Sostituzioni e riparazioni
Il mio articolo si può riparare?
Potrai portare l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza e valutare l'articolo.
Se viene rilevato un difetto che si considera coperto da garanzia, ti sarà offerta la possibilità di uno scambio o di una riparazione.
Se il danno non è coperto dalla garanzia, potremmo essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.
Potrai trovare il negozio più vicino mediante il nostro Store finder online: www.swarovski.com/store-finder/
Ti ricordiamo che, anche in caso di assenza di prova d'acquisto e di garanzia non più valida, potremmo comunque essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.
Creators Lab
I prodotti Creators Lab sono venduti solo online; pertanto, possiamo accettare esclusivamente resi online. Questo si applica anche per i resi di prodotti difettosi. Si prega di notare che non possiamo garantire la riparazione o la sostituzione del prodotto. In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo.
Qual è lo stato della mia riparazione?
Please enter the repair details, which are provided in the confirmation email
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Repair number is empty',
message_en: 'Repair number is empty'
},
stringLength: {
message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Elküldhetem a terméket közvetlenül a javítóközpontba?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
Jelenleg nem lehetséges a termékeket közvetlenül elküldeni a javítóközpontunkba.
Kérjük, hogy vigye el a terméket a vásárlást igazoló bizonylattal az Önhöz legközelebbi Swarovski üzletbe, ahol szívesen segítenek Önnek, és megvizsgálják a terméket.
Az Önhöz legközelebbi üzletünket az üzletkereső segítségével találhatja meg: www.swarovski.com/store-finder/
Kérjük, hogy vigye el a terméket a vásárlást igazoló bizonylattal az Önhöz legközelebbi Swarovski üzletbe, ahol szívesen segítenek Önnek, és megvizsgálják a terméket.
Az Önhöz legközelebbi üzletünket az üzletkereső segítségével találhatja meg: www.swarovski.com/store-finder/
Javítási szabályzat
A Swarovski teljes körű, jogszabályilag előírt jótállást biztosít a hivatalos Swarovski forgalmazóknál vásárolt darabokra. A jótállás a rendeltetésszerű viselet és használat során felmerülő gyártási és anyaghibákra érvényes. Minden jótállással rendelkező hibás darabot megvizsgálnak és felmérnek a Swarovski műszaki szakértői. A körülményektől függően a terméket megjavíthatjuk, azonos termékre cserélhetjük, vagy egy megegyező értékű termékkel helyettesíthetjük. Termékhelyettesítés esetén a Swarovski sajnos nem tudja garantálni az azonos termék vagy dizájn biztosítását. A Swarovski nem javít meg, cserél ki vagy helyettesít olyan termékeket, amelyek esetében a vállalat véleménye szerint baleset, normál mértékű kopás és elhasználódás, rongálás, módosítás, javítási kísérlet, gondatlanság, nem rendeltetésszerű használat történt. Ha egy darabra nem érvényes a Swarovski jótállása, akkor a vállalat díj ellenében felajánlhatja a termék megjavítását. Vegye figyelembe, hogy a hibás termék csak akkor javítható, ha:
1. A termék eredeti Swarovski termék, amelyen látható a Swarovski hattyú embléma.
2. A javítás megvalósítható, azaz a darabot vissza lehet állítani eredeti, kifogástalan állapotába.
3. Továbbra is elérhetők a darab cserealkatrészei (ez általában akkor nincs így, ha a terméket már nem gyártják). Ha egy darabot ki szeretne cserélni vagy meg szeretne javíttatni , kérjük, a terméket az eredeti csomagolásában hozza el egy hivatalos Swarovski üzletbe.
A javítási szolgáltatás a külföldön vásárolt Swarovski termékek esetén is elérhető.
1. A termék eredeti Swarovski termék, amelyen látható a Swarovski hattyú embléma.
2. A javítás megvalósítható, azaz a darabot vissza lehet állítani eredeti, kifogástalan állapotába.
3. Továbbra is elérhetők a darab cserealkatrészei (ez általában akkor nincs így, ha a terméket már nem gyártják). Ha egy darabot ki szeretne cserélni vagy meg szeretne javíttatni , kérjük, a terméket az eredeti csomagolásában hozza el egy hivatalos Swarovski üzletbe.
A javítási szolgáltatás a külföldön vásárolt Swarovski termékek esetén is elérhető.