If you’ve changed your mind about a purchase, don’t worry; you have up to 30 days after receipt to return your Swarovski Created Diamonds purchase.

To qualify for a return:

• You will need proof of purchase such as your original receipt or order confirmation.
• Items must be in a new, unused condition and we reserve the right not to accept the return if the item shows signs of wear.
• All items returned must include all original packaging materials and tags including the IGI certificate.

The following Swarovski Created Diamonds items cannot be returned:

• Items that have been personalized, adjusted to fit, customized, engraved, or made-to-order.
• Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from a different country.

For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy. 

Online Purchase Customer satisfaction is our priority. You may return your online order up to 7 days after receipt of your Swarovski Created Diamonds.

Option 1: Return online
To return your order, please follow the steps below:

STEP 1:
To register your return, please visit returns.swarovski.com.

STEP 2:
Enter your online order number and email address and follow the instructions to complete your return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in its original packaging materials. Make sure to include all tags and the IGI certificate.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 5:
Keep the proof of postage safe.

STEP 6:
Please allow approximately 14 working days for the return process once we have received your return. Once your online return has been processed, you’ll receive a return confirmation email, and the refund will be issued to your original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to appear in your account.

Option 2: Return to Store

In-store Purchases All items must be returned within 7 days of purchase to a Swarovski store with proof of purchase. Items purchased in a Swarovski store cannot be returned through our online store.

For more information, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy.

Swarovski offers a comprehensive lifetime repair policy for Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from authorized Swarovski retailers. Here are the details you need to know:

Warranty Coverage: Swarovski provides a full statutory warranty covering manufacturing and material defects. Each defective item under warranty will be examined by Swarovski’s team of experts. Depending on the circumstances, the item may be repaired, replaced with the same item, or substituted with an item of comparable value. Please note that exact replacements or designs may not be guaranteed in case of item substitution.

Exclusions: The warranty does not cover items subjected to accidents, normal wear and tear, abuse, modifications, attempted repairs, negligence, or misuse. For a full list of exclusions, please view the full Warranty Policy.

If the item is not covered by the warranty, Swarovski may offer a repair service for a fee.

Repair Service Conditions:
A defective item can only be repaired if:

• The product is a genuine Swarovski Created Diamonds item with the original IGI Certificate and Proof of Origin.
• The repair is feasible.
• Spare parts are available.

How to Request a Repair: 

To request a repair, please bring the item in its original packaging to an authorized Swarovski retailer. The repair service is available for Swarovski products purchased both domestically and abroad.

For further assistance, please contact your nearest Swarovski store or Customer Service.

Swarovski warrants that Swarovski Created Diamonds jewelry purchased directly from Swarovski or an authorized retailer meets high standards of quality and craftsmanship. The warranty period varies:

• Standard Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for one year from the original purchase date (or longer if required by law).
• Made-to-order Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for one year from the original purchase date (or longer if required by law).

What Does the Warranty Cover?
The warranty covers defects in materials or workmanship. If your jewelry is determined to have such a defect, Swarovski may repair it if possible or replace it with an equivalent piece at no charge.

What is Not Covered by Swarovski Created Diamonds Warranty?
The warranty does not cover:

• Damage caused by accidents, misuse, or abuse.
• Changes made to the jewelry by anyone other than Swarovski or its authorized partners.
• Normal wear and tear including scratches and discoloration due to chemical exposure.
• Loss or theft of the jewelry or diamonds.

Where Can I Find More Information?
For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Warranty Policy. 

În prezent nu oferim asigurare pentru bijuteriile Swarovski Created Diamonds. Vă recomandăm să consultați polița dvs. de asigurare privată pentru opțiuni de asigurare a bijuteriilor dvs.

Dovada de origine 


Ca dovadă de origine, fiecare diamant cultivat în laborator, de 0,25 ct sau mai mare, poartă o gravură cu laser. Aceasta este vizibilă numai cu un factor de mărire puternic, identificându-l ca o piesă autentică Swarovski Created Diamonds. 

Certificare internațională

Diamantele cultivate în laborator din colecțiile Galaxy și Eternity sunt autentificate și certificate de International Gemological Institute (IGI). Fiecare diamant este evaluat în funcție de cei 4 „C”: tăietură, culoare, claritate și greutatea în carate. Fiecare piatră din aceste colecții are o calitate excepțională, cu o culoare G+ și claritate VS+. 

Pentru verificări suplimentare, puteți consulta certificarea IGI care însoțește achiziția dvs., asigurând autenticitatea și calitatea bijuteriei dvs. Swarovski Created Diamonds.

Setul Swarovski Created Diamonds din aur de 18 carate, 14 carate sau argint 925 este creat din materiale delicate care necesită îngrijire specială. Pentru a vă asigura că bijuteriile dvs. rămân în cea mai bună stare posibilă, urmați aceste instrucțiuni:

Păstrarea bijuteriilor

• Păstrați bijuteriile în ambalajul original pentru a preveni zgârierea.
• Asigurați-vă că piesele nu se încurcă, nu se freacă și nu se zgârie una de cealaltă.

Curățarea bijuteriilor

• Utilizați o lavetă de curățare Swarovski sau o lavetă moale, fără scame, pentru a menține strălucirea materialelor.
• Nu utilizați șervețele de hârtie sau prosoape de hârtie pentru a curăța metalul, deoarece acestea pot cauza zgârieturi.
• Curățați-vă bijuteriile cu apă cu puțin cu săpun și o perie moale.

Îngrijirea zilnică

• Aurul și argintul sunt metale relativ moi; vă rugăm să vă manevrați bijuteriile fine cu grijă.
• Îndepărtați bijuteriile înainte de a realiza orice treburi casnice și în aer liber, înainte de a vă spăla pe mâini, de a face duș, baie, de a înota sau de a aplica produse de îngrijire a corpului, cum ar fi parfum, spray de păr, săpunuri și loțiuni.
• Evitați să purtați bijuterii în timp ce faceți exerciții fizice la sala de sport sau în timpul sporturilor de contact.
• Puneți-vă bijuteriile după ce vă îmbrăcați și îndepărtați-le înainte de a vă dezbrăca.

Urmând aceste instrucțiuni de îngrijire, puteți ajuta bijuteriile Swarovski Created Diamonds să se mențină în cea mai bună condiție posibilă mulți ani de acum înainte.