Sporočilo naši skupnosti Swarovski glede globalnega izbruha in epidemije COVID-19


Zdravje in dobro počutje vseh naših kupcev in zaposlenih ter njihovih družin in prijateljev je naša glavna prioriteta v teh zahtevnih časih. V luči globalne epidemije COVID-19 se striktno držimo smernic organizacije World Health Organization, upoštevamo predpise in priporočila ustreznih državnih organov ter izjemno premišljeno uvajamo previdnostne ukrepe. Zato smo se odločili zapreti trgovine v več državah v skladu s smernicami krajevnih inštitucij. Po potrebi bomo začasno zaprli še več trgovin.

Čeprav morda ne boste mogli izkusiti nakupovanja v naših trgovinah, boste imeli številne digitalne priložnosti odkrivanja različnih vidikov družbe Swarovski. Spletno mesto vam bo zagotovilo privlačno nakupovalno izkušnjo s polnim dostopom do sveta Swarovski in številnih kolekcij v njem.

Želimo se vam zahvaliti za izkazano podporo in potrpežljivost v teh zahtevnih časih.


1. S katerimi ukrepi družba Swarovski zagotavlja dobro počutje svojih zaposlenih?

Zdravje in dobro počutje vseh naših kupcev in zaposlenih ter njihovih družin in prijateljev je glavna prioriteta družbe Swarovski. Zaradi globalne epidemije COVID-19 smo začasno zaprli številne pisarne in svoje zaposlene spodbudili k delu od doma, kjerkoli je to mogoče. Poleg tega smo se odločili zapreti trgovine v več državah v skladu s smernicami krajevnih državnih organov in zdravstvenih organizacij. Po potrebi bomo začasno zaprli dodatne trgovine v skladu z navodili ustreznih inštitucij.

2. Ali družba Swarovski upošteva ukrepe in priporočila organizacije World Health Organization in državnih organov?

Upoštevamo smernice državnih organov in zdravstvenih ustanov držav, v katerih poslujemo. Začasno smo zaprli številne pisarne in svoje zaposlene spodbudili k delu od doma, kjerkoli je to mogoče. Poleg tega smo se odločili zapreti trgovine v več državah v skladu s smernicami krajevnih inštitucij in zdravstvenih organizacij. Po potrebi bomo začasno zaprli dodatne trgovine v skladu z navodili ustreznih državnih organov. V trgovinah, ki so še vedno odprte, se izjemno trudimo upoštevati smernice organizacije World Health Organization in upoštevamo vse previdnostne ukrepe za omejitev širjenja COVID-19.

3. Ali je družba Swarovski začasno zaprla katero od svojih trgovin?

Zaradi globalne epidemije COVID-19 smo se odločili zapreti trgovine v več državah v skladu s smernicami krajevnih inštitucij in zdravstvenih organizacij. Trgovine bomo dodatno zapirali v skladu z navodili ustreznih državnih organov.

4. S katerimi varnostnimi ukrepi družba Swarovski zagotavlja varnost svojih kupcev in zaposlenih v trgovinah?

Ker želimo zagotoviti čim večjo varnost naših zaposlenih in kupcev, smo začasno zaprli naše trgovine v državah, ki so najbolj ogrožene, v skladu z ukrepi krajevnih inštitucij. V trgovinah, ki so še vedno odprte, se izjemno trudimo upoštevati smernice organizacije World Health Organization in upoštevamo vse previdnostne ukrepe za omejitev širjenja COVID-19. Ali kupci še vedno lahko opravijo nakupe prek spletnega mesta Swarovski.com? Vse, ki želite še naprej slediti svetu Swarovski, vabimo, da obiščete našo spletno stran, kjer vam bomo zagotovili dobro nakupovalno izkušnjo s polnim dostopom do celotne kolekcije naših izdelkov.

5. Ali obstajajo omejitve pošiljanja za kupce, ki kupujejo izdelke na spletnem mestu Swarovski.com?

​​​​​​​
Če je pošiljanje omejeno na točno določena območja, kar bomo uvedli po potrebi v skladu s smernicami krajevnih inštitucij, vas bomo za več informacij napotili na našo ekipo za pomoč kupcem.

6. Ali obstajajo omejitve pošiljanja za kupce, ki kupujejo izdelke na spletnem mestu Swarovski.com?

Ker želimo zagotoviti, da so naši izdelki varno poslani iz skladišč, se močno trudimo uvesti vsak previdnostni ukrep, ki ga lahko zagotovimo v skladu s predpisi in smernicami krajevnih inštitucij. Če krajevni državni organi uvedejo omejitve pošiljanja, lahko dodatne informacije poiščete na našem spletnem mestu ali pa se obrnete na našo ekipo za pomoč kupcem.

7. Ali je družba Swarovski začasno zaprla katero od proizvodnih poslopij?

Zdravje in dobro počutje zaposlenih v družbi Swarovski in njihovih družin sta nam izjemno pomembna. Kot previdnostni ukrep sta bila naša proizvodna obrata v Aziji – Marigot Tajska in Marigot Vietnam – začasno zaprta. Če bo treba, jih bomo znova začasno zaprli v skladu z navodili državnih organov.

8. Ali distribucijski centri še vedno delujejo? Če je tako, s katerimi ukrepi družba Swarovski zagotavlja varnost zaposlenih?

V krajih, kjer naša skladišča in distribucijski centri ostajajo odprti z namenom izpolnjevanja spletnih naročil, strogo upoštevamo navodila krajevnih inštitucij in ustreznih zdravstvenih ustanov v povezavi z epidemijo COVID-19. To vključuje vse previdnostne ukrepe, s katerimi lahko zagotovimo varnost in higieno na teh delovnih mestih za našo ekipo. Hkrati pa strogo ohranjamo prakso ‘socialnega distanciranja’.


9. Bo družba Swarovski med zaprtji še vedno ponujala storitve popravila?

Družba Swarovski ponuja samo storitve popravila v naših trgovinah, zato v primeru zaprtja popravilo ne bo mogoče, dokler se trgovine znova ne odprejo.​​​​​​​​​​​​​​

10. Popravljen izdelek je pripravljen na prevzem. Kaj naj storim zdaj, ko je trgovina zaprta?

 Če je popravljen izdelek pripravljen na prevzem, vendar je trgovina trenutno zaprta, za prevzem popravljenega izdelka počakajte, dokler se trgovina znova ne odpre.

11. Popravilo mojega izdelka še poteka, kdaj bo opravljeno?

Če poteka popravilo izdelka, je mogoče popravilo vrniti v trgovino šele, ko se trgovina znova odpre. Trgovina vas bo obvestila, ko bo popravljen izdelek pripravljen za prevzem.


dispatcher-check

Storitve Swarovski
Klepet v živo s predstavnikom službe za pomoč strankam
Potrebujete pomoč?
Pogovorite se z našo Službo za pomoč strankam v spletni klepetalnici
Odkrijte naše izbrane storitve Swarovski