C’est toujours un plaisir d’accueillir des membres, nouveaux ou existants, qui aiment le cristal autant que nous. 
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.

Vous pouvez renouveler votre adhésion SCS en ligne en suivant simplement les étapes suivantes : 

- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne. 
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement. 

L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.

Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.

Les membres SCS ne sont autorisés à acheter qu’un seul article en édition limitée.

Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.

Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.

Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.

Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement. 

Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. 

Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.

Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.

Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
 

Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.

Pour les adhésions à durée déterminée, Swarovski contactera le membre avant la fin de la période d’adhésion, au moyen des coordonnées fournies par celui-ci, en priorité par courrier électronique si le membre possède une adresse électronique valide, puis par courrier postal. Le courriel est envoyé environ 60 jours avant l’expiration de l’adhésion. Un rappel est également envoyé par voie postale 30 jours avant l’échéance si aucun renouvellement n’a été fait.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
 

Les adhésions prennent toujours effet le premier jour du mois suivant l’inscription. Si l’inscription a lieu le premier jour du mois, la date d’inscription devient alors le premier jour de validité de l’adhésion. Indépendamment de la date à laquelle l'adhésion à SCS débute officiellement, lorsque le paiement a été reçu, le membre peut acheter d’ores et déjà accéder aux produits SCS exclusifs et recevoir son cadeau d'adhésion en magasin (si disponible).
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
 

Veuillez contacter votre Service Clientèle local. Les coordonnées de contact sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Rendez-vous sur SWAROVSKI.COM/scs et créez votre compte si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pourrez alors compléter ou mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez également contacter votre Service Clientèle local. Leurs coordonnées sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Člani, ki se prijavijo na novice družbe Swarovski, redno prejemajo sveže novice o ekskluzivnih ponudbah, presenečanjih in izdelkih, ki so na voljo članom skupnosti SCS. Novice se pripravljajo v okviru skupnosti SCS in so kot take tudi označene. Člani skupnosti SCS lahko po elektronski pošti prejmejo tudi vabila na dogodke SCS. 
Prejmejo pa lahko tudi novice o različnih akcijah izdelkov Swarovski, kot so PREDPRODAJA, RAZPRODAJA in podobno. 
Novosti in nove kolekcije izdelkov Swarovski so prav tako predstavljene v okviru novic Swarovski. V tem primeru gre za prilagojene novice, ki bodo razdeljene glede na interesne vsebine, če bodo tako želeli, vendar bo ta razdelitev upoštevala kategorijo, v okviru katere kupijo največ izdelkov, in promocijske vsebine iz drugih kategorij.
 

S samo navedbo e-poštnega naslova nam omogočate obveščanje o novostih iz programa zvestobe SCS, tako lahko prejmete pozdravno e-poštno sporočilo, e-poštno sporočilo z opomnikom za obnovo članstva in e-poštno sporočilo ob ponovni pridružitvi.
Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
Na novice Swarovski se lahko prijavite tako, da ob včlanitvi ali obnovi članstva v skupnosti SCS v prijavnem obrazcu označite ustrezno polje. Ob prijavi bodite pozorni, da vnesete veljaven e-poštni naslov. Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
 

Letni paket za člane vsebuje naslednje:

•     Personalizirano pismo in člansko izkaznico
•     Letno darilo za člane
•     Brošuro o novostih za ljubitelje kristalnih izdelkov in o ekskluzivnih izdelkih iz kolekcije SCS, ki jo predstavimo enkrat na leto
•     Darilni kupon ob obletnici, ki ga prejmete v paketu ob obnovi članstva, in sicer ob določeni obletnici članstva

Na splošno pri novem ali obnovljenem članstvu paket odpošljemo prvi dan v naslednjem mesecu po včlanitvi. Sicer pa, če je bila včlanitev opravljena kasneje v mesecu, paket odpošljemo sredi naslednjega meseca po včlanitvi. Paket za člane lahko pričakujete v 4–6 tednih.
V primeru triletnih članstev (pri drugem in tretjem letu triletnega članstva) paket za člane pošljemo v prvih mesecih leta, saj tako lahko kot član skupnosti SCS prejmete letno darilo ter odkrijete novosti, ki so bile predstavljene na dogodku Crystal Lovers in v okviru skupnosti SCS v prejšnjem letu.

 

Člani SCS so vabljeni k spremljanju mednarodnih humanitarnih pobud pod okriljem Fundacije Swarovski.

Kot član SCS lahko prejmete vabilo za ogled posnetka na spletu ali pa ste lahko povabljeni na dogodek v najbližjo trgovino.

Žal nam je, da želite preklicati svoje članstvo. Priporočamo vam, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom tako, da izpolnite obrazec za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Članom skupnosti SCS je na voljo samo ena vrsta kupona. Kupon prejmete ob 2., 5., 10., 15., 20., 25., 30., 35. itn. obletnici članstva v skupnosti SCS. Kupon prejmete v naslednjem paketu za člane. 

VIP-člani skupnosti SCS prejmejo zlato kartico. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas kmalu presenetimo z zlato kartico. 

Naši VIP-člani skupnosti SCS so prejeli posebno letno darilo za zvestobo. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas bomo kmalu presenetili s posebnim darilom. 

Darilo za člane vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če darila po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Člansko izkaznico vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če članske izkaznice po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Če na vaši kartici ni navedenega prvotnega datuma včlanitve, ampak nedavni datum, je to zaradi tega, ker je prišlo do prekinitve vmesnega obdobja članstva. Člani skupnosti SCS lahko ohranijo prvotni datum začetka članstva s pravočasno obnovo. Upoštevajte, da lahko članstvo obnovite v obdobju treh mesecev. Če članstva ne obnovite v teh treh mesecih, bo zaradi obnove članstva po tem obdobju datum včlanitve preračunan in bo naveden datum dejanske obnove članstva (po preteku trimesečnega obdobja). V tem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Naši predstavniki bodo z veseljem poskusili poiskati rešitev za vašo težavo. 

Če v vaši bližini ni nobenega prodajalca izdelkov SCS, lahko članstvo najhitreje obnovite na spletnem mestu www.swarovski.com/SCS.
Druga možnost je po telefonu, kar je na voljo le v nekaterih državah, in sicer v Španiji, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Kanadi, na Karibih in v ZDA. Če ste v eni od teh držav, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom.