If you’ve changed your mind about a purchase, don’t worry; you have up to 30 days after receipt to return your Swarovski Created Diamonds purchase.

To qualify for a return:

• You will need proof of purchase such as your original receipt or order confirmation.
• Items must be in a new, unused condition and we reserve the right not to accept the return if the item shows signs of wear.
• All items returned must include all original packaging materials and tags including the IGI certificate.

The following Swarovski Created Diamonds items cannot be returned:

• Items that have been personalized, adjusted to fit, customized, engraved, or made-to-order.
• Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from a different country.

For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy. 

Online Purchase Customer satisfaction is our priority. You may return your online order up to 7 days after receipt of your Swarovski Created Diamonds.

Option 1: Return online
To return your order, please follow the steps below:

STEP 1:
To register your return, please visit returns.swarovski.com.

STEP 2:
Enter your online order number and email address and follow the instructions to complete your return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in its original packaging materials. Make sure to include all tags and the IGI certificate.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 5:
Keep the proof of postage safe.

STEP 6:
Please allow approximately 14 working days for the return process once we have received your return. Once your online return has been processed, you’ll receive a return confirmation email, and the refund will be issued to your original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to appear in your account.

Option 2: Return to Store

In-store Purchases All items must be returned within 7 days of purchase to a Swarovski store with proof of purchase. Items purchased in a Swarovski store cannot be returned through our online store.

For more information, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy.

Swarovski offers a comprehensive lifetime repair policy for Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from authorized Swarovski retailers. Here are the details you need to know:

Warranty Coverage: Swarovski provides a full statutory warranty covering manufacturing and material defects. Each defective item under warranty will be examined by Swarovski’s team of experts. Depending on the circumstances, the item may be repaired, replaced with the same item, or substituted with an item of comparable value. Please note that exact replacements or designs may not be guaranteed in case of item substitution.

Exclusions: The warranty does not cover items subjected to accidents, normal wear and tear, abuse, modifications, attempted repairs, negligence, or misuse. For a full list of exclusions, please view the full Warranty Policy.

If the item is not covered by the warranty, Swarovski may offer a repair service for a fee.

Repair Service Conditions:
A defective item can only be repaired if:

• The product is a genuine Swarovski Created Diamonds item with the original IGI Certificate and Proof of Origin.
• The repair is feasible.
• Spare parts are available.

How to Request a Repair: 

To request a repair, please bring the item in its original packaging to an authorized Swarovski retailer. The repair service is available for Swarovski products purchased both domestically and abroad.

For further assistance, please contact your nearest Swarovski store or Customer Service.

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato soddisfano elevati standard di qualità e artigianalità. Il periodo di garanzia varia:
I gioielli Swarovski Created Diamonds standard sono coperti per tre anni dalla data di acquisto originale (o più a lungo se richiesto dalla legge).
I gioielli Swarovski Created Diamonds realizzati su ordinazione sono coperti per cinque anni dalla data di acquisto originale (o più a lungo se richiesto dalla legge).
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti di materiali o di fabbricazione. Se si determina che il tuo gioiello presenta un tale difetto, Swarovski può ripararlo, se possibile, o sostituirlo con un pezzo equivalente gratuitamente.
Cosa non è coperto dalla garanzia Swarovski Created Diamonds?
La garanzia non copre:
Danni causati da incidenti, uso improprio o abuso.
Modifiche apportate al gioiello da persone diverse da Swarovski o dai suoi partner autorizzati.
Normale usura, inclusi graffi e scolorimento dovuti all'esposizione a sostanze chimiche.
Perdita o furto del gioiello o dei diamanti.
Dove posso trovare maggiori informazioni?
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di garanzia di Swarovski Created Diamonds.

Al momento non offriamo assicurazioni per i gioielli Swarovski Created Diamonds. Ti consigliamo di fare riferimento alla tua polizza assicurativa privata per le opzioni di assicurazione dei tuoi gioielli.

Prova di Origine
Come prova di origine, ogni diamante creato in laboratorio di 0,25 carati o più grande presenta un'incisione laser. Questa è visibile solo con un forte ingrandimento e lo identifica come un autentico pezzo Swarovski Created Diamonds.
Certificazione internazionale
I diamanti creati in laboratorio delle Collezioni Galaxy ed Eternity sono autenticati e certificati dall'International Gemological Institute (IGI). Ogni diamante viene valutato in base alle 4C: taglio, colore, chiarezza e peso in carati. Ogni pietra di queste collezioni è di qualità eccezionale, classificata G+ per il colore e VS+ per la chiarezza.
Per un'ulteriore verifica, puoi fare riferimento alla certificazione IGI che accompagna il tuo acquisto, garantendo l'autenticità e la qualità del tuo gioiello Swarovski Created Diamonds.

I Swarovski Created Diamonds incastonati in oro 18 carati, oro 14 carati o argento 925 sono materiali delicati che richiedono una cura particolare. Per garantire che i tuoi gioielli rimangano nelle migliori condizioni possibili, segui queste linee guida:
Conservazione dei gioielli
Conserva i tuoi gioielli nella loro confezione originale per evitare graffi.
Assicurati che i pezzi non si aggroviglino, sfreghino o graffino l'uno contro l'altro.
Pulizia dei gioielli
Utilizza un panno per la pulizia Swarovski o un panno morbido e privo di lanugine per mantenere la lucentezza dei materiali.
Non utilizzare carta velina o carta assorbente per pulire il metallo, poiché potrebbero causare graffi.
Pulisci i tuoi gioielli con acqua leggermente saponata e una spazzola morbida.
Cura quotidiana
L'oro e l'argento sono metalli relativamente morbidi; maneggia i tuoi gioielli di Alta gioielleria con cura.
Togli i gioielli prima di svolgere qualsiasi faccenda domestica e all'aperto, lavarti le mani, fare la doccia, il bagno, nuotare o applicare prodotti per la cura del corpo come profumo, lacca per capelli, saponi e lozioni.
Evita di indossare gioielli durante l'esercizio in palestra o durante gli sport di contatto.
Indossa i gioielli per ultimi quando ti vesti e toglili per primi quando ti spogli.
Seguendo queste istruzioni per la cura, puoi aiutare i tuoi gioielli Swarovski Created Diamonds a rimanere nelle migliori condizioni possibili per gli anni a venire.