* O Cupão de Desconto só pode ser utilizado em swarovski.com (necessário entrar em sessão) no país onde o destinatário do Cupão for membro registado do Swarovski Club. O Cupão de Desconto é válido durante um (1) mês a partir da data de emissão e não pode ser combinado com outras ofertas, descontos ou promoções. O Cupão de Desconto não é transferível, pode ser utilizado mediante identificação de membro e não pode ser convertido em numerário. A fim de evitar ambiguidade, o Cupão de Desconto só pode ser utilizado para compra de produtos, mas não para pagamento de cartões presente, serviços de reparação, custos de entrega ou quotas de subscrição. O código do cupão de desconto tem de ser introduzido no saco de compras. O Cupão de Desconto só pode ser aplicado a produtos com preço integral e não pode ser combinado com qualquer outra oferta ou outro cupão de desconto. O Cupão de Desconto não pode ser aplicado na compra do seguinte: Coleções de Designer, Coleções Myriad, artigos do Creators Lab, Edições Limitadas, Edições Anuais, exclusivos SCS, exclusivos online, produtos com desconto, Swarovski Created Diamonds, produtos Rosenthal, artigos de outlet, Exclusivos Regionais, Lojas em Aeroportos, Presentes Empresariais e peças sobresselentes. Não é permitida a troca por numerário. Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade.
Todas as compras estão sujeitas à Política de Entregas e Devoluções. Estes Termos complementam os termos e condições gerais da Swarovski, os quais continuam a ser aplicáveis. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos e condições gerais da Swarovski, prevalecerão estes Termos na medida necessária para a resolução do conflito.

Sim. Se, na sua última compra, se registou no Swarovski Club, a transação será incluída no seu histórico de membro.
Aguarde 14 dias para que o artigo adquirido seja apresentado como uma compra válida nas suas recompensas Club.

Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

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- Introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe e clique em “Log-in”

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Emitimos as recompensas 14 dias após a sua qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras nas lojas Swarovski Club e de Swarovski.com (enquanto tiver a sessão iniciada) contam para a sua qualificação das recompensas.

Certifique-se de que tem a sessão iniciada na sua conta online e que o seu número de membro está associado à mesma. Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

- Aceda a www.swarovski.com/login
- Escolha a opção “Criar Nova Conta"
- Selecione e marque a opção "Sou membro do Swarovski Club".
- Insira o seu número de membro e o seu apelido ou código postal
- Verifique os seus dados pessoais, introduza uma palavra-passe e continue com "Criar conta"
- Receberá uma confirmação automática de registo 

Além disso, o vale de desconto só pode ser aplicado em artigos com preço normal. Não é possível utilizar um cupão nos saldos ou no âmbito de outras ofertas ou promoções, nem combinar cupões com outros descontos ou cupões de produtos. Para obter uma lista detalhada de exceções, consulte os Termos e Condições do cupão.

Para aceder à pré-venda dos membros do Swarovski Club, certifique-se de que tem a sua sessão iniciada na sua conta online e de que a sua conta está associada à sua subscrição do clube.

Para verificar se a sua conta online está associada à sua subscrição:

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Deverá ver uma fotografia do seu cartão de membro e do seu nível atual no painel do Swarovski Club.

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Se ainda estiver a receber newsletters depois de cancelar a sua subscrição, certifique-se de que o endereço de correio eletrónico introduzido durante o cancelamento da subscrição é o correto. 

Pode levar até 14 dias para completar um pedido de cancelamento de subscrição no sistema, podendo receber, entretanto, uma newsletter já agendada.

Se continuar a receber newsletters após 14 dias e o endereço de correio eletrónico estiver correto, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente e forneça-nos uma cópia da última newsletter recebida.

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Se for membro do Swarovski Club ou do SCS, continuará a receber certos lembretes, mensagens de aniversário, atualizações dos T&C e outros e-mails. 

Se também quiser deixar de receber e-mails de membros, então terá de cancelar a sua subscrição coo membro. Para tal, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.

O Swarovski Club é um programa de fidelidade gratuito para todos os clientes. Valorizamos a sua confiança em nós e desejamos demonstrar a nossa gratidão recompensando-o pelas compras que efetua na Swarovski. Os membros do Swarovski Club têm o direito de receber vantagens exclusivas (normalmente comunicadas por e-mail) incluindo: 

- Notícias de moda dos especialistas em estilo e tendências da Swarovski
- `Cupão de aniversário
- Acesso antecipado a saldos e promoções
- Reconhecimento de estado e recompensas 
- Convites para apresentações e eventos de design exclusivos
- Envio normal gratuito (Categoria Prata), entre outros...

O seu número de membro é utilizado para identificar a sua conta de membro e interligar as suas compras ao mesmo. Pode encontrá-lo em todos os e-mails que recebe da nossa parte, basta deslocar o ecrã até ao fundo da página. Alternativamente, pode iniciar a sessão online e encontrar o número exibido na imagem do cartão na área “A minha conta”. Finalmente, pode solicitar a qualquer um dos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) presentes nas nossas lojas para o ajudar. 

Consulte a nossa Localizador de lojas para verificar quais os serviços que oferecemos na sua loja preferida. Alternativamente, pode sempre consultar os nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal).  

Sim, pode partilhar a sua qualidade de membro com um amigo ou familiar. Tenha em atenção que, embora seja mais fácil ascender nas categorias disponíveis através da partilha da qualidade de membro, também tem que partilhar as suas recompensas. Apenas podemos oferecer uma recompensa de cada vez e logo que seja utilizada por um membro, não pode ser utilizada de novo. Ao efetuar pedidos online, deve utilizar sempre o endereço de e-mail registado na sua qualidade de membro. 

Pode aderir em loja e qualquer um dos nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) terão todo o prazer em ajudá-lo. Alternativamente, pode aceder ao nosso website e aderir aqui.

Como parte do programa, enviamos aos membros uma surpresa de aniversário (normalmente, nesse dia especial). Caso não tenhamos a data do seu aniversário, não lhe podemos enviar a surpresa.

Pode iniciar a sessão online com os detalhes da sua conta SCS e aderir em Swarovski.com/club ou solicitar assistência ao Crystal Expert (Especialista em Cristal) da sua loja local. 
 

Para melhor compreender de que forma a Swarovski recolhe e utiliza a informação dos seus membros, e como comunicamos consigo, leia a nossa Política de Privacidade aqui:

As recompensas do Swarovski Club apenas podem ser usufruídas relativamente a artigos de preço total e não podem ser combinadas com quaisquer outros descontos e ofertas, tais como artigos em saldos, de outlet ou promoções. Consulte a pergunta anterior para obter detalhes adicionais.

Emitimos as suas recompensas 14 dias após a sua compra de qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras efetuadas nas lojas que ofereçam o Swarovski Club e em Swarovski.com contam para as suas recompensas. Utilize o localizador de lojas para verificar quais as lojas que oferecem o Swarovski Club.

Receberá as suas recompensas aproximadamente 14 dias depois de efetuar uma compra de qualificação, exceto caso devolva a sua compra durante este período.

Tenha em atenção que os programas de recompensas variam entre país, pelo que pode apenas acumular compras qualificáveis e usufruir das respetivas recompensas no país de subscrição original. Caso se tenha mudado recentemente e desejar alterar o país ao qual a sua conta está atribuída, informe-nos contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Pode levantar o seu presente na sua loja preferida. Caso não tenha uma loja preferida ou não tenha a certeza sobre qual deve visitar, pode iniciar a sessão na sua conta e selecionar uma loja preferida. Alternativamente, pode também utilizar o nosso Localizador de lojas para encontrar uma loja que oferece o Swarovski Club. 
Os clientes de alguns mercados podem efetuar o levantamento do seu presente online com a respetiva compra online seguinte.

Οι αγορές υπολογίζονται για τη συνδρομή σας μόνο εφόσον δεν επιστραφούν. Εάν πραγματοποιήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή, το ποσό που επιστρέφεται θα αφαιρεθεί και αυτό μπορεί να συνεπάγεται την αναπροσαρμογή κατάστασης του επιπέδου της βαθμίδας σας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας. Εγγραφείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», κάτω από την καρτέλα Swarovski Club, και θα σας στείλουμε τις πληροφορίες για τη νέα σας συνδρομή μέσω email. 

Είναι πολύ απλό. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείτε από τον λογαριασμό μέλους θα σας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στο επόμενο επίπεδο βαθμίδας. Σας υπενθυμίζουμε, ότι τα ακόλουθα προϊόντα δεν υπολογίζονται στη συνδρομή σας: αξεσουάρ (προϊόντα φροντίδας και καθαρισμού), ανταλλακτικά, υπηρεσίες επισκευής, αγορά και εξαργύρωση δωροκαρτών, συνδρομή μέλους SCS, και επιστροφές. 
Για να διασφαλίσετε ότι οι αγορές σας καταγράφονται στον λογαριασμό σας, δηλώστε ότι είστε μέλος πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή στο κατάστημα ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση αγοράς όταν κάνετε αγορές στο Swarovski.com.

Έχετε διάφορες διαθέσιμες επιλογές: 
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-    Βρείτε το τελευταίο email που λάβατε από εμάς και κάντε κύλιση προς τα κάτω. Η τρέχουσα κατάσταση της βαθμίδας σας και το μητρώο μέλους θα εμφανίζονται πάντα εκεί. 
-    Απευθυνθείτε στον τοπικό σύμβουλο του καταστήματος στην περιοχή σας ή επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Swarovski.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα δεν εμφανίζονται online. Αν θέλετε να δείτε το αναπτυσσόμενο μενού της κατηγορίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

 

Η εγγραφή στο πρόγραμμα Swarovski Club είναι δωρεάν, οπότε ίσως θελήσετε να διατηρήσετε τη συνδρομή σας, για την περίπτωση που θέλετε να κάνετε κάποια αγορά στο μέλλον. Ωστόσο, εάν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε μέλος της κοινότητας του Swarovski Club, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Στέλνουμε δύο τύπους μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ενημερωτικά δελτία, τα οποία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες προσφορές και τις νέες συλλογές μας, και email που σχετίζονται με τη συνδρομή σας (π.χ. επιβραβεύσεις που έχετε κερδίσει, αλλαγές στην κατάσταση του επιπέδου βαθμίδας ή αλλαγές στο πρόγραμμα). Εάν θέλετε να απεγγραφείτε από τα ενημερωτικά μας δελτία, κάντε απλώς κλικ στο κουμπί «Απεγγραφή», το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε email ή ενημερώστε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας πηγαίνοντας στην επιλογή «Ο λογαριασμός μου» στο Swarovski.com. Αν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε όλα αυτά τα μηνύματα από εμάς, συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με τις επιβραβεύσεις σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

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