Ersatz und Reparaturen
Kann mein Artikel repariert werden?
Bitte bringen Sie Ihren Artikel gemeinsam mit Ihrem Kaufbeleg in den nächstgelegenen Swarovski Store. Dort wird man Ihnen gerne behilflich sein und den Artikel begutachten.
Sollte ein Schaden gefunden werden und dieser von der Garantie abgedeckt sein, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten.
Wenn der Schaden nicht unter die Garantie fällt, dann können wir Ihnen eventuell eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.
Ihren nächstgelegenen Store finden Sie online mit unserem Store-Finder: www.swarovski.com/store-finder/
Hinweis: Wenn Sie keinen Kaufbeleg vorlegen oder der Artikel nicht mehr in die Garantiezeit fällt, können wir Ihnen eventuell dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.
Creators Lab
Da die Produkte vom Creators Lab nur online verkauft werden, können wir nur Onlinerückgaben akzeptieren. Das gilt auch für die Rückgabe defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir nicht jedes Produkt reparieren oder ersetzen können. In so einem Fall werden wir den vollen Betrag zurückerstatten.
Wie ist der Status meiner Reparatur?
Por favor, introduzca los detalles de la reparación que se proporcionan en el correo de confirmación
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'El número de reparación está vacío',
message_en: 'El número de reparación está vacío'
},
stringLength: {
message: 'Este campo debe tener entre 0 y 18 caracteres',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'Este campo debe tener entre 0 y 35 caracteres',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Posso enviar o meu artigo diretamente por correio para os centros de reparação?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
Atualmente, não oferecemos a possibilidade de enviar os artigos para reparação diretamente para os nossos centros de reparações.
Leve o seu artigo, juntamente com uma prova de compra, à sua loja Swarovski mais próxima, onde os assistentes terão todo o gosto em ajudar e avaliar o artigo.
Pode encontrar a loja mais próxima de si no nosso localizador de lojas online: www.swarovski.com/store-finder/
Leve o seu artigo, juntamente com uma prova de compra, à sua loja Swarovski mais próxima, onde os assistentes terão todo o gosto em ajudar e avaliar o artigo.
Pode encontrar a loja mais próxima de si no nosso localizador de lojas online: www.swarovski.com/store-finder/
Política de Reparações
A Swarovski oferece uma garantia legal completa para peças adquiridas em revendedores autorizados Swarovski. A garantia abrange defeitos de fabrico e de material devido a desgaste em condições normais de utilização. Cada produto defeituoso abrangido pela garantia será examinado e avaliado pelos peritos técnicos da Swarovski. Dependendo das circunstâncias, o produto pode ser reparado, substituído com o mesmo produto ou substituído por um produto de valor comparável. Infelizmente, no caso de substituição de um produto, a Swarovski não pode garantir que seja fornecido exatamente o mesmo produto ou design. A Swarovski não efetuará a reparação ou substituição de quaisquer artigos que, na opinião da empresa, apresentem desgaste natural ou que tenham sido sujeitos a um acidente, desgaste natural, abuso, modificação, tentativa de reparação, negligência ou utilização incorreta. Se uma peça não estiver coberta pelos termos da política de garantia da Swarovski, a empresa pode oferecer um serviço de reparação sujeito a uma taxa. Indicamos igualmente que uma peça com defeitos só pode ser reparada se:
1. For um produto Swarovski genuíno com o logótipo do cisne da Swarovski.
2. A reparação for exequível, tem de ser possível repor o produto no seu estado original
3. As peças de substituição ainda estiverem disponíveis (geralmente, não é o caso se um produto estiver fora de produção). Se desejar substituir ou reparar um artigo, leve o produto na sua embalagem original a um revendedor Swarovski autorizado.
O serviço de reparações também está disponível para produtos Swarovski que são comprados no estrangeiro.
1. For um produto Swarovski genuíno com o logótipo do cisne da Swarovski.
2. A reparação for exequível, tem de ser possível repor o produto no seu estado original
3. As peças de substituição ainda estiverem disponíveis (geralmente, não é o caso se um produto estiver fora de produção). Se desejar substituir ou reparar um artigo, leve o produto na sua embalagem original a um revendedor Swarovski autorizado.
O serviço de reparações também está disponível para produtos Swarovski que são comprados no estrangeiro.
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