Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U kunt uw Swarovski Created Diamonds-aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit zijn de voorwaarden voor retourneren:

• U heeft een aankoopbewijs nodig, zoals uw originele kassabon of orderbevestiging.
• De artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en we behouden ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van gebruik vertoont.
• Alle geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakkingsmaterialen en labels bevatten, inclusief het IGI-certificaat.

De volgende Swarovski Created Diamonds-artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, aangepast, gegraveerd of op bestelling gemaakt.
• Swarovski Created Diamonds-sieraden gekocht in een ander land.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie. 

Online aankoop Klanttevredenheid is onze prioriteit. U kunt uw online gekochte Swarovski Created Diamonds tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Optie 1: Online retourneren
Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

STAP 1:
Kijk op returns.swarovski.com om uw retour te registreren.

STAP 2:
Voer uw online bestelnummer en e-mailadres in en volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.

STAP 3:
Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u alle labels en het IGI-certificaat bijvoegt.

STAP 4:
Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.

STAP 5:
Bewaar het verzendbewijs goed.

STAP 6:
Houd rekening met ongeveer 14 werkdagen voor het retourproces nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Zodra uw online retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourzending en wordt het geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan.

Optie 2: Retourneren in de store
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij Swarovski Created Diamond stores (met uitzondering van concessies). Neem contact op met uw dichtstbijzijnde store voor meer informatie, link naar store finder.

Om de retourzending te verwerken, moet het artikel binnen 30 dagen na levering of afhalen samen met uw swarovski.com aankoopbewijs worden geretourneerd. De store zal een bewijs van ontvangst van het geretourneerde product afgeven en binnen 10 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Aankopen in de store Alle artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop bij een Swarovski store worden geretourneerd met het aankoopbewijs. Artikelen die in een Swarovski store zijn gekocht, kunnen niet online worden geretourneerd.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie.

Swarovski biedt een uitgebreid levenslang reparatiebeleid voor Swarovski Created Diamonds-sieraden die gekocht zijn bij erkende Swarovski-dealers. Dit zijn de details:

Garantiedekking: Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt. Elk defect artikel dat onder de garantie valt, wordt door het Swarovski-expertteam onderzocht. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het artikel gerepareerd, vervangen door hetzelfde artikel of vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde. Houd er rekening mee dat exacte vervangingen of ontwerpen mogelijk niet kunnen worden gegarandeerd in het geval van vervanging.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen artikelen die zijn blootgesteld aan ongelukken, normale slijtage, misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Bekijk het volledige garantiebeleid voor een volledige lijst met uitsluitingen.

Als het artikel niet onder de garantie valt, kan Swarovski tegen betaling een reparatieservice aanbieden.

Voorwaarden reparatieservice:
Een defect artikel kan alleen worden gerepareerd als:

• het product een echt Swarovski Created Diamonds-artikel is met het originele IGI-certificaat en Bewijs van herkomst;
• een reparatie mogelijk is;
• reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Hoe u een reparatie aanvraagt: 

Breng het artikel in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer om een reparatie aan te vragen. De reparatieservice is beschikbaar voor Swarovski-producten die in binnen- en buitenland zijn gekocht.

Voor meer hulp kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde Swarovski store of Klantenservice.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende retailer zijn gekocht, voldoen aan hoge normen van kwaliteit en vakmanschap. De garantieperiode varieert:

• Standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).
• Op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).

Wat valt onder de dekking van de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Als wordt vastgesteld dat uw sieraad een dergelijk defect vertoont, kan Swarovski het indien mogelijk kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig sieraad.

Wat wordt niet gedekt door de Swarovski Created Diamonds-garantie?
De garantie dekt geen:

• schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of misbruik;
• wijzigingen die aan de sieraden zijn aangebracht door iemand anders dan Swarovski of zijn geautoriseerde partners;
• normale slijtage inclusief krassen en verkleuring door blootstelling aan chemicaliën;
• verlies of diefstal van de sieraden of diamanten.

Waar kan ik meer informatie vinden?
Bekijk het Swarovski Created Diamonds Garantiebeleid voor meer informatie. 

Wij bieden op dit moment geen verzekering voor Swarovski Created Diamonds-sieraden. We raden u aan om uw eigen verzekeringspolis te raadplegen voor de mogelijkheden om uw sieraden te verzekeren.

원산지 증명서
원산지 증명으로 0.25캐럿 이상의 모든 랩 그로운 다이아몬드에는 레이저 각인이 새겨져 있습니다. 이 각인은 강한 확대경을 통해서만 확인할 수 있으며, 정품 Swarovski Created Diamonds 제품임을 인증합니다.
국제 인증
갤럭시 및 이터니티 컬렉션의 랩 그로운 다이아몬드는 국제 보석 연구소(IGI)의 인증을 받았습니다. 각 다이아몬드는 컷, 컬러, 투명도, 캐럿 중량의 4C 기준에 따라 평가됩니다. 이 컬렉션의 모든 스톤은 최상급 품질이며, 컬러는 G+ 등급, 투명도는 VS+ 등급입니다.
추가 확인을 위해 구매 시 함께 제공되는 IGI 인증서를 참조하여 Swarovski Created Diamonds 주얼리 제품의 정품 여부와 품질을 확인할 수 있습니다.

18K 골드, 14K 골드 또는 925 실버에 세팅된 Swarovski Created Diamonds는 섬세한 소재로 특별한 관리가 필요합니다. 주얼리를 최상의 상태로 유지하기 위해 다음 가이드라인을 따라 주세요.
주얼리 보관 방법
스크래치를 방지하기 위해 주얼리를 전용 박스에 보관하세요.
제품의 엉킴, 마찰, 또는 스크래치를 방지해 주세요.
주얼리 세척 방법
광택을 유지하기위해 Swarovski 클리닝 천 또는 부드럽고 보풀이 없는 천을 사용해 주세요.
금속을 닦을 때 티슈 또는 종이 타월은 사용하지 마세요. 스크래치가 발생할 수 있습니다.
비눗물과 부드러운 브러시로 주얼리를 세척하세요.
일상 관리 방법
골드와 실버는 비교적 부드러운 금속이므로, 주얼리를 조심스럽게 다뤄 주세요.
집안일이나 야외 활동, 손 씻기, 샤워, 목욕, 수영 또는 향수, 헤어스프레이, 비누, 로션과 같은 바디 케어 제품을 사용하기 전에는 주얼리를 제거해 주세요.
체육관에서 운동하거나 격렬한 스포츠를 할 때는 주얼리 착용을 피하세요.
옷을 입을 때 가장 마지막에 주얼리를 착용하고, 벗을 때는 가장 먼저 제거하세요.
이 관리 지침을 따르면 Swarovski Created Diamonds 주얼리를 오랫동안 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.