* O Cupão de Desconto só pode ser utilizado em swarovski.com (necessário entrar em sessão) no país onde o destinatário do Cupão for membro registado do Swarovski Club. O Cupão de Desconto é válido durante um (1) mês a partir da data de emissão e não pode ser combinado com outras ofertas, descontos ou promoções. O Cupão de Desconto não é transferível, pode ser utilizado mediante identificação de membro e não pode ser convertido em numerário. A fim de evitar ambiguidade, o Cupão de Desconto só pode ser utilizado para compra de produtos, mas não para pagamento de cartões presente, serviços de reparação, custos de entrega ou quotas de subscrição. O código do cupão de desconto tem de ser introduzido no saco de compras. O Cupão de Desconto só pode ser aplicado a produtos com preço integral e não pode ser combinado com qualquer outra oferta ou outro cupão de desconto. O Cupão de Desconto não pode ser aplicado na compra do seguinte: Coleções de Designer, Coleções Myriad, artigos do Creators Lab, Edições Limitadas, Edições Anuais, exclusivos SCS, exclusivos online, produtos com desconto, Swarovski Created Diamonds, produtos Rosenthal, artigos de outlet, Exclusivos Regionais, Lojas em Aeroportos, Presentes Empresariais e peças sobresselentes. Não é permitida a troca por numerário. Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade.
Todas as compras estão sujeitas à Política de Entregas e Devoluções. Estes Termos complementam os termos e condições gerais da Swarovski, os quais continuam a ser aplicáveis. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos e condições gerais da Swarovski, prevalecerão estes Termos na medida necessária para a resolução do conflito.

Sim. Se, na sua última compra, se registou no Swarovski Club, a transação será incluída no seu histórico de membro.
Aguarde 14 dias para que o artigo adquirido seja apresentado como uma compra válida nas suas recompensas Club.

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Emitimos as recompensas 14 dias após a sua qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras nas lojas Swarovski Club e de Swarovski.com (enquanto tiver a sessão iniciada) contam para a sua qualificação das recompensas.

Certifique-se de que tem a sessão iniciada na sua conta online e que o seu número de membro está associado à mesma. Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

- Aceda a www.swarovski.com/login
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- Selecione e marque a opção "Sou membro do Swarovski Club".
- Insira o seu número de membro e o seu apelido ou código postal
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Além disso, o vale de desconto só pode ser aplicado em artigos com preço normal. Não é possível utilizar um cupão nos saldos ou no âmbito de outras ofertas ou promoções, nem combinar cupões com outros descontos ou cupões de produtos. Para obter uma lista detalhada de exceções, consulte os Termos e Condições do cupão.

Para aceder à pré-venda dos membros do Swarovski Club, certifique-se de que tem a sua sessão iniciada na sua conta online e de que a sua conta está associada à sua subscrição do clube.

Para verificar se a sua conta online está associada à sua subscrição:

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Pode levar até 14 dias para completar um pedido de cancelamento de subscrição no sistema, podendo receber, entretanto, uma newsletter já agendada.

Se continuar a receber newsletters após 14 dias e o endereço de correio eletrónico estiver correto, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente e forneça-nos uma cópia da última newsletter recebida.

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Se for membro do Swarovski Club ou do SCS, continuará a receber certos lembretes, mensagens de aniversário, atualizações dos T&C e outros e-mails. 

Se também quiser deixar de receber e-mails de membros, então terá de cancelar a sua subscrição coo membro. Para tal, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.

O Swarovski Club é um programa de fidelidade gratuito para todos os clientes. Valorizamos a sua confiança em nós e desejamos demonstrar a nossa gratidão recompensando-o pelas compras que efetua na Swarovski. Os membros do Swarovski Club têm o direito de receber vantagens exclusivas (normalmente comunicadas por e-mail) incluindo: 

- Notícias de moda dos especialistas em estilo e tendências da Swarovski
- `Cupão de aniversário
- Acesso antecipado a saldos e promoções
- Reconhecimento de estado e recompensas 
- Convites para apresentações e eventos de design exclusivos
- Envio normal gratuito (Categoria Prata), entre outros...

O seu número de membro é utilizado para identificar a sua conta de membro e interligar as suas compras ao mesmo. Pode encontrá-lo em todos os e-mails que recebe da nossa parte, basta deslocar o ecrã até ao fundo da página. Alternativamente, pode iniciar a sessão online e encontrar o número exibido na imagem do cartão na área “A minha conta”. Finalmente, pode solicitar a qualquer um dos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) presentes nas nossas lojas para o ajudar. 

Consulte a nossa Localizador de lojas para verificar quais os serviços que oferecemos na sua loja preferida. Alternativamente, pode sempre consultar os nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal).  

Sim, pode partilhar a sua qualidade de membro com um amigo ou familiar. Tenha em atenção que, embora seja mais fácil ascender nas categorias disponíveis através da partilha da qualidade de membro, também tem que partilhar as suas recompensas. Apenas podemos oferecer uma recompensa de cada vez e logo que seja utilizada por um membro, não pode ser utilizada de novo. Ao efetuar pedidos online, deve utilizar sempre o endereço de e-mail registado na sua qualidade de membro. 

Pode aderir em loja e qualquer um dos nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) terão todo o prazer em ajudá-lo. Alternativamente, pode aceder ao nosso website e aderir aqui.

Como parte do programa, enviamos aos membros uma surpresa de aniversário (normalmente, nesse dia especial). Caso não tenhamos a data do seu aniversário, não lhe podemos enviar a surpresa.

Pode iniciar a sessão online com os detalhes da sua conta SCS e aderir em Swarovski.com/club ou solicitar assistência ao Crystal Expert (Especialista em Cristal) da sua loja local. 
 

Para melhor compreender de que forma a Swarovski recolhe e utiliza a informação dos seus membros, e como comunicamos consigo, leia a nossa Política de Privacidade aqui:

Οι επιβραβεύσεις του προγράμματος Swarovski Club μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο έναντι προϊόντων σε κανονική τιμή και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις και προσφορές, όπως εκπτωτικά, outlet προϊόντα ή είδη προωθητικών ενεργειών. Βλ. προηγούμενη ερώτηση για περισσότερες λεπτομέρειες.

Οι επιβραβεύσεις καταχωρίζονται 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση κάποιας αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις, εκτός εάν επιστρέψετε την αγορά κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος. Μόνο οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα που προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Club και στο Swarovski.com θα λαμβάνονται υπόψη για τις επιβραβεύσεις σας. Χρησιμοποιήστε την εύρεση καταστημάτων για να δείτε ποια καταστήματα προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Club.

Θα λάβετε τις επιβραβεύσεις σας περίπου 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις, εκτός εάν επιστρέψετε την αγορά σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Λάβετε υπόψη ότι τα προγράμματα επιβράβευσης διαφέρουν ανά χώρα, συνεπώς μπορείτε να συγκεντρώσετε τις αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις και να εξαργυρώσετε τις επιβραβεύσεις μόνο στη χώρα στην οποία έχετε εγγραφεί. Εάν έχετε μετακομίσει πρόσφατα και θέλετε να αλλάξετε τη χώρα στην οποία έχει καταχωριστεί ο λογαριασμός σας, ενημερώστε μας επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μπορείτε να παραλάβετε το δώρο σας από το κατάστημα της προτίμησής σας. Εάν δεν έχετε κατάστημα προτίμησης ή δεν είστε σίγουροι ποιο να επισκεφθείτε, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να επιλέξετε ένα κατάστημα προτίμησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εύρεση καταστημάτων για να βρείτε ένα κατάστημα που προσφέρει το πρόγραμμα Swarovski Club. 
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Οι αγορές υπολογίζονται για τη συνδρομή σας μόνο εφόσον δεν επιστραφούν. Εάν πραγματοποιήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή, το ποσό που επιστρέφεται θα αφαιρεθεί και αυτό μπορεί να συνεπάγεται την αναπροσαρμογή κατάστασης του επιπέδου της βαθμίδας σας.

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Η εγγραφή στο πρόγραμμα Swarovski Club είναι δωρεάν, οπότε ίσως θελήσετε να διατηρήσετε τη συνδρομή σας, για την περίπτωση που θέλετε να κάνετε κάποια αγορά στο μέλλον. Ωστόσο, εάν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε μέλος της κοινότητας του Swarovski Club, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Στέλνουμε δύο τύπους μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ενημερωτικά δελτία, τα οποία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες προσφορές και τις νέες συλλογές μας, και email που σχετίζονται με τη συνδρομή σας (π.χ. επιβραβεύσεις που έχετε κερδίσει, αλλαγές στην κατάσταση του επιπέδου βαθμίδας ή αλλαγές στο πρόγραμμα). Εάν θέλετε να απεγγραφείτε από τα ενημερωτικά μας δελτία, κάντε απλώς κλικ στο κουμπί «Απεγγραφή», το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε email ή ενημερώστε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας πηγαίνοντας στην επιλογή «Ο λογαριασμός μου» στο Swarovski.com. Αν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε όλα αυτά τα μηνύματα από εμάς, συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με τις επιβραβεύσεις σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

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