Swarovski Crystal Society (SCS)
Wanneer ontvang ik mijn welkomstpakket/verlengingsgeschenk?
We vinden het altijd fijn om een nieuw of terugkerend lid te verwelkomen dat net zo dol is op kristal als wij zijn.
De standaardlevertijd is 4-6 weken vanaf het moment dat u een lidmaatschap aanvraagt. U ontvangt uw pakket binnenkort.
De standaardlevertijd is 4-6 weken vanaf het moment dat u een lidmaatschap aanvraagt. U ontvangt uw pakket binnenkort.
Hoe kan ik online SCS-lid worden/mijn SCS-lidmaatschap verlengen?
U kunt uw SCS-lidmaatschap online verlengen door deze eenvoudige stappen te volgen:
- Ga naar https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecteer het lidmaatschapstype dat u wilt verlengen
- Voer uw inloggegevens in als u lid bent van de Swarovski Crystal Society (SCS) en u een online gebruikersaccount hebt
- Selecteer ‘Al lid’ en voer uw SCS-lidmaatschapsgegevens in als u lid bent van de SCS, maar nog geen online gebruikersaccount hebt.
- Ga verder naar de betaalpagina
U ontvangt een e-mail waarin uw verlenging wordt bevestigd.
U kunt uw SCS-lidmaatschap verlengen bij alle erkende Swarovski-retailers.
De lijst met retailers is te vinden op store-finder. Vul uw plaats of postcode in en kies ‘Producten voor SCS-leden’ om de zoekresultaten te filteren op Swarovski Crystal Society-retailers.
- Ga naar https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecteer het lidmaatschapstype dat u wilt verlengen
- Voer uw inloggegevens in als u lid bent van de Swarovski Crystal Society (SCS) en u een online gebruikersaccount hebt
- Selecteer ‘Al lid’ en voer uw SCS-lidmaatschapsgegevens in als u lid bent van de SCS, maar nog geen online gebruikersaccount hebt.
- Ga verder naar de betaalpagina
U ontvangt een e-mail waarin uw verlenging wordt bevestigd.
U kunt uw SCS-lidmaatschap verlengen bij alle erkende Swarovski-retailers.
De lijst met retailers is te vinden op store-finder. Vul uw plaats of postcode in en kies ‘Producten voor SCS-leden’ om de zoekresultaten te filteren op Swarovski Crystal Society-retailers.
Waarom kan ik niet twee SCS Gelimiteerde Edities aan het winkelmandje toevoegen?
SCS-leden mogen slechts één Gelimiteerde Editie kopen.
Als u de Gelimiteerde Editie al online of in de winkel hebt gekocht, kunt u er niet nog een kopen, zelfs niet als u deze iemand cadeau wilt doen.
Als u de Gelimiteerde Editie online probeert te kopen, kunt u er slechts één aan uw winkelmandje toevoegen.
Als u de Gelimiteerde Editie al online of in de winkel hebt gekocht, kunt u er niet nog een kopen, zelfs niet als u deze iemand cadeau wilt doen.
Als u de Gelimiteerde Editie online probeert te kopen, kunt u er slechts één aan uw winkelmandje toevoegen.
Mijn SCS-lidmaatschap is verlopen. Waarom kan ik het niet online verlengen?
Een SCS-lidmaatschap kan niet online worden verlengd als het langer dan 3 maanden geleden is verlopen.
We willen u vriendelijk verzoeken om naar een Swarovski-winkel te gaan. Daar kunnen ze u verder helpen met de verlenging van uw lidmaatschap.
Op onze website kunt u een lijst met erkende Swarovski-retailers in uw omgeving vinden. Klik hiervoor op de volgende link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
We willen u vriendelijk verzoeken om naar een Swarovski-winkel te gaan. Daar kunnen ze u verder helpen met de verlenging van uw lidmaatschap.
Op onze website kunt u een lijst met erkende Swarovski-retailers in uw omgeving vinden. Klik hiervoor op de volgende link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
Waar kan ik een Swarovski Crystal Society-retailer vinden?
De lijst met retailers is te vinden op SWAROVSKI.COM/store-finder. Kies uw land en er wordt een lijst met alle retailers weergegeven. U kunt uw zoekopdracht verfijnen door uw woonplaats of een grotere stad bij u in de buurt in te voeren. Filter op ‘SCS’ om de zoekresultaten te verfijnen op Swarovski Crystal Society-retailers.
Hoeveel kost het lidmaatschap?
U kunt ofwel kiezen voor een 1-jarig of 3-jarig lidmaatschap. We raden aan om voor 3 jaar te kiezen, omdat u dan korting krijgt. Ga naar Word lid/Verlengen (of maak link) om de lidmaatschapskosten voor uw land te bekijken.
Hoe kan ik mijn lidmaatschapskosten betalen?
De betaalmethoden voor de lidmaatschapskosten zijn afhankelijk van het land waarin u woont. Als u naar uw lokale SCS-retailer gaat, kunt u contant betalen of via een andere betaalmethode die in het verkooppunt geaccepteerd wordt. Als u ervoor kiest om online lid te worden of te verlengen, accepteren we alleen betalingen via creditcard.
In bepaalde landen kunt u telefonisch betalen met uw betaalpas: Spanje, het VK, Australië, Canada en de VS. Dit is alleen mogelijk via de klantenservice.
In bepaalde landen kunt u telefonisch betalen met uw betaalpas: Spanje, het VK, Australië, Canada en de VS. Dit is alleen mogelijk via de klantenservice.
Wanneer loopt mijn SCS-lidmaatschap af?
Een lidmaatschap met vaste looptijd verloopt automatisch na het einde van de lidmaatschapstermijn. Dit is ofwel 1 of 3 jaar, tenzij het lid het respectievelijke lidmaatschap verlengt.
Hoe kan ik mijn SCS-lidmaatschap verlengen?
Bij een lidmaatschap met vaste looptijd neemt Swarovski voor het einde van de lidmaatschapstermijn contact op met het lid aan de hand van de verstrekte contactgegevens. Dit gebeurt doorgaans eerst via e-mail indien het lid een geldig e-mailadres heeft en daarna via de post. De e-mail wordt over het algemeen zo’n 60 dagen voor het einde van de lidmaatschapstermijn verzonden. De herinnering per post wordt 30 dagen voor die datum verstuurd als het lidmaatschap nog niet verlengd is.
Het SCS-lid krijgt een redelijke respijtperiode (doorgaans 3 maanden) na de einddatum van de lidmaatschapstermijn om het lidmaatschap te verlengen.
Het SCS-lid krijgt een redelijke respijtperiode (doorgaans 3 maanden) na de einddatum van de lidmaatschapstermijn om het lidmaatschap te verlengen.
Wanneer gaat mijn SCS-lidmaatschap van start?
Lidmaatschappen starten altijd op de eerste dag van de maand die na de aanmelding volgt. Als de aanmelding op de eerste dag van de maand plaatsvindt, is de aanmelddatum de startdatum van het lidmaatschap. Het maakt niet uit wanneer het SCS-lidmaatschap officieel van start gaat. Als de betaling is ontvangen, kan het lid exclusieve SCS-producten kopen en kan het lid het lidmaatschapsgeschenk in de store afhalen (indien beschikbaar).
De verlengingstermijn gaat van start op de dag na de einddatum van de eerdere lidmaatschapstermijn.
Het SCS-lidmaatschap kan verlengd worden bij alle erkende Swarovski-retailers, online via Swarovski.com/scs (indien een online store beschikbaar is), telefonisch bij een klantenservicemedewerker (uitsluitend in bepaalde landen, zie hierboven) of aan de hand van het verlengingsformulier in de herinneringsbrief die per post wordt verstuurd.
De verlengingstermijn gaat van start op de dag na de einddatum van de eerdere lidmaatschapstermijn.
Het SCS-lidmaatschap kan verlengd worden bij alle erkende Swarovski-retailers, online via Swarovski.com/scs (indien een online store beschikbaar is), telefonisch bij een klantenservicemedewerker (uitsluitend in bepaalde landen, zie hierboven) of aan de hand van het verlengingsformulier in de herinneringsbrief die per post wordt verstuurd.
Hoe kan ik de gegevens controleren die jullie over mij hebben?
Neem contact op met uw lokale klantenservice. De contactgegevens voor elk land staan achterin het Swarovski Magazine.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
Ga naar SWAROVSKI.COM/scs en maak een online account aan, als u dit nog niet hebt gedaan. Hier kunt u uw gegevens aanvullen met eventuele ontbrekende persoonlijke gegevens of bestaande gegevens bijwerken. U kunt daarnaast contact opnemen met uw lokale klantenservice. De contactgegevens voor elk land staan achterin het Swarovski Magazine.
Wat kan ik van het jaarlijkse SCS-lidmaatschapspakket verwachten?
Ons jaarlijks lidmaatschapspakket bevat het volgende:
- Een gepersonaliseerde brief met een lidmaatschapskaart
- Uw jaarlijks lidmaatschapsgeschenk
- Een catalogus voor kristalliefhebbers met nieuwe producten, waaronder de jaarlijkse exclusieve SCS-collectie
- Als u een van de jubileumjaren hebt bereikt, ontvangt u een SCS-jubileumvoucher in uw verlengingspakket wanneer u uw lidmaatschap verlengt
Wanneer ontvang ik mijn jaarlijks lidmaatschapspakket?
Over het algemeen worden pakketten, voor nieuwe en verlengingen van lidmaatschappen, verstuurd op de eerste dag van de volgende maand na het aanmelden voor het lidmaatschap. Als u zich later in de maand hebt aangemeld voor het lidmaatschap, dan wordt het pakket halverwege de daaropvolgende maand verstuurd. Daarom kunt u rekening houden met ongeveer 4-6 weken voordat u uw lidmaatschapspakket ontvangt.
Bij 3-jarige lidmaatschappen (2e en 3e jaar van een 3-jarige lidmaatschap) wordt het lidmaatschapspakket in de eerste maanden van het jaar verstuurd, zodat SCS-leden niet alleen kunnen profiteren van het jaarlijkse geschenk maar ook de nieuwe catalogus voor kristalliefhebbers en SCS-producten van het jaar eerder kunnen ontdekken.
Bij 3-jarige lidmaatschappen (2e en 3e jaar van een 3-jarige lidmaatschap) wordt het lidmaatschapspakket in de eerste maanden van het jaar verstuurd, zodat SCS-leden niet alleen kunnen profiteren van het jaarlijkse geschenk maar ook de nieuwe catalogus voor kristalliefhebbers en SCS-producten van het jaar eerder kunnen ontdekken.
SCS en de Swarovski Foundation
SCS Mitglieder sind herzlich eingeladen, sich über die weltweiten philanthropischen Initiativen der Swarovski Foundation auf dem Laufenden zu halten.
Wo und wann finden SCS Veranstaltungen statt?
Als SCS Mitglied können Sie eine Einladung zu einem SCS Online-Streaming oder zu einer Veranstaltung in einem Store vor Ort erhalten.
Ich möchte meine SCS Mitgliedschaft beenden. Wie soll ich fortfahren?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Mitgliedschaft beenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, sich über unser Kontaktformular an den Kundendienst zu wenden. Unser Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.
Ich bin ein SCS Mitglied. Werde ich Gutscheine erhalten?
Grundsätzlich haben wir eine (1) Gutscheinart für unsere SCS Mitglieder. Sie werden einen Jubliäumsgutschein erhalten, wenn Sie eine SCS Mitgliedschaftsdauer von 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 usw. Jahren zelebrieren. Der Gutschein wird Ihrem nächsten Mitgliedschaftspaket hinzugefügt.
Mein Freund hat als SCS Mitglied eine Goldkarte. Warum ist meine Karte silber?
Our SCS VIP members receive a gold card. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a gold card soon.
My friend who is also an SCS member has received an additional gift. Why haven`t I received one?
Our SCS VIP members receive a special yearly loyalty gift. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a special gift soon.
I have not received my membership gift. When will I receive it?
Your membership gift will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your gift, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you.
I have not received my membership card. When will I receive it?
Your membership card will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your card, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you.
My card doesn't reflect the original date when I joined. What can I do?
If your card doesn`t reflect the original joining date but a rather recent date, this is usually due to a gap in the tenure. SCS members keep the original member since date by making sure they renew their membership in time. Please note that our grace period is of 3 months. If the membership is not renewed within these 3 months, the member since date will be recalculated and will reflect the date when you have renewed your membership (after the grace period). If you have experienced this issue, please contact Customer Services over the contact form. Our agents will be happy to check if there is a solution for your issue.
There is no store nearby. How can I renew my membership otherwise?
If there is no SCS retailer nearby, the fastest way to renew your membership is by visiting to www.swarovski.com/SCS.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.
Check our other sections
Title:Swarovski Products
Replacement & Repairs
Warranty
Products
Care advice
Watches
Swarovski Created Diamonds
Your online purchase
Order status
Order
Shipping
Payment
Returns & exchange
Click & Collect
Click & Reserve
Gift Cards & Vouchers