Returns & Exchange

Swarovski's top priority is our customer satisfaction. You may return your Online order up to 14 days after receipt (except for Creators Lab products, Gift Cards and Swarovski Masks (if unpacked due to hygienic reasons). To return your order please proceed as follows:

STEP 1:
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label / QR Code.

STEP 2:
Follow the instructions to complete the return registration and receive your unique QR code or return label. ​

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 5:
Keep the proof of return postage.

STEP 6:
Allow approximately 14 working days for the return process. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be processed. Refunds can take up to 10 working days to show on your account. You can track your return parcel with the link provided by the return carrier.

NOTE:
If you received the item(s) as a gift, please contact the sender to proceed with the online return, otherwise use your Gift Receipt to proceed with "Real Return". All online orders will be accepted in all participating Swarovski "Real Return" stores in the country where the order was created. Please find your nearest "Real Return" store by using our Store Finder filter online. In case of a gift order return, the refund will be made to the original payment method.

Please bear in mind it is not possible to replace or exchange products bought online. Unwanted items would need to be returned per our returns policy. Please​ place a new online order for the correct product you need.​

Swarovski's top priority is our customer satisfaction. You may return your Online order up to 14 days after receipt (except for Creators Lab products, Gift Cards and Swarovski Masks (if unpacked due to hygienic reasons). To return your order please proceed as follows:

STEP 1:
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label / QR Code.

STEP 2:
Follow the instructions to complete the return registration and receive your unique QR code or return label. ​

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 5:
Keep the proof of return postage.

STEP 6:
Allow approximately 14 working days for the return process. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be processed. Refunds can take up to 10 working days to show on your account. You can track your return parcel with the link provided by the return carrier.

NOTE:
If you received the item(s) as a gift, please contact the sender to proceed with the online return, otherwise use your Gift Receipt to proceed with "Real Return". All online orders will be accepted in all participating Swarovski "Real Return" stores in the country where the order was created. Please find your nearest "Real Return" store by using our Store Finder filter online. In case of a gift order return, the refund will be made to the original payment method.

Please bear in mind it is not possible to replace or exchange products bought online. Unwanted items would need to be returned per our returns policy. Please​ place a new online order for the correct product you need.​

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ηλεκτρονικών αγορών που έχουν επιστραφεί μέσω ταχυδρομείου. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα αποζημιωθούν με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε, κάντε νέα ηλεκτρονική παραγγελία για το σωστό προϊόν.
Ή για απλές αλλαγές μεγεθών του ίδιου προϊόντος ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημά (εξαιρουμένων των παραχωρήσεων).

Για προϊόντα που προσφέρονται σε μία ενιαία συσκευασία («κανονικό σετ»), αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα του κανονικού σετ, πρέπει να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο κανονικό σετ. Η Swarovski δεν αποδέχεται επιστροφές μεμονωμένων προϊόντων που ανήκουν σε κανονικό σετ, αλλά αποδέχεται μόνο επιστροφές ολόκληρου του κανονικού σετ.

Για σετ συνδυασμένων προσφορών, στο οποίο απολαμβάνετε κάποια προσφορά ή έκπτωση λόγω της αγοράς ενός ή περισσότερων προϊόντων (π.χ. αγορά 3 αντικειμένων και κέρδος έκπτωσης 10% για κάθε προϊόν ή όπου αναφέρεται εξοικονόμηση για κάθε προϊόν), μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε από τα προϊόντα που αγοράσατε ξεχωριστά. Αν παρ’ αυτά επιλέξετε να επιστρέψετε κάποια από τα προϊόντα που αγοράσατε στα πλαίσια προωθητικού συνδυασμού, να έχετε κατά νου ότι η Swarovski θα αναπροσαρμόσει την τιμή της προσφοράς, χρεώνοντάς σας την κανονική τιμή για τα υπόλοιπα προϊόντα που αγοράσατε στα πλαίσια της προσφοράς. Συνεπώς, η Swarovski θα αφαιρέσει από το ποσό που θα σας επιστραφεί (δηλαδή από την τιμή έκπτωσης που καταβλήθηκε για τα προϊόντα του προωθητικού συνδυασμού, τα οποία έχετε επιστρέψει) τη διαφορά μεταξύ κανονικής τιμής και τιμής έκπτωσης των υπόλοιπων προϊόντων της προσφοράς, τα οποία κρατήσατε.

Εάν αγοράσατε ένα πακέτο ή λάβατε έκπτωση για την αγορά πολλών προϊόντων, η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων μπορεί να ακυρώσει την προσφορά. Εάν τα υπόλοιπα προϊόντα δεν πληρούν πλέον τις απαιτήσεις της προσφοράς, θα επιστρέψουν στην αρχική τους τιμή και το ποσό χρέωσης σας θα ενημερωθεί. Οποιεσδήποτε προσαρμογές πληρωμής θα επεξεργαστούν αυτόματα από τον πάροχο πληρωμών σας.