Pflege & Wartung

A Swarovski teljes körű törvényes jótállást biztosít a gyártási és anyaghibákra az eredeti márkájú Swarovski termékekre, amelyeket a Swarovski saját üzleteiben (beleértve az online áruházat is) vagy hivatalos Swarovski kiskereskedőknél vásároltak. A garanciafeltételek bármikor megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a www.swarovski.com weboldalon. A garancia feltételei piaconként és régiónként eltérőek lehetnek. A garancia csak azokra a károkra terjed ki, amelyek a Swarovski vagy egy hivatalos Swarovski kiskereskedő véleménye szerint nem baleset vagy nem rendeltetésszerű használat, szokásos kopás, módosítás, javítási kísérlet, hanyagság vagy a Swarovski speciális termékápolási tanácsainak be nem tartása miatt keletkeztek. Az ápolási tanácsok bármikor megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a www.swarovski.com weboldalon. Minden, ezen garancia keretében hibásnak talált termék a Swarovski vagy egy hivatalos Swarovski kiskereskedő belátása szerint:

1. azonos darabra cserélhető, amennyiben elérhető;

2. hasonló értékű darabra cserélhető; vagy

3. megjavítható, a garanciális termék sérülésének mértékétől, valamint a javíthatóság és a pótalkatrészek elérhetőségétől függően. A sérült terméket a legközelebbi Swarovski üzletbe vagy egy hivatalos Swarovski kiskereskedőhöz kell eljuttatni, aki elküldi azt a helyi Swarovski értékesítési vállalatnak. Ez a garanciális szolgáltatás ingyenes. Kérjük, őrizze meg a vásárlási vagy szállítási nyugtát, az ajándékutalványt vagy az eredetiségi tanúsítványt, amennyiben garanciális igénye merül fel. A nyugta vagy a tanúsítvány a vásárolt termékek vásárlásának és eredetiségének igazolásaként, valamint ezen garancia jogosultságának bizonyítékaként szolgál. Ezek a garanciafeltételek akkor érvényesek, ha nincsenek speciális garanciafeltételek meghatározva bizonyos termékekre. A Swarovski fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, bármikor módosítsa vagy adaptálja ezeket a garanciafeltételeket, a jövőre nézve kihatóan. Ez a garancia nem érinti az Ön törvényes jogait.

Órák: az órák garanciájának megtekintéséhez kérjük,töltse le a PDF-etpárosítjuk.

Kérjük, őrizze meg számláját vagy nyugtáját a vásárlás igazolásaként.

Az üzletben vásárolt termékek esetében a pénztári nyugta szolgál vásárlási bizonylatként, és azt bármilyen garanciális igény esetén bekérjük.

Kérjük, őrizze meg biztonságos helyen. Az online áruházból vásárolt termékek esetében a szállítási nyugta szolgál garanciaként és online megrendelésenkénti igazolásként.

Minden online vásárlás esetén be kell mutatni a számlát vagy a szállítási nyugtát, hogy bármilyen garanciális vagy hasonló igényt érvényesíteni lehessen.

A Swarovski garantálja, hogy a közvetlenül a Swarovskitól vagy hivatalos Swarovski kiskereskedőtől vásárolt Swarovski Created Diamonds ékszerek forgalomképes minőségűek, és anyag- vagy gyártási hibáktól mentesek.

A standard Swarovski Created Diamonds ékszerekre vonatkozó garanciaidő három (3) év (vagy hosszabb időtartam, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok előírják), a megrendelésre készült Swarovski Created Diamonds ékszerekre pedig öt (5) év (vagy hosszabb időtartam, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok előírják), a termék(ek) átvételének eredeti dátumától számítva (vásárlási bizonylat szükséges). Ez a garancia a Swarovski Created Diamonds ékszer eredeti vásárlójára terjed ki.

A Swarovski által nem végzett karbantartás, javítás, méretre igazítás vagy egyéb szolgáltatás érvényteleníti ezt a garanciát. Ez a garancia nem terjed ki a termék(ek) baleset, külső behatás vagy nyomás, helytelen használat és visszaélés, módosítás, javítási kísérlet, vásárlás utáni hanyagság, szokásos kopás és elhasználódás, és/vagy a termék(ek) ápolási tanácsainak be nem tartása által okozott károkra. A gyémántok elvesztése, a repedt vagy csorba gyémántok, horpadások, deformált pántok, karcolódások, méretre igazítás, elveszett vagy ellopott ékszerek vagy gyémántok, amelyek a vásárlás után következnek be, nem tartoznak ezen garancia hatálya alá. A durva vegyszereknek való kitettség miatti elszíneződésre sem terjed ki ez a garancia.

Ezen garancia keretében történő igényérvényesítéshez kérjük,vegye fel velünk a kapcsolatotvagy látogasson el a legközelebbi Swarovski üzletbe. Amennyiben megállapítjuk, hogy termék(ei) anyag- vagy gyártási hibával rendelkeznek ezen garancia keretében, akkor (i) megjavítjuk a terméket, ha lehetséges; vagy, ha megfelelőnek ítéljük, (ii) kicseréljük a terméket azonos vagy hasonló termékre, ingyenesen.

Ez a garancia kiegészíti, és nem érinti az Ön törvényes jogait.

A termékre vonatkozó, állami törvény által feltételezett bármely garancia időtartama is korlátozott ezen kifejezett garancia időtartamára. Egyes államok, köztük New Jersey, nem engedélyezik a hallgatólagos garancia időtartamának korlátozását. Ennek megfelelően, ha Ön ezekben az államokban él, a hallgatólagos garanciákra vonatkozó fenti korlátozás nem vonatkozik Önre.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.

​
​If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered.

​
If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.​

You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder


Please note, if no proof of purchase is presented, or if the item is outside of its warranty period, we may still be able to offer a repair at a charge.​
Creators Lab
For Creators Lab Products sold online we are only able to accept online returns. This also applies to any returns of defective products. Please note that we might not be able to repair or replace the product. In such case, we will provide a full refund.

Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.

We do not currently offer the possibility to post items for repair directly to our repair centers.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.

You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.