고객 정보 및 이용 약관
Title:제 1조 당사의 웹사이트
본 고객정보에 관한 방침 및 이용약관은 귀하가 한국에서 웹사이트에 접근하거나 한국 내 주소로 제품이 발송되는 경우, 귀하가 www.swarovski.com (본 웹사이트), 또는 www.swarovski.co.kr, www.swarovski.kr 같은 기타 Swarovski 도메인 또는 Swarovski Crystal Online의 다른 도메인을 이용하거나 이를 통해 이루어지는 제품의 주문 시 적용됩니다. 본 약관은 본 웹사이트를 이용하여 직접 주문하거나, 본 웹사이트를 통해 설정하는 계정을 통해 주문한 제품에 대해 동일한 조건으로 적용됩니다. 본 약관과 주식회사 스와로브스키 코리아 (이하 “당사” 또는 “스와로브스키”)의 개인정보 처리방침을 정독하고 숙지한 후 이에 동의하는 경우에만 당사에 주문해 주시기 바랍니다.
귀하가 본 약관과 당사의 개인정보 처리방침에 동의하지 않는 경우, 당사에 주문하거나 본 웹사이트를 이용할 수 없습니다 (해당되는 경우). 본 약관은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자 기본법 등에 위반되지 않는 범위 내에서 개정될 수 있습니다. 주식회사 스와로브스키 코리아가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 서비스 초기 화면에 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지하며, 공지 외에 일정기간 E-mail, SMS 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다. 주식회사 스와로브스키 코리아가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 해당 공지기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 주식회사 스와로브스키 코리아는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 주식회사 스와로브스키 코리아는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 2조 본 웹사이트의 소유자 및 구매계약 당사자
귀하가 본 웹사이트에서 제품을 구매한 경우, 해당 구매계약의 당사자는 주식회사 스와로브스키 코리아입니다. 제품에 대한 불만사항이나 보증 청구 등은 아래 주소로 문의하시기 바랍니다:
주소: 우 06062, 서울특별시 강남구 도산대로 456, 일진빌딩 11층
또한 본 웹사이트와 관련한 일반 문의사항이나 불만사항은 다음 이메일을 통해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다:
이메일: Customer_Service_KR@Swarovski.com
제 3조 회원가입, 탈퇴 및 자격상실
귀하는 본 웹사이트에서 사용자 계정을 등록하고 본 약관에 동의함으로써 회원으로 가입됩니다. 만 14세 미만의 아동이 회원으로 가입하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.
귀하는 원할 경우 언제든지 Customer_Service_KR@Swarovski.com을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 즉시 필요한 조치를 취합니다.
당사는 합리적인 판단에 따라 귀하가 본 약관을 위반한 경우, 다음과 같은 조치를 즉시 취할 수 있습니다: 1) 본 웹사이트에서 제공된 서비스 2) 본 웹사이트에 대한 모든 접근 및 이용
제 4조 귀하의 웹사이트 이용
귀하는 본 약관에서 허용된 목적에 한하여 본 웹사이트를 이용할 것에 동의합니다. 귀하는 본 웹사이트에 접근하는 데 사용되는 장비 및 소프트웨어에 대해 책임을 집니다.
다음과 같은 행위는 금지됩니다:
1) 법률을 위반하거나, 제3자의 권리를 침해하거나, 불법이거나 또는 본 약관을 위반하는 활동을 위하여 본 웹사이트를 직접 또는 간접적으로 이용하는 행위.
2) 불법적으로 정보 또는 자료를 게시하거나 전송하기 위하여, 또는 음란하거나, 부적절하거나, 불쾌감을 주는 언어를 사용하거나, 특정인을 비방하거나, 모욕하거나, 괴롭히거나, 추적하거나, 협박하거나, 위협하거나, 불쾌감을 주거나 제한하거나 다른 이용자가 본 웹사이트를 이용하거나 즐기는 것을 방해하는 정보나 자료를 게시하거나 전송하기 위하여 직접 또는 간접적으로 본 웹사이트를 이용하는 행위
3) 조사, 경쟁, 피라미드사기를 행하기 위하여 또는 체인 레터(행운의 편지), 정크 이메일, 기타 중복메시지 내지 원치 않는 메시지(상업적 또는 기타)를 전송하기 위하여 직접 또는 간접적으로 본 웹사이트를 이용하거나 본 웹사이트에 제공된 서비스를 이용하는 행위
4) 본 웹사이트에 무단 접근하려고 시도하거나 타인의 성명, 등록계정 또는 비밀번호를 사용하는 행위
5) 메시지의 발송인의 신원 또는 출처에 관하여 타인을 기망할 목적으로 허위의 신원을 만드는 행위
6) 본 웹사이트를 함부로 조작하거나, 그 운영을 방해하거나 무단 변경하는 행위
7) 고의로 본 웹사이트에 바이러스 또는 디스에이블 기능을 전송하는 행위
8) 본 웹사이트에서 제품 또는 서비스를 광고하거나 판매 또는 구매를 제의하는 행위 또는
9) 이메일 주소를 포함하여 타인에 관한 정보를 타인의 동의 없이 수집하는 행위. 본 웹사이트는 외부 웹사이트와의 링크를 포함할 수 있습니다. 링크된 웹사이트들은 본 웹사이트의 일부가 아니며, 달리 명시하지 않는 한, 당사의 관리대상이 아닙니다. 당사는 링크된 웹사이트들의 컨텐츠에 대해서는 책임을 지지 아니하며, 귀하는 자신의 책임으로 링크된 웹사이트에 접근하여야 합니다. 당사는 관련 법률, 규정, 법적절차 또는 정부의 요청을 준수하기 위하여 필요한 경우 통신비밀보호법 등 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 웹사이트 상의 정보를 감시, 검토, 보유 및/또는 공개할 수 있습니다.
본 웹사이트는 외부 사이트로 연결되는 링크를 포함할 수 있으며, 해당 링크된 사이트는 당사의 관리 대상이 아닙니다. 당사는 외부 사이트의 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않으며, 링크를 클릭할 경우 귀하의 책임 하에 이용해야 합니다.
또한, 당사는 관련 법률, 규정, 정부의 요청에 따라 본 웹사이트의 정보를 감시, 검토, 보유 또는 공개할 수 있습니다.
제 5조 전자적 의사소통
귀하가 본 웹사이트를 방문하거나 제품을 주문하거나 당사에 이메일을 보내는 경우, 이는 당사와 전자적으로 의사 소통하는 것으로 간주됩니다. 귀하가 연락처 정보를 제공하고, 연락을 원하지 않는다는 의사를 명시하지 않는 한, 당사는 전화, 이메일, 문자메시지 등 전자적 수단을 통해 귀하에게 연락할 수 있습니다.
당사의 전자적 연락을 원하지 않는 경우, 귀하는 본 웹사이트를 이용하거나 제품을 주문하거나 이메일을 발송해서는 안 됩니다. 제품 구매를 완료하기 위해 당사는 귀하의 연락처 정보를 요구할 수 있으며, 귀하가 이에 동의하지 않을 경우, 본 웹사이트에서 회원 가입이 제한될 수 있습니다. 단, 회원 가입이 필요 없는 콘텐츠는 이용이 가능합니다.
귀하는 회원 가입 시 제공한 정보가 항상 최신의 정확한 정보가 되도록 유지해야 하며, 정보에 변경이 생긴 경우에는 즉시 수정해야 합니다. 이를 위반하여 발생한 손해에 대해, 해당 손해가 당사의 고의 또는 중대한 과실에 기인하지 않는 한 당사는 책임을 지지 않습니다.
제 6조 저작권 및 상표
본 웹사이트 및 본 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 디자인, 로고 등)에 대한 저작권은 당사 또는 당사의 라이선스 제공자에게 있습니다. 귀하는 개인적인 용도 및 본 웹사이트에서 제품을 구매하기 위한 목적에 한하여 본 웹사이트를 이용할 수 있습니다.
관련 법률에 따라 다음과 같은 행위는 금지됩니다:
1) 본 웹사이트의 일부 또는 전부를 복제, 배포, 공개, 각색하거나 2차적 저작물을 작성하는 행위
2) 본 웹사이트에서 얻은 정보나 서비스를 상업적으로 이용하는 행위. 본 웹사이트에 사용된 상표(로고 포함)는 당사 또는 제3자의 등록 상표입니다. 본 웹사이트에 게시된 어떠한 내용도 해당 상표권자의 사전 서면 동의 없이 특정 상표의 사용 권한을 부여하는 것으로 간주되지 않습니다.
귀하는 다음과 같은 방식으로 당사의 상표를 사용할 수 없습니다:
- 귀하의 상표로 또는 귀하의 상표의 일부로 사용하는 행위
- 당사가 아닌 타사의 제품이나 서비스와 관련하여 사용하는 행위
- 혼동을 야기하거나 오해를 유발하거나 기망할 수 있는 방식으로 사용하는 행위
- 당사 또는 본 웹사이트의 명예 또는 신뢰를 훼손하는 방식으로 사용하는 행위
제 7조 보증의 부인 및 책임의 제한
법률이 허용하는 범위 내에서, 본 웹사이트, 본 웹사이트의 접근 및 사용 가능성과 본 웹사이트에서 구매할 수 있는 제품에 관하여 당사는 합리적인 주의를 기울일 것이나, 그럼에도 불구하고 이에 대한 모든 묵시적인 보증, 조건 및 진술은 인정되지 않습니다.
특히, 법률이 허용하는 범위 내에서, 제10조 제7항(제품 관련 보증)에 규정된 당사의 보증을 제외하고, 귀하가 본 웹사이트를 통해 구매한 특정 제품이 귀하의 기대 수준을 충족하지 못한다고 판단되는 경우, 귀하의 유일한 구제 수단은 제10조 제6항(구매계약의 취소)에 명시된 당사의 반품 정책을 따르는 것입니다.
당사는 신의성실의 원칙에 따라 본 웹사이트에서 모든 콘텐츠와 기타 서비스를 제공하며, 본 웹사이트에 게시된 정보가 공표 시점 기준으로 정확하고 최신의 것이 되도록 합리적인 노력을 기울입니다. 단, 당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 제품 설명을 포함하여 해당 콘텐츠의 부정확성, 오류 또는 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.
본 웹사이트에 게시된 제품 설명은 실제 제품을 가능한 한 정확히 반영하도록 구성되었으나, 실물 제품과의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한, 관련 법률에서 특정 조건이 제품 구매와 관련하여 적용되도록 요구하고, 해당 조건에 대해 책임을 배제하거나 제한하는 계약 조항을 금지하는 경우, 해당 조건은 본 약관에 포함되며 법률이 허용하는 범위 내에서 다음과 같이 제한됩니다: 당사의 재량에 따라 해당 제품 또는 서비스를 다시 제공하거나, 재제공에 필요한 비용을 부담하는 방식으로 책임을 제한합니다.
법률이 허용하는 범위 내에서, 본 약관에 규정된 경우를 제외하고, 당사(및 당사의 임직원, 대리인, 계열사)는 다음 사항으로 인해 발생한 손해에 대해, 당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다:
1) 귀하의 본 웹사이트 사용
2) 본 웹사이트와 관련된 가용성 결여, 중단, 운영지연, 바이러스, 인터넷 접근 문제, 또는 장비 오작동
3) 본 웹사이트의 제공불능
4) 본 웹사이트에서 공급, 제시되거나 광고된 제품 또는
5) 본 웹사이트를 통하여 당사가 판매를 위해 제시한 제품 또는 서비스에 대한 귀하의 구매
제 8조 면책
당사 및 당사의 계열사, 임직원, 대리인, 대표자는 귀하의 본 웹사이트 이용, 본 웹사이트를 통한 제품 구매, 또는 당사 제품의 사용과 관련하여 발생하는 청구, 손해, 책임(주문 과정에서 발생하는 수수료 포함)에 대해, 당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
또한 제3자의 행위로 인해 귀하에게 손해가 발생하였거나, 귀하 또는 제3자에게 귀하의 본 웹사이트 이용, 제품 구매, 또는 제품 사용으로 인해 손해가 발생한 경우에도, 당사는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제 9조 쿠키
“쿠키(Cookies)”는 귀하의 컴퓨터에 저장되는 작은 데이터 조각입니다. 모든 웹서버(본 웹서버를 포함함)는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다: 1) 귀하의 브라우저에 하나 또는 그 이상의 쿠키를 저장하거나 또는 2) 귀하의 브라우저에 해당 데이터를 웹서버에 전송하도록 요청함
당사는 광고물 게시를 통제하거나, 본 사이트의 이용 패턴을 추적하거나, 편집 콘텐츠를 전달하거나, 등록 내용을 기록하거나, 정보를 개인화하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 본 웹사이트의 특정 부분에 가입하는 경우, 선택에 따라 귀하의 사용자명과 비밀번호를 컴퓨터에 저장할 수 있습니다. 당사는 귀하의 컴퓨터에 쿠키를 설치하여 이러한 기능을 제공합니다.
당사의 쿠키에는 개인정보가 포함될 수 있으며, 그러한 쿠키는 당사의 관련 법인과 공유될 수 있습니다. 귀하가 쿠키 사용을 원하지 않는 경우, 귀하의 브라우저에서 쿠키를 거절하는 기능을 이용할 수 있습니다. 단, 쿠키 거절 설정 시 본 웹사이트의 일부 기능이 적절히 작동하지 않을 수 있습니다.
귀하의 개인정보는 위에서 규정된 바와 같이 보호되며, 당사는 특정 사업 목적을 위하여 사용자에 대한 집계된 익명 데이터를 활용할 수 있는 권리를 가집니다.
제 10조 귀하의 구매계약
귀하가 본 웹사이트를 통하여 (직접 주문 또는 계정 설정의 방법으로) 주문하는 경우 본 조가 적용됩니다.
1) 구매계약 귀하가 본 웹사이트를 통하여 (직접 주문 또는 계정 설정하는 방법으로) 발주하는 주문은 주식회사 스와로브스키 코리아와의 구매계약을 체결하기 위한 구속력 있는 구매의 청약을 구성합니다. 구속력 있는 구매계약은 당사가 귀하가 주문한 제품을 당사의 배송 서비스에 발송함으로써 귀하의 주문을 승낙하는 경우에만 성립됩니다. 당사는 제품 발송 시 제품 발송 사실을 이메일로 귀하에 통지해 드립니다.
본 약관은 본 웹사이트를 통한 제품 구매를 위한 구매계약에 적용되며 이에 편입됩니다. 귀하의 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우, 귀하가 미성년자로서 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우, 기타 구매계약의 체결이 당사에 손해를 가할 가능성이 있다고 판단되는 경우 당사는 귀하와의 구매계약 체결을 거절할 수 있습니다. 이 경우 당사는 구매계약 체결 거절 사실을 귀하에게 즉시 이메일로 통지해 드립니다. 귀하가 당사에 주문을 제출하는 때에 본 웹사이트에 표시된 가격과 수수료가 귀하에게 청구됩니다. 당사는 귀하가 주문을 제출할 때까지는 특정 품목의 가격을 확정하지 않습니다. 제4항(대금지급조건)에서 설명한 바와 같이 당사가 귀하의 주문을 수락할 때까지는 귀하의 신용카드에 대해 청구하지 않습니다.
국제물품매매계약에 관한 UN협약(1980년 4월 10일 오스트리아 비엔나에서 채택됨)은 본 약관과 구매계약에서 명시적으로 제외됩니다.
클릭 앤 리저브
당사는 웹사이트 ("클릭 & 리저브")를 통해 특정 제품의 예약 가능 여부를 확인하고 지정된 스와로브스키 오프라인 매장에서 제품을 예약할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 제품이 예약 가능한 경우, 귀하에게 안내한 후 영업일 기준으로 2일 동안 제품이 예약됩니다. 해당 스와로브스키 오프라인 매장에서 제품을 구입할 수 있습니다. 스와로브스키 매장의 가격은 웹사이트에 표시된 가격과 다를 수 있습니다.
프리 오더
당사는 웹사이트를 통해 스와로브스키 매장 또는 웹사이트에서 아직 제공되지 않는 일부 엄선된 제품(이하 “프리오더 제품”)을 사전 주문할 수 있는 옵션을 귀하에게 수시로 제공할 수 있습니다.
귀하가 프리오더 제품을 주문하는 경우, 제5항(배송 및 소유권 유보)에도 불구하고 신용카드를 사용하는 경우에는 제품이 발송된 이후에 결제가 이루어지며, 그 외의 결제 수단을 사용하는 경우에는 주문 직후, 제품이 발송되기 전에 결제가 이루어집니다.
결제 수단과 관계없이, 서로 다른 유형의 제품을 두 개 이상 프리오더 하는 경우에는 주문 직후, 제품이 발송되기 전에 결제가 이루어집니다.
프리오더 제품은 제품 상세 페이지에 명시된 기간 내에 발송되며, 대부분의 경우 주문일로부터 6~8주 이내에 배송됩니다.
다음의 배송 방식은 프리오더 제품 주문에는 적용되지 않습니다: Click & Reserve(온라인 주문 후 매장 보관), Buy Online Pick up in Store(온라인 주문 후 매장 수령).
Click & Collect(온라인 주문 후 매장 수령) 옵션은 일부 국가에서만 제공되며, 제품 상세 페이지에 명시된 배송 일정에 따릅니다.
프리오더 제품은 제품이 발송되기 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.
클릭 앤 콜렉트
당사는 온라인으로 제품을 주문한 후, 지정된 스와로브스키 매장에서 직접 수령할 수 있는 “클릭 앤 콜렉트” 서비스를 제공할 수 있습니다. 해당 주문이 확인되어 지정 매장으로 배송되면, 당사는 이메일을 통해 수령 가능 안내를 드립니다. 수령 가능 안내일로부터 영업일 기준 7일이내에 해당 매장에서 제품을 수령해야 하며, 수령 시 주문 확인 이메일 및 본인 확인용 신분증(해당 시 결제 수단 포함)을 제시해야 합니다. 기한 내 수령하지 않을 경우 주문은 사전 고지 후 취소될 수 있으며 결제된 금액은 선택된 결제 방식으로 환불됩니다. 제품의 소유권과 위험은 귀하가 매장에서 제품을 수령하는 시점에 귀하에게 이전됩니다.
2) 제품을 입수할 수 없는 경우 주문 이행 보류
당사가 귀하의 주문을 수락한 후 상품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 당사는 즉시 이러한 사실을 귀하에게 이메일로 통지하며 귀하가 해당 제품에 대하여 이미 지급한 수수료나 요금을 3영업일 이내에 반환합니다.
3) 가격 및 추가 비용
귀하는 귀하가 주문한 제품에 대한 총 주문금액을 당사에 일시불로 지급하여야 합니다. 귀하의 총 주문금액(모든 세금과 포장 및 배송 등 제비용을 포함함)은 귀하가 주문을 제출할 때 체크아웃 프로세스 기간 동안 표시됩니다.
4) 대금지급 조건
주문한 제품의 구매가격은 당사가 귀하의 청약을 승낙하였음을 통지한 때에 지급기일이 도래합니다. 대금은 신용카드로만(구매 청약 시 본 웹사이트에 귀하의 신용카드 내역을 입력함) 지급할 수 있습니다. 당사는 당사의 승락 사실을 귀하에게 통지하는 때에 해당 거래를 처리합니다. 귀하는, 당사가 이의를 제기하지 않거나 당사에 불리한 확정된 기판력 있는 판결의 대상이 되는 상계금액인 경우를 제외하고는, 당사의 대금채권과 상계할 수 없습니다.
5) 배송 및 소유권 유보
제품은 당사가 지정한 배송서비스를 통하여 귀하가 귀하의 주문서에 기재한 배송주소로 배송됩니다. 당사가 귀하의 주문을 수락하는 때에 배송서비스의 연락처 정보를 귀하에게 고지합니다. 당사는 본 웹사이트에서 또는 귀하의 주문 수락 시 당사가 추정한 기한 내에 해당 제품이 배송되도록 하기 위하여 합리적인 노력을 기울입니다. 단, 당사는 해당 제품의 적시 배송을 위하여 모든 노력을 기울이고 있으나, 이와 관련하여 아무런 보증을 하지 않으며 어떠한 보증도 할 수 없습니다. 해당 제품은 당사가 대금 전액을 수령할 때까지 당사의 소유에 속합니다. 당사가 해당 제품의 대금을 전액 수령하고 해당 제품이 배송서비스로 발송된 후 귀하는 해당 제품의 소유권자가 됩니다. 당사는 귀하가 구매한 제품을 당사의 배송서비스로 발송하기 전에 대금 전액의 지급을 요청합니다. 본 웹사이트에서 구매한 모든 제품은 당사가 당사의 배송서비스와 체결한 계약에 따라 배송됩니다. 이는 해당 제품에 대한 손실위험과 소유권이 당사가 해당 제품을 배송서비스에 발송하는 즉시 귀하에게 이전된다는 것을 의미합니다.
6) 구매계약 취소권
귀하는 귀하가 해당 제품을 수령한 후 영업일 기준 14일(Swarovski Created Diamonds 30일) 이내에 사유 없이 귀하가 구매한 제품을 반품할 권리를 가집니다. 단, 귀하는 다음의 경우에만 이러한 권리를 행사할 수 있습니다:
1. 해당 제품이 원상태로 반품되고,
2. 귀하가 해당 제품 수령한 후 영업일 기준 14일(Swarovski Created Diamonds 30일) 이내에 해당 제품을 당사에 반품하거나 해당 제품을 수령한 후 영업일 기준 14일(Swarovski Created Diamonds 30일) 이내에 주식회사 스와로브스키 코리아 (주소: 우 06062, 서울시 강남구 도산대로 456 일진빌딩 11층, 메일: Customer_Service_KR@Swarovski.com에 통지하는 경우[이 경우, 귀하는 즉시 그리고 당사에 통지한 후 14영업일(Swarovski Created Diamonds 30일) 이내에 해당 제품을 원상태로 당사에 반납하여야 합니다] 반품 절차에 들어가게 됩니다. 귀하가 이러한 방식으로 반품 권리를 행사하는 경우, 당사는 당사가 귀하로부터 해당 제품을 수령하면, 귀하가 반환한 해당 제품과 관련하여 당사에 지급한 주문비용을 반환합니다. 귀하는 또한 귀하에게 제공된 당사의 보증, 귀하가 당사의 제품과 관련하여 가질 수 있는 법률에 의해 배제될 수 없는 기타 권리에 따라 제품을 반품할 수 있습니다. 귀하는 당사의 웹사이트 메뉴에서 “고객서비스 – 반품”을 선택하여 해당 제품의 반품에 대한 추가 정보와 지원을 받을 수 있습니다. 당사는 귀하로부터 해당 제품을 수령한 후에만 대금을 반환해 드립니다. 귀하는 해당 제품을 반품할 때까지 해당 제품에 대하여 모든 합리적인 주의를 다하여야 합니다.
할인 또는 행사 적용 주문건의 일부만을 반품하고자 하는 경우, 환불액은 해당 할인/행사의 최소 구매 금액에 따라 달라지며, 이에 따라 할인액이 조정되어 반품하는 제품에 상응하는 액수만이 환불 처리됩니다. 반품으로 인해 구입 총액이 행사 최소 구매 금액 미만이 되는 경우에는 할인된 금액이 환불액에서 공제됩니다. 예를 들어 (최소 구매 금액이 100원일 때) 구입 총액이 100원 미만이 되는 경우 10% 할인이 제외됩니다.
싱글 패키지(이하 ”기본 세트”)에 포함되는 제품의 경우, 기본 세트의 제품 중 하나를 반품하고자 할 경우 기본 세트에 포함된 제품 전체를 반품해야 합니다. 스와로브스키는 기본 세트에 담긴 전체 제품만 반품을 받으며 개별 제품으로 반품 받지 않습니다.
프로모션 또는 하나 이상의 제품 구매(예: 3개의 제품을 구매하고 개별 제품에 10% 할인가 적용 또는 개별 제품 할인가 명시)에 따른 할인이 적용된 프로모션 번들 세트의 경우에는 구매한 개별 제품을 각각 반품할 수 있습니다. 단, 번들 세트로 구매한 제품 중 하나를 반품할 경우 스와로브스키에서는 번들 세트에 포함된 나머지 구매 제품에 대해 프로모션 할인 가격 대신 정상 가격을 적용합니다. 이에 따라 스와로브스키에서는 환급 총액(예: 반송한 번들 세트에 포함된 제품의 할인된 가격)에서 반품하지 않은 번들 세트 포함 제품의 할인 가격과 정상 가격 간 차액을 나머지 금액을 환급하게 됩니다.
7) 제품 관련 보증
보증기간은 귀하가 해당 제품을 최초로 수령한 날짜부터 1년(시계&선글라스 2년, Swarovski Created Diamonds의 경우 3년)으로 합니다. 배송된 제품이 이 기간 내에 하자가 있는 것으로 밝혀지는 경우 귀하는 구매계약을 해제(하자 있는 제품을 반품하는 즉시, 당사는 해당 구매계약에 따라 귀하가 구매한 하자 있는 제품에 대하여 귀하가 지급한 가격을 반환)하거나 또는 해당 제품을 여전히 입수할 수 있는 경우에는 당사에게 합리적인 통지를 통해 교체를 요청할 수 있습니다. 법률이 허용하는 범위 내에서 당사는 본 웹사이트에서 귀하가 당사로부터 구매한 제품에 대하여 추가적인 보증을 하지 않습니다.
8) 제품과 관련된 책임
당사는 귀하가 본 웹사이트에서 제시된 제품을 구매하는 경우에도 적용되는 ‘보증의 부인 및 책임의 제한’ 조항에 따라 귀하에 대한 당사의 책임을 제한합니다. 위 ‘보증의 부인 및 책임의 제한’ 조항을 참조하시기 바랍니다.
9) 양도 금지
귀하는 (주식회사 스와로브스키코리아)의 사전 서면 동의를 얻는 경우에만 구매계약에 따른 귀하의 권리를 제3자에게 이전, 양도하거나 승계시킬 수 있습니다.
10) 준거법
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다. 구매계약과 관련된 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법에서 정한 절차를 따릅니다. 본 약관의 효력은 바로 발생합니다.
11) 수출 통제 및 제재
스와로브스키는 관련성이 있는 공식적인 수출 통제 및 제재 리스트를 가지고 고객의 개인정보를 심사합니다. 심사는 제재 리스트의 모든 업데이트 사항을 고려하여 진행됩니다. 고객은 본 약관에 따라 고객에게 제공될 제품이 미국, EU, EU 회원국 또는 기타 관련 관할권의 모든 제재, 수출 및 재수출 법률과 규제(미국 상무부 수출 관리 규정 및 미국 재무부 외자산통제규정을 포함하며 이에 국한되지 않음)를 위반하여 정부, 기업, 단체 또는 개인(이하 "제3자")을 상대로 재수출, 이전 또는 유용하지 않을 것임을 보장합니다. 고객은 또한 현행 약관 및 관련 리스트{예: EU 금융 제재 대상 개인, 그룹, 단체의 통합 리스트, OFAC의 특별지정제재 대상국가 및 개인(Specially Designated Nationals and Blocked Persons, SDN)}에 포함되지 않는다는 점을 보장해야 합니다.
본 약관은 주문한 제품의 배송 시점에 스와로브스키가 수행한 수출 통제 및 제재 검토 결과 제재 대상과 일치하지 않는 경우에만 효력이 발생합니다. 본 조항 또는 무역법, 수출 통제 규정 또는 제재를 위반하는 경우, 특히 스와로브스키의 심사 결과 제재 대상과 일치하는 것으로 확인되는 경우, 본 약관은 효력을 상실하며 스와로브스키는 제품을 배송할 의무를 부담하지 않습니다. 이러한 이유로 미준수에 대한 보상도 지급되지 않습니다. 미결 주문은 즉시 철회해야 하며, 전술한 내용에도 불구하고 스와로브스키는 수출 통제 규정 및 무역 제재로 인해 필요한 경우 제품 배송을 중단할 권리를 보유합니다. 이와 관련하여 발생하는 불이행에 대해서는 어떠한 보상은 이루어지지 않습니다.