* O Cupão de Desconto só pode ser utilizado em swarovski.com (necessário entrar em sessão) no país onde o destinatário do Cupão for membro registado do Swarovski Club. O Cupão de Desconto é válido durante um (1) mês a partir da data de emissão e não pode ser combinado com outras ofertas, descontos ou promoções. O Cupão de Desconto não é transferível, pode ser utilizado mediante identificação de membro e não pode ser convertido em numerário. A fim de evitar ambiguidade, o Cupão de Desconto só pode ser utilizado para compra de produtos, mas não para pagamento de cartões presente, serviços de reparação, custos de entrega ou quotas de subscrição. O código do cupão de desconto tem de ser introduzido no saco de compras. O Cupão de Desconto só pode ser aplicado a produtos com preço integral e não pode ser combinado com qualquer outra oferta ou outro cupão de desconto. O Cupão de Desconto não pode ser aplicado na compra do seguinte: Coleções de Designer, Coleções Myriad, artigos do Creators Lab, Edições Limitadas, Edições Anuais, exclusivos SCS, exclusivos online, produtos com desconto, Swarovski Created Diamonds, produtos Rosenthal, artigos de outlet, Exclusivos Regionais, Lojas em Aeroportos, Presentes Empresariais e peças sobresselentes. Não é permitida a troca por numerário. Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade.
Todas as compras estão sujeitas à Política de Entregas e Devoluções. Estes Termos complementam os termos e condições gerais da Swarovski, os quais continuam a ser aplicáveis. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos e condições gerais da Swarovski, prevalecerão estes Termos na medida necessária para a resolução do conflito.

Sim. Se, na sua última compra, se registou no Swarovski Club, a transação será incluída no seu histórico de membro.
Aguarde 14 dias para que o artigo adquirido seja apresentado como uma compra válida nas suas recompensas Club.

Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

- Aceda a www.swarovski.com/login
- Escolha a opção “Criar Nova Conta"
- Selecione e marque a opção "Sou membro do Swarovski Club".
- Insira o seu número de membro e o seu apelido ou código postal
- Verifique os seus dados pessoais, introduza uma palavra-passe e continue com "Criar conta"
- Receberá uma confirmação automática de registo 

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea la Club cu un cont online existent:

- Autentificați-vă dând clic pe „Autentificare”
- Introduceți adresa de e-mail și parola și dați clic pe „Autentificare”

În panoul Swarovski Club va fi afișată invitația „Alătură-te acum”

- Dați clic pe „Alătură-te acum”
- Introduceți numărul afilierii în secțiunea „Sunt deja membru” și dați clic pe „Salvare”.

Afilierea dvs. este asociată cu contul dvs. online.

Vă confruntați în continuare cu probleme la asocierea conturilor?

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne adresa dvs. de e-mail și numărul afilierii la Club.

Recompensele sunt emise la 14 zile din momentul în care ați devenit eligibil(p) pentru acestea, cu excepția situației în care returnați din nou articolele achiziționate în această perioadă. Numai achizițiile efectuate în magazinele Swarovski Club și pe Swarovski.com (în timp ce sunteți autentificat) vor fi luate în considerare pentru eligibilitatea pentru recompense.

Asigurați-vă că sunteți conectat(ă) la contul online și că numărul afilierii este asociat cu acesta. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea existentă cu un nou cont online:

- Accesați www.swarovski.com/login
- Alegeți opțiunea „Creare cont nou”
- Selectați și bifați opțiunea „Sunt membru al Swarovski Club”.
- Introduceți numărul afilierii și numele de familie sau codul poștal
- Verificați datele personale, introduceți o parolă și continuați selectând opțiunea „Creare cont”.
- Veți primi o confirmare automată a înregistrării 

În plus, cuponul de reducere poate fi aplicat numai la achiziția articolelor cu preț întreg. Nu este posibilă valorificarea în cadrul unei campanii de reduceri sau al altor oferte sau promoții; de asemenea, cupoanele nu se pot combina cu alte reduceri sau cupoane pentru produse. Consultați Termenii și condițiile cuponului pentru lista detaliată a excluderilor.

Pentru a avea acces la promoțiile exclusive anterioare lansării, care sunt disponibile numai pentru membrii Swarovski Club, asigurați-vă că sunteți conectat(ă) la contul dvs. online și că acesta este asociat cu afilierea dvs. la club.

Urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că ați asociat contul online cu afilierea:

- Autentificați-vă dând clic pe „Autentificare”
- Introduceți adresa de e-mail și parola și dați clic pe „Autentificare”

În panoul Swarovski Club va fi afișată o imagine a cardului dvs. de afiliere și nivelul actual al afilierii.

Asocierea unei afilieri cu un cont online

Dacă afilierea dvs. la Club nu a fost asociată cu contul online, în panoul Swarovski Club va fi afișată o invitație cu mesajul „Alătură-te acum”

- Dați clic pe „Alătură-te acum”
- Introduceți numărul afilierii în secțiunea „Sunt deja membru” și dați clic pe „Salvare”.

Afilierea dvs. este asociată cu contul dvs. online.

Vă confruntați în continuare cu probleme la asocierea conturilor?

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne adresa dvs. de e-mail și numărul afilierii la Club.

Buletine informative

Dacă primiți în continuare buletine informative după dezabonare, asigurați-vă că adresa de e-mail de la care v-ați dezabonat este cea corectă. 

Finalizarea unei cereri de dezabonare în sistem poate dura până la 14 zile și, între timp, este posibil să primiți un buletin informativ care fusese deja programat.

În cazul în care continuați să primiți buletine informative după acest interval de 14 zile și adresa de e-mail este corectă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne o copie a celui mai recent buletin informativ primit.

E-mailuri cu privire la afiliere

Dacă sunteți membru Swarovski Club sau SCS, veți primi în continuare anumite memento-uri, mesaje de ziua de naștere, actualizări ale Termenilor și condițiilor de utilizare și alte e-mailuri. 

Dacă nu mai doriți să primiți e-mailuri cu privire la afiliere, vă recomandăm să anulați afilierea. Pentru aceasta, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Swarovski Club este un program gratuit de loialitate disponibil tuturor clienților. Apreciem faptul că aveți încredere în noi și dorim să vă demonstrăm recunoștința noastră recompensându-vă pentru cumpărăturile de la Swarovski. Membrii Swarovski Club au dreptul să primească beneficii în exclusiviste (comunicate de obicei prin e-mail) între care: 

- știri din lumea modei de la experții Swarovski în tendințe și stil
- Voucher pentru ziua de naștere 
- acces anticipat la reduceri și promoții
- recunoașterea adeziunii și recompense 
- invitații la vizualizări în avanpremieră și previzualizări de design exclusiviste
- livrare standard gratuită (nivel Silver) și multe altele…

Numărul dvs. de membru este folosit pentru a vă identifica contul de membru și a vă asocia achizițiile la acesta. Îl puteți găsi în fiecare e-mail pe care îl primiți de la noi, trebuie doar să derulați până în partea de jos. Ca alternativă, vă puteți autentifica online și îl veți găsi în cadrul imaginii cu cardul din secțiunea „Contul meu”. În cele din urmă, puteți solicita ajutorul oricărui Expert în cristale din magazinele noastre. 

Vă rugăm să consultați instrument de găsire a magazinelor pentru a vedea ce servicii oferim în magazinul dvs. preferat. Ca alternativă, puteți consulta oricând Experții în cristale.  

Da, puteți să vă folosiți afilierea împreună cu un prieten sau cu un membru al familiei. Rețineți faptul că, deși poate fi mai ușor să vă creșteți nivelul de membru dacă folosiți în comun o afiliere, va trebui să împărțiți și recompensele. Noi putem oferi câte o singură recompensă odată și, după ce este valorificată de un membru, nu mai poate fi valorificată din nou. La plasarea comenzilor online, trebuie să folosiți întotdeauna adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat. 

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

We issue your rewards 14 days after your qualifying purchase is made, unless you return the purchase during this period. Only purchases made in stores offering the Swarovski Club and on Swarovski.com will count towards your rewards. Please use the store finder to check which stores offer the Swarovski Club.

You will receive your rewards approximately 14 days after making a qualifying purchase, unless you return your purchase during this period.

Please note that the rewards programs vary by country, so you can only accumulate qualifying purchases and redeem rewards in the country where you signed up. If you have recently moved and want to change the country that your account is assigned to, please inform us by contacting our Customer Service team.

You may collect your gift from your preferred store. If you do not have a preferred store, or you aren`t sure which one to visit, you can login to your account and select a preferred store. Alternatively, you can also use our store finder to find a store that offers the Swarovski Club. 
Customers in some markets can redeem their gift online with their next online purchase.

Purchases only count towards your membership as long as they are not returned. If you make a full or partial return, the amount returned will be deducted and could mean that your tier status will be adjusted.

All you need to do is login to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or login to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log into your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

The Swarovski Club is free, so you may wish to keep your membership in case you would like to make a purchase in the future. However, if you no longer wish to be part of the Swarovski Club community, you can contact our Customer Service team to close your account.

We send out two types of email communications: newsletters, which feature information on our latest promotions and new collections, and emails related to your membership (i.e., rewards you’ve qualified for, status changes, or changes to the program). If you would like to unsubscribe to our newsletters, simply click the “unsubscribe” button, which can be found at the bottom of every email or update your account settings by visiting “My Account” on Swarovski.com. If you would like to stop receiving all communications from us, including your rewards, then please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.

If you have unsubscribed from our newsletter but are still a member of the Swarovski Club, you will continue to periodically receive emails related to your rewards, tier status, or changes to the program. If you would like stop receiving these emails, please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.
Alternatively, you may have subscribed to receive news from one of our other sub-brands.