Click & Collect
Como funciona a opção Click & Collect?
Quando posso levantar a minha encomenda?
Aguarde o e-mail “Pronto para retirada” antes de ir à loja. Essa confirmação garante que seu pedido está pronto para ser retirado.
O tempo de retirada depende da disponibilidade do item:
Retirada hoje: O item já está na loja e estará pronto para retirada assim que você receber o e-mail de confirmação.
Retirada em X dias: O item será enviado do nosso centro de distribuição. Você receberá primeiro um e-mail com os detalhes de rastreamento, seguido por um segundo e-mail confirmando que está pronto para retirada na loja.
Para retirar seu pedido, você precisará levar o e-mail de confirmação e um documento de identidade com foto. Se não tiver documento, o cartão usado na compra pode ser aceito.
Se outra pessoa for retirar em seu nome, ela precisará:
- E-mail de confirmação do pedido
- Documento de identidade com foto do comprador ou cartão usado na compra
Como retirar meu pedido?
Bitte warten Sie auf die E-Mail „Bereit zur Abholung“, bevor Sie zum Geschäft gehen; diese Bestätigung stellt sicher, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Bringen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und einen Lichtbildausweis mit. Wenn kein Ausweis vorhanden ist, kann die für den Kauf verwendete Karte akzeptiert werden.
Wenn jemand anderes die Bestellung für Sie abholt, muss er Folgendes vorlegen:
- Bestellbestätigungs-E-Mail
- Lichtbildausweis des Käufers oder die für den Kauf verwendete Karte
Wie lange legen Sie meine Bestellung im Store zurück?
Sie können Ihre Bestellung 7 Tage lang im Store abholen. Danach wird die Transaktion storniert und Sie erhalten eine Rückzahlung. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung Ihrer Rückerstattung je nach ursprünglicher Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern kann.
An welchen Store wird meine Bestellung geliefert?
Sobald Sie online bei swarovski.com bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie bestätigt Ihnen auch den Store, von dem Sie Ihre(n) Artikel abholen möchten.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Online-Rücksendung in allen Click & Collect Stores von Swarovski abgeben. Sie finden Ihren nächsten Click & Collect Store mit unserem Store Finder. Mit dem Filter finden Sie alle teilnehmenden Click & Collect Swarovski Stores. Sobald Ihre Online-Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird bearbeitet.