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Preguntas frecuentes

¿Por qué debería unirme?

Como socia del Swarovski Club, recibirás premios al hacer compras con nosotros. Las socias también se benefician de un acceso anticipado a rebajas y promociones, invitaciones a eventos, premios según el estado y mucho más. 

Puedes consultar tus ventajas en la sección “Mi cuenta” cuando te conectes en línea.  
 

Me he registrado en el Swarovski Club en una tienda y quiero comprar en línea y acumular estas compras. ¿Qué tengo que hacer?

Visita Swarovski.com y haz clic en “Iniciar sesión”. En la parte derecha de la página debes introducir tu número de suscripción (incluido al final de nuestros correos electrónicos) y la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en la tienda antes de establecer una contraseña. 

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Si quieres introducir tu código de descuento en línea, debes iniciar sesión para que el código funcione. Los códigos de descuento (como BIRTHDAY, WELCOME y SILVER) deben canjearse en tu carrito de compra.
Además, recuerda que los códigos de descuento (por ejemplo, un 20 % de descuento) solo se pueden aplicar en artículos sin descuento y solo se pueden canjear una vez. Los códigos no pueden canjearse en una oferta, una promoción o en rebajas, y no se pueden combinar con otros descuentos o vales de productos. No se incluyen las reparaciones, las suscripciones a la SCS y las ediciones especiales (por ediciones especiales se entiende, entre otras, las ediciones exclusivas de diseñador, las ediciones limitadas numeradas, las ediciones anuales SCS, las ediciones Crystal Myriad, otros productos artísticos personalizados o por encargo y las colaboraciones).

 

¿Cómo se calcula mi nivel?

Ihre Mitgliedsstufe wird auf Basis Ihrer Gesamteinkaufssumme im laufenden Jahr berechnet. Die laufende Einkaufssumme ist die (Gesamt-)Summe aller gekauften und zurückgegebenen Produkte, die ein Swarovski Club Mitglied über einen Zeitraum von 12 Monaten tätigt. 

Dieser Zeitraum von 12 Monaten beginnt mit Ihrem ersten Einkauf als Mitglied im Swarovski Club. Wenn Sie also am 10. Juli zum ersten Mal einkaufen, können Sie Ihre Einkaufsprämien bis zum 9. Juli des nächsten Jahres (d. h. 12 Monate lang) sammeln und so die nächste Mitgliedsstufe erreichen.  

Jedes Mal, wenn Sie sich für ein neues Level qualifizieren, können Sie die Vorteile dieses Levels 12 Monate lang nutzen.

Produkte, die auf Swarovski.com und in den teilnehmenden Geschäften der 32 teilnehmenden Länder gekauft werden, zählen für die Berechnung deines Status. Diese Länder sind: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Griechenland, Hongkong SAR, Ungarn, Indien, Irland, Italien, Japan, Luxemburg, Macau SAR, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Südkorea, Spanien, Region Taiwan, Thailand, die Niederlande, die Schweiz, die Türkei und die USA.  Die folgenden Artikel werden Ihrer Mitgliedschaft jedoch nicht angerechnet: Zubehör (Pflege- und Reinigungsprodukte); Ersatzteile; Reparaturdienste; der Kauf bzw. die Nutzung von Geschenkkarten, Ihr SCS Mitgliedsbeitrag, Einkäufe außerhalb Ihres festgelegten Wohnsitzlandes und Rücksendungen.