Free standard shipping over MYR 479
Search

Your Online Purchase

Title:

Shipping

Shipping Terms & Conditions

Standard Delivery - Janio

Orders placed from Monday to Friday by 10:00 AM SGT will be processed and shipped the same business day.
Standard delivery time: 2-7 business days after processing and shipping

Klang Valley: 2-3 business days
Peninsular: 3-5 business days
Sabah: 5-7 business days
Sarawak: 4-6 business days
Standard shipping cost: MYR 20
Free standard shipping over: MYR 479

Express Delivery - Janio

Orders placed from Monday to Friday by 10:00 AM SGT will be processed and shipped the same business day.
Express delivery time: 2-4 business day after processing and shipping

Klang Valley: 2 business days
Peninsular: 2 business days
Sabah: 3-4 business days
Sarawak: 3-4 business days
Express shipping cost: MYR 25.00

Orders placed on weekends and national holidays will be processed and shipped two business days later.

Swarovski is unable to deliver to PO boxes or APO/FPO addresses. Items remain the property of Swarovski until receipt of final payment.
When ordered by the last delivery dates communicated, items will usually be delivered on time. Deliveries may be delayed due to unforeseen irregularities on the part of our delivery partners. Swarovski can assume no liability in such cases.
We do not ship orders on national holidays therefore deliveries may take longer than expected during these periods.
For Crystal Myriad, Licensed-in and Creators Lab products a personalized premium delivery service is included with their purchase, please note it may take up to 2 weeks before the parcel is shipped, and you are notified via email.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

No es posible cambiar la fecha ni la dirección de entrega una vez el pedido ya está en reparto. Es posible que puedas reorganizar la entrega del paquete como mejor te convenga en la página web de la empresa de mensajería.

¿Es posible realizar envíos a otro país/región?

No es posible realizar entregas a otros países/regiones. Realiza tu pedido en la tienda en línea del país/la región en el/la que se entregará el paquete.
Puedes cambiar el país/la región y el idioma haciendo clic en el nombre del país/la región en el menú de selección del país/la región.

¿Dónde está mi paquete?

Comprueba el correo electrónico de confirmación del envío para llevar a cabo el seguimiento de tu paquete.
Si los datos de seguimiento indican que tu paquete se ha entregado, comprueba si otra persona en la dirección de entrega lo ha aceptado. Otra posibilidad es que se haya entregado el paquete a un vecino.
Si no es así, comprueba si hay una notificación de intento de entrega en el buzón.
Si no te resulta posible localizar el paquete, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente. Cuando lo hagas, ten siempre a mano el número de pedido y el de seguimiento.

Échale un vistazo a nuestras otras secciones

Title:

¿Aún no has encontrado la solución?