Se hai cambiato idea su un acquisto, non preoccuparti; hai fino a 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo acquisto Swarovski Created Diamonds.

Per avere diritto a un reso:
È necessaria una prova d'acquisto, come la ricevuta originale o la conferma d'ordine.
Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se l'articolo presenta segni di usura.
Tutti gli articoli resi devono includere tutti i materiali di imballaggio e i cartellini originali, incluso il certificato IGI.
I seguenti articoli Swarovski Created Diamonds non possono essere resi:
Articoli personalizzati, adattati, modificati, incisi o realizzati su ordinazione.
Gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati in un Paese diverso.
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di reso di Swarovski Created Diamonds.

Acquisti Online La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Puoi restituire il tuo ordine online fino a 30 giorni dopo la ricezione dei tuoi Swarovski Created Diamonds.

Opzione 1: Reso online
Per restituire il tuo ordine, segui i passaggi seguenti:

PASSAGGIO 1:
Per registrare il tuo reso, visita returns.swarovski.com.

PASSAGGIO 2:
Inserisci il numero dell'ordine online e l'indirizzo e-mail e segui le istruzioni per completare la registrazione del reso e ricevere il tuo codice QR unico o l'etichetta di reso.

PASSAGGIO 3:
Imballa gli articoli da restituire nei materiali di imballaggio originali. Assicurati di includere tutti i cartellini e il certificato IGI.

PASSAGGIO 4:
Restituisci il pacco secondo le istruzioni del corriere scelto per il reso.

PASSAGGIO 5:
Conserva la prova di spedizione.

PASSAGGIO 6:
Sono necessari circa 14 giorni lavorativi per il processo di reso una volta ricevuto il tuo reso. Una volta elaborato il reso online, riceverai un'e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà emesso con il metodo di pagamento dell'ordine originale. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Opzione 2: Reso in negozio
Gli articoli acquistati online possono essere resi nei negozi Swarovski Created Diamond (escluse le concessioni). Contatta il negozio più vicino per maggiori informazioni, link al trova negozio.
Affinché il reso venga elaborato, l'articolo deve essere restituito con la prova d'acquisto di swarovski.com entro 30 giorni dalla consegna o dal ritiro. Il negozio fornirà una ricevuta di reso per il prodotto restituito e il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi.
Acquisti in negozio Tutti gli articoli devono essere resi entro 30 giorni dall'acquisto in un negozio Swarovski con prova d'acquisto. Gli articoli acquistati in un negozio Swarovski non possono essere resi tramite il nostro negozio online.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di reso di Swarovski Created Diamonds.

Swarovski offre una politica di riparazione a vita completa per i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati presso i rivenditori Swarovski autorizzati. Ecco i dettagli da conoscere:
Copertura della garanzia: Swarovski fornisce una garanzia legale completa che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Ogni articolo difettoso in garanzia verrà esaminato dal team di Esperti Swarovski. A seconda delle circostanze, l'articolo può essere riparato, sostituito con lo stesso articolo o sostituito con un articolo di valore comparabile. Si prega di notare che non è possibile garantire la sostituzione esatta o il design in caso di sostituzione dell'articolo.
Esclusioni: La garanzia non copre gli articoli soggetti a incidenti, normale usura, abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza o uso improprio. Per un elenco completo delle esclusioni, consultare la Politica di garanzia completa.
Se l'articolo non è coperto da garanzia, Swarovski può offrire un servizio di riparazione a pagamento.
Condizioni del servizio di riparazione:
Un articolo difettoso può essere riparato solo se:
Il prodotto è un articolo Swarovski Created Diamonds genuino con il Certificato IGI originale e la Prova di Origine.
La riparazione è fattibile.
Sono disponibili pezzi di ricambio.
Come richiedere una riparazione:
Per richiedere una riparazione, si prega di portare l'articolo nella sua confezione originale a un rivenditore Swarovski autorizzato. Il servizio di riparazione è disponibile per i prodotti Swarovski acquistati sia in Italia che all'estero.
Per ulteriore assistenza, contatta il negozio Swarovski più vicino o il Servizio clienti.
 

Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Schmuck einen solchen Fehler aufweist, kann Swarovski ihn kostenlos reparieren oder durch ein gleichwertiges Stück ersetzen.
Was ist von der Swarovski Created Diamonds Garantie nicht abgedeckt?
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Änderungen am Schmuck durch andere Personen als Swarovski oder seine autorisierten Partner.
Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer und Verfärbungen aufgrund von Chemikalienexposition.
Verlust oder Diebstahl des Schmucks oder der Diamanten.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen für Swarovski Created Diamonds.

Wir bieten derzeit keine Versicherung für Swarovski Created Diamonds Schmuck an. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Möglichkeiten zur Versicherung Ihres Schmucks an Ihre private Versicherungspolice zu wenden.

Herkunftsnachweis
Als Herkunftsnachweis trägt jeder im Labor gezüchtete Diamant ab 0,25 Karat eine Lasergravur. Diese ist nur unter starker Vergrößerung sichtbar und kennzeichnet ihn als authentisches Swarovski Created Diamonds Stück.
Internationale Zertifizierung
Die im Labor gezüchteten Diamanten der Kollektionen Galaxy und Eternity werden vom International Gemological Institute (IGI) geprüft und zertifiziert. Jeder Diamant wird nach den 4 C bewertet: Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht. Jeder Stein dieser Kollektionen ist von außergewöhnlicher Qualität und hat die Bewertung G+ für Farbe und VS+ für Reinheit.
Zur weiteren Überprüfung können Sie das IGI-Zertifikat beiziehen, das Ihrem Kauf beiliegt, um die Echtheit und Qualität Ihres Swarovski Created Diamonds Schmuckstücks zu gewährleisten.

Swarovski Created Diamonds, die in 18 Karat Gold, 14 Karat Gold oder 925er Silber gefasst sind, bestehen aus empfindlichen Materialien, die besondere Pflege benötigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck in bestmöglichem Zustand bleibt, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Aufbewahrung Ihres Schmucks
Bewahren Sie Ihren Schmuck in der Originalverpackung auf, um Kratzer zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, dass sich die Stücke nicht verfangen, aneinander reiben oder kratzen.
Reinigen Ihres Schmucks
Verwenden Sie ein Swarovski Reinigungstuch oder ein weiches, fusselfreies Tuch, um den Glanz der Materialien zu erhalten.
Verwenden Sie zum Reinigen des Metalls kein Seidenpapier oder Papiertücher, da diese Kratzer verursachen können.
Reinigen Sie Ihren Schmuck mit leicht Seifenwasser und einer weichen Bürste.
Tägliche Pflege
Gold und Silber sind relativ weiche Metalle. Bitte behandeln Sie Ihren Echtschmuck mit Sorgfalt.
Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie Haus- und Gartenarbeiten erledigen, sich die Hände waschen, duschen, baden, schwimmen oder Körperpflegeprodukte wie Parfüm, Haarspray, Seifen und Lotionen auftragen.
Vermeiden Sie das Tragen von Schmuck beim Training im Fitnessstudio oder bei Kontaktsportarten.
Setzen Sie Ihren Schmuck beim Anziehen zuletzt auf und beim Ausziehen zuerst ab.
Indem Sie diese Pflegehinweise befolgen, können Sie dazu beitragen, dass Ihr Swarovski Created Diamonds Schmuck jahrelang in bestem Zustand bleibt.