Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U kunt uw Swarovski Created Diamonds-aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit zijn de voorwaarden voor retourneren:

• U heeft een aankoopbewijs nodig, zoals uw originele kassabon of orderbevestiging.
• De artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en we behouden ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van gebruik vertoont.
• Alle geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakkingsmaterialen en labels bevatten, inclusief het IGI-certificaat.

De volgende Swarovski Created Diamonds-artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, aangepast, gegraveerd of op bestelling gemaakt.
• Swarovski Created Diamonds-sieraden gekocht in een ander land.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie. 

Online aankoop Klanttevredenheid is onze prioriteit. U kunt uw online gekochte Swarovski Created Diamonds tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Optie 1: Online retourneren
Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

STAP 1:
Kijk op returns.swarovski.com om uw retour te registreren.

STAP 2:
Voer uw online bestelnummer en e-mailadres in en volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.

STAP 3:
Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u alle labels en het IGI-certificaat bijvoegt.

STAP 4:
Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.

STAP 5:
Bewaar het verzendbewijs goed.

STAP 6:
Houd rekening met ongeveer 14 werkdagen voor het retourproces nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Zodra uw online retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourzending en wordt het geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan.

Optie 2: Retourneren in de store
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij Swarovski Created Diamond stores (met uitzondering van concessies). Neem contact op met uw dichtstbijzijnde store voor meer informatie, link naar store finder.

Om de retourzending te verwerken, moet het artikel binnen 30 dagen na levering of afhalen samen met uw swarovski.com aankoopbewijs worden geretourneerd. De store zal een bewijs van ontvangst van het geretourneerde product afgeven en binnen 10 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Aankopen in de store Alle artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop bij een Swarovski store worden geretourneerd met het aankoopbewijs. Artikelen die in een Swarovski store zijn gekocht, kunnen niet online worden geretourneerd.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie.

Swarovski biedt een uitgebreid levenslang reparatiebeleid voor Swarovski Created Diamonds-sieraden die gekocht zijn bij erkende Swarovski-dealers. Dit zijn de details:

Garantiedekking: Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt. Elk defect artikel dat onder de garantie valt, wordt door het Swarovski-expertteam onderzocht. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het artikel gerepareerd, vervangen door hetzelfde artikel of vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde. Houd er rekening mee dat exacte vervangingen of ontwerpen mogelijk niet kunnen worden gegarandeerd in het geval van vervanging.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen artikelen die zijn blootgesteld aan ongelukken, normale slijtage, misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Bekijk het volledige garantiebeleid voor een volledige lijst met uitsluitingen.

Als het artikel niet onder de garantie valt, kan Swarovski tegen betaling een reparatieservice aanbieden.

Voorwaarden reparatieservice:
Een defect artikel kan alleen worden gerepareerd als:

• het product een echt Swarovski Created Diamonds-artikel is met het originele IGI-certificaat en Bewijs van herkomst;
• een reparatie mogelijk is;
• reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Hoe u een reparatie aanvraagt: 

Breng het artikel in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer om een reparatie aan te vragen. De reparatieservice is beschikbaar voor Swarovski-producten die in binnen- en buitenland zijn gekocht.

Voor meer hulp kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde Swarovski store of Klantenservice.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende retailer zijn gekocht, voldoen aan hoge normen van kwaliteit en vakmanschap. De garantieperiode varieert:

• Standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).
• Op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).

Wat valt onder de dekking van de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Als wordt vastgesteld dat uw sieraad een dergelijk defect vertoont, kan Swarovski het indien mogelijk kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig sieraad.

Wat wordt niet gedekt door de Swarovski Created Diamonds-garantie?
De garantie dekt geen:

• schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of misbruik;
• wijzigingen die aan de sieraden zijn aangebracht door iemand anders dan Swarovski of zijn geautoriseerde partners;
• normale slijtage inclusief krassen en verkleuring door blootstelling aan chemicaliën;
• verlies of diefstal van de sieraden of diamanten.

Waar kan ik meer informatie vinden?
Bekijk het Swarovski Created Diamonds Garantiebeleid voor meer informatie. 

我們目前並未提供 Swarovski Created Diamonds 首飾保險，我們建議您參考私人保險保單，瞭解各種首飾保險相關方案。

產地來源證明


每顆 0.25 克拉以上的實驗室培育鑽石，都有雷射鐫刻作為產地來源證明。只有使用高倍數放大鏡才可以看到，證明其為貨真價實的 Swarovski Created Diamonds 真品。 

國際認證

Galaxy 和 Eternity 系列產品中的實驗室培育鑽石，都經過 IGI 國際寶石研究院的檢驗與認證。每顆鑽石都按照 4C 進行評估：切割、顏色、淨度、克拉重量。這個系列產品中的每顆寶石，都擁有卓越品質，色彩為 G+ 等級，淨度為 VS+ 等級。 

如需進一步驗證，您可參考購買時隨附的 IGI 證明書，確保 Swarovski Created Diamonds 首飾為真品並具備上乘品質。

Swarovski Created Diamonds 鑲嵌於 18 K金、14 K 金 或 925 純銀底座，皆為精緻材質，需要特別保養照護。為確保首飾能盡量維持最佳狀態，請遵照以下指導原則：

首飾存放

• 首飾請存放在原始包裝中，避免產生刮痕。
• 確保各件首飾不會相互纏繞、摩擦、刮傷。

首飾清潔

• 使用 Swarovski 清潔布或柔軟無棉絮布料，維持材質的光澤度。
• 請勿使用面紙或紙巾清潔金屬，以免在金屬表面留下劃痕。
• 用稀釋肥皂水及軟刷，清潔您的首飾。

日常保養

• 金和銀都是相對較柔軟的金屬，因此請謹慎照料您的珠寶首飾。
• 在從事任何家事和室外雜務工作、洗手、淋浴、沐浴、游泳、或塗抹香水、髮膠、肥皂、乳液等身體保養品前，請先把首飾取下。
• 在健身房運動或從事接觸性運動時，避免佩戴首飾。
• 穿衣時請最後戴上首飾，脫衣時請最先取下首飾。

只要遵循這些保養指示，就能讓您的 Swarovski Created Diamonds 首飾在未來的歲月中保持最佳狀態。