Swarovski Crystal Society (SCS)
Wanneer ontvang ik mijn welkomstpakket/verlengingsgeschenk?
We vinden het altijd fijn om een nieuw of terugkerend lid te verwelkomen dat net zo dol is op kristal als wij zijn.
De standaardlevertijd is 4-6 weken vanaf het moment dat u een lidmaatschap aanvraagt. U ontvangt uw pakket binnenkort.
De standaardlevertijd is 4-6 weken vanaf het moment dat u een lidmaatschap aanvraagt. U ontvangt uw pakket binnenkort.
Hoe kan ik online SCS-lid worden/mijn SCS-lidmaatschap verlengen?
You may renew your SCS membership online by following these few easy steps:
- Go to https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Select the renewal membership type
- Enter your login if you are a member of the Swarovski Crystal Society (SCS) and you have an Online User Account
- Select “Already a member” and enter your SCS membership information if you are a member of SCS without an Online User Account.
- Proceed with the payment
You will receive an email confirming your renewal.
The SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers.
The list of retailers is available on store-finder. Please enter your town or postcode, then choose “SCS Member Products” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.
- Go to https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Select the renewal membership type
- Enter your login if you are a member of the Swarovski Crystal Society (SCS) and you have an Online User Account
- Select “Already a member” and enter your SCS membership information if you are a member of SCS without an Online User Account.
- Proceed with the payment
You will receive an email confirming your renewal.
The SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers.
The list of retailers is available on store-finder. Please enter your town or postcode, then choose “SCS Member Products” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.
Why can't I add two SCS limited-editions to the shopping bag?
SCS members are only allowed to purchase one limited-edition item.
If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.
If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.
If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.
If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.
My SCS membership expired. Why can I not renew online?
An SCS membership cannot be renewed online if it expired more than 3 months ago.
We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal.
A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal.
A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
Where can I find a Swarovski Crystal Society retailer?
The list of retailers is available on SWAROVSKI.COM/store-finder. Simply choose your country of residence and you will find a list of all retailers; you may narrow down your search by entering the name of your place of residence or a larger town in your area. Filter on “SCS” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.
How much does the membership fee cost?
You can join for either 1 or 3 years. We encourage you to sign up for 3 years as there are cost savings. Go to Join/Renew (or make link) to check the membership fees for your country.
How can I pay my membership fee?
Payment modes for the membership fee depends on your country of residence. By visiting your local SCS retailers you may pay by cash or by any other payment mode accepted at the point of sale. If you decide to join or renew online, we only accept payment by credit card.
In a few countries, direct debit Credit card via the telephone is possible, Spain, UK, Australia, Canada, UK and USA. This is only possible via Customer Service.
In a few countries, direct debit Credit card via the telephone is possible, Spain, UK, Australia, Canada, UK and USA. This is only possible via Customer Service.
When does my SCS membership end?
A fixed-term membership automatically expires after the membership term, either 1 year or 3 years unless the member extends its respective membership.
How can I renew my SCS membership?
Bij een lidmaatschap met vaste looptijd neemt Swarovski voor het einde van de lidmaatschapstermijn contact op met het lid aan de hand van de verstrekte contactgegevens. Dit gebeurt doorgaans eerst via e-mail indien het lid een geldig e-mailadres heeft en daarna via de post. De e-mail wordt over het algemeen zo’n 60 dagen voor het einde van de lidmaatschapstermijn verzonden. De herinnering per post wordt 30 dagen voor die datum verstuurd als het lidmaatschap nog niet verlengd is.
Het SCS-lid krijgt een redelijke respijtperiode (doorgaans 3 maanden) na de einddatum van de lidmaatschapstermijn om het lidmaatschap te verlengen.
Het SCS-lid krijgt een redelijke respijtperiode (doorgaans 3 maanden) na de einddatum van de lidmaatschapstermijn om het lidmaatschap te verlengen.
Wanneer gaat mijn SCS-lidmaatschap van start?
Lidmaatschappen starten altijd op de eerste dag van de maand die na de aanmelding volgt. Als de aanmelding op de eerste dag van de maand plaatsvindt, is de aanmelddatum de startdatum van het lidmaatschap. Het maakt niet uit wanneer het SCS-lidmaatschap officieel van start gaat. Als de betaling is ontvangen, kan het lid exclusieve SCS-producten kopen en kan het lid het lidmaatschapsgeschenk in de store afhalen (indien beschikbaar).
De verlengingstermijn gaat van start op de dag na de einddatum van de eerdere lidmaatschapstermijn.
Het SCS-lidmaatschap kan verlengd worden bij alle erkende Swarovski-retailers, online via Swarovski.com/scs (indien een online store beschikbaar is), telefonisch bij een klantenservicemedewerker (uitsluitend in bepaalde landen, zie hierboven) of aan de hand van het verlengingsformulier in de herinneringsbrief die per post wordt verstuurd.
De verlengingstermijn gaat van start op de dag na de einddatum van de eerdere lidmaatschapstermijn.
Het SCS-lidmaatschap kan verlengd worden bij alle erkende Swarovski-retailers, online via Swarovski.com/scs (indien een online store beschikbaar is), telefonisch bij een klantenservicemedewerker (uitsluitend in bepaalde landen, zie hierboven) of aan de hand van het verlengingsformulier in de herinneringsbrief die per post wordt verstuurd.
Hoe kan ik de gegevens controleren die jullie over mij hebben?
Neem contact op met uw lokale klantenservice. De contactgegevens voor elk land staan achterin het Swarovski Magazine.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
Besuchen Sie bitte swarovski.com/scs und richten Sie ein Online-Konto ein, falls Sie dies noch nicht getan haben. Hier können Sie alle fehlenden Angaben ergänzen oder bestehende Daten aktualisieren. Sie können sich jedoch auch an den Kundenservice vor Ort wenden. Die Kontaktinformationen des jeweiligen Landes können auf der Rückseite des Swarovski Magazins eingesehen werden.
Was ist in meinem jährlichen SCS Mitgliedschaftspaket enthalten?
Ihr jährliches Mitgliedschaftspaket enthält das Folgende:
- Einen personalisierten Brief mit einer Mitgliedskarte
- Ihr jährliches Mitgliedsgeschenk
- Eine Broschüre zu Neuheiten für Kristallliebhaber, die unter anderem die exklusive jährliche SCS Kollektion vorstellt
- Wenn Sie eines der Jubiläumsjahre erreichen, wird ein SCS Jubliäumsgutschein zusammen mit Ihrem Erneuerungspaket zugeschickt, sobald Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern
Wann werde ich mein jährliches Mitgliedschaftspaket erhalten?
Im Allgemeinen werden die Pakete am ersten Tag des Folgemonats nach dem Beitritt verschickt, sowohl bei neuen als auch erneuerten Mitgliedschaften. Wurde die Mitgliedschaft am Ende des Monats abgeschlossen, so wird das Paket zur Mitte des Folgemonats zugeschickt. Sie sollten folglich mit 4-6 Wochen rechnen, bevor Sie Ihr Mitgliedschaftspaket erhalten.
Für eine dreijährige Mitgliedschaft (zweites und drittes Jahr einer dreijährigen Mitgliedschaft) wird das Mitgliedschaftspaket in den ersten Monaten des Jahres verschickt. Das SCS Mitglied profitiert folglich vom Jahresgeschenk und kann zugleich die Crystal Lovers und SCS Neuheiten des Jahres bereits früher entdecken.
Für eine dreijährige Mitgliedschaft (zweites und drittes Jahr einer dreijährigen Mitgliedschaft) wird das Mitgliedschaftspaket in den ersten Monaten des Jahres verschickt. Das SCS Mitglied profitiert folglich vom Jahresgeschenk und kann zugleich die Crystal Lovers und SCS Neuheiten des Jahres bereits früher entdecken.
SCS und die Swarovski Foundation
SCS Mitglieder sind herzlich eingeladen, sich über die weltweiten philanthropischen Initiativen der Swarovski Foundation auf dem Laufenden zu halten.
Wo und wann finden SCS Veranstaltungen statt?
Als SCS Mitglied können Sie eine Einladung zu einem SCS Online-Streaming oder zu einer Veranstaltung in einem Store vor Ort erhalten.
Ich möchte meine SCS Mitgliedschaft beenden. Wie soll ich fortfahren?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Mitgliedschaft beenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, sich über unser Kontaktformular an den Kundendienst zu wenden. Unser Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.
Ich bin ein SCS Mitglied. Werde ich Gutscheine erhalten?
We bieden onze SCS-leden over het algemeen één soort voucher. U ontvangt een jubileumsvoucher zodra u 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, etc. jaar lid bent van de SCS. De voucher wordt toegevoegd aan uw volgende lidmaatschapspakket.
Een kennis van me is ook SCS-lid en heeft een gouden kaart. Waarom is mijn kaart zilver?
Onze SCS-vipleden ontvangen een gouden kaart. Het lidmaatschapsniveau is gebaseerd op een berekening van uw lidmaatschapsduur bij de SCS en van uw aankopen van het afgelopen jaar. Alle leden kunnen vipleden worden als ze actief zijn en hun lidmaatschap laten doorlopen. We raden u aan om een loyale en betrokken klant te blijven. Wie weet ontvangt u binnenkort wel een gouden kaart.
Een kennis van me is ook SCS-lid en heeft een extra geschenk ontvangen. Waarom heb ik dat geschenk niet gekregen?
Onze SCS-vipleden ontvangen jaarlijks een speciaal loyaliteitsgeschenk. Het lidmaatschapsniveau is gebaseerd op een berekening van uw lidmaatschapsduur bij de SCS en van uw aankopen van het afgelopen jaar. Alle leden kunnen vipleden worden als ze actief zijn en hun lidmaatschap laten doorlopen. We raden u aan om een loyale en betrokken klant te blijven. Wie weet ontvangt u binnenkort wel een speciaal geschenk.
Ik heb mijn lidmaatschapsgeschenk niet ontvangen. Wanneer krijg ik dit?
U ontvangt uw lidmaatschapsgeschenk binnen 4-6 weken nadat u zich hebt geregistreerd of uw lidmaatschap hebt verlengd. Als de 6 weken voorbij zijn en u nog steeds geen geschenk hebt ontvangen, raden we aan om contact op te nemen met het klantenserviceteam via het contactformulier. Onze medewerkers controleren dit graag voor u.
Ik heb mijn lidmaatschapskaart niet ontvangen. Wanneer krijg ik deze?
U ontvangt uw lidmaatschapskaart binnen 4-6 weken nadat u zich hebt geregistreerd of uw lidmaatschap hebt verlengd. Als de 6 weken voorbij zijn en u nog steeds geen kaart hebt ontvangen, raden we aan om contact op te nemen met het klantenserviceteam via het contactformulier. Onze medewerkers controleren dit graag voor u.
Op mijn kaart staat niet de oorspronkelijke datum waarop ik lid ben geworden. Wat kan ik doen?
Als uw kaart niet de oorspronkelijke datum bevat waarop u lid bent geworden, maar een redelijk recente datum, ligt dit meestal aan een gat in het lidmaatschap. SCS-leden kunnen de oorspronkelijke datum behouden door hun lidmaatschap op tijd te verlengen. Houd er rekening mee dat onze respijtperiode 3 maanden bedraagt. Als het lidmaatschap niet binnen deze 3 maanden wordt verlengd, wordt de ‘Lid sinds’-datum opnieuw berekend en komt deze overeen met de datum waarop u uw lidmaatschap hebt verlengd (na de respijtperiode). Als u dit probleem hebt, kunt u contact opnemen met het klantenserviceteam via het contactformulier. Onze medewerkers helpen u graag een oplossing voor uw probleem te vinden.
Er is geen store bij mij in de buurt. Op welke manier kan ik mijn lidmaatschap nog meer verlengen?
Als er geen SCS-retailer bij u in de buurt is, kunt u uw lidmaatschap het snelste verlengen door naar www.swarovski.com/SCS te gaan.
Een andere optie is telefonisch verlengen, wat mogelijk is in bepaalde landen: Spanje, het VK, Australië, Canada, de Caraïben en de VS. Neem contact op met de klantenservice als u zich in een van deze landen bevindt.
Een andere optie is telefonisch verlengen, wat mogelijk is in bepaalde landen: Spanje, het VK, Australië, Canada, de Caraïben en de VS. Neem contact op met de klantenservice als u zich in een van deze landen bevindt.
Bekijk onze andere secties
Title:Swarovski producten
Reparaties
Garantie
Producten
Verzorgingsadvies
Horloges
Swarovski Created Diamonds