配送
発送に関する利用規約
標準配送 - ヤマト運輸
月曜日から金曜日の午前11時までに完了したご注文につきましては、当日中に処理いたします。
標準配送の場合のお届け所要日数：処理・発送後3～5営業日
配送混雑時期や土日祝日が重なる場合には所要日数が長くかかる場合がありますので予めご了承ください。
東京、成田、横浜：2～3営業日
上記以外の日本国内（離島以外）：3～5営業日
標準配送料：1,000円
標準配送料無料となる最低購入金額：20,000円
エクスプレス配送 - 佐川
配送先住所が本州・九州・四国・沖縄の一部の商品（在庫状況による）について
月曜日から金曜日の14時までに完了したご注文につきましては、当日中に処理・発送いたします。
エクスプレス配送の場合のお届け所要日数：処理・発送後1～2営業日
エクスプレス配送料：1,800円
土日祝日のご注文は、翌々営業日の受付・発送となります。
Swarovskiでは、私書箱やAPO/FPOアドレスへの配送は行っておりません。最終的なお支払いを受領するまで、商品はSwarovskiの所有物です。
お知らせした最終配達日までにご注文いただければ、通常、期日までに配達されます。配送業者の不測の事態により、配送が遅れる場合があります。このような場合、Swarovskiはいかなる責任も負いません。
祝日には発送しておりませんので、この期間中は配送に日数がかかる場合があります。
Crystal Myriad、Licensed-in、Creators Labの商品には、そのため、発送までに2週間ほどかかる場合があり、メールにてお知らせいたします。
Swarovskiは、すべてのお客様にご満足いただくことを第一に考えています。注文された商品をお受け取りいただいてから、14日以内であれば、返品いただくことで売買契約を解除できます（ギフトカードおよびカスタマイズ製品を除きます）。当社の返品ポリシーは、プロモーションやセール品を含むすべての商品を対象としています。
返品処理にはどのくらい時間がかかりますか？
お客様からの返送品が返品センターに届き次第返品処理を開始し、処理完了後にはご注文者へメールが自動配信されます。返金までの日数はクレジットカード会社や契約内容によって異なりますが、3営業日～3か月程でご購入時にご利用のクレジットカードへ返金されます。尚、返送品を発送いただいてからスワロフスキーでの返金処理が完了するまでに3～4週間かかる場合があります。
Swarovskiストアでの返品：返品はご注文時の支払方法で処理され、3営業日～3か月程でご購入時にご利用のクレジットカードへ返金されます。
配送先住所の変更はできますか？
Non è sempre possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta che il pacco è in transito. Può avere la possibilità di organizzare la consegna del suo pacco nel modo più adatto a lei utilizzando il portale Web dei partner di consegna.
Effettuate spedizioni in un altro Paese o regione?
Per cambiare il Paese o la regione e la lingua, clicca sul nome del Paese o della regione nel rispettivo menu di selezione.
Dov’è il mio pacco?
Se il tracciamento mostra che il tuo pacco è stato consegnato, controlla se qualcun altro al tuo indirizzo l’ha accettato al posto tuo. In alternativa, il tuo pacco potrebbe essere stato consegnato a un vicino.
Controlla anche se hai ricevuto una notifica di tentata consegna, potresti trovarla nella cassetta della posta.
Se non riesci a trovare il tuo pacco, contatta il Servizio Clienti. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell’ordine e il numero di tracciamento.