PREGUNTAS FRECUENTES
Productos
AUTENTICIDAD Y LOGOTIPOS
Desde 1989 todos los artículos Swarovski genuinos llevan el característico logotipo del cisne Swarovski. Las piezas producidas antes de esa fecha tienen un logotipo diferente o, en algunos casos, el logotipo es apenas visible y casi imposible de detectar.
Usted encontrará los siguientes logotipos en casi todos los artículos de Fashion Jewelry y cristal Swarovski.
logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976-88),
logotipo sCs/SCS (Crystal Society Swarovski, 1987 – actualidad)
logotipo Cisne (1989 – actualidad)
Usted encontrará los siguientes logotipos en casi todos los artículos de Fashion Jewelry y cristal Swarovski.
logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976-88),
logotipo sCs/SCS (Crystal Society Swarovski, 1987 – actualidad)
logotipo Cisne (1989 – actualidad)
ALARGADORES PARA COLLARES Y PULSERAS
Swarovski ofrece alargadores especiales para muchos modelos de pulseras y collares Swarovski. Su minorista autorizado Swarovski o el equipo regional de Relaciones con el cliente le ayudarán con gusto.
METAL
Las piezas Fashion Jewelry de Swarovski se fabrican utilizando cristales Swarovski de primera calidad y las partes de metal son chapadas. El contenido de níquel cumple con las normas europeas y ha sido probado para evitar alergias.
POINTIAGE®
Esta matriz cerámica de alta tecnología desarrollada por Swarovski tiene características excepcionales. Los cristales Swarovski pueden engarzarse a mano libre sin utilizar garras o pegamento, ofreciendo de ese modo una gran flexibilidad de diseño dentro de su amplio rango de formas y tamaños. La apariencia ‘cristalizada’ con brillo excepcional se logra debido a la extrema proximidad en que se pueden engarzar los cristales.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Recuerde que Swarovski, por lo general, no produce artículos diseñados de forma personalizada, pero sí admite la personalización de los productos incluidos en su oferta de regalos corporativos. También ofrecemos una opción de personalización para la Edición Anual de la Decoración de Navidad. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados. En el caso de artículos grabados defectuosos, se deberá seguir el proceso estándar de sustitución y reparación.
Swarovski produce una gama limitada de artículos corporativos para regalo fabricados especialmente. Para obtener más información visite Corporate Gifts.
PERLAS DE CRISTAL SWAROVSKI
Las perlas utilizadas en la colección Fashion Jewelry de Swarovski son de imitación, no son perlas naturales. Las perlas de cristal Swarovski están fabricadas con un núcleo de cristal. Su inigualable brillo luminoso y armonioso se logra utilizando una exclusiva técnica de revestimiento desarrollada por Swarovski. Es el primer método de producción en el mundo que combina la calidad de un núcleo de cristal perfecto con la exquisita belleza del revestimiento de una perla. La innovadora tecnología de Swarovski le otorga a la perla un resplandor misterioso que parece irradiarse desde el mismo interior de la perla. Estrictos controles de calidad aseguran que cada perla de cristal sea absolutamente impecable.
¿QUÉ ES EL CRISTAL SWAROVSKI?
Swarovski produce cristales de la mejor calidad y el nombre de la empresa se ha convertido en sinónimo de cristal genuino. El proceso de fabricación especializado de Swarovski, junto con la más alta calidad de las materias primas, garantizan el más elevado nivel de precisión, calidad de los componentes, uniformidad y brillo inigualable.
El cristal Swarovski se produce en la tradicional planta de producción de la compañía en Wattens, Austria, donde está sometido a los más rigurosos controles de calidad. La receta exacta y las proporciones de cuarzos, arena y minerales siguen siendo un secreto de la compañía como parte del legado del pionero Daniel Swarovski para sus tres hijos.
METALES PRECIOSOS
La mayoría de piezas metálicas incorporan un baño de oro y rodio. En algunos casos, también incorporan un baño de paladio y metal con revestimiento de PVD. Los accesorios de oro de Swarovski están bañados con oro de 23 quilates. Están diseñados con oro de color amarillo pálido que tiene un brillo lustroso, luminoso y atractivo. Los accesorios de oro rosa de Swarovski están bañados con oro rosa de 18 quilates. Este color se consigue mediante la aleación de oro fino con cobre.
CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD
Lamentablemente, los certificados no son reemplazables por lo que deberá conservar sus recibos como prueba de compra. El recibo de entrega sirve como garantía para los productos comprados en la Tienda Swarovski online. Usted recibirá un certificado por cada pedido online. Por favor, tenga en cuenta que, para las compras realizadas a través de la página web, es imprescindible presentar su factura o recibo de compra en caso de querer realizar una reclamación relacionada con la garantía o similar.
CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS
Swarovski es uno de los mayores proveedores mundiales de cristales para las industrias de fabricación de piezas Fashion Jewelry y textil, así como de empresas de iluminación. Los fabricantes tercerizados marcan estos artículos agregándoles la etiqueta de identificación de la marca “FABRICADOS CON SWAROVSKI ELEMENTS” o los describen como “fabricados con cristales Swarovski” o “Crystallized”. Sin embargo, a estos fabricantes no les está permitido referirse a sus productos como artículos Swarovski. Además, estos productos no los vende Swarovski y no necesariamente cumplen con los estándares de calidad, o califican para estar cubiertos por la garantía de Swarovski.
Productos
AUTENTICIDAD Y LOGOTIPOS
Desde 1989 todos los artículos Swarovski genuinos llevan el característico logotipo del cisne Swarovski. Las piezas producidas antes de esa fecha tienen un logotipo diferente o, en algunos casos, el logotipo es apenas visible y casi imposible de detectar.
Usted encontrará los siguientes logotipos en casi todos los artículos de Fashion Jewelry y cristal Swarovski.
logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976-88),
logotipo sCs/SCS (Crystal Society Swarovski, 1987 – actualidad)
logotipo Cisne (1989 – actualidad)
Usted encontrará los siguientes logotipos en casi todos los artículos de Fashion Jewelry y cristal Swarovski.
logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976-88),
logotipo sCs/SCS (Crystal Society Swarovski, 1987 – actualidad)
logotipo Cisne (1989 – actualidad)
ALARGADORES PARA COLLARES Y PULSERAS
Swarovski ofrece alargadores especiales para muchos modelos de pulseras y collares Swarovski. Su minorista autorizado Swarovski o el equipo regional de Relaciones con el cliente le ayudarán con gusto.
METAL
Las piezas Fashion Jewelry de Swarovski se fabrican utilizando cristales Swarovski de primera calidad y las partes de metal son chapadas. El contenido de níquel cumple con las normas europeas y ha sido probado para evitar alergias.
POINTIAGE®
Esta matriz cerámica de alta tecnología desarrollada por Swarovski tiene características excepcionales. Los cristales Swarovski pueden engarzarse a mano libre sin utilizar garras o pegamento, ofreciendo de ese modo una gran flexibilidad de diseño dentro de su amplio rango de formas y tamaños. La apariencia ‘cristalizada’ con brillo excepcional se logra debido a la extrema proximidad en que se pueden engarzar los cristales.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Recuerde que Swarovski, por lo general, no produce artículos diseñados de forma personalizada, pero sí admite la personalización de los productos incluidos en su oferta de regalos corporativos. También ofrecemos una opción de personalización para la Edición Anual de la Decoración de Navidad. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados. En el caso de artículos grabados defectuosos, se deberá seguir el proceso estándar de sustitución y reparación.
Swarovski produce una gama limitada de artículos corporativos para regalo fabricados especialmente. Para obtener más información visite Corporate Gifts.
PERLAS DE CRISTAL SWAROVSKI
Las perlas utilizadas en la colección Fashion Jewelry de Swarovski son de imitación, no son perlas naturales. Las perlas de cristal Swarovski están fabricadas con un núcleo de cristal. Su inigualable brillo luminoso y armonioso se logra utilizando una exclusiva técnica de revestimiento desarrollada por Swarovski. Es el primer método de producción en el mundo que combina la calidad de un núcleo de cristal perfecto con la exquisita belleza del revestimiento de una perla. La innovadora tecnología de Swarovski le otorga a la perla un resplandor misterioso que parece irradiarse desde el mismo interior de la perla. Estrictos controles de calidad aseguran que cada perla de cristal sea absolutamente impecable.
¿QUÉ ES EL CRISTAL SWAROVSKI?
Swarovski produce cristales de la mejor calidad y el nombre de la empresa se ha convertido en sinónimo de cristal genuino. El proceso de fabricación especializado de Swarovski, junto con la más alta calidad de las materias primas, garantizan el más elevado nivel de precisión, calidad de los componentes, uniformidad y brillo inigualable.
El cristal Swarovski se produce en la tradicional planta de producción de la compañía en Wattens, Austria, donde está sometido a los más rigurosos controles de calidad. La receta exacta y las proporciones de cuarzos, arena y minerales siguen siendo un secreto de la compañía como parte del legado del pionero Daniel Swarovski para sus tres hijos.
METALES PRECIOSOS
La mayoría de piezas metálicas incorporan un baño de oro y rodio. En algunos casos, también incorporan un baño de paladio y metal con revestimiento de PVD. Los accesorios de oro de Swarovski están bañados con oro de 23 quilates. Están diseñados con oro de color amarillo pálido que tiene un brillo lustroso, luminoso y atractivo. Los accesorios de oro rosa de Swarovski están bañados con oro rosa de 18 quilates. Este color se consigue mediante la aleación de oro fino con cobre.
CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD
Lamentablemente, los certificados no son reemplazables por lo que deberá conservar sus recibos como prueba de compra. El recibo de entrega sirve como garantía para los productos comprados en la Tienda Swarovski online. Usted recibirá un certificado por cada pedido online. Por favor, tenga en cuenta que, para las compras realizadas a través de la página web, es imprescindible presentar su factura o recibo de compra en caso de querer realizar una reclamación relacionada con la garantía o similar.
CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS
Swarovski es uno de los mayores proveedores mundiales de cristales para las industrias de fabricación de piezas Fashion Jewelry y textil, así como de empresas de iluminación. Los fabricantes tercerizados marcan estos artículos agregándoles la etiqueta de identificación de la marca “FABRICADOS CON SWAROVSKI ELEMENTS” o los describen como “fabricados con cristales Swarovski” o “Crystallized”. Sin embargo, a estos fabricantes no les está permitido referirse a sus productos como artículos Swarovski. Además, estos productos no los vende Swarovski y no necesariamente cumplen con los estándares de calidad, o califican para estar cubiertos por la garantía de Swarovski.
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Teléfono
+423 399 50 69
Correo electrónico
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// note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
// Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
// when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
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}
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if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
// Get the messages of field
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// Get the error message content of the field
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
// Get the hidden error message of the field
var errorField = errorContent.find('small[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
// Loop over the messages
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "help-block");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
// Remove the field messages
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('small[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('small[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'shortNewsletter';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'shortNewsletterFormDefinition';
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var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
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if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
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hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
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var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
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var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
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