*El vale de descuento solo puede canjearse en swarovski.com (inicio de sesión necesario) del país donde el receptor del vale esté registrado como miembro del Swarovski Club. El vale de descuento es válido durante un (1) mes desde la fecha de emisión y no puede combinarse con otras ofertas, descuentos o promociones. El vale de descuento no es transferible, solo puede canjearse previa identificación del socio y no por dinero en efectivo. Para evitar cualquier duda, el vale de descuento solo puede utilizarse para la compra de productos, y no para pagar tarjetas regalo, servicios de reparación, gastos de envío ni cuotas de suscripción. Hay que introducir el código del vale de descuento en la cesta de la compra. El vale de descuento solo puede aplicarse a productos sin descuento y no puede combinarse con ninguna otra promoción ni otro vale de descuento. El vale de descuento no es válido para la compra de lo siguiente: Colecciones de diseñador, Colecciones Myriads, Artículos de Creators Lab, Ediciones Limitadas, Ediciones Anuales, productos exclusivos de la SCS, productos exclusivos en línea, productos con descuento, Swarovski Created Diamonds, productos Rosenthal, artículos del Outlet, productos exclusivos regionales, Travel Retail, Regalos Corporativos y piezas de recambio. No podrán canjearse por dinero en efectivo. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Todas las compras están sujetas a la Política de entregas y devoluciones. Estos Términos son adicionales a los términos y condiciones estándar de Swarovski, que continúan aplicándose. Si hay discrepancias entre estos Términos y los términos y condiciones estándar de Swarovski, estos Términos prevalecerán en la medida necesaria para resolver el conflicto.

Sí, si con tu última compra te inscribiste en el Swarovski Club, la transacción se incluirá en tu historial de socio.
Espera 14 días para que el artículo que hayas comprado aparezca como una compra válida en tus recompensas del Club.

Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

나의 클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?
클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하려면 다음 단계를 따라 주십시오.

- "로그인"을 클릭하여 계정에 로그인
- 휴대폰 번호  및 비밀번호 입력 후 “로그인” 클릭

Swarovski Club 패널에 "지금 가입” 초대가 표시됩니다.

- 지금 가입 클릭
- 기존 회원은 회원 번호 입력 후 저장 클릭

이제 멤버십이 온라인 계정에 연결됩니다.

계정 연결에 지속적인 어려움을 겪고 계십니까?

고객 서비스 팀으로 문의하여 휴대폰 번호 및 클럽 회원 번호를 모두 제공해 주십시오.

해당 기간 동안 구매한 제품을 반품하지 않는 한 자격 획득 후 14일 이후 리워드가 지급됩니다. Swarovski Club 매장 및 Swarovski.com(로그인 상태)에서 구매한 경우에 한하여 리워드 자격에 합산됩니다.

최근 구매에 할인 바우처 사용이 불가한 이유가 무엇입니까?
온라인 계정 로그인 여부 및 회원 번호의 계정 연결 여부를 확인해 주십시오. 기존 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하려면 다음 지침을 따라 주십시오.

- 이동: www.swarovski.com/login
- "매장에서 등록하셨나요?"의 "가입을 완료하세요"선택 
- 회원 유형 선택
- 회원 번호, 전화번호 입력
- 개인정보 확인 후 비밀번호 설정
- “온라인 계정 활성화” 선택

또한 할인 바우처는 정가 제품에 한하여 적용 가능합니다. 세일 또는 기타 혜택, 프로모션에 사용하거나 바우처를 기타 할인 또는 제품 바우처와 결합하여 사용할 수 없습니다. 상세 제외 목록은 바우처 약관을 참조해 주십시오.

Swarovski Club 회원 사전 판매 이용을 위해 온라인 계정 로그인 여부, 계정의 클럽 멤버십 연결 여부를 확인해 주십시오.

온라인 계정의 멤버십 연결 여부 확인하기:

- "로그인"을 클릭하여 계정에 로그인
- 휴대폰 번호 및 비밀번호 입력 후 “로그인” 클릭

Swarovski Club 패널에서 멤버십 카드 사진 및 현재 등급 레벨을 확인할 수 있습니다.

멤버십을 온라인 계정에 연결하기

클럽 멤버십이 온라인 계정에 연결되지 않은 경우 Swarovski Club 패널에 "지금 가입” 초대가 표시됩니다.

- 지금 가입 클릭
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이제 멤버십이 온라인 계정에 연결됩니다.

계정 연결에 지속적인 어려움을 겪고 계십니까?

고객 서비스 팀으로 문의하여 휴대폰 번호 및 클럽 회원 번호를 모두 제공해 주십시오.

뉴스레터

구독 취소 후에도 뉴스레터가 수신될 시 구독을 취소한 휴대폰 번호 가 올바른지 확인해 주십시오. 

시스템에서 구독 취소 요청 완료까지 최대 14일이 소요될 수 있으며 해당 기간 동안 이미 예정된 뉴스레터가 수신될 수 있습니다.

14일이 경과한 뒤에도 뉴스레터가 수신되며 휴대폰 번호 또한 정확한 경우 고객 서비스 팀으로 문의하여 최근 수신한 뉴스레터 사본을 제공해 주십시오.

문자 메세지

Swarovski Club 또는 SCS 회원의 경우 특정 알림, 생일 메시지, 약관 업데이트 및 기타 문자 메세지를 계속 수신하게 됩니다. 

회원 문자 메세지 수신 중단을 원하는 경우 회원 자격을 취소해야 합니다. 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오.

Swarovski Club은 모든 고객이 무료로 이용 가능한 로열티 프로그램입니다. Swarovski는 고객 여러분의 신뢰에 대한 감사의 마음을 전하기 위해 Swarovski 제품 구매 시 리워드를 제공해드리고 있습니다. Swarovski Club 회원은 다음과 같은 독점 혜택(주로 문자 메세지를 통해 공지)을 받을 수 있습니다. 

- Swarovski 트렌드 및·스타일 전문가가 전하는 패션 소식
- 생일 맞이할인 바우처 
- 세일 및 프로모션에 대한 얼리 액세스
- 등급 인정 및 리워드 
- 특별 사전 공개 및 디자인 프리뷰 행사 초대
- 무료 배송(실버 등급) 등 다양한 혜택

회원 번호는 회원 계정을 식별하고 구매 내역과 연결하는 데 사용됩니다. 이 정보는 Swarovski에서 발송하는 모든 이메일 하단을 스크롤하여 확인할 수 있습니다. 또는 온라인으로 로그인하여 “내 계정” 섹션의 카드 이미지에 표시된 번호를 확인할 수 있습니다. 마지막으로, 매장 내 크리스털 전문가에게 문의하는 방법이 있습니다. 

선호하는 매장에서 제공되는 서비스를 확인하려면 매장 찾기을(를) 참조해 주시기 바랍니다. 또는 크리스털 전문가에게 언제든지 문의하실 수 있습니다.

예, 친구, 가족과 멤버십 공유가 가능합니다. 멤버십을 공유하면 등급을 쉽게 높일 수 있지만, 리워드도 함께 공유해야 한다는 점을 기억하세요. 한 번에 하나의 리워드만 제공되며, 회원이 사용한 리워드는 재사용이 불가합니다. 온라인 주문 시 항상 회원 정보에 등록된 휴대폰 번호를 사용해야 합니다.

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birth date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

We issue your rewards 14 days after your qualifying purchase is made, unless you return the purchase during this period. Only purchases made in stores offering the Swarovski Club and on Swarovski.com will count towards your rewards. Please use the store finder to check which stores offer the Swarovski Club.

You will receive your rewards approximately 14 days after making a qualifying purchase, unless you return your purchase during this period.

Please note that the rewards programs vary by country, so you can only accumulate qualifying purchases and redeem rewards in the country where you signed up. If you have recently moved and want to change the country that your account is assigned to, please inform us by contacting our Customer Service team.

You may collect your gift from your preferred store. If you do not have a preferred store, or you aren`t sure which one to visit, you can login to your account and select a preferred store. Alternatively, you can also use our store finder to find a store that offers the Swarovski Club. 
Customers in some markets can redeem their gift online with their next online purchase.

En tu suscripción solo se incluyen las compras sin devolución. Si haces una devolución completa o parcial, se deducirá la cantidad devuelta, pudiendo ajustarse tu nivel.

Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta en línea. Inicia sesión en la sección “Mi cuenta”, en la pestaña Swarovski Club y te enviaremos la información de tu nueva suscripción a tu dirección de correo electrónico. 

Es muy fácil. Cada transacción que hagas en tu cuenta de socia será un paso más hacia el siguiente nivel. Recuerda que los siguientes productos no están incluidos para subir de nivel en la suscripción: accesorios (productos de cuidado y limpieza); piezas de recambio; servicios de reparación; la compra y el canje de vales regalo; cuotas de suscripción a la SCS; compras realizadas en otros países que no sean tu país de suscripción; y las devoluciones. 
Para que las compras siempre se registren en tu cuenta, antes de realizar el pago en la tienda, identifícate como socia o, si compras en Swarovski.com, inicia sesión en tu cuenta antes de pagar.

Tienes varias opciones disponibles: 
- Puedes acceder en tu cuenta en línea en cualquier momento y consultar el nivel de tu suscripción en el área “Mi cuenta”. 
- Busca el último correo electrónico que te hayamos enviado y ve al final. Ahí te mostraremos siempre tu nivel actual y el número de tu suscripción. 
- Pregúntale al asesor de tu tienda local o ponte en contacto con el equipo local de Atención al cliente de Swarovski.
Las compras realizadas en tienda no aparecen en línea. Si quieres ver el menú desplegable de tu nivel, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

 

El Swarovski Club es gratuito, así que te recomendamos conservar tu suscripción por si quieres comprar en el futuro. No obstante, si ya no quieres seguir formando parte de la comunidad del Swarovski Club, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cancelar tu cuenta.

We send out two types of email communications: newsletters, which feature information on our latest promotions and new collections, and emails related to your membership (i.e., rewards you’ve qualified for, status changes, or changes to the program). If you would like to unsubscribe to our newsletters, simply click the “unsubscribe” button, which can be found at the bottom of every email or update your account settings by visiting “My Account” on Swarovski.com. If you would like to stop receiving all communications from us, including your rewards, then please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.

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