IZDELKI
KATERO VELIKOST NAJ KUPIM?
V podjetju Swarovski se zavedamo pomena pravilne velikosti vašega prstana, verižice ali zapestnice. Ustvarili smo ta priročen vodnik, da vam pomagamo najti ustrezno velikost.

PODALJŠKI VERIŽIC IN ZAPESTNIC
Za številne verižice in zapestnice Swarovski so na voljo podaljški. Obiščite trgovino Swarovski, če želite izvedeti več, ali pa se obrnite na regionalno skupino za odnose s strankami, ki vam bo z veseljem pomagala.

PRISTEN IZDELEK SWAROVSKI
To spletno mesto je uradna spletna trgovina Swarovski, ki jo upravlja podjetje Swarovski Crystal Online AG, povezana družba skupine Swarovski Group. V celoti jamčimo za pristnost vseh tukaj kupljenih izdelkov.

Izdelke Swarovski lahko kupite v več drugih spletnih trgovinah. Ker teh spletnih mest ne upravljamo, niti imamo nadzor nad njimi, ne moremo zagotoviti pristnosti izdelkov, ki ste jih kupili prek tovrstnih spletnih mest.

Bodite previdni, ko kupujete v drugih spletnih trgovinah in se prepričajte, da so povezane z nami (na primer preverite, ali se pojavijo v našem »Iskalniku trgovine« in/ali imajo dober sloves na trgu).

URADNI LOGOTIP
Od leta 1989 dalje so vsi originalni izdelki Swarovski opremljeni z logotipom Swarovski Swan. Izdelki, izdelani pred tem datumom, imajo drugačen logotip, ki je v nekaterih primerih zbledel ali ga je skoraj nemogoče zaznati.

Naslednje logotipe boste našli na skoraj vseh kristalih in nakitu Swarovski: Logotip Square Silver Crystal SC (1976 – 1988) sCs/logotip SCS (Swarovski Crystal Society 1987 – do danes) logotip Swan (1989 – do danes).

KAJ JE KRISTAL SWAROVSKI?
Družba Swarovski izdeluje kristale najvišje kakovosti. Ime družbe je postalo sinonim za pristne kristale Specializirani proizvodni procesi družbe Swarovski, skupaj s surovinami najvišje kakovosti, zagotavljajo najvišjo možno stopnjo natančnosti, kakovosti sestavin, doslednosti in edinstvene briljantnosti. Kristali Swarovski so izdelani v tradicionalnem proizvodnem obratu družbe v Wattensu v Avstriji, kjer je vsak kristal podvržen najstrožjim nadzorom kakovosti. Natančen recept ter delež kremenov, peska in mineralov ostajata skrivnost podjetja, ki je del zapuščine blagovne znamke.

KRISTALNI BISERI SWAROVSKI
Biseri, uporabljeni v kolekciji modnega nakita Swarovski, so simulirani biseri in niso naravni. Kristalni biseri Swarovski so biseri, izdelani s kristalnim jedrom. Njihov neprimerljiv harmoničen in intenziven lesk je dosežen z uporabo edinstvene tehnologije prevleke, ki jo je razvila družba Swarovski. Gre za prvi način proizvodnje na svetu, ki združuje kakovost popolnega kristalnega jedra z izvrstno lepoto biserne prevleke. Inovativna tehnologija družbe Swarovski biseru daje skrivnosten sijaj, ki je videti, kot da izžareva odznotraj samega bisera. Najstrožji nadzori kakovosti pomagajo zagotoviti absolutno brezhibnost vsakega kristalnega bisera.

OSEBNO PRILAGOJENI IZDELKI
Podjetje Swarovski načeloma ne izdeluje izdelkov po meri, pač pa osebno prilagodi izdelke, ki so na voljo v naši ponudbi poslovnih daril. Prav tako ponujamo tudi možnost osebne prilagoditve za letno izdajo božičnih okraskov. Izdelka po meri ni mogoče vrniti ali zamenjati. V primeru napake na graviranih izdelkih je treba upoštevati standardni postopek za zamenjavo in popravilo. Podjetje Swarovski ponuja omejeno ponudbo posebej izdelanih izdelkov poslovnih daril. Za več informacij si oglejte Poslovna darila.

KOVINA
Vsi kovinski deli so prevlečeni v istem odtenku. Vsebnost niklja je skladna z evropskimi normativi in preizkušena za alergijo na nikelj. Večina kovinskih delov ima prevleko v zlatem odtenku oziroma prevleko iz rodija. V nekaterih primerih so tudi prevlečeni s paladijem ali vsebujejo osnovno kovino s prevleko PVD. Nakit Swarovski v rumeno zlatem odtenku ima zaključno pozlačeno plast. Oblikovan je s svetlo rumenim zlatom, ki ponuja bogat, svetel in privlačen sij. Nakit Swarovski v rožnato zlatem odtenku ima zaključno rožnato zlato plast. Barva je dosežena s fino zlitino zlata in bakra.

POINTIAGE®
Ta visoko tehnološka keramična matrika, ki jo je razvila družba Swarovski, ima izjemne lastnosti. Kristali Swarovski so ročno nameščeni brez uporabe zatičev ali lepila, zaradi česar ponujajo veliko prilagodljivost dizajna za širok razpon kristalov Swarovski različnih oblik in velikosti. „Kristalni“ videz z izjemnim sijajem je omogočen z namestitvijo kristalov enega poleg drugega.

CRYSTALLIZED™ – ELEMENTI SWAROVSKI
Podjetje Swarovski je eden največjih dobaviteljev kristalov na svetu za proizvajalce nakita ter za industrijo oblačil in svetil. Neodvisni proizvajalci te izdelke označijo tako, da priložijo oznako blagovne znamke „MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS“ (izdelano z elementi Swarovski) ali navedejo „Izdelano s kristali Swarovski“ ali „Crystallized™“. Vendar pa ti proizvajalci svojih izdelkov morda ne imenujejo izdelki Swarovski. Ker podjetje Swarovski ne prodaja teh izdelkov samo, ti morda ne dosegajo njegovih standardov kakovosti ali ne izpolnjujejo pogojev za uveljavljanje njegove garancije.

ROČNE URE
ZAMENJAVA BATERIJE
Svojo uro zaupajte pooblaščenemu prodajalcu Swarovski, ki ponuja ure Swarovski, urarju ali draguljarju, ki vam bo lahko zamenjal baterijo.

ZAMENJAVA PAŠČKA
Nadomestni paščki so na voljo za nakup in lahko jih naročite pri večini pooblaščenih prodajalcev Swarovski.

KOVINSKI DELI ROČNIH UR

Kovinski deli ročnih ur Swarovski so izdelani iz nerjavnega jekla, ki je praktično imuno na rjavenje, razbarvanje in korozijo.

Ta mešanica materialov vsebuje tudi nikelj.

Vsi materiali, ki so uporabljeni v ročnih urah Swarovski, so skladni z evropskimi uredbami glede sproščanja niklja.

V zelo redkih primerih lahko zaradi občutljivosti kože na nikelj pride do alergij na ure Swarovski. Če se to zgodi tudi vam, priporočamo, da nehate nositi ure Swarovski.

Ure Swarovski so okrašene s kristali Swarovski vrhunske kakovosti.


CERTIFIKAT IN NAVODILA ZA ROČNE URE
Informacije o funkcijah in navodila za spreminjanje nastavitev ure lahko najdete v navodilih za uporabo.

PAŠČKI ZA URO
PAŠČEK LAHKO ZAMENJATE BREZ UPORABE ORODJA

1 - Nežno povlecite vzmetno sponko in dvignite pašček
2 - En konec novega paščka namestite v režo
3 - Še enkrat nežno povlecite vzmetno sponko in drugi konec paščka namestite v drugo režo
4 - Sprostite vzmetno sponko, dokler se ne zaskoči. Preverite tako, da pazljivo povlečete pašček in se prepričate, da je pravilno pritrjen

Povezava do navodil (PDF)

NEGA IN VZDRŽEVANJE BLEŠČEČEGA OVITKA, ZDRUŽLJIVEGA Z URO APPLE WATCH®

1. Izdelek odstranite iz embalaže.

2. Če želite namestiti bleščeči ovitek Swarovski, ga previdno postavite na uro Apple Watch®.

3. Zagotovite, da se ovitek Swarovski ujema z obliko Apple Watch® glede na postavitev gumbov.

4. Če želite odstraniti ovitek Swarovski, ga previdno dvignite z ure Apple Watch®.

5. Če želite očistiti ovitek Swarovski, uporabite čisto, suho in antistatično krpo, da odstranite rahlo prašne plasti. Za močnejšo umazanijo uporabite mlačno vodo z nekaj tekočine za pranje posode.

6. Bleščeči ovitek Swarovski je posebej zasnovan za uro Apple Watch® v velikostih 40 mm ter je združljiv z urami Apple Watch® Series 4 in 5.

7. Izogibajte se stiku z vodo, ker je bleščeči ovitek Swarovski občutljiv izdelek.

8. Apple Watch® je blagovna znamka družbe Apple Inc.

9. Podjetje Swarovski ni odgovorno za napake ali okvare, ki nastanejo zaradi napačne uporabe, zlorabe, neupoštevanja zagotovljenih navodil ali uporabe z nenamensko opremo.


NASVET ZA NEGO
NAKIT
Ves modni nakit Swarovski je izdelan na tradicionalen način in je zato zelo občutljiv ter zahteva posebno nego. Upoštevajte naslednja navodila za nego:
1. Posamezne kose nakita hranite v originalni embalaži ali mehki vrečki, da se ne poškodujejo.
2. Nakit pogosto polirajte s krpo brez vlaken, da ohranite prvoten lesketajoč sijaj.
3. Priporočamo, da nakit vedno nadenete zadnji kot končni poudarek svoje oprave.
4. Pred pranjem rok, plavanjem ali uporabo izdelkov, kot so parfum, sprej za nego las, milo ali losjon, ne pozabite odstraniti nakita Swarovski. Tovrstni izdelki lahko poškodujejo kovino, povzročijo razbarvanje ali izgubo kristalnega leska.
5. Izogibajte se stikom, ki bi lahko opraskali ali odkrušili kristal.

ZAPESTNICE CRYSTALDUST

Če želite prebrati navodila za čiščenje zapestnice Crystaldust, tukaj prenesite PDF.


NAKIT SPARKLING DANCE

Sparkling Dance je posebna kolekcija. Nekateri deli vsebujejo gibljive dele. Če želite ohraniti prosto gibanje kosa, priporočamo redno čiščenje. Izdelek postavite v mlačno vodo z nekaj kapljicami tekočine za pomivanje posode.

Splošna nega:
1. Nakit hranite v originalni embalaži ali mehki vrečki, da se ne poškoduje.
2. Nakit pogosto polirajte s krpo brez vlaken, da ohranite prvoten sijaj.
3. Izogibajte se stikom, ki bi lahko opraskali ali odkrušili kristal.


KRISTALNE STVARITVE ZA DOM
1. Izdelek nežno podrgnite z mehko krpo, ki ne pušča vlaken ali pa ga očistite z roko pod toplo vodo. Kristalnih izdelkov ne namakajte v vodi.
2. Za čim večji sijaj izdelek obrišite s krpo, ki ne pušča vlaken.
3. Ne uporabljajte grobih in abrazivnih materialov ter čistil za stekla/okna.
4. Priporočamo, da pri negi kristala nosite bombažne rokavice, da ne pustite prstnih odtisov.

TORBICE IN DODATKI

Podjetje Swarovski priporoča previdno ravnanje z usnjenimi izdelki. Izogibajte se neposrednemu stiku z maščobo, vodo, parfumi in/ali ličili, da preprečite madeže in/ali poškodbe.

Ne preobremenjujte usnjenih in tekstilnih dodatkov, ker bi lahko izgubili svojo prvotno obliko.


PISARNIŠKI MATERIAL

Polnilo v svojem kemičnem svinčniku, USB-svinčniku ali tehničnem svinčniku Swarovski Crystalline boste z lahkoto zamenjali.

Preprosto upoštevajte navodila v teh kratkih videoposnetkih:

Mehanizem vrtenja spremenite na vrtenje v sredini
Zamenjava vložka kemičnega svinčnika in pisala za zaslone
Zamenjava vložka tehničnega svinčnika
Vložek zvezdnatega kemičnega svinčnika


GARANCIJA
GARANCIJSKA POLITIKA PODJETJA SWAROVSKI

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download the PDF.


DOKAZILO O NAKUPU

Shranite račun ali dokazilo o nakupu.

Za izdelke, ki ste jih kupili v trgovini, račun velja kot dokazilo o nakupu, zato ga boste potrebovali ob vsakem garancijskem zahtevku.

Hranite ga na varnem mestu. Za izdelke, ki ste jih kupili v spletni trgovini, potrdilo o dostavi služi kot garancija in certifikat za spletno naročilo.

Za vse spletne nakupe morate predložiti račun ali potrdilo o dostavi, če boste želeli uveljavljati garancijo ali podobne storitve.

 


MEDNARODNA ZAMENJAVA
Zaradi različnih razlogov (kar brez omejitev vključuje različne kolekcije nakita v ZDA, Aziji in Evropi ter sistem prodaje na poti, različne davke, različne cenovne strukture, krajevne zakonske zahteve, logistične razloge) podjetje Swarovski nima mednarodne politike zamenjav ali vračil. Kot rezultat ne moremo zamenjati, nadomestiti ali ponuditi povračila za izdelke, ki ste jih kupili v tujini*.

POPRAVILA
POPRAVILA

Družba Swarovski ponuja popolno predpisano garancijo za kose, kupljene pri pooblaščenih prodajalcih izdelkov Swarovski. Garancija pokriva proizvodne in materialne napake zaradi običajne obrabe in uporabe. 
Vsak okvarjeni izdelek pod določili garancije bodo pregledali in ovrednotili tehnični strokovnjaki družbe Swarovski. V odvisnosti od okoliščin lahko izdelek popravimo, zamenjamo z enakim ali nadomestimo z izdelkom primerljive vrednosti. 
V primeru zamenjave izdelka družba Swarovski na žalost ne more jamčiti, da bo kupec prejel natanko enak izdelek oz. model. 
Družba Swarovski ne bo popravljala, zamenjala ali nadomestila blaga, ki je bilo po mnenju družbe podvrženo nesrečam, običajni obrabi, zlorabi, spreminjanju, poskusu popravila, malomarnosti ali zlorabi. 
Če artikel sodi pod določila garancijske politike družbe Swarovski, lahko družba ponudi storitev popravila proti plačilu. Upoštevajte, da je okvarjeni artikel možno popraviti, če:
1. gre za pristni izdelek Swarovski z logotipom laboda Swarovski Swan;
2. je popravilo možno - izdelek mora biti možno vrniti v izvirno, neokrnjeno stanje;
3. so rezervni deli še vedno na voljo (to običajno ne velja, če izdelka več ne izdelujemo). Če želite izdelek zamenjati ali popraviti, ga odnesite v originalni embalaži pooblaščenemu prodajalcu izdelkov Swarovski.
Storitev popravila je mogoča tudi za izdelke Swarovski, kupljene v tujini.


POTREBUJETE POMOČ?

Storitve za stranke Slovenija

Title:
Delovni čas: Pon - Pet: 09:00 - 18:00
Telefon: +423 399 5069