* O Cupão de Desconto só pode ser utilizado em swarovski.com (necessário entrar em sessão) no país onde o destinatário do Cupão for membro registado do Swarovski Club. O Cupão de Desconto é válido durante um (1) mês a partir da data de emissão e não pode ser combinado com outras ofertas, descontos ou promoções. O Cupão de Desconto não é transferível, pode ser utilizado mediante identificação de membro e não pode ser convertido em numerário. A fim de evitar ambiguidade, o Cupão de Desconto só pode ser utilizado para compra de produtos, mas não para pagamento de cartões presente, serviços de reparação, custos de entrega ou quotas de subscrição. O código do cupão de desconto tem de ser introduzido no saco de compras. O Cupão de Desconto só pode ser aplicado a produtos com preço integral e não pode ser combinado com qualquer outra oferta ou outro cupão de desconto. O Cupão de Desconto não pode ser aplicado na compra do seguinte: Coleções de Designer, Coleções Myriad, artigos do Creators Lab, Edições Limitadas, Edições Anuais, exclusivos SCS, exclusivos online, produtos com desconto, Swarovski Created Diamonds, produtos Rosenthal, artigos de outlet, Exclusivos Regionais, Lojas em Aeroportos, Presentes Empresariais e peças sobresselentes. Não é permitida a troca por numerário. Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade.
Todas as compras estão sujeitas à Política de Entregas e Devoluções. Estes Termos complementam os termos e condições gerais da Swarovski, os quais continuam a ser aplicáveis. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos e condições gerais da Swarovski, prevalecerão estes Termos na medida necessária para a resolução do conflito.

Sim. Se, na sua última compra, se registou no Swarovski Club, a transação será incluída no seu histórico de membro.
Aguarde 14 dias para que o artigo adquirido seja apresentado como uma compra válida nas suas recompensas Club.

Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

- Aceda a www.swarovski.com/login
- Escolha a opção “Criar Nova Conta"
- Selecione e marque a opção "Sou membro do Swarovski Club".
- Insira o seu número de membro e o seu apelido ou código postal
- Verifique os seus dados pessoais, introduza uma palavra-passe e continue com "Criar conta"
- Receberá uma confirmação automática de registo 

Para associar a sua subscrição Club a uma conta online existente, siga os passos abaixo:

- Inicie sessão na sua conta, clicando em “Log-in”
- Introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe e clique em “Log-in”

Verá um convite para "aderir agora" no painel do Swarovski Club

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- Introduza o seu número de membro em “Já sou um membro” e clique em guardar

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Contacte as nossas equipas de serviço de apoio ao cliente e forneça o seu endereço de correio eletrónico e o número de membro Club.

Emitimos as recompensas 14 dias após a sua qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras nas lojas Swarovski Club e de Swarovski.com (enquanto tiver a sessão iniciada) contam para a sua qualificação das recompensas.

Certifique-se de que tem a sessão iniciada na sua conta online e que o seu número de membro está associado à mesma. Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

- Aceda a www.swarovski.com/login
- Escolha a opção “Criar Nova Conta"
- Selecione e marque a opção "Sou membro do Swarovski Club".
- Insira o seu número de membro e o seu apelido ou código postal
- Verifique os seus dados pessoais, introduza uma palavra-passe e continue com "Criar conta"
- Receberá uma confirmação automática de registo 

Além disso, o vale de desconto só pode ser aplicado em artigos com preço normal. Não é possível utilizar um cupão nos saldos ou no âmbito de outras ofertas ou promoções, nem combinar cupões com outros descontos ou cupões de produtos. Para obter uma lista detalhada de exceções, consulte os Termos e Condições do cupão.

Para aceder à pré-venda dos membros do Swarovski Club, certifique-se de que tem a sua sessão iniciada na sua conta online e de que a sua conta está associada à sua subscrição do clube.

Para verificar se a sua conta online está associada à sua subscrição:

- Inicie sessão na sua conta, clicando em “Log-in”
- Introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe e clique em “Log-in”

Deverá ver uma fotografia do seu cartão de membro e do seu nível atual no painel do Swarovski Club.

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Newsletters

Se ainda estiver a receber newsletters depois de cancelar a sua subscrição, certifique-se de que o endereço de correio eletrónico introduzido durante o cancelamento da subscrição é o correto. 

Pode levar até 14 dias para completar um pedido de cancelamento de subscrição no sistema, podendo receber, entretanto, uma newsletter já agendada.

Se continuar a receber newsletters após 14 dias e o endereço de correio eletrónico estiver correto, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente e forneça-nos uma cópia da última newsletter recebida.

E-mails de subscrição

Se for membro do Swarovski Club ou do SCS, continuará a receber certos lembretes, mensagens de aniversário, atualizações dos T&C e outros e-mails. 

Se também quiser deixar de receber e-mails de membros, então terá de cancelar a sua subscrição coo membro. Para tal, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.

O Swarovski Club é um programa de fidelidade gratuito para todos os clientes. Valorizamos a sua confiança em nós e desejamos demonstrar a nossa gratidão recompensando-o pelas compras que efetua na Swarovski. Os membros do Swarovski Club têm o direito de receber vantagens exclusivas (normalmente comunicadas por e-mail) incluindo: 

- Notícias de moda dos especialistas em estilo e tendências da Swarovski
- `Cupão de aniversário
- Acesso antecipado a saldos e promoções
- Reconhecimento de estado e recompensas 
- Convites para apresentações e eventos de design exclusivos
- Envio normal gratuito (Categoria Prata), entre outros...

O seu número de membro é utilizado para identificar a sua conta de membro e interligar as suas compras ao mesmo. Pode encontrá-lo em todos os e-mails que recebe da nossa parte, basta deslocar o ecrã até ao fundo da página. Alternativamente, pode iniciar a sessão online e encontrar o número exibido na imagem do cartão na área “A minha conta”. Finalmente, pode solicitar a qualquer um dos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) presentes nas nossas lojas para o ajudar. 

ご希望のストアでどのようなサービスを提供しているかは、お近くのストアを検索するを参照ください。ストアスタッフにもお気軽にご相談ください。 

はい、メンバーシップはご友人やご家族の方と共有できます。メンバーシップを共有することでより簡単にステータスのランクをアップできます。ただし、特典も共有されますのでご注意ください。一度にご提供できる特典はひとつだけで、どなたかが利用されると他の方はご利用いただけません。オンラインでご注文の場合は、必ずメンバーシップに登録されているメールアドレスを使用する必要があります。 

店頭で入会できますので、スタッフまでお尋ねください。また、当社のウェブサイト上のここをクリックからでもご登録いただけます。

プログラムの一環として、会員の皆様に誕生日のサプライズをお届けしています。誕生日を入力されていないとお届けできません。

店頭でSCSに入会された方はhttps://www.swarovski.com/ja-JP/login/より「店頭で登録された方」の中の「SCSの会員です」を選択し、Swarovski Clbオンラインアカウントを有効にしてしてください。または、お近くのストアのスタッフまでお尋ねください。 
 

Swarovskiが会員情報をどのように収集・使用し、お客様と連絡を取るか、詳しくは当社のプライバシーポリシーこちらをクリックをお読みください：

Swarovski Clubの特典は割引されていない定価の商品にしかご利用いただけません。セール商品やアウトレット、プロモーションの商品といった他の割引やオファーと組み合わてお使いいただくことはできません。詳細については、前の質問の回答をご覧ください。

特典は購入金額が該当するステータスに達してから14日後に有効となりますが、購入された商品を14日以内に返品された場合は対象になりません。Swarovski Club対象のストアと公式オンラインストアでご購入の場合のみ、購入金額が特典へカウントされます。お近くのストアを検索するオプションを使用して、Swarovski Clubに対応しているストアをご確認ください。

特典は購入金額がステータスに達成してから14日後に有効となりますが、購入されたアイテムをそれまでに返品された場合は対象になりません。

リワードプログラムは国によって異なるため、対象となる商品の購入額を加算して特典を利用できるのは、入会手続きをした国のみです。海外に引っ越し、アカウントに割り当てられている国を変更したい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

お気に入りのストアでギフトを受け取っていただけます。お気に入りのストアがない場合、またはどのストアに行けばいいかわからない場合は、アカウントにログインしてストアをお選びいただけます。その他にも、お近くのストアを検索するにてSwarovski Clubの対象ストアを検索できます。 
一部の市場のお客様は、次回のオンライン購入時にギフトと引き換えができます。（日本では、バースデークーポン及びシルバークーポンはオンラインストアでご利用が可能です。）

購入金額は、その商品が返品されない限り、ステータスの基準となる累計金額にカウントされます。ご購入いただいた商品全てまたは一部を返品されますと、返品された金額が差し引かれ、ステータスレベルが変わる場合があります。

- オンラインアカウント作成時にSwarovski Clubに入会された方：オンラインと店頭での2つのSwarovski Clubアカウントが存在しているため、アカウントの統合が必要です。Swarovskiカスタマーサービスまでお問い合わせください。- 過去にオンラインアカウントを作成し、Swarovski Clubに紐づいていない方：オンラインアカウントにログイン後、「Swarovski Club」タブの「マイアカウント」セクションで、店頭で登録したSwarovski Club会員番号に紐づけてください。 

方法は簡単です。会員としてログインのうえご購入いただくと、次のステータスに近づきます。なお、付属品（ケアおよびクリーニング用品）、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードの購入および使用、SCSの会員費、返品分は、ランクアップの対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。
ご購入内容がアカウントに正しく反映されるよう、店舗ではお支払い前に会員である旨をスタッフへお伝えください。また、Swarovski.comの場合は、アカウントにログインしていることをご確認のうえご購入手続きをお進めください。

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オンラインアカウントお持ちのお客様はログイン後「マイアカウント」にて会員ステータスを確認できます。- 
オンラインアカウントをお持ちでない場合は、お近くのストアのスタッフにお尋ねいただくか、Swarovskiのカスタマーサービスまでお問い合わせください。
店舗での購入品はマイページ上には表示されません。ステータスの内訳をご覧になりたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

 

Swarovski Clubは無料ですので、今後購入される場合に備えて、メンバーシップをそのままにされることをお勧めします。Swarovski Clubコミュニティへの参加をご希望にならない場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。アカウントの停止をいたします。

当社は、最新のプロモーションやコレクションに関する情報を掲載したニュースレターと、メンバーシップに関連するメール（獲得資格のある特典、ステータスの変更、プログラムに関する変更など）の2種類のお知らせをメールで送信しています。ニュースレターの配信停止を希望される場合は、各メールの下にある「ニュースレター配信停止」ボタンをクリックするか、Swarovski.comで「マイアカウント」にアクセスして「ニュースレター配信管理」にて設定を更新してください。特典を含むすべてのお知らせを受信停止する場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。会員登録のキャンセルをいたします。

ニュースレターの配信を停止した場合でも、Swarovski Clubの会員であれば、特典やステータスレベル、プログラムの変更に関するメールが届きます。このような会員向けメールの受信を止めたい場合は、会員登録をキャンセルしていただかなければなりません。会員登録のキャンセルにつきましては、カスタマーサービスまでご連絡ください。
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