Envío
Términos y condiciones de los envíos
Envío Standard - GLS
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10:00h CET serán procesados y enviados el mismo día laboral.
Tiempo de envío estándar: 4 días laborables después del procesamiento y envío. (5-6 días a las Islas Baleares)
Coste envío estándar: EUR 6.95
Envío estándar gratuito por compras superiores a: EUR 99
Envío Exprés - FedEx
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:30h CET serán procesados y enviados el mismo día laboral.
Tiempo de envío exprés: 1-2 días laborables después del procesamiento y envío.
Costo envío exprés : EUR 19
Los pedidos realizados en fines de semana y festivos oficiales se procesarán y enviarán el día laboral próximo.
Swarovski no puede realizar envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO (direcciones del ejército y de la marina). Los artículos seguirán siendo propiedad de Swarovski hasta la recepción del pago final.
Si se solicitan antes de las últimas fechas de entrega comunicadas, los artículos generalmente se entregarán a tiempo. Las entregas podrían retrasarse debido a irregularidades imprevistas por parte de la empresa de mensajería asociada. Swarovski no asume responsabilidad alguna en tales casos.
No enviamos pedidos ni concertamos entregas en días festivos públicos. Esto significa que las entregas podrían tardar más de lo esperado durante esos períodos.
Para los productos Crystal Myriad, con Licencia y Creators Lab, incluimos con la compra un servicio de entrega premium personalizado. Es importante tener en cuenta que pueden pasar hasta 2 semanas antes de que se envíe el paquete y se le enviara una notificación por correo electrónico.
Regiones exentas de entrega
Qu’est-ce que la livraison planifiée ?
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Il n’est pas toujours possible de modifier l’adresse de livraison ou la date de livraison une fois que le colis est en transit. Vous aurez éventuellement la possibilité d’organiser la livraison de votre colis de la manière qui vous convient le mieux en utilisant le portail Internet de notre partenaire de livraison.
Livrez-vous vers un autre pays ou une autre région ?
Vous pouvez modifier le pays/la région et la langue en cliquant sur le nom du pays/de la région dans le menu de sélection du pays/de la région.
Où est mon colis ?
Si le suivi indique que votre colis a été livré, veuillez vérifier si quelqu’un d’autre à votre adresse l’a accepté, ou si votre colis a été déposé chez un voisin.
Si ce n’est pas le cas, veuillez rechercher un avis de tentative de livraison : vous le trouverez peut-être dans votre boîte aux lettres.
Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, veuillez contacter le Service Clientèle, en prenant soin d’avoir vos numéros de commande et de suivi à portée de main.