Garantie

Swarovski offre une garantie légale complète couvrant les défauts de fabrication et de matériaux pour les produits Swarovski véritables achetés dans les boutiques Swarovski (y compris sur la boutique en ligne) ou chez les revendeurs Swarovski agréés. La politique de garantie peut être consultée à tout moment à la rubrique Service clientèle sur www.swarovski.com. Les conditions de la garantie peuvent varier en fonction des marchés et des régions. La garantie couvre seulement les dommages qui, de l’avis de Swarovski ou d’un revendeur agréé Swarovski, ne sont pas causés par un accident ou une utilisation inappropriée, l’usure normale, une modification, une tentative de réparation, une négligence ou le non-respect des conseils spécifiques d’entretien des produits fournis par Swarovski. Les Conseils d’entretien peuvent être consultés à tout moment à la rubrique Service clientèle sur www.swarovski.com. Tout article jugé défectueux au titre de cette garantie pourra être, à la discrétion de Swarovski ou d’un revendeur Swarovski agréé :

1. Remplacé, sous réserve de disponibilité, par un article identique :

2. Substitué par un article de valeur comparable ; ou

3. Réparé, en fonction du degré de dommage du produit sous garantie, de la faisabilité et de la disponibilité des pièces de rechange. Le produit endommagé doit être rapporté à la boutique Swarovski la plus proche ou chez un revendeur Swarovski agréé qui l’enverra à la société Swarovski locale. Ce service de garantie est fourni gratuitement. Veuillez conserver le ticket de caisse/la facture d’achat ou le bordereau de livraison, le reçu de cadeau ou le certificat d’authenticité en cas de demande de garantie. Le reçu ou le certificat servent de preuve de l’achat et de l’authenticité des produits que vous avez acquis et de pièce justifiant le droit à cette garantie. Ces conditions de garantie s’appliquent en l’absence de conditions spécifiques octroyées pour certains produits particuliers. Swarovski se réserve à tout moment le droit de modifier ou d’adapter ces conditions de garantie et leurs futures incidences à sa discrétion. Cette garantie n’affecte pas vos droits statutaires.

Montres : pour lire la garantie relative aux montres, veuillez télécharger le PDF.

Swarovskiは、Swarovskiから、またはSwarovskiの正規販売店から購入したSwarovski Created Diamondsジュエリーが、販売基準を満たした品質であり、材料または製造上の欠陥がないことを保証します。


Swarovski Created Diamondsジュエリーの標準的な保証期間は、3年間（適用法で義務付けられている場合はそれより長い期間）です。また、オーダーメイドのSwarovski Created Diamondsジュエリーの保証期間は、商品の受領日から5年間（適用法で義務付けられている場合はそれより長い期間）です。（購入証明書が必要）この保証は、Swarovski Created Diamondsジュエリーを新品で購入した方に適用されます。


Swarovski社以外の者がメンテナンス、修理、サイズ調整、またはその他のサービスを行った場合は、本保証は無効となります。本保証は、事故、外部からの衝撃または圧力、誤用および乱用、改造、修理の試み、購入後の過失、通常の摩耗、および/または商品のお手入れのアドバイスに従わなかったことに起因する商品の損傷には適用されません。 ご購入後に発生したひび割れまたはダイヤモンドの欠け、へこみ、バンドの傷、サイズ変更、紛失または盗難されたジュエリーまたはダイヤモンドの紛失は、本保証の対象外です。刺激の強い化学薬品にさらされたことによる変色も、この保証の対象外です。


本保証に基づく請求は、お問合せ先にお問い合わせいただくか、最寄りのSwarovski店舗にてお手続きください。お客様の商品に本保証に基づく材料または製造上の欠陥があることが判明した場合、当社は、（i）可能な場合は商品を修理するか、当社が適切と判断した場合は、（ii）当該商品を同じ商品または同等の商品と無償で交換します。


本保証は、お客様の法的権利に追加されるものであり、当該法的権利に影響を与えるものではありません。


本商品に関する州法によって黙示される保証も、本明示的保証の期間にのみ有効とします。ニュージャージー州を含む一部の州では、黙示的保証の有効期間の制限が認められていません。したがって、お客様がこれらの州に居住している場合、上記の黙示的保証の制限は適用されません。

領収書やレシートをお買い上げ証明書として保管してください。

店舗で購入された製品については、保証サービスを受けるためのお買い上げ証明書として、レシートが必要となります。

購入レシートやお買い上げ証明書を大切に保管しておいてください。オンラインストアで購入された製品については、納品書が保証書を兼ねており、ご注文ごとに納品書が発行されます。

オンラインで購入された製品について保証サービスを受けるには、請求書または納品書のいずれかを必ず提示していただく必要があります。