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Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'orderTracking'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'orderTrackingFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

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Comment puis-je retourner ma commande en ligne ?

A principal prioridade da Swarovski é a satisfação dos nossos clientes. Pode devolver a sua encomenda Online até 14 dias após a receção (exceto os produtos Creators Lab, Cartões de Oferta e Máscaras Swarovski (estas últimas devido a questões de higiene, se retiradas da embalagem). Para devolver a sua encomenda, siga os seguintes passos:

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Para registar a sua devolução, vá a returns.swarovski.com para obter a sua etiqueta de devolução/código QR.

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Introduza o seu número de encomenda Online e endereço de e-mail e siga as instruções para preencher o registo de devoluções e receber o seu código QR exclusivo ou a etiqueta de devolução.

3.º PASSO:
Embale o(s) artigo(s) a devolver na caixa original, utilizando os materiais de embalagem originais.

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Preencha o formulário de devolução e devolva o formulário em conjunto com a mercadoria. Inclua o número de artigos devolvidos e o motivo da devolução detalhado com as devidas justificações. É muito importante que inclua o formulário de devolução no seu pacote para podermos processar a sua devolução.

5.º PASSO:
Devolva a encomenda de acordo com as instruções do transportador que escolheu.

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Conserve o documento comprovativo da devolução.

7.º PASSO:
Aguarde cerca de 14 dias úteis para ser efetuado o processo de devolução. Assim que a sua devolução Online tiver sido processada, receberá um e-mail com a confirmação da devolução e o reembolso será processado. Os reembolsos podem demorar até 10 dias úteis a aparecer na sua conta. Pode acompanhar a encomenda que devolveu através do link fornecido pelo transportador.

Posso trocar a minha compra?

Não é possível efetuar a troca de compras efetuadas online devolvidas por correio. Todos os produtos devolvidos serão reembolsados através do método de pagamento original. Por favor, efetue uma nova encomenda online para o produto correto.
No caso de trocas diretas de tamanhos do mesmo produto, as mesmas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Visite a loja mais próxima de si (exceto concessões) - ligação do localizador de lojas

São permitidas Trocas Internacionais?

Por vários motivos (incluindo, mas sem caráter limitativo, a existência de diferentes coleções de joias nos EUA, Ásia, Europa e, no que respeita à nossa atividade de vendas a retalho destinadas a viajantes, a existência de diferentes impostos, estruturas de preços, requisitos jurídicos locais, bem como motivos logísticos), a Swarovski não dispõe de uma política internacional de trocas ou reembolsos. Por conseguinte, não nos é possível trocar, substituir ou reembolsar produtos comprados no estrangeiro.

Posso alterar o endereço de entrega?

Nem sempre é possível alterar o endereço de entrega ou a data de entrega quando a encomenda já está em trânsito. Pode ter a possibilidade de planear a entrega do seu pedido da maneira que lhe seja mais conveniente, utilizando o portal web dos nossos parceiros de entrega.

Como posso verificar a disponibilidade do produto?

A disponibilidade dos nossos produtos online é indicada através do botão “Adicionar ao saco de compras”. Caso o botão não esteja visível, isso significa que esse produto não está, de momento, disponível.

Se desejar saber se um produto em rutura de stock voltou a estar disponível, pode optar por receber uma notificação. Para isso, clique no botão “notificar-me”, na página de detalhes do produto, e adicione o seu endereço de e-mail

Para verificar a disponibilidade em loja, siga as seguintes instruções:

1) Selecione o produto desejado na nossa loja online
2) Na página de detalhes do produto, abaixo do botão “adicionar ao saco de compras”, selecione “Verificar a disponibilidade na loja” ou “Levantar na loja”
3) Adicione a sua localização atual ou desejada e já está. Pode agora navegar pelas opções apresentadas e verificar qual a loja que tem o produto desejado

Que tamanho devo comprar?

A Swarovski sabe que é importante encontrar o tamanho certo do seu anel, colar ou pulseira. Para ajudar os clientes a encontrarem o tamanho correto, criámos este guia prático.

Por que motivo a minha compra não ficou abrangida pela promoção?

Se a sua encomenda recente não ficou abrangida pela promoção, verifique os Termos e Condições da mesma para se certificar de que o artigo que encomendou está ou não incluído na promoção.

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