Péče a údržba

Swarovski poskytuje plnou zákonnou záruku pokrývající výrobní a materiálové vady na originální značkové produkty Swarovski zakoupené ve vlastních prodejnách Swarovski (včetně online) nebo u autorizovaných prodejců Swarovski. Záruční podmínky lze kdykoli nalézt v sekci Péče o zákazníky na www.swarovski.com. Záruční podmínky se mohou lišit v závislosti na trzích a regionech. Záruka se vztahuje pouze na poškození, které dle názoru společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski nebylo způsobeno nehodou nebo nevhodným používáním, běžným opotřebením, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí nebo nedodržením speciálních pokynů pro péči o produkt Swarovski. Pokyny pro péči lze kdykoli nalézt v sekci Péče o zákazníky na www.swarovski.com. Každá položka shledaná vadnou v rámci této záruky může být, dle uvážení společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski:

1. Nahrazena identickým kusem, je-li k dispozici;

2. Nahrazena kusem srovnatelné hodnoty; nebo

3. Opravena v závislosti na rozsahu poškození reklamovaného produktu a také na proveditelnosti a dostupnosti náhradních dílů. Poškozený produkt by měl být předán nejbližší prodejně Swarovski nebo autorizovanému prodejci Swarovski, který jej zašle místní prodejní společnosti Swarovski. Tato záruční služba je poskytována zdarma. Uschovejte si prosím doklad o koupi nebo dodací list, dárkový doklad nebo certifikát pravosti v případě, že budete uplatňovat záruku. Doklad nebo certifikát slouží jako doklad o koupi a pravosti zakoupených produktů a jako důkaz nároku na tuto záruku. Tyto záruční podmínky platí, pokud pro konkrétní produkty nejsou poskytnuty specifické záruční podmínky. Swarovski si vyhrazuje právo kdykoli dle vlastního uvážení tyto záruční podmínky měnit nebo upravovat s dopadem do budoucna. Tato záruka neovlivňuje vaše zákonná práva.

Hodinky: pro zobrazení záruky na hodinky, prosímstáhněte si PDF.

Uschovejte si prosím fakturu nebo účtenku jako doklad o koupi.

U produktů zakoupených v prodejně slouží pokladní doklad jako doklad o koupi a bude vyžadován pro jakoukoli reklamaci.

Uschovejte jej prosím na bezpečném místě. U produktů zakoupených v internetovém obchodě slouží dodací list jako záruka a certifikát pro každou online objednávku.

U všech online nákupů musí být předložena faktura nebo dodací list za účelem uplatnění jakýchkoli nároků týkajících se záruky nebo podobných záležitostí.

Swarovski zaručuje, že šperky Swarovski Created Diamonds zakoupené přímo od společnosti Swarovski nebo u autorizovaného prodejce Swarovski jsou prodejné kvality a bez materiálových nebo výrobních vad.

Záruční doba na standardní šperky Swarovski Created Diamonds je tři (3) roky (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy) a na šperky Swarovski Created Diamonds vyrobené na zakázku je záruční doba pět (5) let (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy), od původního data převzetí produktu(ů) (je vyžadován doklad o koupi). Tato záruka se vztahuje na původního kupujícího šperků Swarovski Created Diamonds.

Údržba, oprava, úprava velikosti nebo jiný servis provedený někým jiným než společností Swarovski způsobí neplatnost této záruky. Tato záruka se nevztahuje na poškození produktu(ů) způsobené nehodou, vnějším nárazem nebo tlakem, nesprávným používáním a zneužitím, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí po zakoupení, běžným opotřebením a/nebo nedodržením pokynů pro péči o produkt(y). Ztráta diamantů, prasklé nebo odštípnuté diamanty, promáčkliny, deformované obroučky, poškrábání, úprava velikosti, ztracené nebo odcizené šperky či diamanty vzniklé po zakoupení nejsou touto zárukou kryty. Změna barvy v důsledku vystavení agresivním chemikáliím rovněž není kryta touto zárukou.

Chcete-li uplatnit nárok v rámci této záruky, prosímKontaktujte násnebo navštivte nejbližší prodejnu Swarovski. V případě, že zjistíme, že váš produkt(y) má(jí) materiálovou nebo výrobní vadu v rámci této záruky, produkt (i) opravíme, je-li to možné; nebo, pokud to uznáme za vhodné, (ii) vyměníme položku za stejný nebo srovnatelný produkt, zdarma.

Tato záruka je doplňkem a neovlivňuje vaše zákonná práva.

JAKÁKOLI ZÁRUKA VYPLÝVAJÍCÍ ZE STÁTNÍHO ZÁKONA NA TENTO PRODUKT JE TAKÉ OMEZENA DOBOU TRVÁNÍ TÉTO VÝSLOVNÉ ZÁRUKY. Některé státy, včetně New Jersey, neumožňují omezení délky trvání implicitní záruky. V souladu s tím, pokud žijete v těchto státech, výše uvedené omezení implicitních záruk se na vás nevztahuje.

Vezměte prosím svůj výrobek spolu s dokladem o koupi do nejbližší prodejny Swarovski, kde vám rádi pomohou a výrobek posoudí.

Pokud bude zjištěna vada a bude považována za krytou zárukou, bude nabídnuta výměna nebo oprava.

Pokud je poškození mimo rozsah záruky, pak můžeme nabídnout placenou opravu.

Svou nejbližší prodejnu najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen:www.swarovski.com/store-finder

Upozorňujeme, že pokud nebude předložen doklad o koupi nebo pokud je výrobek mimo záruční dobu, můžeme stále nabídnout placenou opravu.
Creators Lab
U produktů Creators Lab prodávaných online jsme schopni přijímat pouze online vrácení. To platí také pro jakékoli vrácení vadných výrobků. Vezměte prosím na vědomí, že nemusíme být schopni výrobek opravit nebo vyměnit. V takovém případě poskytneme plnou náhradu.

V současné době není možné zasílat výrobky přímo do našich opravárenských center.

V současné době nenabízíme možnost zasílat výrobky k opravě přímo do našich opravárenských center.

Vezměte prosím svůj výrobek spolu s dokladem o koupi do nejbližší prodejny Swarovski, kde vám rádi pomohou a výrobek posoudí.

Svou nejbližší prodejnu najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski nabízí plnou zákonnou záruku na výrobky zakoupené u autorizovaných prodejců Swarovski. Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady způsobené běžným opotřebením a používáním. Každý vadný výrobek v záruce bude prozkoumán a posouzen technickými odborníky společnosti Swarovski. V závislosti na okolnostech může být výrobek opraven, vyměněn za stejný výrobek nebo nahrazen výrobkem srovnatelné hodnoty. Bohužel, v případě náhrady výrobku nemůže Swarovski zaručit, že bude dodán přesně stejný výrobek nebo design. Swarovski nebude opravovat, vyměňovat ani nahrazovat žádné zboží, které bylo dle názoru společnosti předmětem nehody, běžného opotřebení, zneužití, úpravy, pokusu o opravu, nedbalosti nebo nesprávného použití. Pokud se na výrobek nevztahují podmínky záruční politiky Swarovski, může společnost nabídnout placenou opravu. Vezměte prosím na vědomí, že vadný kus lze opravit pouze v případě, že:
1. Výrobek je originální výrobek Swarovski s logem labutě Swarovski.
2. Oprava je proveditelná – musí být možné vrátit výrobek do původního bezvadného stavu
3. Náhradní díly jsou stále k dispozici (což obvykle neplatí, pokud je výrobek vyřazen z výroby) Pokud byste chtěli výrobek vyměnit nebo opravit, přineste prosím výrobek v původním obalu autorizovanému prodejci Swarovski.
Opravárenský servis je k dispozici také pro výrobky Swarovski zakoupené v zahraničí.