Care & Maintenance

Firma Swarovski oferuje pełną gwarancję z tytułu rękojmi obejmującą wady produkcyjne i materiałowe oryginalnych markowych produktów firmy Swarovski zakupionych w naszych własnych sklepach (w tym internetowych) lub w autoryzowanych punktach sprzedaży Swarovski. Politykę gwarancyjną firmy można w każdej chwili znaleźć na karcie Obsługa klienta na www.swarovski.com. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od rynku i regionu. Gwarancja obejmuje wyłącznie szkody, które w opinii firmy Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski nie zostały spowodowane przez wypadek lub niewłaściwe użytkowanie, zwykłe zużycie, modyfikację, próbę naprawy, zaniedbanie lub nieprzestrzeganie specjalnych zaleceń firmy Swarovski w zakresie pielęgnacji produktów. Szczegóły dotyczące pielęgnacji produktów można w każdej chwili znaleźć na karcie Obsługa klienta na www.swarovski.com. Każdy produkt uznany za wadliwy w ramach niniejszej gwarancji może być, według uznania firmy lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski:

1. Zastąpiony przez identyczny produkt, w zależności od dostępności

2. Zastąpiony egzemplarzem o porównywalnej wartości

3. Uszkodzony produkt należy przekazać do najbliższego sklepu Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski, który wyśle go do lokalnego oddziału handlowego Swarovski. Niniejsza usługa gwarancyjna jest bezpłatna. W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o zachowanie dowodu zakupu lub dostawy produktu, rachunku za prezent lub certyfikatu autentyczności. Paragon lub certyfikat jest dowodem zakupu i autentyczności produktów oraz dowodem uprawnienia do niniejszej gwarancji. Opisane tu warunki gwarancji mają zastosowanie, jeśli dla konkretnych produktów nie zostały określone inne szczególne warunki gwarancji. Firma Swarovski zastrzega sobie prawo do zmiany lub dostosowania niniejszych warunków gwarancyjnych ze skutkami na przyszłość według własnego uznania w dowolnym momencie. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa ustawowe klienta.

Zegarki: aby zobaczyć szczegóły gwarancji na zegarki, pobierz plik PDF.

Prosimy zachować fakturę lub paragon jako dowód zakupu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie dowodem zakupu jest paragon fiskalny, który będzie wymagany w przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych, dlatego należy przechowywać go w bezpiecznym miejscu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie internetowym potwierdzenie dostawy służy jako gwarancja i certyfikat dla zamówienia online.

W przypadku wszystkich zakupów internetowych należy przedstawić paragon/fakturę lub dowód dostawy, aby móc zgłosić roszczenia z tytułu gwarancji lub podobne.

Z różnych powodów (w tym m.in. ze względu na odmienność kolekcji biżuterii w USA, Azji, Europie i naszego segmentu Travel Retail, różne podatki, inną strukturę cen, lokalne wymogi prawne, powody logistyczne) firma Swarovski nie oferuje międzynarodowej wymiany towaru ani polityki zwrotu pieniędzy. W związku z tym nie jesteśmy w stanie wymienić lub zamienić produktów zakupionych za granicą ani zwrócić ich kosztów.

Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu. ​
​
W przypadku wykrycia wady i uznania, że jest ona objęta rękojmią, sklep zaproponuje Ci wymianę lub naprawę produktu. ​
​
W przypadku wykrycia uszkodzeń i uznania, że nie są one objęte rękojmią, sklep może zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.​
​
Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/​
​
Jednocześnie informujemy, że nawet jeśli dowód zakupu został utracony lub okres rękojmi dobiegł końca, zawsze możemy zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.​
​
 

Al momento, non offriamo la possibilità di spedire gli articoli da riparare direttamente ai nostri centri di riparazione. 

Porta l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza ed esaminare l'articolo. 

Scopri qual è il negozio più vicino a te utilizzando il nostro store locator online all’indirizzo www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.