Swarovski Crystal Society (SCS)
Quand recevrai-je mon kit de bienvenue/cadeau de renouvellement ?
C’est toujours un plaisir d’accueillir des membres, nouveaux ou existants, qui aiment le cristal autant que nous.
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.
Comment puis-je adhérer à la SCS ou renouveler mon adhésion en ligne ?
Vous pouvez renouveler votre adhésion SCS en ligne en suivant simplement les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne.
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement.
L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.
Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.
- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne.
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement.
L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.
Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter deux Éditions Limitées SCS au panier ?
Les membres SCS ne sont autorisés à acheter qu’un seul article en édition limitée.
Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.
Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.
Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.
Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.
Mon adhésion à la SCS a expiré. Pourquoi ne puis-je pas la renouveler en ligne ?
Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.
Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement.
Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/.
Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement.
Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/.
Où trouver un détaillant SCS ?
Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.
Combien coûtent les frais d’adhésion ?
Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.
Comment puis-je régler mes frais d’adhésion ?
Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
Quand mon adhésion à la SCS expire-t-elle ?
Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.
Comment renouveler mon adhésion ?
Pour les adhésions à durée déterminée, Swarovski contactera le membre avant la fin de la période d’adhésion, au moyen des coordonnées fournies par celui-ci, en priorité par courrier électronique si le membre possède une adresse électronique valide, puis par courrier postal. Le courriel est envoyé environ 60 jours avant l’expiration de l’adhésion. Un rappel est également envoyé par voie postale 30 jours avant l’échéance si aucun renouvellement n’a été fait.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
À partir de quand mon adhésion à la SCS est-elle valable ?
Les adhésions prennent toujours effet le premier jour du mois suivant l’inscription. Si l’inscription a lieu le premier jour du mois, la date d’inscription devient alors le premier jour de validité de l’adhésion. Indépendamment de la date à laquelle l'adhésion à SCS débute officiellement, lorsque le paiement a été reçu, le membre peut acheter d’ores et déjà accéder aux produits SCS exclusifs et recevoir son cadeau d'adhésion en magasin (si disponible).
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
Comment consulter mes données personnelles ?
고객님의 지역 고객 서비스 사무실로 문의해 주십시오. 국가별 연락처는 Swarovski 매거진 뒷면에서 확인 가능합니다.
나의 개인정보를 어떻게 업데이트할 수 있습니까?
SWAROVSKI.COM/scs 방문 후 아직 계정이 없을 시 온라인 계정을 설정해 주십시오. 여기에서 누락된 개인정보 데이터를 추가하거나 기존 정보를 업데이트할 수 있습니다. 그 밖의 경우 고객님의 지역 고객 서비스 사무실로 문의해 주십시오. 국가별 연락처는 Swarovski 매거진 뒷면에서 확인 가능합니다.
SCS 애뉴얼 멤버십 패키지는 무엇이 포함되어 있습니까?
애뉴얼 멤버십 패키지 포함 사항은 다음과 같습니다.
- 멤버십 카드가 포함된 개인 서신
- 애뉴얼 멤버십 기프트
- 애뉴얼 익스클루시브 SCS 컬렉션이 포함된 Crystal Lovers 신제품 브로셔
- 기념일 연도를 달성하면 갱신 시 갱신 패키지와 함께 SCS 기념일 바우처가 발송됩니다.
애뉴얼 멤버십 패키지는 언제 수령할 수 있습니까?
일반적으로 신규 및 갱신 회원의 경우 회원가입 후 익월 1일에 택배를 통해 배송됩니다. 월말 회원가입 시 익월 중순에 배송이 이루어집니다. 멤버십 패키지는 수령까지 약 4~6주 가량이 소요됩니다.
3년 멤버십(3년 멤버십 중 2~3년차)의 경우, 멤버십 패키지는 연초 수 개월에 걸쳐 발송됩니다. SCS 회원은 애뉴얼 기프트는 물론, Crystal Lovers 및 SCS 신제품을 보다 빠르게 만나보실 수 있습니다.
3년 멤버십(3년 멤버십 중 2~3년차)의 경우, 멤버십 패키지는 연초 수 개월에 걸쳐 발송됩니다. SCS 회원은 애뉴얼 기프트는 물론, Crystal Lovers 및 SCS 신제품을 보다 빠르게 만나보실 수 있습니다.
SCS 및 Swarovski 재단
SCS 회원분들은 Swarovski 재단 글로벌 자선활동에 함께하실 수 있습니다.
SCS 이벤트는 언제, 어디서 진행됩니까?
SCS 회원은 SCS 온라인 스트리밍 또는 지역 매장에서 열리는 이벤트에 초청을 받게 됩니다.
SCS 멤버십을 취소하고 싶습니다. 어떻게 진행해야 합니까?
멤버십을 취소하시게 되어 진심으로 안타깝습니다. 문의 양식을 작성해 Swarovski 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오. 담당자가 언제든 도움을 드릴 것입니다.
SCS 회원입니다. 바우처를 받을 수 있습니까?
일반적으로 Swarovski는 SCS 회원에게 1가지 유형의 바우처를 제공합니다. SCS 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35주년 등 가입 기간을 기념하여 기념일 바우처가 제공됩니다. 해당 바우처는 다음 멤버십 패키지에 추가되어 제공됩니다.
SCS 회원인 제 친구가 골드 카드를 받았습니다. 왜 나는 실버 카드입니까?
Our SCS VIP members receive a gold card. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a gold card soon.
My friend who is also an SCS member has received an additional gift. Why haven`t I received one?
Our SCS VIP members receive a special yearly loyalty gift. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a special gift soon.
I have not received my membership gift. When will I receive it?
Your membership gift will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your gift, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you.
I have not received my membership card. When will I receive it?
Your membership card will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your card, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you.
My card doesn't reflect the original date when I joined. What can I do?
If your card doesn`t reflect the original joining date but a rather recent date, this is usually due to a gap in the tenure. SCS members keep the original member since date by making sure they renew their membership in time. Please note that our grace period is of 3 months. If the membership is not renewed within these 3 months, the member since date will be recalculated and will reflect the date when you have renewed your membership (after the grace period). If you have experienced this issue, please contact Customer Services over the contact form. Our agents will be happy to check if there is a solution for your issue.
There is no store nearby. How can I renew my membership otherwise?
If there is no SCS retailer nearby, the fastest way to renew your membership is by visiting to www.swarovski.com/SCS.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.