Φροντίδα & Συντήρηση

Η Swarovski προσφέρει πλήρη νομική εγγύηση που καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα για τα γνήσια προϊόντα που φέρουν την επωνυμία Swarovski και που έχουν αγοραστεί από ιδιόκτητα καταστήματα της Swarovski (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών) ή εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές της Swarovski. Η πολιτική εγγύησης είναι διαθέσιμη στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Οι όροι της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις αγορές και τις περιοχές. Η εγγύηση καλύπτει μόνο ζημιές που, κατά τη γνώμη της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος Swarovski, δεν προκλήθηκαν από ατύχημα ή ανάρμοστη χρήση, συνήθη φθορά, τροποποίηση, προσπάθεια επιδιόρθωσης, αμέλεια ή αποτυχία συμμόρφωσης με τις ειδικές συμβουλές φροντίδας προϊόντων της Swarovski. Οι συμβουλές φροντίδας προϊόντων είναι διαθέσιμες στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στο www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Κάθε προϊόν που διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό βάσει αυτής της εγγύησης μπορεί, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος λιανικής Swarovski:

1. Να αντικατασταθεί από ένα πανομοιότυπο κομμάτι, εφόσον είναι διαθέσιμο:

2. Να αντικατασταθεί με ένα κομμάτι ανάλογης αξίας, ή

3. Να επισκευαστεί ανάλογα με την έκταση της ζημιάς στο προϊόν της εγγύησης, καθώς και τη δυνατότητα επισκευής και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να παραδίδεται στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski ή ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής Swarovski που θα το αποστείλει στην τοπική εταιρεία πωλήσεων Swarovski. Η παρούσα υπηρεσία εγγύησης παρέχεται δωρεάν. Διατηρήστε την απόδειξη αγοράς ή παράδοσης, την απόδειξη δώρου ή το πιστοποιητικό γνησιότητας σε περίπτωση που έχετε αξίωση εγγύησης. Η απόδειξη ή το πιστοποιητικό αποτελεί αποδεικτικό αγοράς και γνησιότητας για τα προϊόντα που αγοράσατε και αποδεικτικό στοιχείο για το δικαίωμα αυτής της εγγύησης. Αυτοί οι όροι εγγύησης ισχύουν, εάν δεν παρέχονται ειδικοί όροι εγγύησης για συγκεκριμένα προϊόντα. Η Swarovski διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να προσαρμόσει αυτούς τους όρους εγγύησης με επιπτώσεις στο μέλλον κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή. Αυτή η εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Ρολόγια: για να δείτε την εγγύηση ρολογιών, πραγματοποιήστε λήψη του PDF.

Lütfen faturanızı veya makbuzunuzu satın alma işleminizin kanıtı olarak saklayın.

Mağazadan satın alınan ürünler için size verilen fatura, satın alma işleminin kanıtı olarak görülür ve herhangi bir garanti talebinde bulunduğunuz takdirde sizden mutlaka istenir.

Bu belgeyi lütfen güvenli bir yerde saklayın. Teslimat makbuzu, internetten satın alınan ürünler için sipariş başına garanti ve sertifika işlevi görür.

Tüm online satın alma işlemlerinde, garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunabilmeniz için fatura veya teslimat makbuzunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir.

Swarovski, doğrudan Swarovski'den veya yetkili bir Swarovski perakendecisinden satın alınan Swarovski Created Diamonds takılarının satılabilir kalitede olduğunu ve herhangi bir malzeme veya işçilik kusuru taşımadığını garanti eder.

Standart Swarovski Created Diamonds takıları için garanti süresi üç (3) yıldır (veya geçerli kanunlar gereğince daha uzun bir süredir). Sipariş üzerine üretilmiş Swarovski Created Diamonds takıları için garanti süresi, ürünlerin ilk teslim alındığı tarihten itibaren (satın alma belgesinin ibrazı gereklidir) beş (5) yıldır (veya geçerli kanunlar gereğince daha uzun bir süredir). Bu garanti, Swarovski Created Diamonds takısının orijinal alıcısı için geçerlidir.

Swarovski dışında birisi tarafından yapılan bakım, onarım, boyutlandırma veya diğer hizmetler bu garantiyi geçersiz kılacaktır. Bu garanti, ürünlerin kaza, harici etki veya baskı, yanlış kullanım ve kötüye kullanım, modifikasyon, onarım girişimi, satın alma sonrasında ihmal, sıradan aşınma ve yıpranma ve/veya ürünün bakım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan hasarlarını kapsamaz. Satın alım sonrasında meydana gelen elmas kaybı; elmasların çatlaması veya kırılması; ezik, şekli bozulmuş ya da çizilmiş bantlar; ölçü değişiklikleri ile takıların veya elmasların kaybolması ya da çalınması bu garanti kapsamında değildir. Ayrıca sert kimyasallara maruz kalma nedeniyle oluşan renk değişiklikleri bu garantinin kapsamı dışındadır.

Bu garanti kapsamında bir talepte bulunmak için lütfen Bize Ulaşın veya en yakın Swarovski mağazasını ziyaret edin. Bu garanti kapsamında ürünlerinizin malzeme veya üretim hatasına sahip olduğunu tespit etmemiz halinde, (i) ürünün mümkünse onarımı; veya uygun görürsek, (ii) aynı veya benzer bir ürünle, ücretsiz olarak değişimi yapılacaktır.

Bu garanti, yasal haklarınıza tamamlayıcı niteliktedir ve bu haklarınızı etkilemez.

BU ÜRÜNDE DEVLET HUKUKU TARAFINDAN İMAL EDİLEN HERHANGİ BİR GARANTİ SÜRESİ BU AÇIK GARANTİNİN SÜRESİYLE SINIRLIDIR. New Jersey de dahil olmak üzere bazı eyaletlerde zımni bir garantinin ne kadar süreceğine dair sınırlamalara izin verilmemektedir. Buna göre, bu eyaletlerde yaşıyorsanız, yukarıdaki zımni garantilerle ilgili sınırlama sizin için geçerli değildir.

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

​Eğer ürününüzde garanti kapsamında olan bir kusur tespit edilirse ürününüzün değişimi veya onarımı teklif edilir.

Hasar garanti kapsamı dışındaysa size maliyeti karşılığında onarım hizmeti teklif edebiliriz.​​

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder

Ürünü satın aldığınızı gösteren bir belgeniz yoksa veya ürünün garanti süresi dolduysa size yine de ücret karşılığında onarım hizmeti teklif edebileceğimizi lütfen göz önünde bulundurun.​
Creators Lab
Çevrimiçi satılan Creators Lab Ürünleri için yalnızca çevrimiçi iadeleri kabul edebiliyoruz. Bu durum, kusurlu ürünlerin iadesi için de geçerlidir. Ürünün onarımının ve değişiminin mümkün olmayabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu durumlarda, kesintisiz ücret iadesi yapılır.

Şu an için, ürünleri doğrudan onarım merkezlerimize göndermeniz mümkün değildir.

Şu an için, ürünlerin doğrudan onarım merkezine gönderim olanağını sunmuyoruz.

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder

Swarovski, yetkili Swarovski mağazalarından satın alınan ürünler için tam yasal garanti sunmaktadır. Garanti, normal kullanım ve aşınma sonucu ortaya çıkan üretim ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Swarovski'nin teknik uzmanları tarafından incelenir ve değerlendirilir. Koşullara bağlı olarak söz konusu ürün ya onarılır ya da aynı veya benzer değere sahip bir ürünle değiştirilir. Ürün değişimi durumunda Swarovski, aynı ürünü veya tasarımı sağlayacağını maalesef garanti edememektedir. Swarovski, şirket uzmanlarımıza göre bir kazaya uğramış, normal aşınma ve yıpranmaya tabi olarak zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış, onarılmaya çalışılmış, ihmale veya hatalı kullanıma maruz kalmış ürünleri onarmaz ya da yenisiyle ya da benzer bir ürünle değiştirmez. Söz konusu ürün Swarovski garanti politikası kapsamında değilse, şirket ücret karşılığında onarım hizmeti sunabilir. Hatalı bir ürünün sadece şu durumlarda onarılacağını hatırlatmak isteriz:
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa, ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün ise.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte ​​yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.