Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U kunt uw Swarovski Created Diamonds-aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit zijn de voorwaarden voor retourneren:

• U heeft een aankoopbewijs nodig, zoals uw originele kassabon of orderbevestiging.
• De artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en we behouden ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van gebruik vertoont.
• Alle geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakkingsmaterialen en labels bevatten, inclusief het IGI-certificaat.

De volgende Swarovski Created Diamonds-artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, aangepast, gegraveerd of op bestelling gemaakt.
• Swarovski Created Diamonds-sieraden gekocht in een ander land.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie. 

Online aankoop Klanttevredenheid is onze prioriteit. U kunt uw online gekochte Swarovski Created Diamonds tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Optie 1: Online retourneren
Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

STAP 1:
Kijk op returns.swarovski.com om uw retour te registreren.

STAP 2:
Voer uw online bestelnummer en e-mailadres in en volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.

STAP 3:
Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u alle labels en het IGI-certificaat bijvoegt.

STAP 4:
Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.

STAP 5:
Bewaar het verzendbewijs goed.

STAP 6:
Houd rekening met ongeveer 14 werkdagen voor het retourproces nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Zodra uw online retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourzending en wordt het geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan.

Optie 2: Retourneren in de store
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij Swarovski Created Diamond stores (met uitzondering van concessies). Neem contact op met uw dichtstbijzijnde store voor meer informatie, link naar store finder.

Om de retourzending te verwerken, moet het artikel binnen 30 dagen na levering of afhalen samen met uw swarovski.com aankoopbewijs worden geretourneerd. De store zal een bewijs van ontvangst van het geretourneerde product afgeven en binnen 10 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Aankopen in de store Alle artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop bij een Swarovski store worden geretourneerd met het aankoopbewijs. Artikelen die in een Swarovski store zijn gekocht, kunnen niet online worden geretourneerd.

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Swarovski bietet eine umfassende lebenslange Reparaturrichtlinie für Swarovski Created Diamonds Schmuck, der bei autorisierten Swarovski Händlern gekauft wurde. Hier sind die Details, die Sie wissen müssen:
Garantieleistung: Swarovski gewährt eine volle gesetzliche Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Jeder fehlerhafte Artikel, der unter die Garantie fällt, wird von den Experten von Swarovski geprüft. Je nach den Umständen kann der Artikel repariert, durch denselben Artikel ersetzt oder durch einen Artikel von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einem Artikelaustausch kein Anspruch auf einen identischen Ersatz oder ein identisches Design besteht.
Ausschlüsse: Die Garantie gilt nicht für Artikel, die Unfällen, normaler Abnutzung, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Gebrauch ausgesetzt waren. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den vollständigen Garantiebestimmungen.
Wenn der Artikel nicht unter die Garantie fällt, kann Swarovski ein kostenpflichtiges Reparaturangebot anbieten.
Bedingungen für den Reparaturservice:
Ein defekter Artikel kann nur repariert werden, wenn:
Es sich bei dem Produkt um einen echten Swarovski Created Diamonds Artikel mit dem Original-IGI-Zertifikat und Herkunftsnachweis handelt.
Die Reparatur machbar ist.
Ersatzteile verfügbar sind.
So beantragen Sie eine Reparatur:
Um eine Reparatur zu beantragen, bringen Sie den Artikel in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler. Der Reparaturservice ist für Swarovski Produkte verfügbar, die im In- und Ausland gekauft wurden.
Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr nächstgelegenes Swarovski Geschäft oder den Kundenservice.
Welche Garantie gilt für Swarovski Created Diamonds Schmuck?
Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
 

Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Schmuck einen solchen Fehler aufweist, kann Swarovski ihn kostenlos reparieren oder durch ein gleichwertiges Stück ersetzen.
Was ist von der Swarovski Created Diamonds Garantie nicht abgedeckt?
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Änderungen am Schmuck durch andere Personen als Swarovski oder seine autorisierten Partner.
Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer und Verfärbungen aufgrund von Chemikalienexposition.
Verlust oder Diebstahl des Schmucks oder der Diamanten.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen für Swarovski Created Diamonds.

Wir bieten derzeit keine Versicherung für Swarovski Created Diamonds Schmuck an. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Möglichkeiten zur Versicherung Ihres Schmucks an Ihre private Versicherungspolice zu wenden.

Herkunftsnachweis
Als Herkunftsnachweis trägt jeder im Labor gezüchtete Diamant ab 0,25 Karat eine Lasergravur. Diese ist nur unter starker Vergrößerung sichtbar und kennzeichnet ihn als authentisches Swarovski Created Diamonds Stück.
Internationale Zertifizierung
Die im Labor gezüchteten Diamanten der Kollektionen Galaxy und Eternity werden vom International Gemological Institute (IGI) geprüft und zertifiziert. Jeder Diamant wird nach den 4 C bewertet: Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht. Jeder Stein dieser Kollektionen ist von außergewöhnlicher Qualität und hat die Bewertung G+ für Farbe und VS+ für Reinheit.
Zur weiteren Überprüfung können Sie das IGI-Zertifikat beiziehen, das Ihrem Kauf beiliegt, um die Echtheit und Qualität Ihres Swarovski Created Diamonds Schmuckstücks zu gewährleisten.

Swarovski Created Diamonds, die in 18 Karat Gold, 14 Karat Gold oder 925er Silber gefasst sind, bestehen aus empfindlichen Materialien, die besondere Pflege benötigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck in bestmöglichem Zustand bleibt, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Aufbewahrung Ihres Schmucks
Bewahren Sie Ihren Schmuck in der Originalverpackung auf, um Kratzer zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, dass sich die Stücke nicht verfangen, aneinander reiben oder kratzen.
Reinigen Ihres Schmucks
Verwenden Sie ein Swarovski Reinigungstuch oder ein weiches, fusselfreies Tuch, um den Glanz der Materialien zu erhalten.
Verwenden Sie zum Reinigen des Metalls kein Seidenpapier oder Papiertücher, da diese Kratzer verursachen können.
Reinigen Sie Ihren Schmuck mit leicht Seifenwasser und einer weichen Bürste.
Tägliche Pflege
Gold und Silber sind relativ weiche Metalle. Bitte behandeln Sie Ihren Echtschmuck mit Sorgfalt.
Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie Haus- und Gartenarbeiten erledigen, sich die Hände waschen, duschen, baden, schwimmen oder Körperpflegeprodukte wie Parfüm, Haarspray, Seifen und Lotionen auftragen.
Vermeiden Sie das Tragen von Schmuck beim Training im Fitnessstudio oder bei Kontaktsportarten.
Setzen Sie Ihren Schmuck beim Anziehen zuletzt auf und beim Ausziehen zuerst ab.
Indem Sie diese Pflegehinweise befolgen, können Sie dazu beitragen, dass Ihr Swarovski Created Diamonds Schmuck jahrelang in bestem Zustand bleibt.