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Milyen hivatkozáson tudom nyomon követni a rendelésem?
Az egyik megrendelt termék sérülten érkezett meg
Hiányzik egy termék a rendelésemből
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Hogyan küldhetem a rendelésem egy másik országba?
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Javítható a termékem?
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Hogyan rendelhetek Swarovski Created Diamonds rendelésre készült termék?
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Hogyan újíthatom meg a tagságom?
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Hogyan iratkozhatok le a Swarovski Club hírleveléről?
Miért kapok továbbra is e-maileket a Swarovskitól a hírlevélről való leiratkozás után?
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Beválthatom a Swarovski Club-kedvezménykuponomat akciós termékekre?
Hogyan válthatom be a születésnapi ajándékutalványom?
Egyéb
Vonatkozik jótállás a termékemre?
Mit tartalmaznak a jótállásra vonatkozó irányelvek?
Egyéb
Visszacserélhetek egy online vásárolt terméket?
Visszacserélhetem az online vásárolt termékem egy üzletben?
Visszacserélhetek egy másik országban található üzletben vásárolt terméket?
Egyéb
Miért nem tudom online használni az elektronikus ajándékkártyám?
Fizethetek egynél több elektronikus ajándékkártyával?
Hogyan fizethetem ki az online vásárlásom elektronikus ajándékkártyával?
Miért utasították el a fizetési tranzakciómat?
Miért térítették vissza az általam kifizetett összeget?
Egyéb
Milyen információk érhetők el az aktuális promócióról?
Meg lehet hosszabbítani a promóciót?
Miért nem jogosult a vásárlásom a kedvezményre?
Egyéb
Elküldené újra a rendelésem visszaigazolását?
Mi az online rendelésem állapota?
Törölhetem a teljes online rendelésem?
Törölhetem az online rendelésem egy részét?
Meg lehet változtatni a számlázási címet?
Hogyan küldhetem vissza az online rendelt termékeket?
Mit tartalmaz az online rendelések visszaküldési szabályzata?
Mi az online rendelésem visszatérítésének állapota?
Egyéb
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Subject *
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Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactEmail'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactEmailFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? 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