iii) mis tahes muu vastutuse eest, mida ei saa kohaldatava seadusega piirata ega välistada.
Eeltoodust lähtuvalt ei vastuta me ühelgi juhul. olgu see lepingulise, lepinguvälise (sealhulgas, kuid mitte ainult, hooletuse või seadusest tuleneva kohustuse rikkumise korral) või muu kahju korral, mis tuleneb nendest üldtingimustest või on nendega seotud, järgmiste mis tahes kahjude eest:
- majanduslikud kahjud (sealhulgas, kuid mitte ainult, sissetuleku, tulude, andmete, tegelike või oodatavate kasumite, lepingute, äri, võimaluste või oodatavate säästude kaotus); või
- maine või hea tahte kaotus; või
- erilised, kaudsed või kaasnevad kaod või kahjud, mida olete kandnud või mis on tekkinud seoses nende üldtingimustega.
Eeltoodust lähtuvalt ei ületa üldtingimuste alusel tekkiv koguvastutus, olgu see tingitud lepingust, lepinguvälisest rikkumisest (sealhulgas hooletusest), seadusest tuleneva kohustuse rikkumisest või tekkinud muul viisil, mingil juhul 100% teie poolt meilt tellitud toodete hinnast.
Teie isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsusavaldusele. Palun tutvuge meie privaatsuspõhimõtetega, kui soovite saada rohkem teavet selle kohta, kuidas kasutame küpsiseid, millist teavet me kogume, kuidas ja mis eesmärgil me teie teavet kasutame ning millistel juhtudel teavet avaldame. Meie privaatsuspõhimõtted (k.a teave küpsiste kasutamise kohta) on käesolevate üldtingimuste osa.
Lisaks, kui kasutate maksemeetodina PayPali või Klarnat, käsitletakse teie isikuandmeid vastavalt PayPali või Klarna privaatsuspõhimõtetele (vaadake jaotisi 5.2(b) ja (c)).
11. 1. Võime selle lepingu kellelegi teisele üle anda
Võime oma õigused ja kohustused nende üldtingimuste alusel üle anda teisele Swarovski juriidilisele isikule või kolmandale osapoolele, kellega meil on õiguslik suhe. Tagame alati, et üleandmine ei mõjuta teie üldtingimustest tulenevaid õigusi.
11.2. Oma õiguste üleandmiseks kellelegi teisele vajate meie nõusolekut
Te võite oma õigused või kohustused nende üldtingimuste alusel teisele isikule üle anda ainult siis, kui me sellega kirjalikult nõustume.
11.3. Kellelgi teisel ei ole nende üldtingimuste alusel mingeid õigusi
Need üldtingimused kehtivad teie ja meie vahel. Ühelgi teisel isikul ei ole õigust nende tingimuste täitmist nõuda.
11.4. Kui kohus leiab, et osa neist üldtingimustest on ebaseaduslikud, jäävad ülejäänud tingimused kehtima
Iga üldtingimuste jaotis toimib eraldi. Kui mõni kohus või asjakohane ametiasutus otsustab, et mõni neist on ebaseaduslik, jäävad ülejäänud osad täielikult kehtima ja jõusse.
11.5. Isegi kui me nende üldtingimuste jõustamisega viivitame, on me õigused hiljem siiski jõustatavad
Kui me ei nõua kohe, et teeksite midagi, mida olete nende üldtingimuste alusel kohustatud tegema, või kui viivitame seoses üldtingimuste rikkumisega teievastaste sammude astumisega, ei tähenda see, et te ei pea neid asju tegema, ja see ei takista meid hiljem teie vastu samme astumast.
11.6. Intellektuaalomandiõigused
Swarovski Group või vastav kolmandast osapoolest omanik säilitab kõik õigused, omandiõiguse ja huvi (sealhulgas autoriõigused, disaini, kaubamärgid, patendid või muud intellektuaalomandiõigused) kõigi nendel veebisaitidel kasutatavate materjalide, sealhulgas, kuid mitte ainult, tekstide, nimede, tootedisaini, logode, piltide, graafika, videote ja muude kunstiteoste (edaspidi „sisu“) üle. Midagi veebisaitidel sisalduvat ei tohi tõlgendada kui litsentsi või õiguse andmist kasutada veebisaitidel kuvatavat sisu.
Võite veebisaitide sisu vabalt sirvida, kuid teil on lubatud sellist sisu veebisaitidelt alla laadida, vaadata või kasutada ainult isiklikuks, mitteäriliseks kasutamiseks, tingimusel et sisu ja kõik autoriõigused või muud omandiõiguse teated jäävad puutumatuks. Lisaks palume teil lisada reprodutseeringutele järgmine teatis: © Swarovski. Kõik õigused kaitstud.
Peale ülaltoodud loa ei tohi te veebisaite ega nende sisu kohandada, reprodutseerida ega muuta ega integreerida veebisaite ega nende sisu mõnele teisele veebisaidile, veebiplatvormile või muusse keskkonda. Igasugune äriline kasutus on keelatud ilma Swarovski eelneva kirjaliku loata.
SWAROVSKI ja SWAN logo on, muuhulgas, Swarovski AG registreeritud kaubamärgid. Swarovski Group jälgib oma kaubamärkide kasutamist ja võtab asjakohaseid meetmeid intellektuaalomandiõiguste rikkumiste vastu.
11.7. Millised seadused nende üldtingimuste suhtes kohalduvad ja kus võite algatada kohtumenetluse
Üldtingimusi reguleerib Šveitsi seadus, välistades viited välisriikide seadustele. Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni rahvusvaheliste kaupade müügilepingute konventsioon ei kehti. Zürich on ainupädev koht kõigi vaidluste lahendamiseks, mis võivad tekkida nende üldtingimuste alusel või nendega seoses. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi tarbijana riigis, kus te asute. Swarovski Crystal Online AG-l on õigus esitada hagi ka kliendi asukohas.
11.8. Veebipõhine tarbijavaidluste lahendamine
Euroopas elav tarbija peab olema teadlik, et Euroopa Komisjon on loonud veebiplatvormi alternatiivsete vaidluste lahendamiseks, mis pakub kohtuvälist meetodit kõigi vaidluste lahendamiseks, mis on seotud veebimüügi ja -teenuste lepingutest ja tulenevad neist. Seetõttu saate Euroopa tarbijana sellist platvormi kasutada mis tahes vaidluste lahendamiseks, mis tulenevad omanikuga sõlmitud veebilepingust. Platvorm on saadaval järgmisel lingil: (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 11.9. Ekspordikontroll ja sanktsioonid
Swarovski kontrollib kliendi isikuandmeid asjakohaste ekspordikontrolli- ja sanktsiooninimekirjade alusel. Kontrollimine toimub iga sanktsiooninimekirja uuendamise korral. Klient kinnitab käesolevaga, et käesolev ostutellimus ja selle täitmine ei too mingil viisil kasu, otseselt ega kaudselt, ühelegi füüsilisele või juriidilisele isikule, kes on nimetatud mis tahes asjakohases sanktsioonide nimekirjas, nagu näiteks EL-i finantssanktsioonide all olevate isikute, rühmade ja üksuste konsolideeritud nimekirjas ning USA OFAC-i SDN-nimekirjas (Specially Designated Nationals And Blocked Persons List).
See ostutellimus jõustub ainult siis, kui Swarovski poolt tellitud kaupade saatmise ajal tehtud ekspordikontrolli ja sanktsioonide asjakohased kontrollid ei anna vastet. Selle klausli või mis tahes kaubandusõiguse või ekspordikontrolli eeskirjade või sanktsioonide rikkumise korral, eriti kui Swarovski poolt tehtud kontrollid annavad vastuse, ei jõustu see ostutellimus ja Swarovski ei ole kohustatud kaupa tarnima ega tellimuse mittetäitmise eest hüvitist maksma. Avatud tellimused tuleb viivitamatult tühistada. Eeltoodust olenemata on Swarovskil õigus peatada mis tahes kaupade tarnimine, kui seda nõuavad ekspordikontrolli eeskirjad ja kaubanduspiirangud. Hüvitis mittetäitmise eest on välistatud.
Viimati muudetud 5. novembril 2019
Autoriõigus © 2019 Swarovski. Kõik õigused kaitstud.
SWAROVSKI ja SWAN logo on Swarovski AG registreeritud kaubamärgid