Warranty

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

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Legal guarantee

Swarovski garantiza que las joyas Swarovski Created Diamonds compradas directamente a Swarovski o a un minorista autorizado por Swarovski presentan una calidad comercializable y están libres de defectos materiales o de fabricación.


El periodo de garantía para las joyas estándar de Swarovski Created Diamonds es de tres (3) años (o un periodo más largo donde lo exija la legislación aplicable). El periodo de garantía para las joyas de Swarovski Created Diamonds realizadas por encargo es de cinco (5) años (o un periodo más largo donde lo exija la legislación aplicable), a partir de la fecha original de recepción del/de los producto/s (se requiere justificante de compra). Esta garantía se extiende al comprador original de las joyas Swarovski Created Diamonds.


El mantenimiento, la reparación, el redimensionamiento u otro servicio realizado por alguien que no sea Swarovski anulará esta garantía. Esta garantía no cubre los daños al/a los producto/s causados por accidente, impacto o presión externos, uso indebido y abuso, modificación, intento de reparación, negligencia después de la compra, el desgaste normal ni el incumplimiento del/de los consejo/s de cuidado del producto. Esta garantía no cubre ningún diamante agrietado o astillado, abolladuras o arañazos en alianzas deformadas, ni el redimensionamiento, la pérdida o la sustracción de joyas o diamantes que ocurran tras realizar la compra. Esta garantía tampoco cubre la decoloración debida a la exposición a productos químicos agresivos.


Para presentar una reclamación conforme a esta garantía, póngase en Contáctanos o acuda a su tienda Swarovski más cercana. En caso de que determinemos un defecto de material o fabricante en su/s producto/s de acuerdo con esta garantía, (i) repararemos el producto si es posible; o, si lo consideramos apropiado, (ii) reemplazaremos el artículo por el mismo o un producto similar, sin cargo.


Esta garantía es adicional y no afecta a sus derechos legales.


CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR LA LEY ESTATAL SOBRE ESTE PRODUCTO TAMBIÉN TIENE UNA DURACIÓN LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA. Algunos estados, incluido Nueva Jersey, no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita. En consecuencia, si reside en dichos estados, la limitación anterior sobre garantías implícitas no aplicaría.

Conserva tu factura o recibo como prueba de compra.

En el caso de los productos adquiridos en una tienda, el recibo de caja sirve como prueba de compra y se solicitará para cualquier reclamación de garantía.

Consérvalo en un lugar seguro. En el caso de los productos adquiridos en la tienda en línea, el albarán de entrega sirve como garantía, así como el certificado del pedido.

Para realizar reclamaciones relacionadas con la garantía o cualquier otro tema similar de productos adquiridos en la tienda en línea, se debe presentar el albarán de entrega o la factura.